www.copernica.com “ An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing om conversie te verhogen 17 juni 2010 Walter van der Schee...
Conversie www.copernica.com
“ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het j...
E-mailmarketingtrends www.copernica.com
E-mailmarketingtrends Sweeping www.copernica.com <ul><li>Hotmail Sweep </li></ul><ul><li>Net als regels in Outlook </li></...
Conversie verhogen <ul><li>Profielen opbouwen </li></ul><ul><li>Campagnemanagement </li></ul>www.copernica.com
SPAM? www.copernica.com E-mailing van: Mother London Youtube: 257735 views & 566 reacties
“ Wees een scherpschutter, gebruik je munitie wijs.” www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwen Door het verzamelen van opt-in e-mailadressen www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwen Goede aanbiedingen www.copernica.com E-coupons kunnen een conversie van 60% of m...
www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving
Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Gegevens wijzigen' pagina www.copernica.com
Wel e-mailmarketing maar geen (valide) adressen? <ul><li>Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL </li></ul><ul><li...
www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social <ul><li>Social footers </li></ul>
<ul><li>Vergroot bereik e-mailings </li></ul><ul><li>Geeft inzicht in influentials </li></ul>www.copernica.com Conversie v...
www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden
www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden Directe afmeldlink: 100% van de kliks leidt tot afmeld...
www.copernica.com “ Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com <ul><li>Bouw profielen op </li></ul><ul><li>D...
Conversie verhogen: campagnemanagement Waarom haken bezoekers af? www.copernica.com <ul><li>(Her-)overwegen </li></ul><ul...
“ Relevancy is a 360 degrees experience.” www.copernica.com
Conversie verhogen: campagnemanagement Het juiste moment www.copernica.com
Conversie verhogen: campagnemanagement Campagneresultaten www.copernica.com <ul><li>Verrijk je profiel </li></ul><ul><li>...
Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com Iedere ontvanger een eigen aanbod.
Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com
Conversie verhogen: campagnemanagement Cross-en upselling www.copernica.com 1. Recommendation engine 2. Collaborative fil...
Conversie verhogen: campagnemanagement Tevredenheid www.copernica.com 1. Direct na aankoop of aflevering 2. Tevreden? Maa...
www.copernica.com
www.copernica.com CTR: 31,4% CTR: 31,2% Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs
Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs www.copernica.com CTR: 16% CTR: 27%
Het 'Mick Jagger' effect www.copernica.com “ Brains finish before beauty.”
Conversie verhogen: campagnemanagement Klantlevenscyclus www.copernica.com <ul><li>Verjaardag </li></ul><ul><li>Achtergel...
Conversie verhogen: campagnemanagement Diverse checks www.copernica.com <ul><li>Deliverability </li></ul><ul><li>Spam che...
Conversie verhogen: campagnemanagement De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale d...
Met dank aan: www.copernica.com
Copernica Marketing Software www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's...
Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter www.copernica.com Morgen ontvangt u: 1. Presentatiesheets 2. Specia...
of 41

Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer

De dialoog aangaan betekent relevant zijn, ambassadeurs maken van je relaties. Hoe ga je als markteer om met ontwikkelingen als Hotmail Sweep, social media en dynamische content. De antwoorden op onder meer deze vragen behandelde Walter van der Scheer tijdens zijn presentatie op de Nationale Marketing Dag 2010 in Nieuwegein. Meer informatie: www.copernica.com en twitter.com/wvanderscheer
Published on: Mar 3, 2016
Published in: Business      Technology      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer

