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MANUAL DEL EMPRESARIO INDEPENDIENTE SYNERGYO2

Tecnología del futuro disponible hoy La contaminación ambiental, industrial, en alimentos y agua nos afecta considerablemente. Synergy O2 tiene como objetivo ayudar a restaurar el cuerpo para que pueda funcionar a su máxima capacidad . Con una fórmula de última generación, años de investigación y un extraordinario equipo, ofrecemos la mejor línea de productos nutricionales que son nada menos que Un Fenómeno Natural!
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Health & Medicine      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - MANUAL DEL EMPRESARIO INDEPENDIENTE SYNERGYO2

  • 1. © Todos los derechos reservados 2013. Synergy O2 Internacional.MANUAL DEEMPRESARIO INDEPENDIENTEPOLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
  • 2. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 01Synergy O2 Internacional Inc. (en lo sucesivo referida como SO2I o la“Compañía”) ha establecido el siguiente código de conducta para guiarla operación apropiada, eficiente y ética de SO2I. Requerimos que nuestros Empresarios Independientes se apeguen al pié de la letra y alespíritu de este código que forma nuestro Acuerdo con el Empresario Independiente.A. Obligaciones de los Empresarios Independientes.Los Empresarios Independientes de SO2I deberán:a. Conducirse de manera ética y profesional;b. Vender los productos de la Compañía de acuerdo con el plan de compensación de la misma respetando la lista de precios al mayoreo yal detalle;c. Dejar en claro que el éxito en el plan de compensación de SO2I está basado en ventas al detalle más que en el patrocinio;d. Representar el plan de compensación sólo como está establecido por SO2I;e. Cumplir con la legislación de protección al consumidor que aplique en el país;f. Proporcionar entrenamiento, motivación y apoyo a los Empresarios Independientes en sus organizaciones.Los Empresarios Independientes de SO2I NO deberán:a. Incurrir en negocios o prácticas de reclutamiento engañosos, ilegales o faltos de ética;b. Incurrir en prácticas de venta o reclutamiento de mucha presión;c. Hacer declaraciones o garantías engañosas respecto a los productos de la Compañía;d. Hacer declaraciones o garantías engañosas respecto al potencial de ganancias;e. Patrocinar o afiliar a menores o personas que no son capaces de tomar una decisión informada;f. Realizar actividades de negocios en otros países, excepto los aprobados por SO2I de manera oficial;g. Solicitar o influenciar a un afiliado a que se cambie de patrocinador;h. Solicitar o influenciar a un afiliado a que se cambie a otra empresa de multinivel;i. Ver de que manera puedan violar o evadir las políticas de SO2I.B. Obligaciones de SO2I.La Compañía deberá:a. Conducirse de manera ética y profesional;b. Aplicar las políticas y procedimientos de la Compañía de manera justa, sin prejuicio o preferencia;c. Proporcionar productos a alta calidad con garantía de satisfacción cuando se usan de acuerdo a las instrucciones de la etiqueta;d. Compensar a los Empresarios Independientes de acuerdo con el plan de compensación aprobado de SO2I;e. Procesar pedidos y enviar productos de manera rápida y eficiente;f. Proporcionar a los Empresarios Independientes la información requerida de su organización y volúmen para administrar sus actividadesde negocios;g. Cumplir con todas las leyes que rigen la venta y distribución de los productos y la compensación de los participantes.La Compañía NO deberá:a. Garantizar el éxito en SO2I;b. Proporcionar ninguna comisión por el reclutamiento de otros;c. Tolerar que los Empresarios Independientes presionen a prospectos para comprar grandes cantidades de inventario;d. Tolerar declaraciones engañosas sobre el producto;e. Tolerar que los Empresarios Independientes se“sobre abastezcan”de productos simplemente para obtener comisiones;f. Aconsejar a los Empresarios Independientes respecto a su manejo de cuentas personales;g. Pretender que hay sustituto alguno para el trabajo arduo y la preparación.C. Estatus Independiente.Las personas que se afilien a SO2I son Empresarios totalmente Independientes. Si los Empresarios Independientes hacen cualquier nego-cio, son responsables por determinar y contratar sus propias actividades de negocios sin el control ni dirección por parte de la Compañía yno son agentes, empleados o representantes legales de la Compañía. Los Empresarios Independientes no están autorizados a incurrir enningún tipo de deuda, gasto u obligación de parte de SO2I ni tampoco puede obligar a SO2I a ningún acuerdo o contrato.Los distribuidores independientes tienen las siguientes responsabilidades:a. Apegarse a las leyes, reglas y regulaciones relativas a la adquisición, recibo, manejo, venta, distribución y publicidad de los productos yoportunidad de negocio de SO2I;b. Ser totalmente responsable por la declaración y pago de cualquier impuesto o aranceles derivados de su actividad;c. Ser totalmente responsable por cualquier seguro de discapacidad o compensación;d. Se encargará de tener su propio espacio de trabajo y determinará su propio horario de labores.Declaración de Políticas y Procedimientos
  • 3. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 02Políticas Administrativas.1. Hacerse un Cliente.SO2I define como Cliente a las personas que simplemente desean comprar sus productos y eligen no participar en la oportunidad de ingre-sos de SO2I. Cualquier persona puede hacerse Cliente sin costo alguno y comprar los productos SO2I a precios con descuento de fábrica.De manera alternativa, los Clientes pueden comprar directamente de su patrocinador a un precio al detalle justo y equitativo. Para hacerseCliente, deberá tener un patrocinador. Los bonos en las compras de los Clientes se pagarán a la organización que patrocinó.Los Clientes tienen derecho a una participación de por vida. Aún así, SO2I se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Cliente encualquier momento.A diferencia de los Empresarios Independientes, los Clientes no requieren proporcionarle a SO2I sus datos de Seguro Social o Registro Fiscal.Para el manejo de cuenta, al Cliente se le asignará un Número de Identificación generado por computadora el cual deberá usar cuandoordene productos o solicite información respecto a su cuenta.Cualquier Cliente puede elegir cambiar su condición y convertirse en Empresario Independiente en cualquier momento durante el mescalendario. En caso de que algún Cliente se vuelva Empresario Independiente, la posición y el patrocinador quedan igual. Sin embargo, elpatrocinador que enroló al Cliente