KLIENT – MEDIÁLNÍ AGENTURA 4.5.2010
15 let v mediálním plánování <ul><li>Médium </li></ul><ul><ul><li>IP Praha/ ARBOmédia </li></ul></ul><ul><ul><li>Country...
Mediální plánování <ul><li>Plánování médií obvykle pod rozlišovací úrovní managementu velkých firem </li></ul><ul><li>Nev...
Kvantita vs. Kvalita <ul><li>KVANTITA </li></ul><ul><ul><li>Ceny, slevy, bonusy, provize, … </li></ul></ul><ul><li>KVALITA...
Nevděčná role mediálního plánování <ul><li>Neexistuje jedno ideální řešení (jeden ideální mediální plán) </li></ul><ul><l...
Nastavení spolupráce s mediální agenturou 4.5.2010
Klient a mediální agentura <ul><li>ALE ! </li></ul><ul><li>Agentura vše dělá hlavně ve svém zájmu (není přeci charita), i ...
Konflikt zájmů v agentuře? <ul><li>Víme skutečně, kdo agenturu platí ? </li></ul><ul><ul><li>Pokud agentura nepřizná klie...
Řešení = MEDIA MANAGER <ul><li>Strážce procesu s mediální agenturou </li></ul><ul><li>Zodpovídá za optimalizaci a plánován...
Hodnocení práce mediální agentury 4.5.2010
Hodnocení mediální agentury <ul><li>FIX FEE = předem dohodnutá částka </li></ul><ul><ul><li>Dané % z mediálních výdajů </l...
Hodnocení kampaní <ul><li>Mediální kampaň sama o sobě nic neprodá </li></ul><ul><ul><li>=> NEREÁLNÁ OČEKÁVÁNÍ </li></ul...
Doporučení 4.5.2010
Doporučení pro klienty <ul><li>Buďte si jistí, že mediální agenturu platíte Vy a ne někdo jiný </li></ul><ul><ul><li>Nulo...
Doporučení pro agentury <ul><li>Media manager je Váš člověk </li></ul><ul><ul><li>Obhajuje práci agentury ve firmě! Snažt...
A závěrem … <ul><li>Mediální agentura nakonec vždy udělá, co chce klient, protože ten nese hlavní zodpovědnost za finální ...
D íky za pozornost 4.5.2010 Regina Sehnalová +420 603 800 313 rsehnalova @csob.cz www.csob.cz Infolinka 800 300 300
of 17

Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

Akce: Klub WebTop100 - 15. 4. 2010 - Praha Organizátor: Dobrý web
Published on: Mar 3, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

