Política Turística de orientación
estratégica
VISIÓN SISTEMÁTICA DEL
DESARROLLO
A pesar de lo mucho que se ha avanzado en la
comprensión del aspecto macroeconómico del
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Misiones y objetivos del desarrollo
del turismo
Fuente: E. Bordas. THR
COMPETITIVIDAD: MOTOR DEL
CRECIMIENTO
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más competitiva cuando el ambiente de
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 Participativa en lo político: Exige la participación de los
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Nacionales
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Objetivo de la Política Turística de
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CompetitividadCompetitividad
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LLegada de Turistas y TCRMT
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 Tanto en los datos correspondientes al arribo de turistas como en el caso de las
exportaciones se puede apreciar un fuer...
Gráfico 5
Turistas y Expo de Turismo. Var. % Trim año anterior
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Indicadores de competitividad
Indicador Competitivo No competitivo
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Empresarial
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Posición del Argentina en el
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En el Mundo:
Ranking #65 de
133 países.
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QUE ATENTAN CONTRA
LA COMPETITIVIDAD
Globalización de las
localizaciones
(las distancias se achican)
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CAPACIDAD COMPETITIVA
Amenazas
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CAPACIDAD COMPETITIVA
Poder negociador de los clientes
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La Cadena de Valor Turística
La Cadena de Valor de un Destino
Turístico
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TURÍSTICO?
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 Seguirá creciendo el turismo de negocios grupales e
individuales
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COMPETITIVIDAD SISTEMICA
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 CALIDAD: ISO 9.000 y
14.000; IRAM 30.400
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 DESARRO...
COMPETITIVIDAD SISTEMICA
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Medidas verticales: Son las políticas específicas de cada subsector...
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Pero los clusters compiten en varios
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EJEMPLOS DE SECTORES TURISTICOS
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Los servicios y equipamientos son los medios que
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FISICA
•Aeropuertos
•Carreteras
•Telecomunicaciones
•Agua potable
•Alcantarillado
•Electricidad
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Pero la sola existencia de estos cuatro grandes
componentes no aseguran la integración de un cluster
turístico
Es necesaria la conexión entre los agentes participantes
por medio de relaciones verticales y horizontales. . .
Cluster Turístico
Villa El Chocón “La Ciudad de los Dinosaurios”
MAPA DEL CLUSTERMAPA DEL CLUSTER
Mapa Cluster Turismo Punta del EsteMapa Cluster Turismo Punta del Este
Eventos y RRPP
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Fuente: Tecnológico de Monterrey
Fases de Elaboración de un Programa de Desarrollo Turístico
1. ¿Por qué
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Para evitar el declive de los destinosPara evitar el declive de los destinos
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clasificados en cuatro grandes categorías:
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Ciclo de vida de algunos de los principales
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Sector público Política turística para facilitar la actividad privada.
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Sector privado Emprendedores.
Generación de ideas.
Desarrollo y puesta en marcha de proyectos.
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las diferentes posibilidades permitirá
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1. El producto turístico debe ser una manifestación de la
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Política turística de_orientación_estratégica

Competitividad y Turismo
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Presentations & Public Speaking      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Política turística de_orientación_estratégica

  • 1. Política Turística de orientación estratégica
  • 2. VISIÓN SISTEMÁTICA DEL DESARROLLO A pesar de lo mucho que se ha avanzado en la comprensión del aspecto macroeconómico del desarrollo, se reconoce cada vez más que la reforma macroeconómica es un elemento necesario pero no suficiente. Tienen igual o mayor importancia los fundamentos microeconómicos del desarrollo, basados en las instituciones, los recursos y políticas que configuren el ambiente en que compiten las empresas. Michael Porter, profesor Escuela de Administración de Negocios de la Universidad de Harvard. Autor del libro “La Ventaja Competitiva de las Naciones”
  • 3. Misiones y objetivos del desarrollo del turismo Fuente: E. Bordas. THR
  • 4. COMPETITIVIDAD: MOTOR DEL CRECIMIENTO Actualmente se entiende que una economía es más competitiva cuando el ambiente de funcionamiento de las empresas conduce al crecimiento sostenido en la productividad y el ingreso per cápita, en un contexto de integración en la economía mundial Informe Anual BID 2001
  • 5. FUNDAMENTOS DE LA POLITICA TURISTICA  Participativa en lo político: Exige la participación de los sectores público y privado, el trabajo conjunto de los actores.  Equitativa en lo social: La comunidad receptora se involucre en la actividad turística y que los beneficios lleguen a ella.  Orientada a la competitividad en lo económico: Los empresarios buscan rentabilidad, y para que una empresa sea competitiva además de rentable debe ser sostenible en el tiempo.  Articulada con lo regional: Puesto que el turismo se desarrolla en regiones, es decir, es localizado.  Sustentable en lo ambiental: El medio ambiente es la materia prima de la actividad turística.
