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El Email Marketing es
una de las herramientas
más efectivas para el
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INVERTÍS
Exact
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¡Gran potencial!
¿Cómo utilizo el email marketing en mi
tienda online?
•  Llegar a usuarios interesados
•  Generar ventas
•  Fidelizar
Funciones del Email Marketing
Algunos consejos
Conoce tus herramientas
1
ü Campañas de Adquisición
ü Campañas de Retención
ü Campañas transaccionales
Tipos de campañas
ü  Apunta a los no clientes
ü  Su objetivo es introducir la
empresa y construir imagen de
marca
ü  Muy orientado a conv...
ü  Apunta a los clientes existentes
(nuevos o no)
ü  Su objetivo es retenerlos,
construyendo lealtad a la marca y
fideli...
ü  Relacionadas con la operativa de la
tienda online
ü  Emails de confirmación de compra,
envío, atención posventa, etc....
Source: Chadwick Martin Bailey
Atención: Principales razones para la
desuscripción
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Envía emails en el momento indicado
Etapas del proceso de venta
Captar
 al
 cliente
 
Retener
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• Promociones
• Cupones de descuento
• Información de nuevos
productos/ servicios
• Concursos
Estrategias de Comunicación ...
¡Acorta el embudo de compra!
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Ten una estrategia mobile
Un email, muchos dispositivos
Movable
 Ink
 
+60% de los emails son abiertos desde
celulares y tablets
69% de los
usuarios
móviles
borran emails
que no están
optimizados
para dichos
dispositivos
Fuente:
 Litmus
 
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Always Social
Source: Aberdeen Group
Los emails personalizados consiguen
un porcentaje de clicks 14% mayor, y
un 10% más de conversiones
Los mails que
incluyen botones
para compartir en
Redes Sociales tienen
un Porcentaje de
Clicks 158% mayor
Integración con ...
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Realiza una buena segmentación
En base a la fuente de suscripción
Segmentación geográfica
Segmentación basada en
comportamiento
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Lo que no se mide, no se mejora
Realiza pruebas para saber qué
funciona mejor
ü  Porcentaje de apertura (Open
rate)
ü  Porcentaje de clicks (Click rate)
ü  Porcentaje de conversión
(Conversion rate)
50% de descuento en el primer pago de tu tienda
utilizando el código EMBLUEMAIL
¡Esta oferta se auto-destruirá el próximo lunes!
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Por qué el E-commerce empieza con Email Marketing

Published on: Mar 4, 2016
Published in: Technology      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Por qué el E-commerce empieza con Email Marketing

  • 1. Laura  Esper   hola@.endanube.com              lauraesper        TiendaNube                                TiendaNube   Por  qué  e-­‐commerce  empieza  con  e-­‐mail   marke.ng
  • 2. El Email Marketing es una de las herramientas más efectivas para el Ecommerce
  • 3. Exact  Target   +3.2B de cuentas de email
  • 4. Exact  Target   +90% de usuarios adultos de internet se han suscrito para recibir emails con noticias y promociones de alguna marca.
  • 5. Direct  Marke.ng  Associa.on  2013   66% de los consumidores online hicieron una conversión a partir de un mensaje de Email Maketing
  • 6. $1 / $44 INVERTÍS Exact  Target   ¡Gran potencial!
  • 7. ¿Cómo utilizo el email marketing en mi tienda online?
  • 8. •  Llegar a usuarios interesados •  Generar ventas •  Fidelizar Funciones del Email Marketing
  • 9. Algunos consejos
  • 10. Conoce tus herramientas 1
  • 11. ü Campañas de Adquisición ü Campañas de Retención ü Campañas transaccionales Tipos de campañas
  • 12. ü  Apunta a los no clientes ü  Su objetivo es introducir la empresa y construir imagen de marca ü  Muy orientado a conversiones (más tráfico, suscripción, primera compra) Campañas de Adquisición
  • 13. ü  Apunta a los clientes existentes (nuevos o no) ü  Su objetivo es retenerlos, construyendo lealtad a la marca y fidelidad ü  Newsletters, promociones, concursos Campañas de Retención
  • 14. ü  Relacionadas con la operativa de la tienda online ü  Emails de confirmación de compra, envío, atención posventa, etc. ü  Altas tasas de apertura = oportunidad Campañas transaccionales
  • 15. Source: Chadwick Martin Bailey Atención: Principales razones para la desuscripción
  • 16. 2   Envía emails en el momento indicado
  • 17. Etapas del proceso de venta Captar  al  cliente   Retener  al  cliente
  • 18. • Promociones • Cupones de descuento • Información de nuevos productos/ servicios • Concursos Estrategias de Comunicación vía Email Marketing
  • 19. ¡Acorta el embudo de compra!
  • 20. 3   Ten una estrategia mobile
  • 21. Un email, muchos dispositivos
  • 22. Movable  Ink   +60% de los emails son abiertos desde celulares y tablets
  • 23. 69% de los usuarios móviles borran emails que no están optimizados para dichos dispositivos Fuente:  Litmus
  • 24. 4   Always Social
  • 25. Source: Aberdeen Group Los emails personalizados consiguen un porcentaje de clicks 14% mayor, y un 10% más de conversiones
  • 26. Los mails que incluyen botones para compartir en Redes Sociales tienen un Porcentaje de Clicks 158% mayor Integración con Redes Sociales GetResponse
  • 27. 5   Realiza una buena segmentación
  • 28. En base a la fuente de suscripción
  • 29. Segmentación geográfica
  • 30. Segmentación basada en comportamiento
  • 31. 6   Lo que no se mide, no se mejora
  • 32. Realiza pruebas para saber qué funciona mejor
  • 33. ü  Porcentaje de apertura (Open rate) ü  Porcentaje de clicks (Click rate) ü  Porcentaje de conversión (Conversion rate)
  • 34. 50% de descuento en el primer pago de tu tienda utilizando el código EMBLUEMAIL
  • 35. ¡Esta oferta se auto-destruirá el próximo lunes!
  • 36. Laura  Esper   hola@.endanube.com              lauraesper        TiendaNube                                TiendaNube   Por  qué  e-­‐commerce  empieza  con  e-­‐mail   marke.ng

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