Leaders for the Future 2014:
Marketing Online
Ciprian Șoleriu
In vanzari este esential sa intelegi
psihologia oamenilor.
Ultimul “job” in corporatie: Director Regional ...
Andreea Șoleriu
Principiul meu de baza: transparenta
De aceea imi place online-ul = rezultate masurabile
Ma bucur ca pot s...
CONVERSII MAI MARI
REZULTATE RAPIDE
TRAINING DE
PSIHOLOGIE SI
MARKETING PENTRU
VANZARI ONLINE
Clientii Brain Art
Rezultate obtinute
Campanie marketing
Premiu AUR
Marketing Digital
Premiu ARGINT
Prezentarea de azi
Partea 1:
Cele 4 Elemente de Baza Pentru Orice Site
(Introducere in marketing online )
Partea 2:
Cum Sa...
De ce iti doresti un site?
… sau nu iti doresti
In ce trebuie sa investesti?
Cine va fi campionul vanzarilor?
PARTEA 1
Cele 4 elemente de baza
pentru orice site
Introducere in marketing online
In prima parte vei afla:
De ce e important sa ai un site
Ce vor vizitatorii tai de la tine (inainte sa
cumpere)
Baza strat...
De ce e important site-ul?
Comportamentul clientului
Ce te convinge sa cumperi?
Ambalajul
sau
Produsul ?
Baza strategiei online
1. Fii usor de gasit online
2. Fa un site usor de utilizat, cu
design bun
3. Pune continut util pe ...
1. Fii usor de gasit online
Linkuri de pe alte siteuri
(unde sunt clientii tai
potentiali) spre continutul de
pe siteul ta...
Scopul:
1. Fii usor de gasit online
Solutia:
• Creaza continut de calitate, educational
sau amuzant
• Scrie articole pentru alte s...
2. Site usor de utilizat, cu design bun
Scopul:
Sa ramana vizitatorii pe
siteul tau
“limbaj de specialist”: sa
ai un bounc...
Prima impresie:
• E un site credibil?
• E de incredere?
• Oare sunt profesionisti?
• Cum ma simt pe siteul asta?
• Sunt in...
2. Site usor de utilizat, cu design bun
Solutia:
• Culori: cu grija
• Animatii/media: evita
lucrurile cool
• Aranjare: nav...
3. Pune continut util pe site
Google cauta continut
Oamenii cauta continut
In Romania 59% din utilizatori cauta online
ina...
3. Pune continut util pe site
Pune-ti 4 intrebari despre vizitatori:
• Stiu ce face firma mea in 5 secunde?
• Inteleg pe c...
3. Pune continut util pe site
Educa si ofera VALOARE
• Oamenii nu vor oferte,
vor lucruri utile: ebooks,
video (cu excepti...
3. Pune continut util pe site
CALITATEA e importanta
• Continut unic, nu copiat
• Scrie pentru oameni, nu pentru roboti
• ...
3. Pune continut util pe site
Idei de continut:
• Infografice
• Video
• Audio
• Jocuri
• Articole
• … fii creativ 
Exemplu: dentcof.ro
4. Transforma vizitatorii in clienti online
CONVERSIE =
transformarea
unui vizitator in
client sau
potential client
Care sunt pasii conversiei?
1 •Strain
2 •Curios
3 •Prospect
4 •Client
5 •Utilizator
6 •Client loial
7 •Ambasador
Care e o rata de conversie buna?
O rata de conversie
buna este o rata de
conversie mai mare
decat cea pe
care o ai acum!
Cum maresti si calculezi
rata de conversie?
Actiune dorita
Vizite pe site
Pas 1: Cresti numarul
de actiuni, de
conversii.
...
4. Transforma vizitatorii in clienti online
Call to Action : spune-I vizitatorului ce sa
faca mai departe
4. Transforma vizitatorii in clienti online
Landing Pages: pagini care captureaza
leadurile
4. Transforma vizitatorii in clienti online
Formulare: sunt esentiale. Dar sunt si
conversion killers
Concluzie partea 1
1. Fii usor de gasit online
2. Fa un site usor de utilizat
3. Pune continut util pe site
4. Transforma ...
PAUZA DE CAFEA
5 MINUTE
PARTEA a 2-a
Cum Sa Construiesti Un
Site Care Sa Vanda
11 puncte importante
Constructia unui site
Constructia unei
EXPERIENTE
care transforma un
strain in CLIENT si
AMBASADOR
Ce tip de site poti construi
① Brosura
② Publicatie
③ Magazin online
④ Site consultativ
⑤ Servicii online
Siteul Brosura
Cel mai mare avantaj: confera siguranta
NU da gres si va afisa produsul in cea mai buna
lumina posibila.:
E...