  • 6. Nacionales Sectoriales Específicos Generación deGeneración de EmpleoEmpleo Captación deCaptación de DivisasDivisas DesarrolloDesarrollo RegionalRegional ConsolidaciónConsolidación PromociónPromoción DiversificaciónDiversificación CompetitividadCompetitividad CalidadCalidad SustentabilidadSustentabilidad Objetivos de la política turísticaObjetivos de la política turística RentabilidadRentabilidad
  • 7. El objetivo de la política de turismo es la competitividad basada en : Productividad Macro basado en las decisiones macroeconómicas que afectan directamente el turismo receptivo. Eficiencia Meso son los aspectos públicos que están bajo el control del gobierno nacional (Ministerio de Turismo). Productividad Micro y Estrategia Empresarial trabajo conjunto de las organizaciones públicas y privadas.
  • 8. Objetivo de la Política Turística de Argentina Desarrollo Sostenible Se logra mediante la Competitividad No implica solo una ventaja comparativa: Tipo de cambio favorable Abundancia de recursos naturales
  • 9. CompetitividadCompetitividad “Capacidad del destino para crear e integrar productos con valor añadido que sostienen sus recursos, al tiempo que mantienen su posición en el mercado en relación a sus competidores.” Hassan (2000)  Convertir las ventajas comparativas en ventajas competitivas.  Valor agregado del destino.
  • 10. Gráfico 3 LLegada de Turistas y TCRMT 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 T11995 T41995 T31996 T21997 T11998 T41998 T31999 T22000 T12001 T42001 T32002 T22003 T12004 T42004 T32005 T22006 T12007 T42007 T32008 Período LLegadadeTuristas 0 0,5 1 1,5 2 2,5 TCRMT Turistas TCRMT Ingreso de turistas registra un incremento punta contra punta de la serie del orden del 117 % TCRMT punta contra punta registra una devaluación (incremento del valor) del orden del 273 % A priori podemos estimar entonces la existencia de una relación positiva entre ambas variables y una incidencia menor a la unidad del TCRMT sobre el ingreso de turistas al país.
  • 11.  Tanto en los datos correspondientes al arribo de turistas como en el caso de las exportaciones se puede apreciar un fuerte comportamiento estacional, siendo los picos el 1º Trimestre de cada año, mientras que los valles se verifican durante el 2º Trimestre de cada año Gráfico 4 TCRMT y Exportaciones de Ss del Turismo 1259,515 273,450 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 T11995 T41995 T31996 T21997 T11998 T41998 T31999 T22000 T12001 T42001 T32002 T22003 T12004 T42004 T32005 T22006 T12007 T42007 T32008 Período Exportaciones (millonesu$s) 0 0,5 1 1,5 2 2,5 TCRMT Exportaciones Ss. Tur TCRMT
  • 12. Gráfico 5 Turistas y Expo de Turismo. Var. % Trim año anterior -17,36 -52,53 -60,00 -40,00 -20,00 0,00 20,00 40,00 60,00 T11996 T41996 T31997 T21998 T11999 T41999 T32000 T22001 T12002 T42002 T32003 T22004 T12005 T42005 T32006 T22007 T12008 Período Var.% Var. % Turistas Var % Exportaciones Análisis del comportamiento de las tasas de crecimiento durante el período post devaluación; excepto en los casos del 1º y 2º Trimestre de 2004 las exportaciones de turismo superan a la cantidad de turistas ingresados, esto estaría indicando no sólo que ha habido un aumento muy significativo en la cantidad de turistas, sino también que los mismos han ido incrementando constantemente lo que gastan en sus viajes.