tiene la autorización para cambiar su posición y/o el patrocinador al momento del cambio de estatus.2. Convertirse en Empresario Independiente.La membresía en SO2I no constituye la venta de una franquicia o distribución y no se requiere ninguna cuota o compra como requisito paraobtener el derecho a convertirse en Empresario Independiente de SO2I en los Estados Unidos, esta regla no aplica paro otros países. Unindividuo puede obtener la membresía como persona física o como persona moral, ya sea una sociedad o asociación.En caso de que sea una persona física la que se registra como Empresario Independiente, el punto de contacto para la entidad social serásujeto a las políticas y procedimientos como si fuera un Empresario Independiente.Para convertirse en Empresario Independiente y participar en el plan de compensación de SO2I, un individuo deberá:a. Estar de acuerdo en apegarse a las políticas y procedimientos establecidos por SO2I;b. Ser mayor de edad y facultado legalmente en su estado de residencia;c. Tener un patrocinador;d. Proporcionarle a SO2I, por medio de teléfono, e-mail, Internet, correo o fax, su número de Seguro Social o Registro Fiscal;e. Mantenerse activo comprando productos una vez al mes.La membresía no es transferible, y no podrá venderse o reasignarse sin la previa autorización de SO2I.Los registros de nuevas afiliaciones por teléfono (cuando el nuevo Empresario Independiente no está presente, o los registros vía Interneto por medio de cualquier medio electrónico donde el individuo no pueda verificar su intención de convertirse en Empresario Independien-te) deberá incluir lo siguiente:Nombre completo, dirección (para recibir correo y para recibir envíos de mercancía), Seguro Social o Registro Fiscal, número telefónicocompleto y tanto los Números de Identificación del patrocinador como de la colocación.Las solicitudes electrónicas incompletas serán rechazadas automáticamente, ya sean enviadas por e-mail, Internet o fax.Debido al liberal proceso de SO2I, cualquier Empresario Independiente registrado que nunca haya hecho una orden puede invalidar suregistro y solicitar terminación inmediata sin prejuicio, y registrarse bajo el Empresario Independiente de su elección.Registrar algún Empresario Independiente o Cliente sin su permiso está prohibido.Cualquiera que sea sorprendido registrando a un individuo sin su autorización, será sujeto a las medidas disciplinarias mencionadas en laPolítica 40.Aún cuando los Empresarios Independientes están autorizados para patrocinar otros Empresarios Independientes y afiliar Clientes, SO2I sereserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier Empresario Independiente.3. Identificación de los Empresario Independientes.De manera semejante a los Clientes, cada Empresario Independiente es asignado un Número de Identificación. Este número se emplea paradar seguimiento a sus esfuerzos de patrocinio, compras de producto y pagos de bonos.
  • 4. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 034. Beneficiarios.En caso de muerte o incapacidad, los beneficios de este acuerdo entraran en efecto para los herederos o sucesores del Empresario Indepen-diente que estén interesados, y las obligaciones y los beneficios de esta política serán vinculados al (los) sucesor(es).En caso de muerte, el (la, los) beneficiario(s) designado(s) deberá(n) proporcionar a SO2I con una copia certificada del testamento (o undocumento protocolizado si faltara el testamento) junto con una copia certificada del certificado de defunción.5. Segunda Posición de Negocio.Sin excepción alguna, ningún Empresario Independiente está autorizado para tener más de una posición bajo el mismo nombre y RegistroFiscal. O cambiando su número de cédula o registro fiscal para evadir esta política.6. Múltiples Grupos Familiares en un Mismo Domicilio.SO2I tiene la obligación de asegurar que se proteja la integridad de la estructura de la organización del multinivel en contra del apilamiento,una manipulación del plan de compensación que afecta negativamente a la línea ascendente de auspicio. Por ejemplo, cuando los Empre-sarios Independientes de la familia se auspician en cadena uno después de otro, las comisiones para la línea ascendente de auspicio se venafectadas, incluso eliminadas. Para prevenir esta situación, varias familias que vivan en la misma dirección deberán afiliarse y colocarse enprimera línea frontal respecto al Empresario Independiente original que tiene ese domicilio. Por ejemplo, si los padres y un hijo adulto vivenen la misma dirección, todos los Empresarios Independientes de la familia deberán colocarse en el primer nivel frontal respecto al Empresa-rio Independiente original de SO2I que vive en ese domicilio.a. Inquilinos individuales que vivan en un mismo edificio o residencia no son considerados como un mismo grupo familiar;b. Los compañeros de habitación no se consideran un mismo grupo familiar.7. Patrocinio.Los Empresarios Independientes tienen el derecho de reclutar o patrocinar a personas para el negocio de SO2I. Cualquier EmpresarioIndependiente que patrocine otros Empresarios Independientes deberá cumplir su obligación de proporcionar, de buena fe, supervisión,entrenamiento y presentaciones para la venta y el mercadeo de los productos SO2I, así como sus programas de compensación. Lo primeroque deberán enseñar los patrocinadores a su organización es que O2, y los suplementos alimenticios son productos nutrimentales, NOmedicinas. Lo segundo, durante las presentaciones de mercadeo, los patrocinadores NO deberán hacer declaraciones exageradas de lasrecompensas económicas. Finalmente, los patrocinadores son compensados por los productos distribuidos a través de sus ventas y susorganizaciones de mercadeo.8. Patrocinio Internacional.Los Empresarios Independientes sólo pueden patrocinar gente en países donde SO2I está autorizado para realizar negocios. Los requeri-mientos legales difieren en cada país, por lo que los patrocinadores no deben asumir que los requerimientos de la membresía son losmismos en todo el mundo. En algunos países, por ejemplo, por ley se requieren tanto formas de solicitud como cuotas. Los patrocinadoresInternacionales son sujetos a las políticas y procedimientos establecidas por SO2I en cada país donde estén construyendo una organizaciónde mercadeo. También deben considerar los Empresarios Independientes que los precios varían de país a país, debido a una serie defactores económicos como la tasa de impuestos, el costo de transporte y los aranceles de importación.Los Empresarios Independientes SO2I deben utilizar solamente los canales autorizados de