Initiatief van:
DDMA Council E-mail commissie ESP
DDMA Council E-mail commissie Onderzoek & Educatie
DEELNEMERS E-MAIL BENCHMARK 2013
I.S.M. COMMISSIE ONDERZOEK & EDUCATIE
VERTEGENWOORDIGD DOOR:
Pim van den Boogaard
Hans Meijer
DOEL
• Professionalisering van de e-mailindustrie
• Een product van deze professionalisering is
de Nationale E-mail Benchm...
TERUGBLIK, WAT WAS ONS VERTREKPUNT?
 Verbreding van de participatie
 Verbeterde kwaliteit van opgeleverde data
 Sneller...
ONDERZOEKSOPZET
De Nationale E-mail Benchmark biedt inzicht in de Nederlandse
verzending van EDM’s (Electronic Direct Mail...
ONDERZOEKSOPZET
De Nationale E-mail Benchmark omvat gedetailleerde resultaten
gebaseerd op 107.885 verzonden EDM’s binnen ...
KENMERKEN
• Branche De (meest) voorkomende branches bij de klanten van de ESP’s.
• Markt Werkzaam in ‘Business to Consumer...
BRANCHE
Branche EDM´s % EDM's % e-mails
Media & Uitgeverij 20.664 19,20% 13,30%
Retail (gemixt) 15.619 14,50% 30,10%
Zakel...
REPRESENTATIVITEIT
Voor de aanlevering van data t.b.v. Nationale Benchmark 2013 is
een ondergrens gesteld voor de omvang v...
OMVANG E-MAILBESTAND
De meeste EDM’s (33,6%) bestaan uit:
1.000 tot 5.000 e-mail adressen.
RATIO'S
• Accepted Rate = Geaccepteerde e-mails / Verstuurde e-mails
• Hard Bounce Rate = Permanent geweigerde e-mails / V...
GEMIDDELDE RATIO'S
2012 Totaal
ratio's % EDM's
AR 98,45% 107.885
HBR 0,93% 107.885
SBR 0,62% 107.885
COR 32,88% 107.660
CT...
VERZENDDAG
Donderdag en vrijdag zijn
de meest populaire dagen
… en het weekend blijft het minst populair om te verzenden.
RATIO'S PER VERZENDDAG
De best scorende COR (34,02%) en CTO (22,01%) zijn op resp.
zaterdag en zondag gerealiseerd
VERZENDTIJDSTIP
Ruim 3,7 miljard e-mails zijn tussen
09:00-18:00 uur verstuurd.
Minder dan 20% van alle EDM’s, wordt
buite...
RATIO'S PER VERZENDTIJDSTIP
De hoogste COR, CTR en CTO is tussen 21:00-24:00 uur behaald.
NOTE: Het aantal EDM’s in deze c...
RATIO'S PER OMVANG E-MAILBESTAND
COR, CTR en CTO is het
hoogst bij de omvang
500-999.
De ratio’s gaan omlaag
naarmate het ...
RATIO'S PER BRANCHE (UITERSTEN)
De branche Reizen gebruikt de ‘schoonste’ lijsten; AR 99,04%.
Automotive heeft de laagste ...
RATIO'S PER BRANCHE (UITERSTEN)
Wederom Energie & Nutsbedrijven, nu met de hoogste CTR en
een tweede plaats bij de CTO.
Zo...
OVER DE GRENZEN
Hoe doet Nederland in vergelijking met:
• Groot Brittannië
• Verenigde Staten van Amerika
• Canada
• Austr...
OVER DE GRENZEN
NL (2012)
NL 2011 UK UK AU USA
(> 1.000) www.dma.org.uk www.sign-up.to brandmail.com.au emarketer.com
rati...
MAAR…
Een aantal zaken onder voorbehoud:
• Mate van uniformiteit bij de indeling van categorieën
• Periode waar de Benchma...