  • 13. Algunas Comparaciones Variació n TCRMT Variació n Promed io Variación Gasto Variación Promedio Variación Llegada de Turistas Variaci ón Promed io ELLT/TC RMT EGT/ TCR MT Período T1:1995 - T1:2008 279,2% 3,8% 69,0% 4,9% 117,5% 2,5% 0,42 0,25 Ante dev (T1:95- T4:01) 37,0% 2,8% -22,0% 3,0% -3,3% 0,7% -0,09 -0,59 Post- devaluaci ón (T1:02- T4:08 130% 4,9% 180,2% 6,7% 78,7% 4,2% 0,61 1,39
  • 14. Indicadores de competitividad Indicador Competitivo Precios Altos Bajos Ocupación Alta Baja Rentabilidad Superior promedio Inferior promedio No competitivo
  • 15. Indicadores de competitividad Indicador Competitivo No competitivo Inversión Sube Desinversión Actitud Empresarial Optimista Pesimista
  • 16. Posición del Argentina en el Ranking Competitividad En el Mundo: Ranking #65 de 133 países. En las Américas: Ranking #8 de 19 países. Costa Rica 4.42 (42) Brasil 4.35 (45) México 4.29 (51) Puerto Rico 4.27 (53) Panamá 4.23 (55) Chile 4.18 (57) Uruguay 4.09 (63) Argentina 4.08 (65) República Dominicana 4.03 (67) Guatemala 3.90 (70) Colombia 3.89 (72) Perú 3.88 (74) Honduras 3.77 (83) El Salvador 3.63 (94) Ecuador 3.62 (96) Nicaragua 3.49 (103) Venezuela 3.46 (104) Bolivia 3.33 (114) Paraguay 3.16 (122) Fuente: Informe de Competitividad de Viajes y Turismo 2009 del Foro Económico Mundial. Clasificación de los países de Latinoamérica El número en paréntesis corresponde a la posición del país en la clasificación a nivel mundial Países da América Latina que no fueron evaluados en 2009 Cuba Haití
  • 17. CUESTIONES GLOBALES QUE ATENTAN CONTRA LA COMPETITIVIDAD
  • 18. Globalización de las localizaciones (las distancias se achican) Efecto imitación de estándares (comunicación global y accesible) commoditización lo mismo, esté donde esté SOLO SE COMPITE POR PRECIO Desterritorialización (imágenes desconectadas del entorno) Competencia psicológica (lo mismo que en otra parte)
  • 19. SOLO SE COMPITE POR PRECIO FUERTE IMAGEN PROPIA DE LOS DESTINOS (diferenciación simbólica) INNOVACIONES PERMANENTES QUE AGREGUEN / MANTENGAN ATRIBUTOS (diferenciación tangible) SE COMPITE POR IMAGEN DE ATRIBUTOS commoditización lo mismo, esté donde esté
  • 20. CUESTIONES PARTICULARES QUE CONDICIONAN LA CAPACIDAD COMPETITIVA
  • 21. Amenazas Atractividad a largo plazo Amenazas de entradas de nuevos competidores Sobre la demanda Sobre los factores Poder de Negociación Rentabilidad del negocio RivalidadRivalidad Amenazas de aparición de substitutos Beneficios Inversión Indicador de Rentabilidad == LAS FUERZAS COMPETITIVAS
  • 22. CUESTIONES QUE CONDICIONAN LA CAPACIDAD COMPETITIVA Poder negociador de los clientes Poder negociador de los proveedores Amenaza de ingreso de nuevos competidores Amenaza de productos sustitutos Rivalidad entre competidores existentes Poder negociador de los clientes como factor de producción Poder negociador de los proveedores de consumidores Poder negociador de otras actividades en el espacio turistizado Michael Porter
  • 23. La Cadena de Valor Turística
  • 24. La Cadena de Valor de un Destino Turístico
  • 25. ¿CÓMO PUEDE SER COMPETITIVO EL SECTOR TURÍSTICO? 1.- Planificando estratégicamente los destinos turísticos nacionales. 2.-Entendiendo el DIAMANTE DE LA COMPETITIVIDAD. 3.-Creando y manteniendo ventajas competitivas. 4.-Desarrollando productos turísticos competitivos.