  • 1. www.copernica.com “ An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing om conversie te verhogen 17 juni 2010 Walter van der Scheer Sales manager
  • 2. Conversie www.copernica.com
  • 3. “ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het jaar 2010 www.copernica.com Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
  • 4. E-mailmarketingtrends www.copernica.com
  • 5. E-mailmarketingtrends Sweeping www.copernica.com <ul><li>Hotmail Sweep </li></ul><ul><li>Net als regels in Outlook </li></ul><ul><li>Maar dan simpeler </li></ul><ul><li>Belang relevantie neemt toe </li></ul>
  • 6. Conversie verhogen <ul><li>Profielen opbouwen </li></ul><ul><li>Campagnemanagement </li></ul>www.copernica.com
  • 7. SPAM? www.copernica.com E-mailing van: Mother London Youtube: 257735 views & 566 reacties
  • 8. “ Wees een scherpschutter, gebruik je munitie wijs.” www.copernica.com
  • 9. Conversie verhogen: profielen opbouwen Door het verzamelen van opt-in e-mailadressen www.copernica.com
  • 10. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving www.copernica.com
  • 11. Conversie verhogen: profielen opbouwen Goede aanbiedingen www.copernica.com E-coupons kunnen een conversie van 60% of meer opleveren!
  • 12. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving
  • 13. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Gegevens wijzigen' pagina www.copernica.com
  • 14. Wel e-mailmarketing maar geen (valide) adressen? <ul><li>Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL </li></ul><ul><li>Opvolging van bounces </li></ul><ul><li>Opvolging van non-respons </li></ul>www.copernica.com
  • 15. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
  • 16. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  • 17. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  • 18. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social <ul><li>Social footers </li></ul>
  • 19. <ul><li>Vergroot bereik e-mailings </li></ul><ul><li>Geeft inzicht in influentials </li></ul>www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  • 20. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden
  • 21. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Afmelden Directe afmeldlink: 100% van de kliks leidt tot afmelden. Voorkeurenpagina reduceert dit aantal tot 14% van de kliks!
  • 22. www.copernica.com “ Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
  • 23. Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com <ul><li>Bouw profielen op </li></ul><ul><li>Doe een afgestemd aanbod </li></ul><ul><li>Testen met pay-off </li></ul>
  • 24. Conversie verhogen: campagnemanagement Waarom haken bezoekers af? www.copernica.com <ul><li>(Her-)overwegen </li></ul><ul><li>Verborgen kosten zoeken </li></ul><ul><li>Wenslijstje maken </li></ul>
  • 25. “ Relevancy is a 360 degrees experience.” www.copernica.com
  • 26. Conversie verhogen: campagnemanagement Het juiste moment www.copernica.com
  • 27. Conversie verhogen: campagnemanagement Campagneresultaten www.copernica.com <ul><li>Verrijk je profiel </li></ul><ul><li>Speel in op individuele </li></ul><ul><li>voorkeuren </li></ul>
  • 28. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com Iedere ontvanger een eigen aanbod.
  • 29. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com
  • 30. Conversie verhogen: campagnemanagement Cross-en upselling www.copernica.com 1. Recommendation engine 2. Collaborative filtering 3. Suggestive selling
  • 31. Conversie verhogen: campagnemanagement Tevredenheid www.copernica.com 1. Direct na aankoop of aflevering 2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk – Aanbevelingen – Tips – Klantvragen beantwoorden 3. Niet (helemaal) tevreden? – Luister naar de klant – Optimaliseer je processen
  • 32. www.copernica.com
  • 33. www.copernica.com CTR: 31,4% CTR: 31,2% Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs
  • 34. Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs www.copernica.com CTR: 16% CTR: 27%
  • 35. Het 'Mick Jagger' effect www.copernica.com “ Brains finish before beauty.”
  • 36. Conversie verhogen: campagnemanagement Klantlevenscyclus www.copernica.com <ul><li>Verjaardag </li></ul><ul><li>Achtergelaten winkelwagentje </li></ul><ul><li>Eerste aankoop </li></ul><ul><li>Garantie afloop </li></ul><ul><li>Een jaar niets gekocht </li></ul><ul><li>Enquête na aankoop </li></ul><ul><li>Cross- en up selling </li></ul><ul><li>Loyaliteitsprogramma </li></ul><ul><li>Uitnodigingstrajecten </li></ul><ul><li>U bent al 5 jaar klant </li></ul>
  • 37. Conversie verhogen: campagnemanagement Diverse checks www.copernica.com <ul><li>Deliverability </li></ul><ul><li>Spam check </li></ul><ul><li>Blacklists </li></ul><ul><li>HTML check </li></ul><ul><li>E-mail previews </li></ul>
  • 38. Conversie verhogen: campagnemanagement De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale database op 2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten 3. Wees relevant voor iedere relatie 4. Bereik iedere relatie 5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples 6. Stuur op basis van uw resultaten 7. Wat vinden uw klanten van u? 8. Automatiseer uw campagnes
  • 39. Met dank aan: www.copernica.com
  • 40. Copernica Marketing Software www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF. <ul><li>Eén omgeving voor multichannel campagnes </li></ul><ul><li>Gebruiksvriendelijke interface </li></ul><ul><li>Uitgebreide statistieken </li></ul><ul><li>Beschikbaar in meerdere talen </li></ul><ul><li>Koppelen met externe systemen (API) </li></ul>Plugin beschikbaar
  • 41. Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter www.copernica.com Morgen ontvangt u: 1. Presentatiesheets 2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers 3. Aanbieding! Walter van der Scheer Sales manager T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer

Related Documents