Siteul publicatie
Cel mai mare avantaj: este la indemana
oricui, de orice varsta sa publice continut
online.
Exemplu: flor...
Magazinul online
Cel mai mare avantaj: putem cumpara
aproape orice online. Si daca zicem ca nu se
cumpara X online, s-ar p...
Siteul Consultativ
Cel mai mare avantaj: sprijina echipa de
vanzari in proces. Ofera informatii care atrag
prospecti (lead...
Servicii Online
Cel mai mare avantaj: serviciile nu mai
necesita download de softuri, ofera ajutor
direct in browser.
Exem...
Asadar… Ce tip de site ti se
potriveste?
11 ELEMENTE CA SITEUL TAU
SA VANDA
Cel mai important lucru
Stabileste OBIECTIVE masurabile pentru
website (ex: numar de abonati la newsletter,
numar de comen...
Checklist pentru un site care vinde
1. Creaza un profil al clientului
2. Adu trafic relevant si creaza mesaje relevante pe...
1. Creaza un profil al clientului
Cand cineva
simte ca a
descoperit oferta
potrivita pentru
ea, va cumpara.
1. Creaza un profil al clientului
Nu exista oferta “one size fits all”
Daca vrei sa vinzi cuiva produsul tau,
trebuie ca o...
1. Creaza un profil al clientului
Unde alergi?
Ce varsta ai?
Ce greutate ai?
Ce sex ai?
1. Creaza un profil al clientului
Profilul clientului trebuie sa dicteze:
- Tipul de website
- Layoutul general
- Navigare...
2. Adu trafic relevant si creaza
mesaje relevante
2 lucruri fac vanzarea online:
- Traficul relevant de vizitatori pe site...
2. Adu trafic relevant si creaza
mesaje relevante
Trebuie sa gasesti mixul bun de:
- Media relevanta (unde sa te promovezi...
2. Adu trafic relevant si creaza
mesaje relevante
Trebuie sa intelegi:
De ce au nevoie oamenii de produsul tau
Ce problema...
3. Design
Un design frumos vinde mai bine decat un
design urat.
Design=Aspect+Functionalitate+Utilizare(usoara)
3. Design
Designul comunica vizitatorului
• Ce e important (ierarhie vizuala)
• Ce trebuie sa faca mai departe (call to
ac...
3. Design
4. Valoarea Propusa
E o afirmatie clara care:
• Explica cum produsul tau rezolva
problema clientului (relevanta)
• Aduce b...
4. Valoarea Propusa
Nu este:
- O fraza smechera
“Mobila Casa Rusu. Din respect pentru tine”
- O afirmatie de pozitionare:
...
4. Valoarea Propusa
4. Valoarea Propusa
4. Valoarea Propusa
Headline: 1 propozitie scurta cu beneficiul
final pe care il oferi. Atrage atentia rapid.
Sub-headline...
5. Fazele de cumparare
Habar nu are ca
are o problema
Cerceteaza, cauta o
solutie care sa i se
potriveasca
E decis sa cump...
5. Fazele de cumparare
Cercetatorul
Compara
optiunile
Cauta raspuns la intrebarea: “De ce sa
cumpar de la tine?”
Trebuie s...
5. Fazele de cumparare
Decisul
A facut deja research.
Vrea sa faca tranzactia
Ajuta-l sa gaseasca usor
butoanele catre pas...
6. Redu la minim frictiunile
Frictiunea e
provocata de toate
indoielile, ezitarile,
razgandirile pe care
le au oamenii in
...
6. Redu la minim frictiunile
Merita banii?
Se strica?
Pot sa am incredere?
O sa mearga?
Daca nu se potriveste?
O sa imi pl...
6. Redu la minim frictiunile
• Proces complicat, lung
(ex: formular cu 10
campuri, pe 3 pagini)
• Uzabilitate de nota 1
(n...
6. Redu la minim frictiunile
Cum reduci frictiunile:
• Abordeaza obiectiile direct pe site
• Foloseste testimoniale –
cu p...
7. Claritate
Oamenii nu cumpara ce nu inteleg
Oamenii se tem de ce nu inteleg
Daca textul (videoul) de pe siteul tau sunt
...
7. Claritate
8. Zgomot si Distractie
Un website e gata atunci cand nu mai ai ce
sa elimini de pe el.