  • 26. El mercado: Los nuevos turistasEl mercado: Los nuevos turistas  Crece el número que desean participar  Desean cultivar sus intereses personales (turismo especializado)  Turismo de “raíces étnicas”  Buscan nuevos destinos y productos  Más turistas interesados en mantener y mejorar su salud  Vacaciones más cortas y más frecuentes  Más retirados activos que viajan.  Discapacitados  Cada vez más experimentados y exigentes en sus pautas de viaje y esperan  experiencias, atracciones, autenticidad en servicios  instalaciones de buena calidad y una relación precio/costo (valor / esfuerzo) satisfactoria en su gasto
  • 27.  Seguirá creciendo el turismo de negocios grupales e individuales  Alta sensibilidad ambiental y social  Aumentan destinos que buscan un turismo de buena calidad que evite los problemas ambientales y sociales y que optimice el beneficio económico  Mejoran y revitalizan destinos antiguos  El ecoturismo y el turismo cultural están en pleno desarrollo como medio de alcanzar objetivos conservacionistas El mercado: Los nuevos turistasEl mercado: Los nuevos turistas
  • 28. + Conocimiento Saber hacer Know-How ESTRATEGIASESTRATEGIAS Segmentación Flexibilidad 1. Productos especializados 2. Mercado segmentado 1. Suministrar 2. Sistemas de distribución y Compra 3. Demanda Turismo: una fuente de prosperidad y de riqueza Inteligencia Información Integración de todas las fases productivas Integración Diagonal y Horizontal SATISFACCIÓN DE TURISTAS EXPERIMENTADOS Y EXIGENTES Económico Social Ambiental El nuevo modelo para el TurismoEl nuevo modelo para el Turismo
  • 29. COMPETITIVIDAD SISTEMICA Existen dos tipos de medidas:  CALIDAD: ISO 9.000 y 14.000; IRAM 30.400  FACILITACIÓN  DESARROLLO INSTITUCIONAL  INFRAESTRUCTURA  INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO  APOYO A INNOVACIÓN  DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO  FLEXIBILIDAD LABORAL  PROTECCIÓN DEL “CAPITAL TURÍSTICO”  CULTURA TURISTICA  PYMES TURÍSTICAS  TURISMO SOCIAL  COOPERACIÓN TÉCNICA INTERNACIONAL  INFORMACIÓN TURÍSTICA  ETICA TURÍSTICA Medidas horizontales: Son políticas generales dadas por el gobierno.
  • 30. COMPETITIVIDAD SISTEMICA Existen dos tipos de medidas: Medidas verticales: Son las políticas específicas de cada subsector  DESARROLLO DE CLUSTERS TURISTICOS COMPETITIVOS  INFRAESTRUCTURA REGIONAL  INSTITUCIONALIDAD TURÍSTICA REGIONAL  ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y TURISMO  NUEVOS PRODUCTOS: Diseño competitivo de nuevos productos para nuevos mercados  FUENTES ALTERNATIVAS
  • 31. Competitividad, se construye en losCompetitividad, se construye en los clustersclusters • Un cluster es un sistema compuesto por: –Recursos y atractivos –Equipamientos e infraestructuras –Prestatarios de servicios –Entorno administrativo • ... Que ofrece experiencias turísticas
  • 32. Pero los clusters compiten en varios sectores • Conjunto de empresas que producen experiencias turísticas similares para clientes similares, con tecnologías similares ¿Qué es un sector?
  • 33. EJEMPLOS DE SECTORES TURISTICOS • Circuitos de Golf • Campismo de alto confort • Grandes congresos • Alquiler de departamentos de lujo en la playa
  • 34. Un Cluster es… Agrupamiento de empresas Concentradas regionalmente Con fuertes Vínculos de Negocio… Soportadas por una red de instituciones de apoyo La clave es la interdependencia: La competitividad de cada empresa depende de uno, varios o todos los miembros del cluster…
  • 35. …posee un entorno favorable para la competitividad. Los clusters turísticos alcanzarán competitividad cuando el llamado DIAMANTE DE LA COMPETIVIDAD logre estas condiciones favorables Un cluster es exitoso si…
  • 36. El mejor diamante competitivo de un conjunto turístico ha de reunir las mejores condiciones en los aspectos siguientes:
  • 37. factores  recursos humanos, naturales, culturales, patrimoniales, de capital  infraestructura básica, niveles seguridad, servicios públicos y privados, tecnología y desarrollo científico, comunicaciones Condiciones de los Factores