distribución para construir sus organizaciones demercadeo. Los Empresarios Independientes no están autorizados para importar, exportar o distribuir, de manera individual, los productoso las herramientas para construir negocios de SO2I en ningún otro país. Las personas que violen esta política estarán sujetas a las medidasdisciplinarias mencionadas en la Política 40.9. Servicios para Construir Línea Descendente por terceras personas.Los Empresarios Independientes deberán considerar con cuidado si se organizan o participan en campañas de publicidad o en organizacio-nes para construir líneas descendentes. SO2I no apoya ni garantiza el éxito en dichos programas.10. Solicitudes Directas a SO2I.Ocasionalmente, SO2I pudiera recibir preguntas del público acerca de sus productos y oportunidad. Cuando esto ocurre, la Compañía tratade averiguar si el contacto con la Compañía resultó por los esfuerzos de algún Empresario Independiente de prospectar/patrocinar. De serasí, la parte que busca información será dirigida hacia dicho Empresario Independiente. Los prospectos a Clientes o Empresarios Indepen-dientes que oyeron de SO2I sin manera de localizar a su contacto, serán informados acerca de la necesidad de tener un patrocinador. SO2Ino distribuye la información de estos contactos bajo ninguna circunstancia sin previa autorización de la persona.11. Acumulación de Inventario y la Regla del 70% (aplica en USA únicamente).Como Empresario Independiente de SO2I, el énfasis principal deberá ponerse en ventas de producto y la distribución a los usuarios finales.Los Empresarios Independientes pueden comprar productos para su consumo personal y dichas ventas son reconocidas como ventas aldetalle para el usuario final. Sin embargo, la Compañía no requiere que sus Empresarios Independientes mantengan un inventario y queactúen como centro de distribución para dar servicio a los Clientes que compran directamente de la fábrica.
  • 5. © Derechos Reservados 2012 por Synergy O2 Inc. Página - 04La Compañía prohíbe expresamente la compra de producto con el sólo objetivo de calificar para algún bono. Cualquier EmpresarioIndependiente que se encuentre que promueva la acumulación de inventario puede ser sujeto a las acciones disciplinarias mencionadas enla Política 40. SO2I se reserva el derecho para verificar que no se están llevando a cabo este tipo de prácticas por medio de revisiones aleato-rias a los Empresarios Independientes que estén calificando para bonos. Los Empresarios Independientes deberán certificar que más del70% de los productos previamente comprados a la Compañía se han vendido a los consumidores antes que se hagan otras compras deproducto.Los Empresarios Independientes que son residentes de Georgia, Indiana, Maine, Dakota del Norte, Michigan y Virginia del Oeste estánlimitados a comprar un máximo de $495.00 dólares americanos durante los primeros 6 meses de su membresía. Si hubiera limitaciones delas compras establecidas por otros estados, esta política deberá modificarse automáticamente para cumplir con la ley.12. Calificaciones de Bonos.Los Empresarios Independientes deben alcanzar los requerimientos publicados de ventas al detalle personales, así como las responsabilida-des de supervisión para calificar para bonos, avances o incentivos. Estos requerimientos se detallan en la literatura aprobada por SO2I yaplica para cada periodo de bono (mes calendario).Todos los errores en bonos deberán ser reportados dentro de 60 días para su revisión. SO2I no se hace responsable por ningún error uomisión que se reporte después del plazo de 60 días.Si un Empresario Independiente no hace su consumo por 6 meses consecutivos su código es cancelado automáticamente y pierde todobeneficio y la totalidad de su red. En este caso la red pasa a su patrocinador en línea ascendente que este calificado.13. Pedidos de Producto.Por medio del uso de su Número de Identificación, los Empresarios Independientes o Clientes pueden comprar productos directamente deSO2I. Sugerimos a los Empresarios Independientes que hagan sus pedidos al principio de cada mes. Todas las órdenes son acreditadas parael mes calendario en la cual fueron recibidas por SO2I. Los pedidos deberán hacerse por teléfono, correo, e-mail o fax. Los pedidos puedenpagarse usando efectivo, giro postal, cheque de caja, Visa, Master Card, American Express o PAY PAL.Los métodos de pago varían en cada país. Porfavor verifique los métodos de pago en su país de resedencia.Pedidos por e-mail a: sales@so2inc.comPedidos por teléfono a: 1 (800) 544-8083 - (951)340 1187Compras por internet y en otros países visitar www.synergyo2.com14. Pedidos Automáticos (en USA únicamente).Cuando los Empresarios Independientes y Clientes elijan tener sus productos enviados automáticamente en algún día del mes que ellosespecifiquen; tanto los Empresarios Independientes, los Clientes y SO2I ahorran dinero. Llame a nuestras oficinas para obtener los detalles.Los pedidos automáticos pueden pagarse con tarjetas de débito o crédito; Visa, Master Card y/o American Express.15. Cancelación de Auto-Envío.Las indicaciones para cancelar el auto-envío deberán ser recibidas por SO2I por teléfono, correo, e-mail o fax al menos 5 días hábiles antesde la fecha de procesarse el auto-envío. Para un trámite rápido, la solicitud debe incluir el Número de Identificación y nombre del Empresa-rio Independiente / Cliente. En caso de que un paquete de auto-envío se devuelva o rechace, el pedido automático puede ser cancelado yla membresía puede ser sujeta a las medidas disciplinarias mencionadas en la Política 40.16. Envíos Devueltos y Pagos Sin Fondos.Los cheques devueltos y los pagos rechazados constituyen una violación a los acuerdos y se cobrará una cuota de penalización. Es estricta-mente la responsabilidad del Cliente o Empresario Independiente el mantener su método de pago al corriente. Tarjetas de crédito expira-das, cheques devueltos o cuentas de débito con fondos insuficientes pueden resultar en la pérdida de las ganancias. Los pedidos no seenviarán y los volúmenes de venta no se considerarán si el pago no ha sido cobrado.Los cheques devueltos y los pagos rechazados resultarán en un cargo de $25.00 dólares americanos. Un segundo cheque devuelto ocasio-nará otro cargo de $25.00 dólares americanos y la pérdida del privilegio de comprar con cheques.Los pagos ocasionados por cheques devueltos o pagos sin fondos deberán hacerse sólo con orden de dinero, cheque de caja o tarjeta decrédito.En el caso de los pedidos automáticos, si el pago es rechazado durante tres meses consecutivos, el pedido automático se cancelará perma-nentemente.