  • 1. KLIENT – MEDIÁLNÍ AGENTURA 4.5.2010
  • 2. 15 let v mediálním plánování <ul><li>Médium </li></ul><ul><ul><li>IP Praha/ ARBOmédia </li></ul></ul><ul><ul><li>Country rádio </li></ul></ul><ul><li>Mediální agentura </li></ul><ul><ul><li>MindShare </li></ul></ul><ul><li>Klient </li></ul><ul><ul><li>Eurotel/ Telefónica O2 </li></ul></ul><ul><ul><li>ČSOB group (ČSOB, Hypoteční banka, Poštovní spořitelna, ČMSS, ČSOB leasing, ČSOB pojištovna,..) </li></ul></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 3. Mediální plánování <ul><li>Plánování médií obvykle pod rozlišovací úrovní managementu velkých firem </li></ul><ul><li>Nevděčná role = nezáživné tabulky s neznámými pojmy, kterým nikdo nerozumí </li></ul><ul><li>Na druhou stranu kreativě (loga, fotografie, slogany, obrázky..) přeci rozumí každý !? </li></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 4. Kvantita vs. Kvalita <ul><li>KVANTITA </li></ul><ul><ul><li>Ceny, slevy, bonusy, provize, … </li></ul></ul><ul><li>KVALITA </li></ul><ul><ul><li>Plánování, vyhodnocení efektivity, proces, servis, … </li></ul></ul><ul><li>Nastává vnitřní konflikt: </li></ul><ul><ul><li>CENA/SLEVA vs. KVALITA </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Nákup vs. MarComm </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Oddělení Centrálního nákupu (Procurement) hledá úspory, které se dají vyčíslit </li></ul></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 5. Nevděčná role mediálního plánování <ul><li>Neexistuje jedno ideální řešení (jeden ideální mediální plán) </li></ul><ul><li>Existuje několik dobrých řešení a mnoho nevhodných řešení </li></ul><ul><li>Za efektivní mediální plánování Vás ve firmě nikdo nepochválí – NENÍ TOTIŽ VIDĚT ! </li></ul><ul><ul><li>Pochvalu za snížení cen a vyšší slevy slízne procurement  </li></ul></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 6. Nastavení spolupráce s mediální agenturou 4.5.2010
  • 7. Klient a mediální agentura <ul><li>ALE ! </li></ul><ul><li>Agentura vše dělá hlavně ve svém zájmu (není přeci charita), i když bude vždy tvrdit, že vše dělá v zájmu klienta </li></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l PARTNEŘI = rovnoprávný vztah
  • 8. Konflikt zájmů v agentuře? <ul><li>Víme skutečně, kdo agenturu platí ? </li></ul><ul><ul><li>Pokud agentura nepřizná klientovi všechny slevy, provize a bonusy – ve skutečnosti je to médium, kdo platí agenturu </li></ul></ul><ul><li>Víme, pro koho agentura pracuje? </li></ul><ul><ul><li>Pro klienta – který objednává nebo toho, kdo platí (médium)? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ sílící tlak na snižování cen ze strany procurementu </li></ul></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 9. Řešení = MEDIA MANAGER <ul><li>Strážce procesu s mediální agenturou </li></ul><ul><li>Zodpovídá za optimalizaci a plánování médií </li></ul><ul><li>Zodpovídá za nákup médií včetně přímého kontaktu a vyjednávání s médii </li></ul><ul><li>Koordinuje jednotlivá oddělení/brandy uvnitř firmy a dává konsolidované zadání agentuře </li></ul><ul><li>Kdy se vyplatí mít mediální člověka? </li></ul><ul><ul><li>Určitě při mediálním rozpočtu nad cca 100 mil CZK N/N ročně </li></ul></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 10. Hodnocení práce mediální agentury 4.5.2010
  • 11. Hodnocení mediální agentury <ul><li>FIX FEE = předem dohodnutá částka </li></ul><ul><ul><li>Dané % z mediálních výdajů </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ale každý mediatyp jinak náročný a pracný … </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Definované činnosti, definovaný tým + jeho časová alokace </li></ul></ul><ul><li>SUCESS FEE </li></ul><ul><ul><li>Předem dané minimum-maximum celkové částky </li></ul></ul><ul><ul><li>Nastavení kritérií předem </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Client service, strategické plánování, implementační plánování a nákup, ..) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Výsledky kampaní ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Dostatečně motivující pro agenturu </li></ul></ul><ul><ul><li>Spravedlivé ohodnocení v daných časových intervalech </li></ul></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 12. Hodnocení kampaní <ul><li>Mediální kampaň sama o sobě nic neprodá </li></ul><ul><ul><li>=> NEREÁLNÁ OČEKÁVÁNÍ </li></ul></ul><ul><li>Mediální kampaň pouze jedna část komunikačního mixu </li></ul><ul><ul><li>Kreativa, BTL, POS, events, … </li></ul></ul><ul><li>VÝSLEDNÝ PRODEJ = 4P musí fungovat </li></ul><ul><ul><li>Product, price, place, promotion </li></ul></ul><ul><li>Je spravedlivé hodnotit mediální agenturu podle splnění prodejních cílů ? </li></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 13. Doporučení 4.5.2010
  • 14. Doporučení pro klienty <ul><li>Buďte si jistí, že mediální agenturu platíte Vy a ne někdo jiný </li></ul><ul><ul><li>Nulové fee je krajně podezřelé! </li></ul></ul><ul><li>Motivujte agenturu </li></ul><ul><ul><li>Když budou dýchat s Vaší značkou, budou pro Vás rádi pracovat </li></ul></ul><ul><li>Vynakládejte energii na kvalitu – plán, strategii, detaily </li></ul><ul><li>Nebojte se přímého kontaktu s médii </li></ul><ul><ul><li>dozvíte se spoustu informací přímo od zdroje </li></ul></ul><ul><ul><li>nebudete v informačním područí agentury </li></ul></ul><ul><ul><li>agentura ví, že Vy víte </li></ul></ul><ul><li>Mediální plánování není vidět a za dobrou práci Vás nikdo nepochválí, ale bude Vás hřát pocit dobře udělané práce </li></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 15. Doporučení pro agentury <ul><li>Media manager je Váš člověk </li></ul><ul><ul><li>Obhajuje práci agentury ve firmě! Snažte se mu to maximálně ulehčit. </li></ul></ul><ul><ul><li>není váš nepřítel ! </li></ul></ul><ul><li>Dejte klientovi pocit, že </li></ul><ul><ul><li>Rozumíte jeho potřebám a jeho businessu </li></ul></ul><ul><ul><li>Děláte maximum a přinášíte přidanou hodnotu </li></ul></ul><ul><ul><li>Dostává nejlepší možné finanční podmínky </li></ul></ul><ul><ul><li>Má kontrolu </li></ul></ul><ul><li>Zapojte detailní plánovače do komunikace s klientem </li></ul><ul><ul><li>veškerou tíhu nenese account, který plán nepřipravoval a mnohdy ho není schopen u klienta obhájit </li></ul></ul><ul><ul><li>větší zodpovědnost plánovače, který musí svojí práci klientovi prodat </li></ul></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 16. A závěrem … <ul><li>Mediální agentura nakonec vždy udělá, co chce klient, protože ten nese hlavní zodpovědnost za finální rozhodnutí </li></ul><ul><li>Největší úsilí klienta vyžaduje dohoda uvnitř firmy, ne dohoda se s agenturou </li></ul><ul><li>Agentura není pro klienta nepřítel, nepřítel většinou sedí ve stejném baráku ! </li></ul>jméno autora l podnadpis, podnadpis l
  • 17. D íky za pozornost 4.5.2010 Regina Sehnalová +420 603 800 313 rsehnalova @csob.cz www.csob.cz Infolinka 800 300 300

Related Documents