  • 38.  contexto para la estrategia = entorno macro- microeconómico y político para que se generen y gestionen las empresas e inversiones  rivalidad empresarial = competencia enérgica entre competidores locales del sector basada en la diferenciación, innovación e inversión en activos materiales e inmateriales (conocimientos) Contexto para la EstrategiaContexto para la Estrategia y la Rivalidad Empresarialy la Rivalidad Empresarial
  • 39.  Industrias/ sectores relacionados con el turismo = presencia de proveedores de insumos y servicios locales, de calidad, especializados y altamente competitivos  Instituciones de apoyo al turismo= existencia de asociaciones comerciales, de otras organizaciones colectivas, de universidades, de centros de capacitación e investigación de calidad y altamente especializados Industrias/Sectores relacionadosIndustrias/Sectores relacionados y de apoyoy de apoyo
  • 40.  Condiciones de la demanda = implica la existencia de clientes locales tanto extranjeros como nacionales, altamente exigentes (requiere la descripción de sus características ej. cuántos son, gustos, origen, nivel educativo, comportamiento ambiental, nivel de ingreso, sofisticación entre otros) Condiciones de la DemandaCondiciones de la Demanda
  • 41. DIAMANTE CLUSTERDIAMANTE CLUSTER Diamante Turismo Punta del EsteDiamante Turismo Punta del Este Contexto para la Estrategia y la Rivalidad Empresarial Condiciones de los Factores Industrias Relacionadas y de Apoyo Condiciones de la Demanda HOTELES + Competencia x servicio H 4,5 E - Competencia x precio resto + existencia grupo pasaporte (coop) + Beneficios para Complejo Turístico - Exist. Limitación permiso Casino - Asimetría Líder con respecto a otros RESTORANES + Competencia x servicio y precio + Oferta amplia SERVICIO INMOBILIARIOS + Propiedad de alto nivel compite x calidad -Propied de nivel medio compite x precio + Fomento a la construcción ( no bien regulado) OTROS + Ministerio Tu. Lista precios -Amenaza sustitución prod. Tu. Sol & Playa región y país -MO escasamente calificada - Difícil acceso al crédito -Infraes. Subutilizada baja est. -Infraes. Sobrecargada verano -No suficient Serv Salud verano - Escasa Información Turística - Cartelería insuficiente + No está muy desarroll. Investig área Turística. - Escasa Políticas Med Amb + Buenas carreteras acceso + Bueno serv financ. al turista + Bueno serv aduanero Abundancia rec. naturales + Construcción y Equipam + Alimentación y vestimenta -Transporte - Capacitación - Comunicaciones + Dda intenacional exigente - Dda Local poco exigente - Estacionalidad en la Dda
  • 42. Ejemplo: Cluster turístico OPORTUNIDADES PARA DESCUBRIR. . . . . . COSAS QUE VER . . . . . . QUE LOS TURISTAS NECESITAN PARA DISFRUTAR SU TIEMPO LIBRE OPORTUNIDADES DE LOS TURISTAS PARA DIVERTIRSE. . . . . .COSAS QUE HACER . . . . . DURANTE SU VISITA ATRACTIVOS TURISTICOS + RECURSOS / ATRACTIVOS ACTIVIDADES
  • 43. Los atractivos turísticos se componen de actividades primarias y complementarias.
  • 44. Los servicios y equipamientos son los medios que permiten a los turistas disfrutar de los atractivos del lugar.
  • 45. Las empresas que ofrecen estos servicios dependen de proveedores de insumos.
  • 46. Infraestructura requerida FISICA •Aeropuertos •Carreteras •Telecomunicaciones •Agua potable •Alcantarillado •Electricidad •Señalización RECURSOS FINANCIEROS •Inversión pública •Inversión privada •Fondos Turísticos COMERCIAL/SERVICIOS •Paseos Portuarios •Centros comerciales •Plazas turísticas •Bancos •Servicios médicos RECURSOS HUMANOS •Universidades •Escuelas de turismo •Escuelas de idiomas •Centros de capacitación
  • 47. Pero la sola existencia de estos cuatro grandes componentes no aseguran la integración de un cluster turístico
  • 48. Es necesaria la conexión entre los agentes participantes por medio de relaciones verticales y horizontales. . .