  • 6. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 0517. Compras no Autorizadas (USA únicamente).Cualquier patrocinador que registre algún Cliente o Empresario Independiente sin su autorización y luego solicite un pedido inicial oautomático para dicha persona sin su permiso, será responsable por la compra, los gastos de manejo y envío más una multa de 10% porcargos administrativos. Las personas que incurran en esta falta también estarán sujetas a las medidas disciplinarias mencionadas en laPolítica 40.18. Pedidos Atrasados.Si se solicita algún producto que esté temporalmente agotado, el pedido llevará la anotación “Pedido Atrasado” bajo la descripción delproducto. Una vez que el producto esté disponible, se enviará como prioritario sin cargo adicional. Los productos de órdenes atrasadas sepagan cuando se ordenan. El VOLUMEN COMISIONABLE es acumulado para el periodo de calificación en el que se hizo el pedido.19. Errores en los Pedidos.Los Empresarios Independientes deberán notificar a SO2I inmediatamente si hubiera algún error o preguntas respecto a cualquier pedidoo cargo. Todos los paquetes están pesados con precisión y se registra el contenido, sin embargo, en el poco probable caso de que algúnartículo falte en el paquete, contacte a la Compañía dentro de 5 días hábiles a la recepción del paquete. De lo contrario, se asume que elpedido está completo y fue recibido.SO2I corregirá cualquier error en los cargos que se reporten dentro de 30 días naturales, pero SO2I no será responsable por errores, omisio-nes o problemas que no se reporten dentro de dicho plazo.20. Envíos.Los pedidos recibidos y procesados antes de la 1:00 pm (Horario Estándar del Pacífico) de lunes a viernes, normalmente se enviará al díasiguiente.21. Cargos Postales y Opciones.SO2I no tiene restricciones para enviar pedidos mínimos. Todos los pedidos se envían por medio del servicio que SO2I tiene contratado yestos cargos son trasladados al consumidor final. Otras alternativas de envío están disponibles a los precios del mercado. Pregunte a losrepresentantes del departamento de atención al Cliente por los detalles.22. Pedidos Por Colectar.Tenemos disponibles pedidos Por Colectar en nuestros centros de distribución aprobados. Todos los pedidos deberán hacerse en el escrito-rio Por Colectar ya sea que se paguen con tarjeta de crédito, débito electrónico, efectivo o cheque bancario.23. Cambio de Dirección / Datos Personales.Los Empresarios Independientes y Clientes son responsables por notificar a SO2I por escrito ya sea por medio de carta, e-mail o fax decualquier cambio en su dirección o información personal. Para estos asuntos dirigirse a:Synergy O2 International. 2341 Pomona Road, Suite 104Corona, Ca. 92880E-mail: info@so2inc.comTeléfono: 1 (800) 544-8083 - (951)340 118724. Estados de Cuenta de Bonos y Pagos.Los cheques de bonos son enviados por correo por SO2I a los Empresarios Independientes en los días 10º de cada mes por concepto de losbonos devengados durante el mes anterior. Cuando el 10º día del mes caiga en fin de semana o día festivo, los cheques se enviarán al díahábil siguiente. Cualquier cheque de $5.00 dólares o menos se retendrá para juntarlo con el cheque del siguiente mes. Habrá un ESTADODE CUENTA DE BONOS Y PAGOS disponible por Internet en su oficina virtual de nuestro portal web. Dicho estado de cuenta presentará lainformación del cálculo de los pagos y bonos en detalle. Los Empresarios Independientes deberán utilizar este estado de cuenta como unaherramienta para administrar, supervisar y entrenar a los Empresarios Independientes de su ORGANIZACIÓN DE MERCADEO.El banco no pagará los cheques de bonos que no hayan sido cobrados en más de 90 días. Los Empresarios Independientes que estén enposesión de cheques de bonos expirados podrán canjearlo previa solicitud por escrito a SO2I. El cheque original debe acompañar a lasolicitud de reemplazo. En caso de cheques extraviados, se cobrará una cuota de $10 dólares americanos para cancelarlo y el costo de sureexpedición.25. Garantía del Producto al Cliente.Si algún Cliente cancela el pedido hecho directamente a SO2I dentro de 72 horas después de la compra, SO2I reembolsará el 100% delprecio de compra, incluyendo los gastos de manejo y envío, así como los impuestos (cuando aplique). Si el pedido ha sido enviado dentrode este periodo de tiempo, los gastos por enviar los productos de vuelta serán responsabilidad del Cliente. SO2I procesará el reembolsodentro de diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. El producto debe ser devuelto con condiciones óptimas para lareventa.
