Por que seu negócio deve
ser igual ao Papai Noel?
Tenha um atendimento igual ao do Papai Noel?
O natal é uma época linda, ...
1- Entenda a necessidade de cada
cliente individualmente
Há séculos que o Papai Noel entrega o presente que
você pede, sem...
provado que contar histórias é um bom argumento
de fidelização, não deixe de fazer.
Quem não ama o Papai Noel e sua grande...
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Por que seu negócio deve ser igual ao Papai Noel?

Por que seu negócio deve ser igual ao Papai Noel? Confira:
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Business      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Por que seu negócio deve ser igual ao Papai Noel?

  • 1. Por que seu negócio deve ser igual ao Papai Noel? Tenha um atendimento igual ao do Papai Noel? O natal é uma época linda, nascimento de Jesus, reunião de família, Papai Noel, muita comida e presentes. Todos nós sabemos que além da beleza do período ele também se reflete em grande consumo. E que para a maioria das empresas é a melhor época do ano. No post anterior disse como manter o relacionamento com o cliente que foi em sua loja no Natal. Nesse vou continuar dando essas dicas dizendo que o atendimento em sua empresa deve ser como o do Papai Noel para que assim seus resultados possam sempre crescer.
  • 2. 1- Entenda a necessidade de cada cliente individualmente Há séculos que o Papai Noel entrega o presente que você pede, sem cometer um erro sequer. Ele tem uma equipe que se preocupa com os pedidos do seu público e faz o possível para que os presentes sejam todos entregues na data combinada, embrulhados e colocados em baixo da árvore. Ele ainda consegue saber quem foram às crianças que não se comportaram e por isso não irão ganhar presentes. Imagina o tamanho do banco de dados desse cara! Sua empresa deve ter o mesmo comportamento com o cliente, tratar de forma necessária (empática) os melhores clientes e identificar os que geram prejuízos. Ter uma boa equipe de atendimento que identifique as necessidades do cliente e fazer o possível para ele ter sempre a melhor experiência. O mercado é feito para que só os melhores sobrevivam, então se você encontra desculpas para não cumprir o combinado com o cliente estará fadado ao fracasso. 2- Conte histórias que ajudam na fidelização pela emoção Todo mundo adora uma boa história, por isso, sua empresa deve ser cheia delas, desde que sejam verdade. Procure mostrar para o cliente o começo de tudo e como chegou até onde está. Já está
  • 3. provado que contar histórias é um bom argumento de fidelização, não deixe de fazer. Quem não ama o Papai Noel e sua grande história de vida? Até que não acredita mais nele, conta sua história para que crianças possam sentir um pouco mais de esperança nesse período tão festivo. 3- Potencialize a experiência. O papai Noel não te entrega só o presente. Tem toda uma mística envolvida, que faz com que sua experiência seja fantástica. Tem que ser a meia noite, quando estiver dormindo para que não o veja, tem que ter uma árvore que irá abrigar os presentes, normalmente você deixa biscoitos e leite para o bom velhinho em agradecimento. Somos tão gratos ao Papai Noel que o retribuímos com biscoitos e leite. O dia que sua empresa conseguir uma retribuição do seu cliente, seja através de indicação, ou do sentimento de dono que ele passa a ter com o tempo, sua empresa estará no caminho certo para o sucesso do marketing de relacionamento. Jorge Eduardo Blogueiro, Professor de Gestão, Finanças, Marketing e Vendas no Senac RJ. Empreendedor, é Consultor de Marketing de relacionamento e apaixonado pela criação de novos negócios.
  • 4. Acesse: http://vidadeumempreendedor.blogspot.co m.br/ TAGS:Por que seu negócio deve ser igual ao Papai Noel? negócio papai noel natal ano novorelacionamento com o cliente empresas equipe cliente venda marketing marketin g de relacionamento crmzen revendacrmzen Jorge Eduardo colunista artigos Veja essa e outras matérias no blog do CRM Zen: Site: http://crmzen.com.br | Blog: http://blog.crmzen.com.br Twitter: http://twitter.com/crmzensimples Facebook: http://facebook.com/crmzen

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