Como Atraer Clientes Por Internet
Para Servicios Culturales
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Cuándo, cómo y qué publicar
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• Posibilidades impensables
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¡Muchas gracias por su atención!
Nacho Tomás
Presidente de ...
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Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales. 1er Taller Ciclo de Gestión Cultural 2.0.

Primer taller del Ciclo de Gestión Cultural 2.0. Contenidos Marketing Online frente a medios tradicionales / Redes Sociales / Web y Blog / Newsletter /Posicionamiento en buscadores /Localizar a nuestros posibles clientes en internet /Publicidad en Redes Sociales / Google Adwords. Ponente Nacho Tomás Ruiz Asesor externo de empresas en la mejora general de sus procesos a través de la interiorización del Marketing Online. Profesor habitual de diversas materias relacionadas con el Marketing Online en la Universidad de Murcia, Universidad de Cartagena, UCAM, Universitat de Barcelona y diversas Escuelas de Negocios.
Published on: Mar 3, 2016
Published in: Business      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales. 1er Taller Ciclo de Gestión Cultural 2.0.

  • 1. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales
  • 2. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 3 La Nueva Publicidad • Coste. • Difusión. • Segmentación. • Control y medición de audiencias. • Cada soporte tiene sus propios medios.
  • 3. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 4 La Nueva Publicidad Los soportes tradicionales están muy vivos. ¿La publicidad tradicional ha muerto?
  • 4. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 5 Verdades y mentiras - RRSS
  • 5. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 6 Verdades y mentiras - RRSS Estudio Adroit Digital Abril 2014 Millenials y Medios Online VS Tradicionales INFLUENCIA: • 70% predilección por la televisión 60% anuncios en medios sociales 42% anuncios de display 39% vídeo online 33% móviles 31% revistas 21% radio
  • 6. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 7 Verdades y mentiras - RRSS EFECTIVIDAD: • 36% anuncios online 28% en ambos medios es igual de efectiva 17% ambos mejorarían combinando esfuerzos IGNORAN LA PUBLICIDAD: • 51% banners 45% redes sociales 41% buscadores 23% TV INTOLERANCIA: • 83.5% pop-ups y vídeos 30% frustrante la publi online
  • 7. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 8 Verdades y mentiras - RRSS ¿Cómo superamos estos problemas? Relevancia Creatividad Orientación Targetivo
  • 8. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 9 Una estructura coordinada Marketing Online: • Web. • SEO/SEM. • Blog. • Newsletter. • Social Media.
  • 9. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 10 Una estructura coordinada WEB: • Piedra angular de la estrategia de Marketing Online. Desde ella lanzamos todo. • Secciones: • ¿Quién soy? • ¿Qué ofrezco? • ¿Dónde estoy? • ¿En qué soy diferente? • Debe ser sencilla, ligera y directa. • Las visitas suelen durar poco.
  • 10. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 11 Una estructura coordinada SEO/SEM: • La mejor manera de conseguir visitas a la web. • Posicionamiento adecuado. • Google se cae durante dos minutos y mata al 40% del tráfico mundial [Ago13] • SEO es para toda la vida. • SEM es puntual, pero mantenido. • Visitas de calidad, segmentando con criterio.
  • 11. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 12 Una estructura coordinada Blog: • El lugar en el que desarrollar los conceptos más interesantes, en función de los objetivos. • Ayuda mucho al posicionamiento SEO. • Imprescindible tenerlo correctamente actualizado. • Integrado en la web. • Ojo al contenido y gestión de comentarios.
  • 12. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 13 Una estructura coordinada Newsletter: • Fidelizar y mantener a los clientes más allá del momento de la prestación del servicio. • Cuidado LOPD. • Control de aperturas, lecturas… • Ojo a la temática. • Enlaces a web, RRSS, etc… • Control de clicks. Actuación.
  • 13. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 14 Una estructura coordinada Newsletter: • Conocer bien el gestor • Asunto Demoledor • Contenido concreto y directo • No vídeos • No flash • No adjuntos • Usar plantillas, coherencia. • Remailing • Sobre no-abridores • Sobre abridores no-clickeadores
  • 14. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 15 Una estructura coordinada Social Media: • Conversa con tus clientes. • Genera empatía. • Escúchales. • Haz publicidad segmentada. • Evita el SPAM. • Informa de forma continua. • Busca temas de interés. • ¡Entérate de lo que pasa!
  • 15. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 16 Apoyo del Social Media a la Comunicación • Todos vamos en el mismo barco. • Coherencia, coherencia, coherencia. • Reputación en Redes Sociales.