  • 7. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 06Si el cliente cancela por cualquier motivo después de haberse pagado comisiones su solicitud de cancelación se someterá a evaluación y sise decide aceptar la cancelación se deducirá el monto de comisiones pagadas, los gastos de envío, y cualquier otro gasto que SO2I conside-re razonable para evitar perdidas a la empresa.26. Garantía del Producto .Cuando un Empresario Independiente compra mercancía de SO2I, el Empresario Independiente recibirá un reembolso, cambio o reemplazoal 100%, excepto por los costos de manejo y envío, cuando la mercancía se regrese, ya sea usada o sin usar, y sea recibida por SO2I dentrode 45 días a partir de la fecha de compra. Después de 45 días, pero antes de 9 meses, el Empresario Independiente recibirá un reembolso,cambio o reemplazo al 90%, menos los gastos de manejo y envío sólo cuando la mercancía sea devuelta en condiciones que pueda volvera usarse y venderse. Una vez que el departamento de envíos de SO2I reciba la mercancía, los reembolsos se extenderán dentro de 30 días.Devoluciones posteriores a 9 meses después de la fecha de compra no aplicarán, independientemente que la mercancía esté abierta ocerrada. Los gastos de envío en una devolución son responsabilidad del Empresario Independiente. Se requiere el comprobante de compra(factura, copia de factura o número de la misma) para todo reembolso, cambio o reemplazo. Para mantener las estadísticas del Volumen deNegocio, Synergy O2 no procesará devoluciones en los últimos dos días hábiles del mes, sino que procesará dichas devoluciones en elprimer día hábil del mes siguiente.SO2I honrará las políticas de devoluciones dentro de los parámetros de la ley vigente (en Nuevo México, un año; en Georgia, no existe límitede tiempo; en Massachusetts, no existe límite de tiempo en compras de calificación mensual). SO2I cobrará a los Empresarios Independien-tes todos los bonos e incentivos pagados relacionados a la compra de la mercancía que se devuelve. Cualquier solicitud de devoluciónpudiera cancelar el codigo de Empresartio Independiente según el criterio de SO2I. Sin embargo, en los casos siguientes SO2I interpretaráestas acciones como una renuncia voluntaria a su membresía: 1) Un Empresario Independiente hace tres devoluciones pidiendo reembolsoen un periodo de doce meses consecutivos; y 2) Un Empresario Independiente o Cliente devuelve más de $300 dólares americanos demercancía en cualquier momento dado.26A. Política de Cambios.Cuando un Empresario Independiente o Cliente devuelve producto para cambiarlo, los productos solicitados para el cambio deben ser deun precio igual o menor que los productos devueltos. Si el valor de los productos solicitados es mayor que los productos devueltos, elEmpresario Independiente o Cliente es responsable por la diferencia del costo.El Empresario Independiente o Cliente deberá pagar los impuestos que correspondan de la diferencia total de los productos cambiados. Dela misma manera se hará responsable de los cargos de envío de la devolución y envío de los nuevos productos. Por favor refiérase a lasPolíticas y Procedimiento de su país respectivo en lo relativo a porcentajes de crédito y restricciones de tiempo para la devolución deproductos.27. Compra de un Cliente a un Empresario Independiente.Cuando un Cliente hace una compra a un Empersario Independiete, el Cliente deberá regresar el producto al Empresario independientedentro de un plazo de 30 días para un reembolso, cambio o reemplazo de 100%. Los Empresarios Independientes son requeridos a honrarla política de devolución al Cliente al detalle de una manera pronta y amable. El no hacerlo es una seria violación a las políticas de la Compa-ñía y puede resultar en las medidas disciplinarias mencionadas en la Política 40.28. Exhibición de Productos.SO2I apoya fuertemente los negocios con sede en el hogar y las presentaciones de producto personales, sin embargo también apoyamosa nuestros Empresarios Independientes para que vendan productos SO2I a puntos de venta al detalle como son farmacias, tiendas de saludo supermercados. Los dueños de los establecimientos al detalle deben ser patrocinados dentro de SO2I, y apegarse a las Políticas y Procedi-mientos28A. Ventas por Internet.SO2I prohíbe la venta al detalle de productos por medio de portales web de subastas, incluyendo, pero no limitando, los portales queactualmente operan de forma comercial.Está estrictamente prohibido promover productos a descuento, promociones y paquetes no autorizados por SO2I.Está estrictamente prohibido anunciar nuestros productos a precios menores a los establecidos oficialmente en el portal de synergyo2.comEsta política es necesaria para proteger la integridad de la Compañía y de los productos, y no tiene como objetivo el dañar a los EmpresariosIndependientes de ninguna manera.28B. Precio de Reventa del Producto.Los Empresarios Independientes tienen libertad de revender los productos SO2I a sus Clientes al precio de mercado actual que ellos consi-deren. Sin embargo, en ningún momento se le permitirá anunciar la venta o mercadear la venta de productos SO2I a precios por debajo delos establecidos en el portal de Synergy O2.comLa violación a esta disposición puede resultar en las medidas disciplinarias mencionadas en la Política 40.
