CASAMAIS
VANTAGENS
p r o j e t o
C O N S T R U C A R D
A CAIXA deseja estreitar a relação com clientes pessoa jurídica
e proprietários de lojas do segmento de material de constr...
CASAMAIS
VANTAGENS
p r o j e t o
RELACIONAMENTO
Para isso, será criada uma plataforma de relacionamento e
multifidelidade com este público, formado atualmente por
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Aumentar a base de lojistas cadastrados na CAIXA, que recebem o
Construcard como forma de pagamento.
Aumentar a base de cl...
fase1
fase2
fase3
Para alcançar esses objetivos, a proposta é que no futuro
a plataforma possa abranger outros públicos:
C...
onde todos os participantes ganhem.
a intenção é criar um ecossistema
GANHA-GANHA
BENEFÍCIOS DA RELAÇÃO
a caixa ganha:
1. Criação de canal forte de comunicação (Linha de comunicação direta
com a base de lojistas);
2. Relaciona...
o lojista ganha:
1. Associação com a marca CAIXA;
2. Aumento da visibilidade e exposição da sua marca;
3. Participação de ...
o cliente ganha:
1. Canal de fácil acesso a informações do Construcard;
2. Localização das lojas que aceitam Construcard;
...
PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO E INCENTIVO
INTELIGÊNCIA
Estratégia de gameficação como forma de
guiar a navegação e estimular o
comportamento do usuário.
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EMPRESA E PARCEIROS
PARTICIPANTE
ESSÊNCIA
Os pilares básicos da plataforma são:
EMPRESA E PARCEIROS
PARTICIPANTE
ESSÊNCIA
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RECONHECIMENTO
E RECOMPENSA
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MANTER OS PARTICIPANTES ATIVOS...
EMPRESA E PARCEIROS
PARTICIPANTE
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foram feitas algumas entrevistas para termos r...
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aparente em aceitar
o cartão, mas é bom
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primeira FASE
- Seguidores e Seguidos
- Medalhas
- Notificações
painel do usuário
painel de conteúdo
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PAINEL DO USUÁRIO
PAINEL DE DESTAQUE
PAINEL DE CONTEÚDO
PAINEL DE TROCA DE IDEIAS
VISÃO INICIAL
Menu principal, áreas e
funcionalidades da primeira fase
da plataforma.
O Painel do Usuário mostra os status de interação do usuário
com a plataforma, com os parceiros e com outros participantes...
Detalhes do Painel do Usuário:
NOTIFICAÇÕES
Inicia na home já expandido. Recebe comunicações
personalizadas, segmentadas e...
O Painel de Destaque é um espaço nobre do portal que permite acesso
aos espaços mais importantes do portal.
CONTEÚDO
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ACESSO ONE CLICK
Acesso rápido a notícias e blogs.
Painel de Conteúdo
NOVAS FUNCIONALIDADES
Curtir e compartilhar para dentro da
comunidade e/ou nas principais redes sociais.
Painel de Conteúd...
- Inovação na construção civil
- Informações do setor
- Dicas de vendas
- Dicas de reforma
- Conteúdo da ANAMACO
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Parceiros
MENU DE PARCEIROS
Caixa, Cielo, Anamaco, Elo
Parceiros
Aplicativos
PERSONALIZAÇÃO DA PÁGINA
Como os aplicativos dentro do Facebook, a plataforma
recebe miscrosites exclusivos de...
EVOLUÇÃO
P A R A O L O J I S T A
- Solicitação de material para ponto de venda
- Área para solicitação de manutenção e insumos para equipamentos CIELO
- So...
Ferramenta de comunicação integrada para envio de SMS, com a
finalidade de potencializar a comunicação entre os vários níve...
O sistema viabiliza ao gestor o disparo de mensagens para o celular de um
destinatário ou grupos selecionados entre os emp...
ALÕ PRV
LANÇAMENTO
p r i m e i r a f a s e
Mecânica simples e rápida
Ao ser feito o cadastro, o usuário
será direcionado para a plataforma.
promoção de lançamento
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Visita à feira internacional de materiais de construção
PREMIAÇÃO
Viagem exterior – Turismo e Negócios
CANTON FAIR
Feira de Importação e
Exportação de
Canton - China
A feira de importação e exportação chinesa Canton Fair, acontece duas vezes por ano em Guangzhou e atrai
mais de 24 mil em...
FEICON
Batimat
Paris - França
A Batimat é uma das maiores exposições de construção civil do mundo e anualmente ela atrai mais de
350 mil visitantes, des...
CASAMAIS
VANTAGENS
p r o j e t o
C O N S T R U C A R D
Casa Mais Vantagens
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Casa Mais Vantagens

Planejamento do projeto Casa Mais Vantagens - Construcard.
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Economy & Finance      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Casa Mais Vantagens

  • 1. CASAMAIS VANTAGENS p r o j e t o C O N S T R U C A R D
  • 2. A CAIXA deseja estreitar a relação com clientes pessoa jurídica e proprietários de lojas do segmento de material de construção conveniados ao Construcard.
