Portal de Atendimento
ao Cidadão
O Portal de Atendimento ao Cidadão é uma ferramenta
que tem como objetivo facilitar a comunicação entre o
poder público e ...
Dentre os diversos benefícios que a prefeitura consegue ao adquirir esta solução estão:
• Aproximação entre o poder públic...
Permite a entrada de dados referentes às informações
cedidas pelo cidadão com o propósito de que sua
solicitação seja enca...
ContatoAllenInformática:
EversonCorrêa
evenson.correa@ctallen.com.br
•Plataforma de Operação
Contratação do Sistema
Implem...
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Portal de atendimento ao cidadão

Material apresentado no evento Allen e Microsoft CityNext Recife em 20/03/2015.
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Government & Nonprofit      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Portal de atendimento ao cidadão

  • 1. Portal de Atendimento ao Cidadão
  • 2. O Portal de Atendimento ao Cidadão é uma ferramenta que tem como objetivo facilitar a comunicação entre o poder público e a população. Esta solução funciona como um canal direto para que o cidadão possa comunicar problemas na sua rua, ou bairro, para as autoridades responsáveis. Este tipo de atendimento permitirá a prefeitura ter uma compreensão mais rápida das demandas da população. O Portal permite que o cidadão faça sua solicitação e acompanhe a tomada decisões através de um número de protocolo. O Portal é uma ferramenta de gestão que permite a geração de relatórios sobre todas as solicitações, possibilitando, a prefeitura, ter um panorama das principais demandas da cidade e então facilitar a tomada de decisão.
  • 3. Dentre os diversos benefícios que a prefeitura consegue ao adquirir esta solução estão: • Aproximação entre o poder público e o cidadão; O Cidadão pode consultar a hora que quiser o status de sua solicitação para acompanhar a solução encontrada e medidas tomadas pelo poder público. • Maior eficácia no atendimento a população; A administração do Portal é notificada exatamente no momento em que a solicitação é feita, para que possa dar uma resposta imediata tomando as ações necessárias. • Geração de relatórios internos de gestão; O Portal possibilita que sejam gerados relatórios para se gerir todas as informações necessárias, podendo se solicitar o período, bairro ou secretaria desejada, ou até mesmo um panorama geral de solicitações.
  • 4. Permite a entrada de dados referentes às informações cedidas pelo cidadão com o propósito de que sua solicitação seja encaminhada ao órgão responsável. As principais informações a serem enviadas são: assunto, descrição, imagens (caso houver), endereço, bairro e ponto de referência. Área pela qual a prefeitura ficará responsável para administrar os dados recebidos, onde seus operadores irão cadastrar solicitações, filtrar conteúdos indevidos, definir severidade, encaminhar às secretarias. Através do Portal a prefeitura poderá ter controle total das informações recebidas e atitudes tomadas. Módulo Cidadão Módulo Prefeitura
  • 5. ContatoAllenInformática: EversonCorrêa evenson.correa@ctallen.com.br •Plataforma de Operação Contratação do Sistema Implementação | Licenças | Treinamento R$ 4.000,00

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