  • 8. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 0729. Restricciones de Marca Registrada, Marca de Servicio y Nombre Registrado.Los Empresarios Independientes pueden usar el logo de Synergy O2 siempre y cuando esté acompañando por la siguiente frase“Empresa-rio Independiente”su número de código sus tarjetas de presentación, membrete, sobres, sitio web y toda publicidad autorizada. Cualquierviolación será sujeto a las medidas disciplinarias mencionadas en la Política 40.30. Preguntas de los Medios.Es política de SO2I el tener un solo vocero que se encargue de todas las preguntas que provengan de los medios de comunicación y larelación con éstos. Por lo anterior, los Empresarios Independientes no deberán, por ningún motivo, discutir su negocio independiente SO2Icon los medios ni actuar como vocero en nombre de SO2I o hablar en los medios acerca de SO2I, su plan de compensación, sus productoso servicios. Es una violación a esta política el proporcionar cualquier información a los medios, independientemente de que la informaciónsea positiva o negativa, veraz o mal informada. Todas las interrogantes que provengan de los medios de comunicación (ya sea radio, televi-sión o imprenta) deberán ser canalizadas y referidas a las oficinas corporativas de SO2I en USA.31. Restricciones en Anuncios.Los Empresarios Independientes que deseen crear, publicar o distribuir cualquier literatura, material de audio o video, medios electrónicos(incluyendo e-mail, boletines computarizados, sitios web, comunicaciones por Internet y mensajes o anuncios telefónicos), anuncios enradio o televisión, materiales o mercancía que represente a SO2I, sus productos, servicios, plan de compensación u oportunidad de negocio,distinto a lo que proporciona SO2I, o aquello que contiene sólo información que está dispuesta en los materiales actuales de SO2I, asumiránla plena responsabilidad del contenido de dicha publicidad.Cada uno de los artículos promocionales creados por el Empresario Independiente SO2I que promueve SO2I, sus productos, servicios o plande compensación deberá contener lo siguiente:1. Una frase en la parte principal de su sitio web o cualquier material impreso que diga: “Empresario Independiente” y su número de Código(referido en la Política 29),2. La declaración de la FDA:“Estas declaraciones no han sido evaluadas por la FDA. Estos productos no están destinados para diagnosticar,tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad”,3. Así como la siguiente declaración: “Éste [insertar el tipo de publicidad; por ejemplo, sitio web, folleto, etc.] fue preparado por un Empresa-rio Independiente y no está aprobado por Synergy O2 International”.Las Declaraciones anteriores deberán aparecer en cada artículo promocional de manera que sea tanto clara como notoriaEstá ESTRICTAMENTE PROHIBIDO anunciar precios mas bajos a los establecidos por SO2I en la lista de precios a Empresarios Independientesoficial en cada País.SO2I insiste fuertemente en que los Empresarios Independientes utilicen los materiales aprobados por la Compañía. Con la excepción delos medios seleccionados, el uso de material creado de manera independiente es voluntario. SO2I está disponible para proporcionar apoyoy consejo a los Empresarios Independientes que deseen someter a revisión cualquier material promocional creado, considerando quepudiera haber cargos por dicha asesoría. SO2I tiene disponibles los diseños aprobados en el sitio web oficial para apoyar a los EmpresariosIndependientes a mantener unidad y que su material esté dentro de lo establecido.Los Empresarios Independientes que deseen crear material de audio o video, medios electrónicos, incluyendo anuncios en radio o televi-sión deberán someter el material a SO2I para su revisión antes de usar o divulgar dicho material.Los Empresarios Independientes que deseen crear un sitio web en el cual se puedan colectar pedidos de producto, requieren someter suproyecto con SO2I para su revisión y aprobación previa (véase la Política 32).Cualquier violación a esta Política puede ocasionar representaciones falsas, incorrectas u otras faltas legales en la exhibición, publicidad opromoción de los productos, servicios o plan de mercadeo de SO2I, lo cual sería dañino para nuestra imagen, así como pudiera ocasionardiversos conflictos con las diferentes agencias reguladoras. Un Empresario Independiente que cree y use materiales promocionales fuerade lo establecido y autorizado por los lineamientos de la Compañía será hecho personalmente responsable y será sujeto a las medidasdisciplinarias mencionadas en la Política 40.32. Sitios Web y el Internet.Los Empresarios Independientes de SO2I pueden crear sitios web que promuevan a SO2I, sus productos, servicios o plan de compensación,sin embargo deberán cumplir con los requerimientos establecidos en la Política 31.Los Empresarios Independientes que deseen crear un sitio web en el cual se puedan colectar pedidos de producto, requieren someter suproyecto con SO2I para su revisión y aprobación previa. El total del sitio web deberá someterse a revisión, incluyendo las ligas, arte, yrespuestas automatizadas.De la misma forma, las ligas al portal oficial de SO2I deberán ser autorizadas por la Compañía antes de realizarse.
  • 9. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 08Queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO anunciar precios más bajos a los establecidos por SO2I en la lista de precios a Empresarios Indepen-dientes oficial en cada País. Enviar Spam/correo basura a usuarios de Internet está prohibido.La violación a estas disposiciones puede resultar en las medidas disciplinarias mencionadas en la Política 40.33. Información Confidencial y Secretos de Comercio.Al afiliarse a SO2I, un Empresario Independiente reconoce que toda la información de la membresía contenida en cualquier reporte propor-cionado por SO2I (incluyendo los accesos electrónicos) que incluyan nombres, direcciones y números telefónicos de otros EmpresariosIndependientes de SO2I es información confidencial de comercio. El Empresario Independiente se compromete a no revelar dicha informa-ción a ninguna tercera parte o usar tal información para cualquier otro propósito no relacionado con SO2I. El Empresario Independientereconoce que dicha información confidencial es de tal carácter como para considerarla única y que el revelarla o usarla de manera que seviole esta provisión resultaría en un daño irreparable a SO2I y a los negocios independientes SO2I. SO2I y sus Empresarios Independientestendrán derecho a desagravio por mandato judicial para prevenir la violación a esta política. En caso de que se requiera litigio o arbitrajepara