Política da Qualidade – Biblioteca de Arte (Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho e Responsabilidade...
Espírito de EquipaA Direção da Biblioteca de Arte deve promover o espírito de equipa entre os seusColaboradores, para que ...
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Politica da qualidade. Biblioteca de Arte - 012012

Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Politica da qualidade. Biblioteca de Arte - 012012

  • 1. Política da Qualidade – Biblioteca de Arte (Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho e Responsabilidade Social)Nota introdutória:A presente Política define as linhas de orientação relativas à atividade da Biblioteca de Artee foi definida com base na Política da Qualidade da Fundação Calouste Gulbenkian. Poresta razão, deve ser assumida como um complemento a seguir por todos os colaboradoresenvolvidos na referida atividade.A FCG pretende que a Biblioteca de Arte seja um veículo de promoção, investigação edivulgação de informação em arquitetura e artes visuais, através da disponibilização do seuacervo aos Públicos especializados e do apoio às várias Unidades Orgânicas naconcretização das diversas atividades da Fundação.Consciente da relevância deste papel, a FCG estabelece as seguintes orientaçõesestratégicas para os serviços a prestar pela Biblioteca de Arte: Prospeção constante e seleção criteriosa e consistente de conteúdos de modo a assegurar a disponibilização de recursos de informação de referência e atualizados Desenvolvimento das coleções e dos serviços, em sintonia com as necessidades dos seus diferentes Públicos Oferta de um conjunto coerente de serviços de difusão e acesso recorrendo a soluções e meios consistentes com a permanente evolução tecnológica Divulgação pro-ativa dos recursos de informação, especialmente dos que assumem caráter patrimonial, através de serviços e iniciativas de difusão específicos que contribuam para explorar o seu potencial único e para enriquecer o conhecimento dos PúblicosComo princípios de atuação diária, necessários à concretização das orientaçõesanteriores, consideram-se: Brio ProfissionalTodos os Colaboradores que prestam serviço na Biblioteca de Arte devem ter ascompetências adequadas às suas funções, ser exigentes consigo próprios, no sentido dedesempenharem as suas funções com o rigor devido, estarem atentos às necessidades dosseus Públicos no respeito pelos princípios da liberdade intelectual, do livre acesso àinformação e da liberdade de expressão e no reconhecimento do direito à privacidadedestes na utilização dos serviços e recursos, bem como contribuírem proativamente para aidentificação e implementação de oportunidades de melhoria.Todos os Colaboradores devem ter consciência da importância da sua atitude para asatisfação dos Públicos e para o sucesso da Biblioteca de Arte.
  • 2. Espírito de EquipaA Direção da Biblioteca de Arte deve promover o espírito de equipa entre os seusColaboradores, para que cada um se envolva ativamente na concretização da missão e dosobjetivos de grupo e na cooperação interdepartamental de modo a contribuir para o êxito detodas as atividades. Cumprimento dos RequisitosA Biblioteca de Arte deve assegurar a prestação de serviços de forma coerente com todosos requisitos aplicáveis, incluindo os de caráter legal e regulamentar relacionados com osdomínios do armazenamento, gestão e disponibilização da informação bem como quaisqueroutros específicos solicitados pelos Públicos, incluindo os relacionados com os cidadãoscom necessidades especiais, em sintonia com os procedimentos internos. Satisfação dos PúblicosA Biblioteca de Arte deve assegurar a implementação de procedimentos e medidas quecontribuam para a satisfação dos seus Públicos, com relevo para a oferta de informação epara as formas de acesso. Para identificação de eventuais oportunidades de melhoria,devem existir mecanismos, proativos e sistemáticos, de auscultação e de recolha deopiniões que permitam a respetiva análise dos resultados obtidos. Preservação do AmbienteA Biblioteca de Arte deve assegurar a implementação de procedimentos e medidas quecontribuam para a redução do desperdício dos recursos, nomeadamente na utilização depapel e de produtos específicos para conservação e preservação dos recursos documentaise para a prevenção da poluição decorrente dos seus impactes.Os materiais a utilizar devem, quando possível, ser escolhidos com base em critériosambientais e ser reutilizados.Todos os colaboradores envolvidos devem cumprir as boas práticas de gestão ambientalaplicáveis e assegurar a adequada separação e encaminhamento de resíduos decorrentesda atividade. Prevenção da Saúde e Segurança no TrabalhoA Direção da Biblioteca de Arte, em conjunto com as Unidades Orgânicas envolvidas notema, deve definir os procedimentos e implementar as ações necessárias para que os seusColaboradores e Públicos usufruam das condições mais adequadas à preservação da suasaúde e segurança.Todos os Colaboradores devem cumprir os procedimentos previamente definidos. Melhoria contínuaA Direção da Biblioteca de Arte deve definir, de forma sistematizada, ações e objetivos, quecontribuam para a melhoria contínua da eficácia e da eficiência do sistema de gestão daqualidade aplicável, quer na perspetiva interna quer na perspetiva dos seus Públicos, demodo a assegurar a concretização das linhas de orientação incluídas na presente Política daQualidade. Janeiro-2012

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