SPOKOJENÝ ZÁKAZNÍK
CUSTOMER LIFECYCLE
KOMUNIKACE
INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP
KOMUNIKACE
Rychlost reakce
Interakce
Projevení zájmu
Získávání zpětné vazby
INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP
Minimalizace plošných reakcí
Segmentace
Řešení individuálních potřeb
Wow
CO VÁM TO PŘINESE
Lovebrand
Rostoucí NPS
Word of mouth
Sdílení
Důvěryhodnost
Bezpečí nákupu
Dobrý den, pane Bořuto,
co mi to děláte??? Vždyť jsem nic záslužného neudělala, napsala jsem jen
pravdu, jste jednoznačně ...
of 6

Prezentace LA Degustation Online Marie Chytilová

SPOKOJENÝ ZÁKAZNÍK
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Business      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Prezentace LA Degustation Online Marie Chytilová

  • 1. SPOKOJENÝ ZÁKAZNÍK
  • 2. CUSTOMER LIFECYCLE KOMUNIKACE INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP
  • 3. KOMUNIKACE Rychlost reakce Interakce Projevení zájmu Získávání zpětné vazby
  • 4. INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP Minimalizace plošných reakcí Segmentace Řešení individuálních potřeb Wow
  • 5. CO VÁM TO PŘINESE Lovebrand Rostoucí NPS Word of mouth Sdílení Důvěryhodnost Bezpečí nákupu
  • 6. Dobrý den, pane Bořuto, co mi to děláte??? Vždyť jsem nic záslužného neudělala, napsala jsem jen pravdu, jste jednoznačně nejlepší slevový portál. Víte kolik mi stál váš dárek slziček? ...ale samozřejmě to byly slzy radosti,nestává se mi moc často, že by mě někdo za něco odměnil, ne tak za nic :-) Moc vám děkuji, toto vaše gesto mě jednak velice překvapilo, ale hlavně nesmírně potěšilo. Opravdu! A proto ta radost, proto ty slzičky, jsem prostě taková "cíťa". Škoda, že se nemůžu s vámi o tuto sladkost, třeba u dobré kávičky, rozdělit :-( Kávu s velvyslancem jsem ještě nepila :-D. Takže ještě jednou velký dík a přeji krásné dny :-) ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rozhodně musím říct, že Slevomat mě doslova fascinuje svým fungováním, přístupem i prezentovanou firemní kulturou a atmosférou už nějakou dobu a tak bych se rád zeptal, zda by bylo možné se k vám přijít podívat "na exkurzi”? ----------------------------------------------------------------------------------------- “PROČ TO NEMŮŽETE MÍT ZAŘÍZENÉ TAK JAKO TO MÁ SLEVOMAT???”

Related Documents