  • 3. CASAMAIS VANTAGENS p r o j e t o RELACIONAMENTO
  • 4. Para isso, será criada uma plataforma de relacionamento e multifidelidade com este público, formado atualmente por 87 mil lojistas.
  • 5. Aumentar a base de lojistas cadastrados na CAIXA, que recebem o Construcard como forma de pagamento. Aumentar a base de clientes da CAIXA que desejam contratar o Construcard. os objetivos secundários são:
  • 6. fase1 fase2 fase3 Para alcançar esses objetivos, a proposta é que no futuro a plataforma possa abranger outros públicos: Clientes CAIXA que possuem Construcard. Indústrias e fabricantes de materiais para construção. Lojistas.
  • 7. onde todos os participantes ganhem. a intenção é criar um ecossistema
  • 8. GANHA-GANHA BENEFÍCIOS DA RELAÇÃO
  • 9. a caixa ganha: 1. Criação de canal forte de comunicação (Linha de comunicação direta com a base de lojistas); 2. Relacionamento com os dois públicos (lojistas e cliente final); 3. Estímulo à utilização do crédito; 4. Estímulo à utilização da forma de pagamento; 5. Redução da inadimplência das mensalidades.
  • 10. o lojista ganha: 1. Associação com a marca CAIXA; 2. Aumento da visibilidade e exposição da sua marca; 3. Participação de campanhas e promoções da CAIXA e parceiros; 4. Possibilidade de acesso e relacionamento com a base de clientes Construcard-CAIXA, localizados na sua região; 5. Acesso a notícias e informações relevantes do mercado e segmento.
  • 11. o cliente ganha: 1. Canal de fácil acesso a informações do Construcard; 2. Localização das lojas que aceitam Construcard; 3. Dicas sobre produtos CAIXA; 4. Participação de campanhas e promoção da CAIXA e parceiros; 5. Premiação por utilização do crédito da CAIXA;
  • 12. PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO E INCENTIVO
  • 13. INTELIGÊNCIA Estratégia de gameficação como forma de guiar a navegação e estimular o comportamento do usuário. MODULARIDADE Pilares de sustentação da plataforma e suas funcionalidades podem ser incluídas ou retiradas de acordo com as necessidades do cliente. INTERAÇÃO Uso de ferramentas que promovem a interação entre os participantes, entre a CAIXA e os participantes. CUSTOMIZAÇÃO Logomarca, cores, menus, rótulos, URL, e informações de identificação do usuário podem ser customizadas por cliente.
  • 14. EMPRESA E PARCEIROS PARTICIPANTE ESSÊNCIA Os pilares básicos da plataforma são:
  • 15. EMPRESA E PARCEIROS PARTICIPANTE ESSÊNCIA RELACIONAMENTO INCENTIVO RECONHECIMENTO E RECOMPENSA Os pilares básicos da plataforma são:
  • 16. MAS PRECISAMOS MANTER OS PARTICIPANTES ATIVOS...
  • 17. EMPRESA E PARCEIROS PARTICIPANTE ESSÊNCIA RELACIONAMENTO INCENTIVO RECONHECIMENTO E RECOMPENSA CONTEÚDO INTERAÇÃO ampliação:
  • 18. Para isso foi necessário conhecer um pouco do perfil desse empresário, então foram feitas algumas entrevistas para termos respostas sobre quais as críticas, sugestões e expectativas dos lojistas a respeito do Construcard.
  • 19. Não veem benefício aparente em aceitar o cartão, mas é bom ter. Relacionamento com a Caixa é frio. Falta de material de apoio offline e de divulgação. Altas taxas para o lojista. Boas taxas para o cliente. A plataforma precisa ser útil. Os lojistas já não têm tempo, então precisa ser pertinente. É preciso incentivar o público a usar o Construcard. Deve-se ficar de olho em outros benefícios concorrentes, como empréstimo pelo BNDES. A maior parte gosta de experiências de networking e viagens. RELATOS DAS ENTREVISTAS
  • 20. primeira FASE
  • 21. - Seguidores e Seguidos - Medalhas - Notificações painel do usuário painel de conteúdo painel de destaques painel de troca de ideias - Formato de mosaico - Acesso oneclick para as principais áreas do portal - Notícias exclusivas - Blogs - Fórum de troca de ideias - Grupos - Feeds - Pontos estrutura:
  • 22. PAINEL DO USUÁRIO PAINEL DE DESTAQUE PAINEL DE CONTEÚDO PAINEL DE TROCA DE IDEIAS
  • 23. VISÃO INICIAL Menu principal, áreas e funcionalidades da primeira fase da plataforma.