  • 49. Cluster Turístico
  • 50. Villa El Chocón “La Ciudad de los Dinosaurios”
  • 51. MAPA DEL CLUSTERMAPA DEL CLUSTER Mapa Cluster Turismo Punta del EsteMapa Cluster Turismo Punta del Este Eventos y RRPP Emprendimient. Inmobiliarios Construcción y Mantenimiento Servicios de Seguridad (PP) Otros Serv Públ. Portales Internet Proveedores Alimentarios Marketing ProveedoresEstratégicos Instituciones y Organismos de Gobierno implicados Csjo D.Tur Junta L. I.Mpal. Maldo. Minsterio Interior Minterio Rel Exter M.S.P M.E.C Ministerio Turismo M.T.O.P MVDOT MIEM pacpymes Servicios Sanitarios Cliente Intermedio Infraestructura Agencia de Viaje Organiz. De Congresos Alquiler De Vehículos Operador Turístico Hoteles Servicios Inmobiliarios Camping Ocio Parques tem. Casinos,deporte Feria, Convenciones Negocios Gastronomía Políticas de Ordenamiento T., Sistemas de Reg., Asisten. Médica Otros Servicios Transporte Comercios, Souvenirs,Duty F. Servicios Empresariales Manten Vial Mantenimiento Vial Bancos - Cambios Puerto-Aeropuerto Repres. Diplom. Minist. Econom Institucion apoyo y educ TURISTA
  • 52. Fuente: Tecnológico de Monterrey
  • 53. Fases de Elaboración de un Programa de Desarrollo Turístico
  • 54. 1. ¿Por qué es importante el desarrollo de productos turísticos? Para evitar el declive de los destinos Para lograr los objetivos de desarrollo Para integrar componentes dispersos Para responder a las tendencias y exigencias de los mercados Desarrollo de producto turístico Para revitalizar o fortalecer la posición competitiva del destino y de sus empresas
  • 55. Declive de los destinos Tiempo Númerodeturistas Exploración Implicación Desarrollo Crecimiento Consolidación Madurez Rejuvenecimiento Estabilización Deterioro Zona crítica de capacidad de carga
  • 56. Para evitar el declive de los destinosPara evitar el declive de los destinos IndicadoresIndicadores Disminución de llegadas de visitantes. Reducción de la duración de la estancia promedio. Disminución del gasto promedio por turista. Reducción del ritmo de creación de nuevas empresas. Decrecimiento del porcentaje de turistas repetidores. Estacionalidad más acentuada. Aumento de problemas de seguridad para los turistas y sus bienes. Aumento de las quiebras o cierres de empresas. Actitudes negativas de la población local. Crecimiento basado en “arreglos” de corto plazo más que en soluciones de largo plazo.
  • 57. Los signos de declive pueden ser clasificados en cuatro grandes categorías: a) caída del flujo de visitantes en el destino turístico (llegadas, pernoctaciones, estadías promedios, y concentración estacional, etc.); b) disminución de los indicadores que antes definían la calidad del destino turístico: disminución del gasto medio de los turistas; cambios en la composición de los flujos de visitantes; caída de la calidad del producto turístico; c) dificultades a la hora de garantizar un turismo sostenible: comprende daños materiales (congestión, daños al medio ambiente y/o al patrimonio, etc.); sociales (tensiones entre los visitantes y los residentes, menor calidad de vida, desplazamiento de las actividades no turísticas, etc.); económicos (caída de la demanda turística y contracción de las actividades económicas relacionadas); ausencia de infraestructura adecuada, y necesidad de invertir en recursos humanos; d) factores políticos, económicos, sanitarios, medioambientales, etc.
  • 58. Ciclo de vida de algunos de los principales recursos y productos turísticos de Cusco
  • 59. Estrategias para enfrentarse al declive Los responsables de la gestión de los destinos turísticos disponen de una amplia gama de estrategias para enfrentarse a un posible declive. A continuación se presenta una lista con las opciones estratégicas principales que se aplican en la práctica en la mayoría de los destinos turísticos. Se han clasificado en cuatro grandes categorías principales. a) Demanda: estudios regulares sobre el turismo; segmentación de la demanda (nuevos segmentos, nichos de mercado, etc.) b) Oferta: desarrollo de atracciones nuevas o renovadas; mayor oferta de servicios turísticos (alojamiento, restaurantes, etc.); organización de acontecimientos especiales; procesos de certificación de calidad y estandarización. c) Recursos con los que cuenta el destino turístico: trazado del destino turístico; protección del medio ambiente; seguridad; conciencia de los residentes del papel que desempeñan los turistas; inversión en transporte público. d) Innovación y organización: formación de recursos humanos; cooperación entre diferentes partes interesadas; asociaciones con otros destinos turísticos; promoción de los destinos turísticos; inversión en nuevas tecnologías.