obtener el desagravio o para recuperar daños, la parte prevaleciente tendrá facultad para cobrar gastos y costos legales.34. Renuncia de un Empresario Independiente.Los Empresarios Independientes pueden renunciar a su membresía en cualquier momento dado por medio de una carta firmada y fechadaindicando su intención de no continuar con su negocio. Cualquier organización en línea descendente afectada por la renuncia deberá sertransferida al patrocinador de la persona que renuncia. El patrocinio de afiliación no será transferido. Una vez que se renunció, un Empresa-rio Independiente previamente activo no podrá solicitar membresía ni comprar otra posición por un periodo de 6 meses calendario a partirdel mes en el que renunció a menos que hayan recibido las firmas de 6 de los patrocinadores en línea ascendente.35. Hurto o Reclutamiento indebidoSO2I prohíbe a los Empresarios Independientes actuales y pasados, ya sea directamente o a través de algún tercero, el promover los nego-cios de otra compañía durante las actividades de patrocinio de SO2I o cualquier actividad promovida como tal. Los Empresarios Indepen-dientes no deberán solicitar a otros Empresarios Independientes ningún tipo de mercadeo por referencia, mercadeo en red o negocio deventa directa excepto con los Empresario Independientes que ellos hayan patrocinado personalmente. La violación a esta política porcualquier Empresario Independiente, constituye en la renuncia voluntaria y la cancelación de su condición de Empresario Independiente,efectiva a partir de la fecha en que se incurre en la violación, y la confiscación de todos los bonos pagables y después del mes calendario enel cual ocurrió dicha violación. Si SO2I paga cualquier bono por y después del mes calendario en el cual ocurrió tal violación, estos deberánreembolsarse a SO2I. Todo patrocinio o reclutamiento cruzado está estrictamente prohibido y puede resultar en las medidas disciplinariasmencionadas en la Política 40.Las violaciones a esta Política son especialmente perjudiciales al crecimiento y las ventas de los negocios de otros Empresarios Indepen-dientes y el negocio de SO2I. Por lo tanto, SO2I podrá buscar y obtener, por parte de los Empresarios Independientes que incurren en estaviolación, el pago de los daños ocasionados. En caso de que se requiera litigio o arbitraje para recuperar los bonos o daños especificados eneste párrafo, la parte prevaleciente tendrá facultad para cobrar gastos y costos legales.35.1 Para recibir comisiones y todos los beneficios de SO2I está estrictamente prohibido afiliarse a otra empresa de Multinivel o manteneractividades de venta de productos y reclutamiento a para otras empresas. Violaciones a esta política puede resultar en las medidas discipli-narias mencionadas en la Política 40.36. Reacomodo de la Organización en Red.Todos los cambios o transferencias en los patrocinios de enrolamiento o posición deberán enviarse a Synergy O2 Inc. por escrito, ya sea porcorreo, fax o e-mail.Un patrocinador de afiliación puede elegir transferir a un nuevo Empresario Independiente o Cliente patrocinado personalmente a otroEmpresario Independiente en su red o línea descendiente, durante los primeros 30 días a partir de su afiliación inicial. Todas las solicitudesserán aceptadas en todo momento, pero los cambios en sí se verán reflejados entre los días 10 y 22 del mes calendario. Cualquier cambiorecibido después del día 22 de cualquier mes calendario se hará efectivo durante el mes siguiente. Cuando esta elección se hace, la nuevalínea ascendente directa del individuo transferido se convierte de manera permanente en el patrocinador de ubicación. El patrocinio deafiliación también puede transferirse de manera permanente al patrocinador de ubicación durante un periodo abierto de 30 días. Pasadoslos 30 días iniciales, el patrocinio de afiliación no puede transferirse ni se pasa a la red ascendente.37. Cambios en el Patrocinio de Afiliación y Ubicación en Línea Ascendente.SO2I comprende la importancia de mantener la integridad de la organización de todo Empresario Independiente y, de la misma forma, dela genealogía de toda la Compañía. Es crucial para proteger la inversión, en tiempo y energía, de los Empresarios Independientes existentesy es obligatorio para el éxito de la organización en general.En caso de que algún Empresario Independiente, en cualquier momento, solicite ser transferido con otro patrocinador, dicha solicituddeberá someterse por escrito y ratificada ante notario, además deberá contar con la firma y aprobación de los 6 Empresarios Independien-tes que en el momento estén activos y pertenezcan a su línea ascendente y su patrocinador.
  • 10. © Derechos Reservados 2012 por Synergy O2 Inc. Página - 09En caso que SO2I considere apropiado, puede también solicitar las firmas de los individuos que están siendo afectados por la transferencia.Sólo el Empresario Independiente solicitando la transferencia podrá ser cambiado de red. La organización de red de dicho EmpresarioIndependiente se transferirá hacia arriba a su patrocinador inmediato previo. El patrocinio de afiliación de cualquier Empresario Indepen-diente que haya sido previamente afiliado por dicho Empresario Independiente se perderá y no se transferirá hacia arriba. Todos los Empre-sarios Independientes acuerdan que la decisión para permitir la transferencia de patrocinio, y aún en caso de haber obtenido los requisitosde aprobación, será facultad exclusiva de SO2I.38. Venta de una Membresía o código Independiente.Un Empresario Independiente no podrá vender, asignar o transferir de ninguna manera su posición de mercadeo como EmpresarioIndependiente o ningún otro derecho como Empresario Independiente sin la previa autorización por escrito de SO2I. Previo a la venta, SO2Irequiere que se envíe la solicitud de venta de la membresía o código a las Oficinas Centrales de SO2I en USA. La Compañía proporcionaráun paquete al Empresario Independiente, que incluye una forma e instrucciones de cómo proceder con la venta. Antes de la aprobación,SO2I requiere que todos los documentos de la venta estén firmados y certificados ante notario por todas las partes involucradas, y quetambién sean sometidas a SO2I.La Oferta de Venta de una Membresía Independiente deberá ofrecerse por escrito* al patrocinador directo de ubicación del EmpresarioIndependiente en derecho a la primera opción. Una copia de esta oferta deberá enviarse a la Oficina Central de SO2I. En caso de que elpatrocinador directo no responda dentro de 72 horas contadas a partir de la primera solicitud por parte del vendedor, SO2I intentarácontactar con la línea ascendente directa. Esta, a su vez, contará con 72 