VOORUITBLIK (NEXT STEPS)
 Aanwenden van nieuwe ESP’s
 Meer klantdata (EDM’s) van de bestaande ESP’s
 Meer kenmerken in ...
RAPPORT TE DOWNLOADEN VIA:
www.nationaleemailbenchmark.nl
bit.ly/18Fv9zG
MET DANK AAN
E-mail commissie ESP
E-mail commissie Onderzoek & Educatie
MET DANK AAN
Voor meer info, vragen en suggesties
kunt u contact opnemen met
Jonneke Prinsen (DDMA)
jonnekeprinsen@ddma.nl...
INFOGRAPHIC
of 28

Nationale E-mail Benchmark 2013

Published on: Mar 3, 2016
Published in: Marketing      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Nationale E-mail Benchmark 2013

  • 1. Initiatief van: DDMA Council E-mail commissie ESP DDMA Council E-mail commissie Onderzoek & Educatie
  • 2. DEELNEMERS E-MAIL BENCHMARK 2013
  • 3. I.S.M. COMMISSIE ONDERZOEK & EDUCATIE VERTEGENWOORDIGD DOOR: Pim van den Boogaard Hans Meijer
  • 4. DOEL • Professionalisering van de e-mailindustrie • Een product van deze professionalisering is de Nationale E-mail Benchmark; een handige en relevante tool voor marketeers om hun e-mailmarketing doelstellingen te kunnen toetsen.
  • 5. TERUGBLIK, WAT WAS ONS VERTREKPUNT?  Verbreding van de participatie  Verbeterde kwaliteit van opgeleverde data  Snellere ‘time-to-market’  Data definitie verder uitbreiden  Automatisering van benchmarkprocessen in een 3rd party applicatie  Data vergelijken met internationale partijen
  • 6. ONDERZOEKSOPZET De Nationale E-mail Benchmark biedt inzicht in de Nederlandse verzending van EDM’s (Electronic Direct Mail) op brancheniveau. De resultaten vertegenwoordigen een groot deel van de e-mail verzending in Nederland en geven dan ook een representatief beeld van de markt.
  • 7. ONDERZOEKSOPZET De Nationale E-mail Benchmark omvat gedetailleerde resultaten gebaseerd op 107.885 verzonden EDM’s binnen Nederland. Met deze EDM’s zijn in totaal ruim 4,59 miljard e-mails verstuurd.
  • 8. KENMERKEN • Branche De (meest) voorkomende branches bij de klanten van de ESP’s. • Markt Werkzaam in ‘Business to Consumer’ (B2C) of ‘Business to Business’ (B2B) markt. • Omvang e-mailbestand Naar hoeveel e-mailadressen is de EDM verstuurd. • Verzenddag • Verzendtijdstip
  • 9. BRANCHE Branche EDM´s % EDM's % e-mails Media & Uitgeverij 20.664 19,20% 13,30% Retail (gemixt) 15.619 14,50% 30,10% Zakelijke dienstverlening 15.366 14,20% 6,40% Reizen 7.719 7,20% 13,30% Bank- & Verzekeringswezen 5.555 5,10% 2,30% Retail (e-commerce) 5.243 4,90% 4,10% Onderwijs & Educatie 3.930 3,60% 3,90% Telecom 3.881 3,60% 2,20% Stichtingen & Verenigingen 2.329 2,20% 1,20% Energie & Nutsbedrijven 2.036 1,90% 1,20% Goede doelen 1.938 1,80% 3,80% Recreatie 1.843 1,70% 2,80% Cultuur & Entertainment 1.813 1,70% 0,80% Zorg & Welzijn 1.430 1,30% 0,60% Industrie & Producenten 1.310 1,20% 0,10% Overheid 1.295 1,20% 0,10% FMCG 1.228 1,10% 0,80% Vervoer, Transport & Logistiek 1.216 1,10% 2,20% ICT & Internet 1.189 1,10% 0,30% Automotive 1.157 1,10% 0,30% Groothandel 934 0,90% 0,30% Bouw & Vastgoed 883 0,80% 0,10% Land & Tuinbouw 444 0,40% 0,10% Horeca 63 0,10% 0,00% Anders / onbekend 8.800 8,20% 9,50% Totaal 107.885 100,00% 100,00%
  • 10. REPRESENTATIVITEIT Voor de aanlevering van data t.b.v. Nationale Benchmark 2013 is een ondergrens gesteld voor de omvang van het e-mailbestand, namelijk minimaal 500 e-mailadressen , omdat de kleinere EDM’s de gemiddelde ratio's te sterk beïnvloedden.