Cu cat ai mai multe alegeri, cu at...
8. Zgomot si Distractie
Legea lui Hick-Hyman:
Timpul necesar pentru luarea unei decizii
creste exponential cu numarul de
a...
8. Zgomot si Distractie
Cum scapi de zgomot:
Cu cat esti mai aproape de vanzare cu
atat numarul de elemente de pe pagina
t...
9. Implica Vizitatorii
Conversie: 2%= 98% Abandon
9. Implica Vizitatorii
Ca sa vinzi, nu-i cere din prima sa cumpere
10. Urgenta
Un motivator foarte bun, daca e bine folosit
10. Urgenta
Poate fi creata in 3 feluri:
• Limitare cantitativa (doar 3 camere
ramase)
• Limitare de timp (Pret valabil pa...
10. Urgenta
Trebuie sa fie credibila.
Trebuie sa aiba sens in mintea
consumatorului.
11. Uzabilitate
Un website bun = un website intuitiv, usor
de folosit, oamenii nu trebuie sa gandeasca
prea mult
Profit = ...
Metoda LIFT
Asa analizam noi un site
urgency
anxiety
distraction
relevance
clarity
In concluzie
1. Creaza un profil al clientului
2. Adu trafic relevant si creaza mesaje relevante pentru
clientul profilat
...
Intrebari?
Ciprian Șoleriu
ciprian@conversionacademy.eu
ConversionAcademy.eu
Afla cum sa vinzi online
folosind strategii d...
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014
of 95

Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014

Prezentare sustinuta in data de 18 iunie 2014 pentru studentii din programul Leaders for The Future, editia 2014. Pentru mai multe informatii de psihologie si marketing online care te ajuta sa vinzi pe internet, inscrie-te in http://www.conversionacademy.eu
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Business      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Modulul de Marketing Online - Leaders for the Future2014

  • 1. Leaders for the Future 2014: Marketing Online
  • 2. Ciprian Șoleriu In vanzari este esential sa intelegi psihologia oamenilor. Ultimul “job” in corporatie: Director Regional de vanzari, cu o echipa de 35 de oameni. In 10 ani de vanzari in banking am finantat antreprenorii romani cu peste 38 milioane EUR. Viitorul este online, pentru ca peste 10 milioane de persoane sunt clientii tai potentiali
  • 3. Andreea Șoleriu Principiul meu de baza: transparenta De aceea imi place online-ul = rezultate masurabile Ma bucur ca pot sa le impartasesc altora din informatiile care mie mi-au luat peste 9 ani sa le invat. Incep fiecare zi cu zambetul pe buze si gatesc ca sa ma relaxez.
  • 4. CONVERSII MAI MARI REZULTATE RAPIDE TRAINING DE PSIHOLOGIE SI MARKETING PENTRU VANZARI ONLINE
  • 5. Clientii Brain Art
  • 6. Rezultate obtinute Campanie marketing Premiu AUR Marketing Digital Premiu ARGINT
  • 7. Prezentarea de azi Partea 1: Cele 4 Elemente de Baza Pentru Orice Site (Introducere in marketing online ) Partea 2: Cum Sa Construiesti Un Site Care Sa Vanda
  • 8. De ce iti doresti un site? … sau nu iti doresti
  • 9. In ce trebuie sa investesti?
  • 10. Cine va fi campionul vanzarilor?
  • 11. PARTEA 1 Cele 4 elemente de baza pentru orice site Introducere in marketing online
  • 12. In prima parte vei afla: De ce e important sa ai un site Ce vor vizitatorii tai de la tine (inainte sa cumpere) Baza strategiei online
  • 13. De ce e important site-ul?
  • 14. Comportamentul clientului
  • 15. Ce te convinge sa cumperi? Ambalajul sau Produsul ?
