COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
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ANTECEDENTES
1. Malos hábitos en el servicio de recogida
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¿QUÉ DECIDIMOS HACER?
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PROCESOS DE MEJORA CONTINUA
SIGUIENDO CON LA MISMA METODOLOGÍA, EN 201...
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CONCLUSIONES
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COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO”
CONCLUSIONES
EN DEFINITIVA, ESTA CAMPAÑA ES LA MATERIALIZACIÓN DE LA
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Aldo Monaco
LIMASA
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Ponencia "Comunicación en Seguridad y Salud en el Trabajo". Aldo Mónaco, LIMASA

13 de noviembre Ponencia "Comunicación en Seguridad y Salud en el Trabajo". Aldo Mónaco, responsable de Planificación y Desarrollo Sostenible de LIMASA XXII Jornadas Técnicas de Medio Ambiente promovidas por ANEPMA y organizadas por Mancomunidad de la Comarca de Pamplona 12-14 de noviembre de 2014. Baluarte, Pamplona www.jornadasanepma.com #anepma22
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Environment      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponencia "Comunicación en Seguridad y Salud en el Trabajo". Aldo Mónaco, LIMASA

  • 1. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” Aldo Monaco Técnico de Planificación y Desarrollo Sostenible de LIMASA LIMASA 13/11/2013
  • 2. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ANTECEDENTES 1. Malos hábitos en el servicio de recogida 2. Resultados dañinos para la salud de nuestros trabajadores 3. Cultura organizacional que prima la producción sobre la seguridad 4. Años de campañas infructuosas 5. Inversión sin retorno 6. Feedback de los trabajadores inexistente 7. Campañas generalistas propuestas por servicios de prevención ajenos 8. Trabajo no tan seguro como pretendemos para nuestras personas 9. Poca identificación con la causa “trabajo seguro” 10. Altas prestaciones por accidentes 11. Jornadas de trabajo “perdidas”
  • 3. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ¿QUÉ DECIDIMOS HACER? ANÁLISIS Empezar de cero PÚBLICO OBJETIVO Ir a la unidad mínima posible, abarcando conductores y operarios SEGMENTACIÓN Nos centramos en el servicio de recogida, por ser el de mayor índice de accidentalidad y gravedad NÚCLEO La forma de trabajar genera accidentes, graves y no graves, de larga recuperación ESTRATEGIA INICIAL Cambiar el foco, el punto de vista
  • 4. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ¿QUÉ DECIDIMOS HACER? ATACAR LOS HÁBITOS NEGATIVOS EN EL TRABAJO CONDUCTAS PELIGROSAS DAÑOS NO AGARRARSE FIRMEMENTE CON LAS DOS MANOS A LOS ASIDEROS SALTAR DE LAS ESTRIBERAS Y NO BAJAR DE CARA A LAS MISMAS NO APOYAR UN PIE ANTES DE SOLTARSE DE LOS ASIDEROS SUBIR O BAJAR DE LAS ESTRIBERAS CON EL VEHÍCULO EN MARCHA BAJAR DE LA CABINA DE ESPALDAS A ÉSTA SALTAR DE LA CABINA SIN USAR LOS ESTRIBOS CONTUSIONES, HERIDAS, FRACTURAS Y MUERTE ESGUINCES, DE TOBILLO, CONTUSIONES, HERIDAS, FRACTURAS Y MUERTE ESGUINCES DE TOBILLO, CONTUSIONES, HERIDAS, FRACTURAS Y MUERTE ESGUINCES DE TOBILLO, CONTUSIONES, HERIDAS, FRACTURAS Y MUERTE ESGUINCE DE TOBILLO, CONTUSIONES ESGUINCE DE TOBILLO, CONTUSIONES