  • 11. OMVANG E-MAILBESTAND De meeste EDM’s (33,6%) bestaan uit: 1.000 tot 5.000 e-mail adressen.
  • 12. RATIO'S • Accepted Rate = Geaccepteerde e-mails / Verstuurde e-mails • Hard Bounce Rate = Permanent geweigerde e-mails / Verstuurde e-mails • Soft Bounce Rate = Tijdelijk geweigerde e-mails / Verstuurde e-mails • Unique Confirmed Open Rate = Uniek bevestigde opens / Geaccepteerde e-mails • Unique Click Through Rate = Uniek aantal klikken / Geaccepteerde e-mails • Click to Open Rate = Uniek aantal klikken / Uniek bevestigde opens De ratio’s zijn conform de DDMA Standaardisatie e-maildefinities gedefinieerd.
  • 13. GEMIDDELDE RATIO'S 2012 Totaal ratio's % EDM's AR 98,45% 107.885 HBR 0,93% 107.885 SBR 0,62% 107.885 COR 32,88% 107.660 CTR 7,89% 107.065 CTO 21,41% 106.863
  • 14. VERZENDDAG Donderdag en vrijdag zijn de meest populaire dagen … en het weekend blijft het minst populair om te verzenden.
  • 15. RATIO'S PER VERZENDDAG De best scorende COR (34,02%) en CTO (22,01%) zijn op resp. zaterdag en zondag gerealiseerd
  • 16. VERZENDTIJDSTIP Ruim 3,7 miljard e-mails zijn tussen 09:00-18:00 uur verstuurd. Minder dan 20% van alle EDM’s, wordt buiten kantoortijden (18:00-09:00 uur) verstuurd.
  • 17. RATIO'S PER VERZENDTIJDSTIP De hoogste COR, CTR en CTO is tussen 21:00-24:00 uur behaald. NOTE: Het aantal EDM’s in deze categorie is erg laag.
  • 18. RATIO'S PER OMVANG E-MAILBESTAND COR, CTR en CTO is het hoogst bij de omvang 500-999. De ratio’s gaan omlaag naarmate het bestand groter wordt, uitzondering >1.000.000
  • 19. RATIO'S PER BRANCHE (UITERSTEN) De branche Reizen gebruikt de ‘schoonste’ lijsten; AR 99,04%. Automotive heeft de laagste AR, 96,61%. Positie Branche AR Positie Branche AR 1 Reizen 99,04% … 2 Retail (gemixt) 98,99% 18 Energie & Nutsbedrijven 97,20% 3 Zorg & Welzijn 98,88% 19 Telecom 97,18% … 20 Automotive 96,61% Positie Branche COR Positie Branche COR 1 Energie & Nutsbedrijven 44,26% … 2 Automotive 43,25% 18 Retail (e-commerce) 26,25% 3 Overheid 42,65% 19 Zakelijke dienstverlening 26,24% … 20 Reizen 25,32% Bij de branche Energie & Nutsbedrijven is de COR hoog in vergelijking met de andere branches. Deze bedraagt 44,26%.
