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Portafolio ccm 2012

Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Portafolio ccm 2012

  • 1. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉPROMOCIÓN COMERCIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL NIT. 890.481.080-1
  • 2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ2|Página
  • 3. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ CONTACTO HENRY BORRÉ ATHÍAS DIRECTOR EJECUTIVO direccion@ccmagangue.org.co HASSAN CASTILLA ATENCIO PROMOTOR ESTUDIOS E INVESTIGACIONES promocion@ccmagangue.org.co Cra 4ª N° 12-12 B. Centro (5) 6875362 – 6875982 www.ccmagangue.org.co3|Página
  • 4. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ PLATAFORMA ESTRATÉGICA MISIÓN POLITICA DE CALIDAD OBJETIVOS ESTRATEGICOS SERVICIOS EDUCATIVOS PROGRAMAS ACADÉMICOS SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL ASESORÍAS Y CONSULTORÍAS EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA ALIANZAS ESTRATEGICAS CONVENIOS4|Página
  • 5. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉMISIÓN. con personal capacitado, manejo de información oportuna y veraz, utilización deSomos una entidad privada dedicada a laprestación de servicios regístrales, tecnología acorde con las necesidades delformación empresarial, actividades cívico mercadosociales y demás servicios que el Estadodelegue; Nos regimos bajo unos sólidosprincipios de honestidad, eficiencia ycalidad, respaldados por un excelenteequipo humano y una tecnología acordecon los retos del nuevo siglo que noscomprometen a que la satisfacción alcliente sea nuestra razón de ser.POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS ESTRATÉGICOSLa Cámara de Comercio se comprometea brindar un servicio oportuno, eficaz y Los cuatros pilares que fundamentan laeficiente que satisfaga las necesidades y planeación estratégica de la entidad son:expectativa sus clientes y otras partesinteresadas, en los servicios de registro, a) el fortalecimiento Institucional,formación empresarial, actividades b) el mejoramiento de la calidad de loscívicas sociales y demás que el estado servicios,delegue, a través de la implementación, c) Potenciar a Magangué como ciudad demantenimiento y mejora continua del soluciones para el sur del Caribesistema de gestión de calidad con base colombiano yen la norma ISO 9001:2008 y demás d) Promover el desarrollo integral de losrequisitos aplicables; para lo cual contará municipios de la Jurisdicción.5|Página
  • 6. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉNuestrosReconocimiento Hemos obtenido la certificación de ICONTEC basada en la norma ISO 9001:2008 modelo a seguir para elevar la calidad de todos los procesos de la entidad y mejorar tanto la satisfacción, como la percepción del cliente. Este sistema está basado en el principio básico de enfoque orientado a procesos, encaminado a garantizar la satisfacción del cliente tanto interno como externo de la organización.6|Página
  • 7. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉSERVICIOS EDUCATIVOSPROGRAMAS EQUIPO HUMANO Y METODOLOGÍA:Teniendo en cuenta que el recurso humano Los programas son desarrollados porcapacitado es uno de los factores de expertos en cada área; la particularidad delcompetitividad en las empresas la Cámara de recurso humano inscrito en la Cámara decomercio brinda una serie de programas de Comercio es su componente de experienciaentrenamiento y en el sector real,actualización que combinado conincluyen: el académico, que aprovecha  Cursos, las experiencias seminarios, y coyunturas conferencias y vividas por la talleres. empresa y sus  Seminarios de colaboradores, actualización por medio del personal y desarrollo de profesional. talleres, casos prácticos, juego de roles, experiencias en diferentes sectores.DURACIÓN DE LOS PROGRAMAS COBERTURA Y RESULTADOS:La duración de los programas varía según las Los programas ofrecidos son diseñados ynecesidades de cada empresa y los objetivos seleccionados a partir de la detección deque estas determinen alcanzar mediante del necesidades particulares.proceso de formación.7|Página
  • 8. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ8|Página
  • 9. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ Servicio • Manejo efectivo de quejas y reclamos • Herramientas básicas de servicio al cliente • Como medir y gestionar la satisfacción del cliente • Protocolo y etiqueta empresarial Logística • Desarrollo de competencias en logística de distribución • Desarrollo de Competencias en logistica de almacenamiento • Cadena de Abastecimiento • compras y aprovisionamiento Mercadeo y venta • Investigación de mercados, la herramiento efectiva para tomar decisiones • Estrategias de venta en canales no tradicionales (Network Marketing) • Dirección de la fuerza de ventas: como integrar equipos de alto desempeño • Gerencia Estratégica de Ventas • Plan estratégico de Mercadeo, diseño, implementación y control • Plan de Mercadeo para empresas de servicios • Investigación de mercados para pequeñas empresas • Construcción de marca y diseño corporativo • Comunicaciones alternativas de marketing • La publicidad y el comportamiento del consumidor • Trade Marketing9|Página
  • 10. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ Finanzas • Finanzas empresariales para no financieros • Sistema de costos en el sector de servicios • Flujo de caja y decisiones financieras • Gerencia Financiera Corporativa • Administración de Portafolio • Administración de Costos • Modelos de pronóstico de demanda de productos • Planeación Presupuestal Gestión Humana • Gestión del talento humano • Diagnostico organizacional • Construcción del proceso de evaluación y desarrollo de competencias en las organizaciones • Contratación de Personal: Aspectos prácticos para las Mipymes • Indicadores de Gestión Humana • Cómo promover la cultura de autocontrol de la gestión de las organizaciones • Trabajo en equipo Desarrollo Gerencial • Gerencia Empresarial • Gerencia de Mercadeo • Gerencia de proyectos - • Gerencia comercial • Métodos de Negociación • Fortalecimiento de habilidades y competencias gerenciales para las microempresas • Prospectiva empresarial, el arte de construir el futuro • Mejores Prácticas de Responsabilidad social corporativa en el mundo • Liderazgo10 | P á g i n a
