6. Determinação sobre as formas de controle e avaliação do Plano de Comunicação
Empresarial Integrada.
6.1 Comunicação In...
da criação dos gráficos como suas análises ficaram sob a responsabilidade de uma empresa
terceirizada.
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Ponto 6

soluções para empresas de telemarketing
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Marketing      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponto 6

  • 1. 6. Determinação sobre as formas de controle e avaliação do Plano de Comunicação Empresarial Integrada. 6.1 Comunicação Interna As ferramentas de comunicação interna são: Caixa de sugestões e reclamações e informativo eletrônico. O objetivo principal das ferramentas de comunicação interna é promover uma interação entre o nível operacional e o tático, manter informados os colaboradores quanto às necessidades da organização e mudanças diversas no âmbito de trabalho, oferecendo também aos colaboradores a oportunidade de se pronunciarem quanto as suas necessidades e sugestões de melhoramento. Para alcançar os resultados desejados é necessário uma continua supervisão dessas ferramentas. A supervisão da Caixa de sugestões e reclamações fica sobre a responsabilidade do supervisor, diariamente a mesma estará disponível na entrada do site junto ao quadro de avisos para que os colaboradores possam depositar suas sugestões e reclamações não é necessário que o funcionário se identifique. Estes depósitos serão recolhidos semanalmente pelo supervisor para analise de seus conteúdos através dos mesmos o supervisor poderá identificar os fatos que promovem insatisfação ou satisfação nos funcionários, e também obter auxilio em forma de sugestões na tomada de ações preventivas ou corretivas. O informativo on-line tem o objetivo de integrar os operadores com as possíveis atualizações ou necessidades ocorridas na organização, fornecendo informações nos monitores dos operadores de forma rápida, padronizada e simples, permitindo assim agilidade na transferência de informações e evitando discordâncias ou equívocos por falta de informações esses informativos são elaborados diariamente pelos coordenadores conforme a necessidade da organização. 6.2 Comunicação de Marketing Na comunicação de marketing será utilizada Publicidade virtual realizada através de redes sócias tais como o Facebook e Twitter, para isto será contratada a empresa TODO! especializada nesta área a qual será encarregada da criação destes perfis também sua manutenção. A idéia é criar uma campanha publicitária, que venha apresentar informações sobre a organização para atualização de seus clientes e possíveis clientes, elevando desta maneira a credibilidade e a visão a fora da empresa no mercado. A responsabilidade ficará ao cargo da assessoria de comunicação da empresa. 6.3 Comunicação Institucional Para o aperfeiçoamento da comunicação institucional será utilizado programas de análises gráficas. É importante que a organização procurem obter um feedback sobre a sua imagem , para se obter esta informação se utilizará a ferramenta de Fiscalização Interna, o objetivo é buscar demonstrações e analises gráficas que possam descrever todas as notícias registradas e as divulgadas sobre a empresa em um período semestral. Esse tipo de averiguação permite ao setor estratégico da empresa maiores conhecimentos na tomada de decisões. A realização
  • 2. da criação dos gráficos como suas análises ficaram sob a responsabilidade de uma empresa terceirizada.

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