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Servicio de Soporte Técnico a Talleres, “Technical Hotline”El servicio de Soporte Técnico a Talleres que hemosbrinda...
PORQUE SU NEGOCIO REQUIERE LOSSERVICIOS DE SOPORTE TECNICO DE XPERT AUTOMOTIVE TRAINING… xpertautoservice@live...
Los automóviles hoy en día son cada vezmas sofisticados, se requieren cada vez inversiones mas fuertes en :equipo, en...
Desgraciadamente… Por mas equipo que se tenga en el taller… xpertautoservice@live.com
Aun comprando todos los días información… ycontando con el personal calificado que sepa interpretarlo. ...
RESULTA QUE …• El mercado de autos en México es tan extenso que No encuentran lainformación necesaria para ese caso especi...
Y sigues desarmando… y aumentando tus costos de operación innecesarios… xpertautoservice@live.com
…y el tiempo pasa... xpertautoservice@live.com
…y al cliente ya no le gustaron sus respuestas … xpertautoservice@live.com
Que Lastima… Tanto Dinero invertido enPromociones, Imagen, Publicidad, Mercadotecnia, para que las cosas...
Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Disminuye el gasto mensual: – Un taller que pr...
Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Aumenta la productividad: – Ahorro en tiempo d...
Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Aumenta Satisfacción de Clientes, Aumento en Re...
Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Su Taller Cuenta con la mayor cantidad de informa...
Tenemos 15 años dedicados a realizar este trabajo, cree que podamos ayudarlo? Técnicos con años de experiencia en diagno...
F.A.Q.• El servicio es limitado, existe un limite de consultas mensuales? •No, no existen, sin embargo en caso de de...
Costos de nuestro servicio:Taller (es) Monto1 $ 750+ IVA2a5 $675+...
NUESTRO NEGOCIO: HACER QUE SU NEGOCIO SEA UN MEJOR NE...
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Porkenecesitas xpert automotive

Published on: Mar 4, 2016
Published in: Automotive      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Porkenecesitas xpert automotive

  • 1. xpertautoservice@live.com
  • 2. Servicio de Soporte Técnico a Talleres, “Technical Hotline”El servicio de Soporte Técnico a Talleres que hemosbrindado por mas de una década a talleresindependientes y franquicias, consta de 3 formatos:• Información Técnica: Diagramas, Cartas deDiagnostico, Boletines Técnicos, Información deManuales de Servicio.• Consulta de procedimientos o pasos de diagnosticopara dar con la falla y proceder con la reparación. Lluviade ideas de revisión para detectar el problema.• Búsqueda en múltiples bases de datos propias yexternas de casos similares previamente resueltos. xpertautoservice@live.com
  • 3. PORQUE SU NEGOCIO REQUIERE LOSSERVICIOS DE SOPORTE TECNICO DE XPERT AUTOMOTIVE TRAINING… xpertautoservice@live.com
  • 4. Los automóviles hoy en día son cada vezmas sofisticados, se requieren cada vez inversiones mas fuertes en :equipo, entrenamiento, personal aun mas calificado que obviamente es mas costoso. xpertautoservice@live.com
  • 5. Desgraciadamente… Por mas equipo que se tenga en el taller… xpertautoservice@live.com
  • 6. Aun comprando todos los días información… ycontando con el personal calificado que sepa interpretarlo. xpertautoservice@live.com
  • 7. RESULTA QUE …• El mercado de autos en México es tan extenso que No encuentran lainformación necesaria para ese caso especifico o bien requieredemasiado tiempo localizarla. Tiempo extremadamente valioso de supersonal altamente capacitado quien debería estar resolviendo ese yotros problemas de distintos vehículos en su taller.• Tardan demasiado en dar respuesta al cliente.• Se requiere compra de refacciones para probar y resolver masrápido, incrementando costos de inventario inútiles.• O alguien les comenta que la falla puede estar… aquí o allá ycomienzas a desarmar… xpertautoservice@live.com
  • 8. Y sigues desarmando… y aumentando tus costos de operación innecesarios… xpertautoservice@live.com
  • 9. …y el tiempo pasa... xpertautoservice@live.com
  • 10. …y al cliente ya no le gustaron sus respuestas … xpertautoservice@live.com
  • 11. Que Lastima… Tanto Dinero invertido enPromociones, Imagen, Publicidad, Mercadotecnia, para que las cosas terminen en un cliente insatisfecho con una mala percepción del negocio… xpertautoservice@live.com