  • 16. Baza strategiei online 1. Fii usor de gasit online 2. Fa un site usor de utilizat, cu design bun 3. Pune continut util pe site 4. Transforma vizitatorii in clienti online
  • 17. 1. Fii usor de gasit online Linkuri de pe alte siteuri (unde sunt clientii tai potentiali) spre continutul de pe siteul tau IMPORTANT: Ai nevoie de continut de calitate, ca sa primesti linkuri de pe siteuri de CALITATE
  • 18. Scopul:
  • 19. 1. Fii usor de gasit online Solutia: • Creaza continut de calitate, educational sau amuzant • Scrie articole pentru alte siteuri • Usureaza unui cititor optiunea de “Share”
  • 20. 2. Site usor de utilizat, cu design bun Scopul: Sa ramana vizitatorii pe siteul tau “limbaj de specialist”: sa ai un bounce rate cat mai mic
  • 21. Prima impresie: • E un site credibil? • E de incredere? • Oare sunt profesionisti? • Cum ma simt pe siteul asta? • Sunt intr-un loc bun? 2. Site usor de utilizat, cu design bun
  • 22. 2. Site usor de utilizat, cu design bun Solutia: • Culori: cu grija • Animatii/media: evita lucrurile cool • Aranjare: navigatie clara, ordonata • Tipografie: usor de citit, litere uzuale, negru pe alb
  • 23. 3. Pune continut util pe site Google cauta continut Oamenii cauta continut In Romania 59% din utilizatori cauta online inainte de a lua o decizie. Iti permiti sa pierzi 59% din clienti?
  • 24. 3. Pune continut util pe site Pune-ti 4 intrebari despre vizitatori: • Stiu ce face firma mea in 5 secunde? • Inteleg pe ce pagina sunt si despre ce e vorba? • Isi dau seama ce ar trebui sa faca mai departe? • De ce ar trebui sa cumpere/inscrie/descarce ceva de la tine si nu de la altii?
  • 25. 3. Pune continut util pe site Educa si ofera VALOARE • Oamenii nu vor oferte, vor lucruri utile: ebooks, video (cu exceptia Black Friday) • Vorbeste direct cu audienta • Scrie ca sa ii ajuti sa isi rezolve problemele
  • 26. 3. Pune continut util pe site CALITATEA e importanta • Continut unic, nu copiat • Scrie pentru oameni, nu pentru roboti • Pune continut proaspat • Cunoaste-ti clientii • Pune dovezi
  • 27. 3. Pune continut util pe site Idei de continut: • Infografice • Video • Audio • Jocuri • Articole • … fii creativ 
  • 28. Exemplu: dentcof.ro
  • 29. 4. Transforma vizitatorii in clienti online CONVERSIE = transformarea unui vizitator in client sau potential client
  • 30. Care sunt pasii conversiei? 1 •Strain 2 •Curios 3 •Prospect 4 •Client 5 •Utilizator 6 •Client loial 7 •Ambasador
  • 31. Care e o rata de conversie buna? O rata de conversie buna este o rata de conversie mai mare decat cea pe care o ai acum!
  • 32. Cum maresti si calculezi rata de conversie? Actiune dorita Vizite pe site Pas 1: Cresti numarul de actiuni, de conversii. Pas 2: Cresti vizitele.
  • 33. 4. Transforma vizitatorii in clienti online Call to Action : spune-I vizitatorului ce sa faca mai departe
  • 34. 4. Transforma vizitatorii in clienti online Landing Pages: pagini care captureaza leadurile
  • 35. 4. Transforma vizitatorii in clienti online Formulare: sunt esentiale. Dar sunt si conversion killers
  • 36. Concluzie partea 1 1. Fii usor de gasit online 2. Fa un site usor de utilizat 3. Pune continut util pe site 4. Transforma vizitatorii in clienti online
  • 37. PAUZA DE CAFEA 5 MINUTE
  • 38. PARTEA a 2-a Cum Sa Construiesti Un Site Care Sa Vanda 11 puncte importante
  • 39. Constructia unui site Constructia unei EXPERIENTE care transforma un strain in CLIENT si AMBASADOR
  • 40. Ce tip de site poti construi ① Brosura ② Publicatie ③ Magazin online ④ Site consultativ ⑤ Servicii online
  • 41. Siteul Brosura Cel mai mare avantaj: confera siguranta NU da gres si va afisa produsul in cea mai buna lumina posibila.: Exemplu: MBSGROUP.RO Ajuta la: • Suport pentru vanzari • Informatii de contact • Ajuta vizitatorii sa gaseasca locatiile magazinelor • Ajuta brandul 1
  • 42. Siteul publicatie Cel mai mare avantaj: este la indemana oricui, de orice varsta sa publice continut online. Exemplu: florinrosoga.ro Are multe in comun cu publicatiile offline: • Livreaza continut online - original sau colectat ( stiri) • Vinde abonamente, primeste donatii, vinde publicitate 2
  • 43. Magazinul online Cel mai mare avantaj: putem cumpara aproape orice online. Si daca zicem ca nu se cumpara X online, s-ar putea sa ne inselam Exemplu: amazon.com Pentru un magazin online: • Vizitatorii pot cumpara un produs • Produsul sau serviciul urmeaza sa fie prestat sau livrat 3
  • 44. Siteul Consultativ Cel mai mare avantaj: sprijina echipa de vanzari in proces. Ofera informatii care atrag prospecti (lead generation) Exemplu: hubspot.com Caracteristici: • Livrezi un produs complex sau scump • Mai multi oameni sunt implicati in decizia de cumparare 4
  • 45. Servicii Online Cel mai mare avantaj: serviciile nu mai necesita download de softuri, ofera ajutor direct in browser. Exemplu: basecamp.com Sunt definite dupa formula: • Vizitatorii cumpara serviciul online • Serviciul este livrat online in browser, pe mobil sau pe desktop ( Evernote) 5
  • 46. Asadar… Ce tip de site ti se potriveste?