  • 60. Para fortalecer la posición competitiva Diversificación Diferenciación Especialización
  • 61. Un producto turístico es un conjunto de componentes TANGIBLES e INTANGIBLES que incluyen: que ofrecen unos BENEFICIOS capaces de atraer a ciertos grupos de consumidores, porque satisfacen las NECESIDADES y EXPECTATIVAS relacionadas con su tiempo libre. ActividadesActividades yy ExperienciasExperiencias Recursos yRecursos y AtractivosAtractivos Servicios yServicios y OrganizaciónOrganización EquipamientoEquipamiento Infra-Infra- estructuraestructura Para integrar componentes dispersosPara integrar componentes dispersos
  • 62. Crear oportunidades de empleo Estimular la creación de pequeñas empresas Conservación y valoración de la cultura local Atraer inversión extranjera Creación de nuevas actividades turístico - recreativas que también beneficien a la población local Creación de nuevos mercados para los productos y servicios locales Promover usos alternativos del suelo Incrementar los ingresos fiscales Para lograr los objetivos de desarrolloPara lograr los objetivos de desarrollo
  • 63. Lograr objetivos de desarrollo Los objetivos que se persigan condicionarán el modelo de desarrollo turístico:  un tipo y nivel de equipamientos,  servicios y actividades de mayor o menor impacto  económico,  medioambiental y  social,  Esto tendrá ventajas e inconvenientes que deberán ser sopesados.
  • 64. En principio, es difícil conseguir muchos objetivos al mismo tiempo y es importante que los sectores público y privado colaboren en la definición de aquello que se quiere conseguir con el desarrollo turístico. 1. ¿Qué objetivos responden mejor a las necesidades de la zona? 2. ¿Qué tipos de turismo pueden contribuir mejor a conseguir los objetivos de desarrollo socioeconómico? 3. ¿En qué lugares específicos se pueden desarrollar dichos tipos de turismo en un plazo más corto y con menor inversión?
  • 65. Articulación de la coordinación entre los administradores de los recursos turísticos y los stakeholders de la actividad turística en el Cusco
  • 66. Sector público Política turística para facilitar la actividad privada. Oferta de infraestructuras y servicios públicos. Desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías. Protección del medio ambiente. Formación profesional. Gestión de la imagen del destino. Diseminar información relevante sobre mercados, tendencias. Apoyo en promoción a nivel internacional. Desarrollo de canales de comercialización propios. Dirección de servicios de información turística. Promoción de iniciativas. Recomendaciones e iniciativas en controles de calidad. Organizaciones no lucrativas Gestión de atracciones Crear y organizar eventos Servicios de información Cabildeo (medioambiental, aspectos sociales, etc.) Los actores y sus roles. Los actores del desarrollo de un producto en un destino turístico
  • 67. Sector privado Emprendedores. Generación de ideas. Desarrollo y puesta en marcha de proyectos. Inversión y riesgo financiero. Dirección de operaciones. Responsabilidades medioambientales. Sociedad civil Conserva las tradiciones. Contribuye a la conservación de un entorno agradable y autóctono. Contribuye a la conservación y buen uso de los recursos. Muestra una actitud positiva hacia los turistas. Cabildea para defender ventajas económicas, sociales y medioambientales. Los actores y sus roles (continúa). Los actores del desarrollo de un producto en un destino turístico
  • 68. Es importante marcar que el análisis de las diferentes posibilidades permitirá decidir los objetivos prioritarios. A partir de allí, las demás decisiones relativas al desarrollo de producto estarán condicionadas por estos objetivos y deberán ser coherentes con los mismos.
  • 69. 1. El producto turístico debe ser una manifestación de la identidad cultural, de lo contrario pierde su principal riqueza. 2. El producto turístico es una carta de presentación al cliente, debe ser capaz de expresar cómo somos y de transmitir lo mejor. 3. Los destinos turísticos deben ser fieles a si mismos, por eso los paisajes, la gastronomía, las costumbres, la arquitectura. 4. Los productos turísticos deben destacar la singularidad. 5. Los productos turísticos deben apoyarse en la diversidad, no solo ambiental como es hoy día la moda, sino también social y cultural. Sugerencias en la conformaciónSugerencias en la conformación