  • 5. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” DESARROLLO DEL PROYECTO Premisas La Campaña debía ser DIRECTA DURA IMPACTANTE ROMPEDORA GENERADORA DE EXPECTATIVA GENERADORA DE DEBATE MUY CRITICABLE
  • 6. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” DESARROLLO DEL PROYECTO Premisas PREPARAMOS PROPUESTAS, PERO TENÍAMOS CLARO QUE LOS PROPIOS TRABAJADORES SERÍAN LOS PROTAGONISTAS HABÍA QUE PREPARAR ALGO IMPACTANTE
  • 7. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ACCIONES DE COMUNICACIÓN Cartelería
  • 8. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ACCIONES DE COMUNICACIÓN Material Gráfico de Difusión
  • 9. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ACCIONES DE COMUNICACIÓN Audiovisual Planificación Pre Producción LA CAMPAÑA EXPLORA LA COMUNICACIÓN EMOCIONAL SE HARÁ CON TRABAJADORES Y SUS FAMILIARES EN LA DIFUSIÓN PARTICIPAN LA CADENA DE MANDO CONTAMOS CON APOYO DE MEDIOS TECNOLÓGICOS QUE FACILITAN SU LLEGADA, AUMENTANDO EL IMPACTO (CADI, WHATSAPP, WEB, REDES SOCIALES) PARA REALIZAR LA CAMPAÑA AUDIOVISUAL REALIZAMOS UN CASTING SE HIZO UN SPOT (MOTION GRAPHIC) PARA DIFUNDIR DICHO CASTING SE PRESENTARON 60 TRABAJADORES AL CASTING SE SELECCIONARON 10 TRABAJADORES CON SUS RESPECTIVAS FAMILIAS
  • 10. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ACCIONES DE COMUNICACIÓN Audiovisual Producción CONTAMOS CON EXPERTOS TÉCNICOS AUDIOVISUALES TRABAJAMOS CON LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS EN IMAGEN Y SONIDO EN CUANTO A LAS LOCALIZACIONES: - Instalaciones y Vehículos de Limasa - La casa de los propios trabajadores - Calles de la ciudad
  • 11. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ARTE FINAL Audiovisual · Clip 1
  • 12. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ARTE FINAL Audiovisual · Clip 2
  • 13. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ACCIONES DE COMUNICACIÓN Audiovisual Exhibición PRESENTACIÓN “OFICIAL” DEL TRABAJO ENTREGA DE DVD A LOS TRABAJADORES EMISIÓN EN CARTELERÍA DIGITAL INTERNA WEB CORPORATIVA REDES SOCIALES (Youtube,Whatsapp) Carátula DVD Cartelería Digital
  • 14. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” EVALUACIÓN DE CAMPAÑA · RESULTADOS IMPACTO ABSOLUTO (TOTALIDAD DE TRABAJADORES) FELICITACIONES AL EQUIPO DE TRABAJO POR PARTE DE LOS PROPIOS TRABAJADORES/AS IMPLICACIÓN DE LOS MANDOS INTERMEDIOS IMPLICACIÓN TOTAL PARA PROYECTOS POSTERIORES DATOS DE CAMBIOS DE HÁBITOS TRAS LA CAMPAÑA EL 96,4% DE LOS ENCUESTADOS DEL SERVICIO DE RECOGIDA RECORDABA LA CAMPAÑA EL 73,2% RECONOCE ACORDARSE DE LA CAMPAÑA EN ALGÚN MOMENTO DE LA JORNADA EL 68,9% RECONOCE QUE LA CAMPAÑA LE HA HECHO PENSAR EN LA SEGURIDAD ANTES QUE EN LA PRODUCCIÓN EN MÁS DE UNA OCASIÓN EL 81,3% VALORA POSITIVAMENTE LA CAMPAÑA EL 72,6% DE LOS ENCUESTADOS DESEA QUE SE REALICEN MÁS CAMPAÑAS EN LAS QUE ELLOS PARTICIPEN EL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD NO PIDIÓ LA DIMISIÓN DEL EQUIPO CREATIVO... Personas