  • 47. 11 ELEMENTE CA SITEUL TAU SA VANDA
  • 48. Cel mai important lucru Stabileste OBIECTIVE masurabile pentru website (ex: numar de abonati la newsletter, numar de comenzi, etc) Nu poti imbunatati ceea ce nu poti masura Seteaza in Google Analytics un sistem de masurare care functioneaza.
  • 49. Checklist pentru un site care vinde 1. Creaza un profil al clientului 2. Adu trafic relevant si creaza mesaje relevante pentru clientul profilat 3. Fii atent la design 4. Arata clar care e valoarea adusa de tine 5. Intelege fazele de cumparare 6. Redu frictiunile 7. Focus pe claritate 8. Elimina zgomotul si distractiile 9. Implica vizitatorii 10. Adauga urgenta 11. Respecta standardele de uzabilitate
  • 50. 1. Creaza un profil al clientului Cand cineva simte ca a descoperit oferta potrivita pentru ea, va cumpara.
  • 51. 1. Creaza un profil al clientului Nu exista oferta “one size fits all” Daca vrei sa vinzi cuiva produsul tau, trebuie ca omul sa simta ca primeste exact ce are nevoie. Beneficiile unui produs, sunt percepute diferit de cumparatori diferiti
  • 52. 1. Creaza un profil al clientului Unde alergi? Ce varsta ai? Ce greutate ai? Ce sex ai?
  • 53. 1. Creaza un profil al clientului Profilul clientului trebuie sa dicteze: - Tipul de website - Layoutul general - Navigarea - Pasii de parcurs online NU intuitia ta sau a designerului !
  • 54. 2. Adu trafic relevant si creaza mesaje relevante 2 lucruri fac vanzarea online: - Traficul relevant de vizitatori pe site - Mesajul/Oferta potrivit(a) pentru acesti vizitatori Nu poti sa-mi vinzi ceva de care nu am nevoie acum.
  • 55. 2. Adu trafic relevant si creaza mesaje relevante Trebuie sa gasesti mixul bun de: - Media relevanta (unde sa te promovezi, platit/gratuit) - Mesajul potrivit (ce anume spui) - Oferta potrivita (care e pretul cerut de tine)
  • 56. 2. Adu trafic relevant si creaza mesaje relevante Trebuie sa intelegi: De ce au nevoie oamenii de produsul tau Ce problema le rezolva Spune-le cu cuvintele lor
  • 57. 3. Design Un design frumos vinde mai bine decat un design urat. Design=Aspect+Functionalitate+Utilizare(usoara)
  • 58. 3. Design Designul comunica vizitatorului • Ce e important (ierarhie vizuala) • Ce trebuie sa faca mai departe (call to action) Fiecare pagina trebuie sa aiba o actiune “most wanted”, un scop clar.
  • 59. 3. Design
  • 60. 4. Valoarea Propusa E o afirmatie clara care: • Explica cum produsul tau rezolva problema clientului (relevanta) • Aduce beneficii specifice • Ii spune clientului ideal de ce sa cumpere de la tine si nu de la concurenta ta (cu ce te diferentiezi)
  • 61. 4. Valoarea Propusa Nu este: - O fraza smechera “Mobila Casa Rusu. Din respect pentru tine” - O afirmatie de pozitionare: “Conform Institutului National de Statistica, in urma rezultatelor din cadrul Anchetei Structurale AS 2008, S.C. CORAL IMPEX S.R.L. s-a situat pe Locul 1 la nivel national in functie de cifra de afaceri, pe domeniul de activitate”
  • 62. 4. Valoarea Propusa
  • 63. 4. Valoarea Propusa
  • 64. 4. Valoarea Propusa Headline: 1 propozitie scurta cu beneficiul final pe care il oferi. Atrage atentia rapid. Sub-headline sau paragraf de 2-3 propozitii: O explicatie specifica despre ce anume oferi si pentru cine e util 3 bullet-uri: beneficiile cheie Visual: o imagine/video
  • 65. 5. Fazele de cumparare Habar nu are ca are o problema Cerceteaza, cauta o solutie care sa i se potriveasca E decis sa cumpere, a luat o hotarare
  • 66. 5. Fazele de cumparare Cercetatorul Compara optiunile Cauta raspuns la intrebarea: “De ce sa cumpar de la tine?” Trebuie sa spui: - O propozitie de valoare foarte clara - Cum te diferentiezi de concurenta - Care e valoarea adaugata care justifica un pret mai mare decat concurenta Oamenii compara pretul “Daca e la fel, de ce sa platesc mai mult?”
