Medaliile în
Star Team
Criterii de acordare
Admiral’s Gratitude
Comunicare
Se acordă în funcţie de
numărul de evaluări cu notă
maximă, în urma rezolvării
situaţiilor ...
Peace Keeper
Se acordă în funcţie de
numărul de rezolvări ale
alertelor proactive, generate
de sistemele de monitorizare.
...
Rise & Shine
Evoluţie
Se acordă în funcţie de
numărul de certificări
obţinute.
Positive
Annihilation
Customer Driven
Se acordă în funcţie de
numărul de recomandări
efectuate.
Effective mass
fatality
Rezultat
Se acordă în funcţie de cel
mai rapid timp de rezolvare
a solicitărilor din partea
clienţ...
Defender of the
Star Team
Echipa
Se acordă în funcţie de
numărul de soluţii introduse
în Knowledge Base.
Un alt criteriu e...
Hero of the galaxy
Wow
Se referă la situaţii care au
uimit în relaţia cu clienţii.
Ex.: situaţii în care clienţilor
le-au ...
Strike from the heart
Super Implicare
Se referă la situaţia în care se
ia o iniţiativă extraordinară în
avantajul clientul...
State of Mind and
matter
Bun Simţ
Se referă la modul activ în care
membrul Star Team promovează
valorile companiei, precum...
Honor is everything
Etică şi integritate
Se refera la situaţiile în care
membrii Star Team dovedesc
faptul că au onoare şi...
Stelarii care nu activează în
departamente unde evaluarea se
realizează conform criteriilor
men ionate vor fi evaluaţiț
su...
Există 10 medalii în Star Team, care
corespund celor 10 valori ale echipei
noastre.
Orice coleg poate obţine mai multe
med...
of 13

Prezentare medalii Star Team

Medaliile recompensează rezultatele și performanțele membrilor Star Team și se acordă după criterii specifice fiecărui departament, la un interval de 3 luni.
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Technology      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Prezentare medalii Star Team

  • 1. Medaliile în Star Team Criterii de acordare
  • 2. Admiral’s Gratitude Comunicare Se acordă în funcţie de numărul de evaluări cu notă maximă, în urma rezolvării situaţiilor sesizate de clienţi
  • 3. Peace Keeper Se acordă în funcţie de numărul de rezolvări ale alertelor proactive, generate de sistemele de monitorizare. Eficienţă
  • 4. Rise & Shine Evoluţie Se acordă în funcţie de numărul de certificări obţinute.
  • 5. Positive Annihilation Customer Driven Se acordă în funcţie de numărul de recomandări efectuate.
  • 6. Effective mass fatality Rezultat Se acordă în funcţie de cel mai rapid timp de rezolvare a solicitărilor din partea clienţilor (ticketelor)
  • 7. Defender of the Star Team Echipa Se acordă în funcţie de numărul de soluţii introduse în Knowledge Base. Un alt criteriu este implicarea în sus inerea șiț ajutarea celorlal i colegi.ț
  • 8. Hero of the galaxy Wow Se referă la situaţii care au uimit în relaţia cu clienţii. Ex.: situaţii în care clienţilor le-au fost depăşite aşteptările.
  • 9. Strike from the heart Super Implicare Se referă la situaţia în care se ia o iniţiativă extraordinară în avantajul clientului sau al companiei noastre.
  • 10. State of Mind and matter Bun Simţ Se referă la modul activ în care membrul Star Team promovează valorile companiei, precum şi elementele vizuale şi de limbaj ale culturii noastre organizaţionale. Ex.: poartă tunica, foloseşte limbajul stelar în mesaje, poartă gradele şi simbolurile pe haine, etc.
  • 11. Honor is everything Etică şi integritate Se refera la situaţiile în care membrii Star Team dovedesc faptul că au onoare şi un caracter integru.
  • 12. Stelarii care nu activează în departamente unde evaluarea se realizează conform criteriilor men ionate vor fi evaluaţiț subiectiv, de către manager, conform valorii asociate medaliei. De altfel, toţi membrii Star Team pot fi evaluaţi si recompensati cu medalii, în funcţie de valorile Star Team pe care şi le însuşesc şi le promovează.
  • 13. Există 10 medalii în Star Team, care corespund celor 10 valori ale echipei noastre. Orice coleg poate obţine mai multe medalii de acelaşi tip. Premierile vor avea loc din 3 in 3 luni, începând cu luna ianuarie 2013.

Related Documents