  • 11. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ Calidad • Gestión de la calidad • Gerencia de procesos en organizaciones competitivas • Manejo y control de la estrategia empresarial a través de indicadores Jurídicos • Los contratos mercantiles y la nueva tendencia empresarial • Contratación Estatal • Metodos alterativos de resolucion de conflictos MASC • Arbitraje y conciliacion • Constitucion de entidades sin animo de lucro ESAL • Organizaciones jurídicas y tipo de sociedades11 | P á g i n a
  • 12. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉSERVICIOS DE DESARROLLOEMPRESARIALA través de estos servicios la cámara de comercio de Magangué busca contribuir alfortalecimiento de las relaciones económicas y comerciales de la región, en este procesoel empresario y su personal adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, que favorecenel manejo eficiente y eficaz de los recursos de su empresa, la innovación de productos yprocesos, de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la misma. Asesoría Servicio profesional que orienta y guía a los empresarios en el desarrollo sistemático de sus propias destrezas, así como la identificación y resolución de problemas de gestión. Asistencia técnica Servicio dirigido a personas u organizaciones, en el cual se trasmiten conocimientos, desarrollo de destrezas y habilidades técnicas, para poder llevar a cabo actividades productiva, con el fin de resolver problemas o dificultades específicas.12 | P á g i n a
  • 13. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ Consultoría Servicio profesional que busca proponer soluciones a problemas identificados, con el propósito de contribuir a lograr los objetivos de la organización. Servicios de Acceso a Mercados Servicios que apoyan a las empresas en su búsqueda e ingreso a mercados, como son: ferias, ruedas de negocios, servicios de investigación. Estudio de Mercado Conjunto de operaciones destinadas a conocer hechos y circunstancias de interés particular que afectan a un mercado, en cuanto a la composición del mismo, necesidades de los consumidores, competencia y otras variables.13 | P á g i n a
  • 14. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA CAMARA DE COMERCIO DE MAGANGUELa Cámara de Comercio de Magangué es una persona jurídica, de derecho privado, decarácter corporativo, gremial y sin ánimo de lucro creada por el Gobierno Nacional, através del Decreto 1999 del 8 de octubre de 1.943, representa al sector empresarial y a lacomunidad en su conjunto y promueve programas que contribuyen al desarrolloeconómico, social y cívico de su jurisdicción, la cual esta conformada por 18 municipios enel Departamento de Bolívar y 5 en el Departamento de Sucre.Desde su creación ha liderado numerosas campañas cívicas enfocadas al desarrollointegral de la ciudad y los municipios a su cargo, en temas como telecomunicaciones, vías,aeropuertos, institucionalidad, capacitaciones, cultura ciudadana, emprendimientoempresariales y principalmente gestión de los intereses regionales ante las diferentesinstancias del Estado Colombiano.14 | P á g i n a
  • 15. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ En la actualidad nos vemos como una entidad privada dedicada a la prestación de servicios registrales, • Hacia el futuro esperamos ser formación empresarial, reconocidos como una entidad actividades cívico sociales y líder en la calidad de nuestros demás servicios que el estado servicios y en la solidez delegue; nos regimos bajo financiera que nos permita ser unos sólidos principios de gestores en la promoción de honestidad, eficiencia y programas y proyectos que calidad, respaldados por un conlleven al desarrollo de los excelente equipo humano y municipios de la región. una tecnología acorde con los retos del nuevo siglo que nos comprometen a que la satisfacción al cliente sea nuestra razón de ser.Con esos propósitos desde el año 2008 se implementó el Sistema de Gestión de la Calidadbajo la norma ISO 9001:2008 obteniéndose la certificación de los servicios de: RegistroMercantil, Registro de Proponentes, Registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro, Promocióndel Comercio, Formación Empresarial y Servicios de Conciliación y Arbitraje.15 | P á g i n a
  • 16. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉA partir de allí se han generados acciones que han permitido obtener logros importantescomo:  apertura y modernización de oficinas seccionales, (Guaranda y  Realización de tres Congresos de Mompos) Coodesarrollo y Cooperación Internacional en Magangué  Mejorar en la calificación de la Superintendencia de Industria y  Gestión para la construcción del Comercio Comando de Policía de Magangué  Manejo serio y responsable de los  Apoyo decisivo para la realización recursos de la entidad de la Semana de la demostrado mediante auditorias Magangueleñidad integrales practicadas por la Contraloría General de la República  la reactivación del Cuerpo de Bomberos de Magangué  la gestión ante el Ministerio de Comunicaciones el Internet de Banda ancha para Magangué y Mompox  Gestión para la apertura de la oficina de la DIAN en Magangué,  Gestión del Transbordador Francisco José de Caldas  Realización de dos Festivales Internacionales de Cine en Mompox16 | P á g i n a
  • 17. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ  Adelantamos la gestión para la  Gestión ante el Gobierno construcción de la sede del Sena Nacional para la consecución de en Magangué (en proceso) la vía Majagual – Magangué, la interconexión vial incluyendo  Realización de cuatro Travesías Puente Bodega – Yatí. Ciclísticas por los diferentes municipios de la Mojana.17 | P á g i n a
  • 18. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ ALIANZAS ESTRATEGICASNuestra institución cuenta con alianzas y convenios interinstitucionales suscritos conentidades del orden nacional y regional, a través de los cuales aunamos acciones yesfuerzos para el fortalecimiento de las actividades propias de su objeto social.En la actualidad podemos destacar:18 | P á g i n a

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