  • 67. 5. Fazele de cumparare Decisul A facut deja research. Vrea sa faca tranzactia Ajuta-l sa gaseasca usor butoanele catre pasul urmator
  • 68. 6. Redu la minim frictiunile Frictiunea e provocata de toate indoielile, ezitarile, razgandirile pe care le au oamenii in legatura cu achizitia unui produs
  • 69. 6. Redu la minim frictiunile Merita banii? Se strica? Pot sa am incredere? O sa mearga? Daca nu se potriveste? O sa imi placa?
  • 70. 6. Redu la minim frictiunile • Proces complicat, lung (ex: formular cu 10 campuri, pe 3 pagini) • Uzabilitate de nota 1 (nu inteleg cum sa cumpar sau cum sa te contactez) • Site anonim (fara nume, poze, adresa, telefoane) • Informatie insuficienta • FNI (frica, nesiguranta, indoiala) Provoaca frictiune:
  • 71. 6. Redu la minim frictiunile Cum reduci frictiunile: • Abordeaza obiectiile direct pe site • Foloseste testimoniale – cu poza clientului (daca poti)
  • 72. 7. Claritate Oamenii nu cumpara ce nu inteleg Oamenii se tem de ce nu inteleg Daca textul (videoul) de pe siteul tau sunt usor de inteles si pe limba vizitatorului, vanzarile vor creste
  • 73. 7. Claritate
  • 74. 8. Zgomot si Distractie Un website e gata atunci cand nu mai ai ce sa elimini de pe el. Cu cat ai mai multe alegeri, cu atat te decizi mai greu ce sa alegi. Sau nu mai alegi nimic.
  • 75. 8. Zgomot si Distractie Legea lui Hick-Hyman: Timpul necesar pentru luarea unei decizii creste exponential cu numarul de alternative
  • 76. 8. Zgomot si Distractie Cum scapi de zgomot: Cu cat esti mai aproape de vanzare cu atat numarul de elemente de pe pagina trebuie sa fie mai mic.
  • 77. 9. Implica Vizitatorii Conversie: 2%= 98% Abandon
  • 78. 9. Implica Vizitatorii Ca sa vinzi, nu-i cere din prima sa cumpere
  • 79. 10. Urgenta Un motivator foarte bun, daca e bine folosit
  • 80. 10. Urgenta Poate fi creata in 3 feluri: • Limitare cantitativa (doar 3 camere ramase) • Limitare de timp (Pret valabil pana pe 1 Iulie) • Limitare contextuala (Valentine’s Day se apropie, ia un cadou acum)
  • 81. 10. Urgenta Trebuie sa fie credibila. Trebuie sa aiba sens in mintea consumatorului.
  • 82. 11. Uzabilitate Un website bun = un website intuitiv, usor de folosit, oamenii nu trebuie sa gandeasca prea mult Profit = Vizite x Conversii x Loialitate
  • 83. Metoda LIFT Asa analizam noi un site urgency anxiety distraction relevance clarity
  • 84. In concluzie 1. Creaza un profil al clientului 2. Adu trafic relevant si creaza mesaje relevante pentru clientul profilat 3. Fii atent la design 4. Arata clar care e valoarea adusa de tine 5. Intelege fazele de cumparare 6. Redu frictiunile 7. Focus pe claritate 8. Elimina zgomotul si distractiile 9. Implica vizitatorii 10. Adauga urgenta 11. Respecta standardele de uzabilitate
  • 85. Intrebari? Ciprian Șoleriu ciprian@conversionacademy.eu ConversionAcademy.eu Afla cum sa vinzi online folosind strategii de Psihologie si Marketing Andreea Șoleriu andreea@conversionacademy.eu

Related Documents