  • 70. ¿Cómo estructurar productos turísticos?¿Cómo estructurar productos turísticos? Servicios turísticosServicios turísticos •Consulta a una agencia de viajes. •Información, folletos, guías, etc. •Reservación de avión, hotel, etc. •Consulta a una agencia de viajes. •Información, folletos, guías, etc. •Reservación de avión, hotel, etc. •Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc. •Accesos y señalización. •Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc. •Accesos y señalización. •Información. •Señalización. •Transportes: taxi, autobús, vehículos de alquiler, etc. •Información. •Señalización. •Transportes: taxi, autobús, vehículos de alquiler, etc. •Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc. •Accesos y señalización •Transportes: avión, autobús, tren, automóvil, etc. •Accesos y señalización •Reclamos •Protección al consumidor •Información para un nuevo viaje •Reclamos •Protección al consumidor •Información para un nuevo viaje •Alojamiento. •Alimentación. •Comercio. •Información. •Servicios públicos •Seguridad •Recreación •Deportes •Transportes, etc. •Actividades Momentos del viajeMomentos del viaje Elección del viajeElección del viaje Traslado al destinoTraslado al destino Llegada al destinoLlegada al destino EstanciaEstancia Regreso a casaRegreso a casa Recuerdo del viajeRecuerdo del viaje EXPERIENCIAS
  • 71. Tenemos recursos y capacidades que pueden combinarse para ofrecer al mundo una amplia gama de productos y servicios ... Capacidades, Cultura Recursos Naturales Recursos Humanos Productos Naturales  Granos  Minerales  Energía Manufacturas Intermedias  Siderurgia  Automotriz  Metalmecánica “Paquetes” de Manufacturas y Servicios  Ingeniería  Maquinarias/ Herramientas  Bienes de Capital Servicios Profesionales  Educación  Medicina  Software, Diseño, Arquitectura Turismo, Cultura  Turismo  Oferta Cultural Productos “Agronegocios”  Carnes  Vinos  Alimentos Productos “Naturales” Alto Valor  Biotecnología  Farmacéutica  Cosmética
  • 72. LAS ECONOMÍAS EXITOSAS COMPARTEN RASGOS MUY DEFINIDOS  Todas han desarrollado una visión o un proyecto movilizador de la sociedad  Apoyan su esfuerzo de atracción de inversiones en esa Visión país y en la definición de los sectores clave a promover  La definición de estos sectores parte de un entendimiento profundo de los activos competitivos del país y su potencial de desarrollo  El dinamismo inversor, es el resultado de procesos sostenidos de apertura y reforma estructural, tendientes a generar un entorno Pro- Business a todo nivel (economía / sociedad / estado)  Todas han llevado a cabo políticas agresivas de desarrollo de RRHH, para competir no con mano de obra barata, sino con recursos calificados  En todas se desarrolló un programa de Reformas Institucionales para avanzar en la búsqueda de una sociedad más eficiente y más equitativa
  • 73. EN CONCLUSIÓN, LA DINAMIZACIÓN DEL PROCESO INVERSOR Y POR ENDE DEL CRECIMIENTO Y EL EMPLEO DEBE TRANSITAR CINCO PASOS FUNDAMENTALES  Definición de una “Visión región” movilizadora y generadora de esperanzas  Consenso social alrededor de la Visión  Proceso de comunicación y docencia permanente acerca de la Visión  Desarrollo de una amplia gama de políticas sobre los cuatro pilares del desarrollo: - Apertura y Desregulación - Desarrollo del empresariado local - Desarrollo de Recursos Humanos - Reformas institucionales para ofrecer una sociedad más eficaz y más justa  Un diálogo permanente con los ciudadanos acerca del avance de la implementación y necesidades de cambio de rumbo
  • 74. EN RESUMEN, LA EXPERIENCIA INTERNACIONAL NOS MUESTRA QUE EL DINAMISMO DEL PROCESO INVERSOR Y CRECIMIENTO ES MÁS COMPLEJO QUE LA APLICACIÓN DE UN RECETARIO REFORMA ESTRUCTURAL,REFORMA ESTRUCTURAL, POLÍTICAS, PROMOCIÓN YPOLÍTICAS, PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN DE LACOMUNICACIÓN DE LA PROPUESTA DE VALORPROPUESTA DE VALOR RESULTADOS ECONÓMICOS YRESULTADOS ECONÓMICOS Y SOCIALES COMPARTIDOS YSOCIALES COMPARTIDOS Y EVALUADOS CON LAEVALUADOS CON LA SOCIEDADSOCIEDAD IMPLICA FUNDAMENTALMENTE UNA CONTINUA REFLEXIÓNIMPLICA FUNDAMENTALMENTE UNA CONTINUA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA Y ALINEACIÓN DE POLÍTICASESTRATÉGICA Y ALINEACIÓN DE POLÍTICAS CLARO ENTENDIMIENTOCLARO ENTENDIMIENTO DE LA SITUACIÓN DEDE LA SITUACIÓN DE PARTIDAPARTIDA CÍRCULO VIRTUOSOCÍRCULO VIRTUOSO DEL DESARROLLODEL DESARROLLO REFLEXIREFLEXIÓN ESTRATÉGICAÓN ESTRATÉGICA Y DEFINICIÓN DE LAY DEFINICIÓN DE LA VISIÓN REGIÓNVISIÓN REGIÓN

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