horas para contactar a SO2I con la respuesta. En caso de que el patro-cinador de posición directa no acepte la oferta, o no sea candidato para aceptarla, y envíe su respuesta por escrito*, o no responda, elEmpresario Independiente puede ofrecer su posición a cualquiera en los mismos términos y condiciones como se ofreció al patrocinadorde posición directo. Si la transacción se completa y es aprobada por SO2I, la organización que se vendió/compró permanecerá en suposición original dentro de la genealogía de SO2I.Todos los Empresario Independientes aceptan que la decisión de permitir la venta de unamembresía, y cuando la aprobación requerida se haya obtenido, será facultad exclusiva de SO2I.La venta, transferencia o asignación de la mayoría de acciones con goce de voto en la Membresía Independiente Corporativa se consideracomo la venta de una Membresía Independiente y es sujeta a los mismos requerimientos.En cualquier caso, SO2I se reserva el derecho de revisar y aprobar la totalidad de la transacción incluyendo, pero no limitando, a la“ofertapara vender”.Un Empresario Independiente que ha vendido su membresía no puede volver a solicitar otra, ni comprar alguna posición por un periodo de6 meses calendario después del mes en el que se originó la venta de su membresía, o a menos que haya recibido la firma de 6 patrocinado-res de su línea ascendente previa.Constituye una violación a la política de SO2I el solicitar o compensar a Empresarios Independientes dentro de su línea descendente paraque voluntariamente renuncien a su Membresía Independiente con el sólo propósito de avanzar en el Plan de Compensación.* Toda la correspondencia deberá estar firmada y certificada ante notario.39. Relación Empresario Independiente-Empleado.Los empleados de la Compañía reciben entrenamiento para ser cordiales y profesionales en todo trato con el público. En caso de que algúnEmpresario Independiente reciba algo menos que esto por parte de nuestro personal, deberán documentar la situación y hacerla llegar alos ejecutivos de la empresa para una inmediata atención.De igual manera se espera que los Empresarios Independientes tengan el mismo trato con el personal de la empresa, ya sea en el trato porteléfono, Internet o en personal. Los empleados de la Compañía no tienen por qué tolerar abusos. Cuando ellos consideren que esto sucede,ellos transferirán la llamada a un supervisor. En caso de que esto no sea posible, ellos buscarán la manera de, amablemente, terminar laconversación y documentar el incidente. Esta documentación también será enviada a nuestros ejecutivos para su revisión. En situacionesextremas, los Empresarios Independientes que ofendan pueden ser sujetos a las medidas disciplinarias mencionadas en la Política 40.40. Medidas Disciplinarias.Todas las políticas dentro de la presente Declaración, que constituye el Acuerdo de Empresario Independiente , y cualquier otro acuerdo alque lleguen SO2I y los Empresarios Independientes son términos materiales del acuerdo entre SO2I y los Empresarios Independientes.Cualquier violación de los términos y condiciones aceptadas por y entre SO2I y los Empresarios Independientes o la Declaración de Políticaso cualquier conducta de negocio ilegal, fraudulenta, engañosa o falta de ética por parte de cualquier Empresario Independiente podráresultar, dependiendo del criterio de SO2I, en una o más de las siguientes medidas correctivas:a. Emisión de una amonestación escrita;b. Imposición de una multa que se cobrará con la retención de cheques futuros;c. Re-asignación de parte o toda su organización;d. Suspensión de su Acuerdo de Empresario Independiente y cancelación de código;
  • 11. © Derechos Reservados 2013 por Synergy O2 Internacional. Página - 10e. Terminación de su Acuerdo de Empresario Independiente;f. Cualquier otra medida expresamente establecida dentro de las políticas que se mencionan en la Declaración de Políticas.En caso de que algún Empresario Independiente sea expulsado, cualquier desplazamiento de su red será consideración exclusiva de SO2I.Si algún Empresario Independiente expulsado desea volver a solicitar su membresía, se requerirá la aprobación de algún ejecutivo de altorango.41. Indemnización.Todo Empresario Independiente deberá deslindar de responsabilidad a la Compañía por cualquier reclamo, daño u obligación que surja dela mala representación, negligencia o falta por parte del Empresario Independiente a seguir y obedecer estas políticas y procedimientos.42. Precedencia de Leyes.La Declaración de Políticas de SO2I está sujeta a las leyes existentes que regulan nuestra industria. Estas leyes preceden cualquier artículoincluido en la presente declaración.43. Modificaciones al Programa.Para sostener un negocio viable y para cumplir con las leyes gobernantes y las condiciones económicas, SO2I tiene la facultad exclusiva y sereserva el derecho para modificar su plan de compensación, línea de productos, precios o políticas sin previo aviso. Dichas modificacionesentrarían en vigor inmediatamente el día que se publican.NÚMERO/CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN (ID): El número/código generado por el sistema computarizado que utiliza SO2I es para estableceruna genealogía, darle seguimiento a los esfuerzos de patrocinio, compra de producto y pago de bonos.GRUPO FAMILIAR: Compañeros de vida, familiares inmediatos (padres, hijos o cónyuge) o dependientes que residen en la misma dirección.MERCADEO DE REFERENCIA: Un método de mercadear donde los Empresarios Independientes refieren Clientes y otros EmpresariosIndependientes que ellos afiliaron directamente a SO2I para la compra de producto. Tanto los Empresarios Independientes como losClientes disfrutan del mismo precio directo de fábrica, pero solamente los Empresarios Independientes son compensados por promoverSO2I y por construir una organización de mercadeo. promover SO2I y por construir una organización de mercadeo.VOLÚMEN COMISIONABLE O PUNTOS (CV): El volúmen asignado a las compras de producto utilizadas para calcular bonos e incentivos.ESTADOS DE CUENTA DE BONOS: El estado de cuenta que SO2I prepara mensualmente para darle seguimiento a las actividades comercia-les de una organización de mercadeo.ORGANIZACIÓN DE MERCADEO: Todos los niveles de individuos y personas morales para las cuales SO2I proporciona compensación.PATROCINADOR DE AFILIACIÓN: Un Empresario Independiente de SO2I que personalmente patrocina a otros individuos como Empresa-rio Independiente o Cliente para la empresa.PATROCINADOR DE UBICACIÓN: El frontal ascendente inmediato de un Empresario Independiente o Cliente.GLOSARIO DE TÉRMINOS.

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