  • 12. Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Disminuye el gasto mensual: – Un taller que presuma de tener gran cantidad de información para atender vehículos ultimo modelo y multimarca requiere invertir mínimo $500 mensuales en adquirir información. – Un taller que tiene alto porcentaje de cliente recomendado requiere menor gasto publicitario para atraer nuevos clientes. – Disminuye Costos de Estadía de autos parados por no dar con el diagnostico. Así como el riesgo implícito de todo auto parado en sus instalaciones. xpertautoservice@live.com
  • 13. Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Aumenta la productividad: – Ahorro en tiempo de búsqueda e interpretación de la información. – Al requerir información solamente requiere solicitarla vía electrónica y continuar trabajando mientras llega lo solicitado por el mismo medio. Para posteriormente analizarla revisando las indicaciones de nuestros técnicos para llevarla a cabo. En lugar de dedicarle 30 minutos o 1 hora en buscarla. – Al terminar vehículos mas rápido y bien a la primera, aumentara la capacidad de autos por bahía en su taller. xpertautoservice@live.com
  • 14. Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Aumenta Satisfacción de Clientes, Aumento en Rentabilidad, Aumento de Recomendaciones: – La falla que esta tratando de resolver probablemente se encuentre en nuestras propias bases de datos de casos resueltos o bien en los múltiples sitios que existen en la red a los cuales estamos inscritos para buscar casos similares y encontrar una solución en el menor tiempo posible xpertautoservice@live.com
  • 15. Beneficios al tener un servicio de soporte Técnico Automotriz Xperto• Su Taller Cuenta con la mayor cantidad de información Técnica disponible, Tendrá cubierto el 99% del parque vehicular!!: – Contar con la misma cantidad de información que le vamos a poder facilitar, implicaría además de una fuerte cantidad de dinero inicial, un gasto mensual de al menos $1500 pesos para mantenerse actualizado al máximo, como lo requiere el mercado Mexicano.• Descuento en nuestros programas de capacitación: – Al ser usted cliente de Soporte contara con un descuento permanente para cualquiera de nuestros seminarios técnicos u operativos. xpertautoservice@live.com
  • 16. Tenemos 15 años dedicados a realizar este trabajo, cree que podamos ayudarlo? Técnicos con años de experiencia en diagnostico, con dominio del idioma ingles y dominio de múltiples equipos de diagnostico están esperando para ayudarle. xpertautoservice@live.com
  • 17. F.A.Q.• El servicio es limitado, existe un limite de consultas mensuales? •No, no existen, sin embargo en caso de detectar que se están realizando consultas para vehículos que no están en su taller sino en el un conocido de usted, si nos veremos en la necesidad de implementar un plan limitado para usted.• Tiene costo adicional el envío de la información, solo las consultas están incluidas en el costo mensual? •Toda consulta, de estar disponible en nuestras bastas bases de datos, puede incluir sin ningún costo adicional, toda la información que le pueda ser enviada vía electrónica.• Las Consultas son vía telefónica? •El teléfono y fax hoy en día son muy imprácticos para nuestro servicio. Todo se realiza por medio de mensajerías instantáneas y correo electrónico.• Podre dejar de adquirir información técnica para mi taller: •Siempre será gratificante y en ocasiones necesario tener algo de información en su taller, sobretodo de aquella que le es útil todos los días o bien en la que se puede apoyar para realizar una buena venta con sus clientes. •Sin embargo con nuestro servicio prácticamente podrá usted olvidarse de dicha información, incluso si a usted le ofrecen o cuenta con alguna información que nosotros aun no obtengamos, se la compramos y viceversa le podemos recomendar que información le seria útil en su taller. xpertautoservice@live.com
  • 18. Costos de nuestro servicio:Taller (es) Monto1 $ 750+ IVA2a5 $675+ IVA6 a 20 $637.50 +IVA21 en delante $600 + IVAEl costo es mensual, en caso de pago anual se aplica undescuento de 1 mes en cualquiera de los casos.Para grupos mas grandes nos disculpamos de antemano nohay posibilidad de mayor descuento ya que seria imposiblepara nosotros brindarles la calidad de servicio que nuestrosclientes están acostumbrados a recibir. xpertautoservice@live.com
  • 19. NUESTRO NEGOCIO: HACER QUE SU NEGOCIO SEA UN MEJOR NEGOCIO INFORMES• ELADIO JUVERA• (01-81) 80646850, id. 62*15*28681• xpertautoservice@live.com• www.xpertautomotive.com.mx xpertautoservice@live.com