  • 20. RATIO'S PER BRANCHE (UITERSTEN) Wederom Energie & Nutsbedrijven, nu met de hoogste CTR en een tweede plaats bij de CTO. Zowel de afzender als content in deze e-mails wordt als relevant en interessant beschouwd door de ontvanger. Positie Branche CTR Positie Branche CTR 1 Energie & Nutsbedrijven 12,92% … 2 Vervoer, Transport & Log. 12,53% 18 Zakelijke dienstverlening 5,79% 3 Goede doelen 12,16% 19 ICT & Internet 5,57% … 20 Reizen 5,16% Positie Branche CTO Positie Branche CTO 1 Zorg & Welzijn 27,92% … 2 Energie & Nutsbedrijven 27,72% 18 ICT & Internet 18,10% 3 Goede doelen 27,44% 19 Reizen 17,18% … 20 Cultuur & Entertainment 15,82%
  • 21. OVER DE GRENZEN Hoe doet Nederland in vergelijking met: • Groot Brittannië • Verenigde Staten van Amerika • Canada • Australië • EMEA Europe, the Middle East and Africa • APAC Asia-Pacific
  • 22. OVER DE GRENZEN NL (2012) NL 2011 UK UK AU USA (> 1.000) www.dma.org.uk www.sign-up.to brandmail.com.au emarketer.com ratio's INDEX 2011 t.o.v. NL 2012 t.o.v. NL 2012 t.o.v. NL 2012 t.o.v. NL Q1 2012 t.o.v. NL 2012 2012 -2012 -2012 -2012 AR 98,45% 98,45% 0,00% 90,50% -7,95% nb nb 96,50% -1,95% COR 32,88% 33,97% 1,09% 17,20% -15,68% 21,47% -11,41% 26,95% -5,93% 27,40% -5,48% CTR 7,89% 8,11% 0,22% 4,20% -3,69% 3,16% -4,73% 4,24% -3,65% 4,50% -3,39% CTO 21,41% 22,13% 0,72% 13,60% -7,81% 14,72% -6.69% nb nb NL (2012) USA USA Canada EMEA APAC Epsilon.com Silverpop Silverpop Silverpop Silverpop ratio's INDEX Q4 2012 t.o.v. NL 2012 t.o.v. NL 2012 t.o.v. NL 2012 t.o.v. NL Q1 2012 t.o.v. NL -2012 -2012 -2012 -2012 -2012 AR 98,45% 96,00% -2,45% 97,70% -0,75% 98,10% -0,35% 98,30% -0,15% 96,30% -2,15% COR 32,88% 27,40% -5,48% 18,90% -13.98% 24,20% -8,68% 19,60% -13,28% 31,50% -1,38% CTR 7,89% 4,50% -3,39% 3,30% -4.59% 5,80% -2,09% 3,30% -4,59% 7,10% -0,79% CTO 21,41% nb 17,50% -3.91% 24,20% 2,79% 16,90% -4,51% 22,50% 1,09%
  • 23. MAAR… Een aantal zaken onder voorbehoud: • Mate van uniformiteit bij de indeling van categorieën • Periode waar de Benchmark betrekking op heeft • Relevante afspiegeling van de samenleving. Wat is het percentage van de bevolking wat toegang heeft tot internet? Ter informatie: Nederland 92,9%, Groot Brittannië 83,6%, Australië 88,8% en USA 78,1% . Is hier sprake van een zgn. verzadigingsfactor? • Uitvoering door een onafhankelijke partij
  • 24. VOORUITBLIK (NEXT STEPS)  Aanwenden van nieuwe ESP’s  Meer klantdata (EDM’s) van de bestaande ESP’s  Meer kenmerken in Nationale E-mail Benchmark opnemen: - gepersonliseerde subjectline - mobile opens - social sharing - dynamische content
  • 25. RAPPORT TE DOWNLOADEN VIA: www.nationaleemailbenchmark.nl bit.ly/18Fv9zG
  • 26. MET DANK AAN E-mail commissie ESP E-mail commissie Onderzoek & Educatie
  • 27. MET DANK AAN Voor meer info, vragen en suggesties kunt u contact opnemen met Jonneke Prinsen (DDMA) jonnekeprinsen@ddma.nl +31(0)20-4528413
  • 28. INFOGRAPHIC

Related Documents