  • 16. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 17 Objetivos, coherencia y estrategia. • Conversación y Vinculación. • Mejora del branding respecto. • Punto de encuentro. • Feedback y mejora continua. • Atención al cliente. • Diferenciación. • Canal de comunicación directa. • Influencia, Relevancia y Viralidad. • Desafío a grandes empresas.
  • 17. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 18 Marca personal, emprendedor, autónomo o empleado: La cosa cambia, pero no tanto. • Mantener contacto con conocidos. • Generar nuevas conexiones personales. • Autopromocionarse. • Ajustarse a un nicho concreto. • Fomentar acciones propias. • Encontrar información. • Estar al día. • Cuidar tu reputación.
  • 18. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 19 ¿En qué Redes Sociales debemos estar? Estar en todas partes es tanto como no estar en ninguna.
  • 19. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 20 El Plan de Marketing Online PASO 1: Analizar la Situación PASO 2: Determinar los objetivos PASO 3: Seleccionar Estrategias PASO 4: Plan táctico de acción PASO 5: Presupuesto PASO 6: Ejecución y control
  • 20. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 21 Ejemplos en el ARTE
  • 21. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 22 Ejemplos en el ARTE
  • 22. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 23 Ejemplos en el ARTE Cursos en Twitter.
  • 23. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 24 Ejemplos en el ARTE
  • 24. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 25 Ejemplos en el ARTE Implicar a blogueros y tuiteros.
  • 25. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 26 Verdades y mentiras - RRSS Pequeñas reflexiones: • Audiencia no es influencia. • Hiperconexión. • Privacidad. • Imprescindible apoyo de la empresa.
  • 26. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 27 Verdades y mentiras - RRSS Pequeñas reflexiones: • Centros comerciales. • Brutal capacidad de segmentación. • Medición fiable aunque complicadísima. • Las Redes Sociales no son MAGIA. • Ejemplo Crucero. • La primera fase es económica, con posibilidades de ampliación posteriores.
  • 27. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 28 ¿Interno o externo? Ventajas CM interno: • Conoce mejor la empresa. • Más margen de maniobra. • Información de primera mano. • Implicación. • Rapidez.
  • 28. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 29 ¿Interno o externo? Ventajas CM externo: • Experiencia. • Coste salarial más bajo. • Formación contrastada. • Gestión de las crisis. • Perspectiva. • Objetividad.
  • 29. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 30 Sea como sea… pero que sea PRO
  • 30. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 31 Cuándo, cómo y qué publicar en nuestros perfiles.
  • 31. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 32 Cuándo, cómo y qué publicar en nuestros perfiles. Diferentes tipos de publicaciones en Redes Sociales: • Noticias. • Información corporativa. • Publicidad. • Contenido de terceros. • Publicaciones "desengrasantes".
  • 32. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 33 Reputación Online • Es el reflejo del prestigio de una persona o marca en Internet. • La marca se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no. • Es fabricada por los usuarios cuando conversan y aportan opiniones a través del 'user generated content'.
  • 33. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 34 Herramientas de apoyo al contenido: • Saber qué se busca. • Sectorizado. • Temporalizado. • Geolocalización. • Referencias. • ¡Suscribirnos!
  • 34. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 35 Herramientas de apoyo al contenido: • Sugerencias. • Estimación de CPC. • Promedio mensual. • Competencia.
  • 35. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 36 Gestión de crisis: Relajación y buenos alimentos.
  • 36. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 37 Publicidad en RRSS: Facebook Ads: Segmentación, ya no sólo por datos demográficos, hasta por gustos musicales.
  • 37. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 38 Publicidad en RRSS: • Fijar objetivos. • Segmentación detallada • Ajustar anuncios a tu cliente ideal. • Coste económico: CPC. • Posibilidad de interactuar con los usuarios. • Medición de resultados obtenidos. • Cálculo ajustado del ROI de las campañas.
  • 38. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 39 Publicidad en RRSS: Twitter Ads: Toca rascarse el bolsillo.
  • 39. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 40 Publicidad en RRSS:
  • 40. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 41 Resumen: • Posibilidades impensables hace unos años. • Dedicar tiempo y dinero. • Poner ganas y empatía. • Tratar lo que haces con cariño. • Tener momentos de calidad: deporte. ¡¡ESTAR ATENTO!!
  • 41. Como Atraer Clientes Por Internet Para Servicios Culturales 42 ¡Muchas gracias por su atención! Nacho Tomás Presidente de N7 Socio Fundador de romMurcia nachotomas@gmail.com es.linkedin.com/in/nachotomas @nachotomas

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