  • 24. O Painel do Usuário mostra os status de interação do usuário com a plataforma, com os parceiros e com outros participantes. RETRÁTIL O participante escolhe quando quer acompanhar suas interações. CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE O participante define o quanto quer compartilhar com sua rede. NOTIFICAÇÕES Espaço de divulgação das mensagens da plataforma para o participante. SEGUIDOS E SEGUIDORES Estratégia de interação entre os participantes baseada em interesses. MEDALHAS O participante é recompensado com medalhas por ações do nosso interesse. CAMPANHAS Mostra todas as campanhas da plataforma: tanto as campanhas recentes quanto as encerradas. INFORMAÇÕES DO PERFIL O participante pode incluir uma foto e será identificado pelo nome, estabelecimento, cidade e estado.
  • 25. Detalhes do Painel do Usuário: NOTIFICAÇÕES Inicia na home já expandido. Recebe comunicações personalizadas, segmentadas e com imagens. TOOL TIPS Participantes não têm páginas de perfil. Suas informações estão em Tooltips que são carregadas ao pousar o mouse sobre a imagem dele, em qualquer área da plataforma. FEED DE INTERAÇÃO Espaço de divulgação das interações entre os participantes da plataforma.
  • 26. O Painel de Destaque é um espaço nobre do portal que permite acesso aos espaços mais importantes do portal. CONTEÚDO Acesso às últimas publicações de blogs, notícias, trocas de ideias e grupos. PUBLICIDADE Espaço randômico para banners.
  • 27. ACESSO ONE CLICK Acesso rápido a notícias e blogs. Painel de Conteúdo
  • 28. NOVAS FUNCIONALIDADES Curtir e compartilhar para dentro da comunidade e/ou nas principais redes sociais. Painel de Conteúdo SUGESTÃO DE CONTEÚDO Conteúdo sugerido com base em tags dentro de outras áreas do portal. ASSINATURA DE CONTEÚDO Participantes podem assinar editorias de notícias e blogs e receber atualizações por email ou via notificações. COMENTÁRIOS Participantes recebem avisos de comentários, fomentando a troca de experiências.
  • 29. - Inovação na construção civil - Informações do setor - Dicas de vendas - Dicas de reforma - Conteúdo da ANAMACO - Educação financeira empresarial - Feiras de construção sugestões de conteúdo
  • 30. Parceiros MENU DE PARCEIROS Caixa, Cielo, Anamaco, Elo
  • 31. Parceiros
  • 32. Aplicativos PERSONALIZAÇÃO DA PÁGINA Como os aplicativos dentro do Facebook, a plataforma recebe miscrosites exclusivos dentro de sua estrutura, com layout e funcionalidades específicas que “conversam” com o restante do portal.
  • 33. EVOLUÇÃO P A R A O L O J I S T A
  • 34. - Solicitação de material para ponto de venda - Área para solicitação de manutenção e insumos para equipamentos CIELO - Solicitação de convênio para o Construcard - Localizador de lojas, como o Google Maps Nesta evolução, a proposta é que sejam incluídos os seguintes serviços:
  • 35. Ferramenta de comunicação integrada para envio de SMS, com a finalidade de potencializar a comunicação entre os vários níveis hierárquicos da CAIXA, disseminando a informação de maneira eletrônica, ágil e customizada.
  • 36. O sistema viabiliza ao gestor o disparo de mensagens para o celular de um destinatário ou grupos selecionados entre os empresários de uma determinada região ou que são subordinadas a uma unidade da CAIXA. ‣ Envio de informações com acesso rápido do destinatário ‣ Canal direto entre a CAIXA e os empresários
  • 37. ALÕ PRV
  • 38. LANÇAMENTO p r i m e i r a f a s e
  • 39. Mecânica simples e rápida Ao ser feito o cadastro, o usuário será direcionado para a plataforma. promoção de lançamento cadastre-se e concorra Período: 3 meses 1 de dezembro de 2014 a 28 de fevereiro de 2015
  • 40. Visita à feira internacional de materiais de construção PREMIAÇÃO Viagem exterior – Turismo e Negócios
  • 41. CANTON FAIR Feira de Importação e Exportação de Canton - China
  • 42. A feira de importação e exportação chinesa Canton Fair, acontece duas vezes por ano em Guangzhou e atrai mais de 24 mil empresas de comércio exterior da China e 500 empresas estrangeiras. A Canton Fair espera 24 mil expositores, 180 mil compradores e participantes do exterior e um volume de negócios de 31 bilhões de dólares. A próxima edição está programada para iniciar entre 15 e 19 de abril de 2015.
  • 43. FEICON Batimat Paris - França
  • 44. A Batimat é uma das maiores exposições de construção civil do mundo e anualmente ela atrai mais de 350 mil visitantes, desse total, 20% são visitantes estrangeiros de diferentes países. Batimat 2015 começará 2 de novembro e será exposta até 6 de novembro no Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte, em Paris. A Batimat 2015 tem expectativa de ter 3.500 expositores e 400 mil visitantes.
  • 45. CASAMAIS VANTAGENS p r o j e t o C O N S T R U C A R D

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