  • 15. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” EVALUACIÓN DE CAMPAÑA · RESULTADOS LOS INDICADORES DE SST ARROJAN LOS SIGUIENTES RESULTADOS: SE PRODUJERON SÓLO 68 ACCIDENTES EN 2013 (UN 51% MENOS QUE EN 2012) SE REDUJO EL ÍNDICE DE GRAVEDAD HASTA EL 1,44 (-12% SOBRE 2012) EL ÍNDICE DE INCIDENCIA HASTA EL 4,74 (-35% SOBRE 2012) SE APORTARON 1.251 JORNADAS MÁS AL DESEMPEÑO DE NUESTRA OPERACIONES DE FORMA SEGURA, REDUCIENDO LAS JORNADAS PERDIDAS UN 28%. LAS PRESTACIONES POR ACCIDENTE DE TRABAJO DISMINUYERON UN 39%. Organización %
  • 16. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” ECOS DE LA CAMPAÑA Réplica de Campaña en 3M Ibérica 40.000 Visualizaciones en YouTube Premio Prever 2013 a Limasa, por la labor en favor de la divulgación e implantación de la prevención de riesgos laborales
  • 17. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” PROCESOS DE MEJORA CONTINUA SIGUIENDO CON LA MISMA METODOLOGÍA, EN 2014 SE DESARROLLÓ UNA PLATAFORMA DE FORMACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD ON-LINE QUE CONTÓ CON LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS DEL SERVICIO DE LIMPIEZA. EN 2014 HEMOS LLEGADO AL ACUERDO DE ENFOCAR LA CAMPAÑA DESDE UN PUNTO DE VISTA CÓMICO, REALIZANDO UN TOTAL DE 14 PIEZAS AUDIOVISUALES CON EL ACTOR SALVA REINA EN LOS DÍAS PREVIOS A SEMANA SANTA SE LLEVÓ A CABO UNA CAMPAÑA DE “PACTO DE UNIÓN” CON TRABAJADORES EN LA QUE SE PONÍA DE RELIEVE EL PAPEL FUNDAMENTAL DEL SERVICIO DE LIMPIEZA PARA LA CIUDAD EN ESA FECHA.
  • 18. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” CONCLUSIONES · NO EXISTE UN MANUAL DE COMUNICACIÓN “TIPO” PARA INTENTAR CAMBIAR LOS HÁBITOS NEGATIVOS DE CUALQUIER ÍNDOLE EN UN ORGANIZACIÓN. CADA EMPRESA TIENE SUS PROPIAS PARTICULARIDADES Y CIRCUNSTANCIAS, POR LO QUE EL DESARROLLO DE UN PLAN ESPECÍFICO DE COMUNICACIÓN HA DE PARTIR DE UN ANÁLISIS DEL ENTORNO · EN OCASIONES, DEJAR A UN LADO LAS ACCIONES MÁS GENERALISTAS Y ACTUAR DE MANERA MÁS LOCALIZADA, PERMITE DESARROLLAR ACCIONES MÁS AJUSTADAS A LA REALIDAD, EFECTIVAS, CONTROLABLES Y MEDIBLES · ALGUNAS CAMPAÑAS OBTIENEN MEJORES RESULTADOS SI TRABAJAMOS EL ASPECTO MÁS EMOCIONAL (PROCESO DE IDENTIFICACIÓN DEL INDIVIDUO) ASOCIADO A LOS PUNTOS Y OBJETIVOS QUE QUEREMOS ALCANZAR
  • 19. COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” CONCLUSIONES EN DEFINITIVA, ESTA CAMPAÑA ES LA MATERIALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN MÁS DE UNA ORGANIZACIÓN, QUE AYUDA, A TRAVÉS DE ACCIONES MULTIMEDIA INNOVADORAS, A CONSEGUIR OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE ESA ORGANIZACIÓN.
  • 20. GRACIAS COMUNICACIÓN EN “SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO” Aldo Monaco LIMASA

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