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Ponencia economía de la confianza

Ponencia sobre los principales resultados de la investigación Economía de la Confianza 20+20, dentro del Proyecto Sectores de la Nueva Economía 20+20.
Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponencia economía de la confianza

  • 1. #nuevaeconomía2020 Economía de la Confianza 20+20 Ponente Alfonso Miguel Márquez García 14 de noviembre de 2011Cofinanciado por: NOMBRE PROGRAMA / Nombre profesor www.eoi.es
  • 2. Economía de la ConfianzaIntroducción •La confianza: concepto clave en las relaciones •Confianza e incertidumbre. Situación actual •Economía de la Confianza www.eoi.es
  • 3. Economía de la ConfianzaÍndice 1. Marco Teórico del sector 2. Muestra (empresas participantes) 3. Resultados y conclusiones del sector www.eoi.es
  • 4. Marco Teórico del Sector www.eoi.es
  • 5. Economía de la ConfianzaAproximación a la Economía de la Confianza •Un concepto multidisciplinar •Confianza y transacciones económicas •Confianza y organizaciones •Nuevas formas organizacionales y economía global www.eoi.es
  • 6. Economía de la ConfianzaConfianza y Crecimiento Económico •Confianza y pensamiento económico •Confianza y crecimiento económicoMedición •Niveles de análisis •El modelo de Mayer et al •El modelo de McAllister www.eoi.es
  • 7. Muestra (empresas participantes) www.eoi.es
  • 8. Economía de la ConfianzaFoco de interés y búsqueda Confianza en modelos de negocio - Clientes - Usuarios - Trabajadores - Propietarios (asociados) y proveedores - Terceros (otras organizaciones) - Sociedad en general Forma de búsqueda y clasificación www.eoi.es
  • 9. Economía de la Confianzawww.eoi.es
  • 10. Tabla 1. Muestra de organizaciones según diversos criterios Ámbito Geográfico Nombre Actividad Forma Jurídica Año de creación (Provincia) Linea Directa Madrid Seguros S.A. 1994 NH Hoteles Madrid Hostelería S.A. 1981 Sucursal en España 2004, en España; Triodos Bank Madrid Banca, actividades financieras y de seguros del Triodos Bank 1980 en los Países N.V. Bajos Grupo Feydo Navarra Servicios técnicos de ingeniería S.L. 2002 Grupo Inforges Murcia Formación y consultoría S.L. 1978 Servicios de información económica, financiera y Informa Madrid S.A. 1992 comercial Nearmeeting Madrid Intermediación para hacer negocios S.L. 2010 Velneo Pontevedra Programación informática S.A. 2005 Google España Madrid Internet y publicidad S.L. 2003 Tuenti Madrid Red social S.L. 2002 Granxa Familiar Santiago Canal de distribución y nuevas tecnología Asociación 2003 Tribunal de las Institución jurídica (jurado de riegos de la Vega de Dudoso, época Valencia Institución jurídica Aguas Valencia) romana ( c ) Hojiblanca Málaga Producción y comercialización de aceite de oliva Cooperativa 1987 Keiretsu Forum Barcelona Red de Business Angels S.L. 2002 Spain AENOR Madrid Certificación Asociación 1986Confianza Online Madrid Comunicaciones comerciales en Internet Asociación 2003Denominación de Protección de la indicación geográfica, control de calidad Denominación de Origen "Sierra Jaén 1999 y promoción del aceite de oliva virgen extra Origen Mágina" Guadalinfo Granada La red social de Andalucía para la innovación social Consorcio 2003Medicos del mundo Madrid Cooperación internacional e inclusión social Asociación 1990 Integración social de las personas ciegas y con deficiencias ONCE Madrid Corporación 1938 visuales graves www.eoi.es
  • 11. Economía de la ConfianzaMetodología •Cuestionario y entrevista (vídeo) •Escalas de confianza •Stakeholder y fundamento www.eoi.es
  • 12. Tabla 2. Muestra de organizaciones según el stakeholder y el fundamento en el que se basa la confianza Stakeholder Fundamento Organización Generación de confianza a su clientes a través del servicio Linea Directa prestado por el compromiso de los empleados Generación de confianza a su clientes a través de la marca NH Hoteles Generación de confianza a clientes e inversores mediante Triodos Bank valores compartidos Transmisión de confianza a los clientes, basada en la Clientes reputación profesional, en el contexto de un territorio Grupo Feydo determinado Fidelización de los clientes, compromiso con los empleados y Grupo Inforges búsqueda de "partners" a través de la reputación profesional Generación de confianza a los clientes a través de la Informa reducción del riesgo Confianza al cliente a través de la profesionalización Nearmeeting Confianza hacia sus empleados, mediante el compormiso Trabajadores Velneo acreditado por un certificado Generación de confianza a los usuarios a través de la Google España Usuarios tecnología Tuenti Generación de confianza en clientes y asociados a través de Granxa Familiar valores Confianza hacia sus asociados, mediante consistenciaPropietarios (Asociados) y Proveedores Tribunal de las Aguas histórica de su comportamiento Generación de confianza a sus asociados a través de la Hojiblanca profesionalización Keiretsu Forum Spain AENOR Generación de confianza a terceros, a través de la Confianza Online Terceros (otras organizaciones) institucionalización Denominación de Origen "Sierra Mágina" Confianza hacia los ciudadanos como fuente de innovación Guadalinfo social Sociedad Medicos del mundo Generación de confianza a la sociedad, a través de valores www.eoi.es ONCE
  • 13. Resultados y conclusiones www.eoi.es
  • 14. Economía de la ConfianzaConclusiones generales •Definición y medición de confianza: dificultad •Componentes de la Confianza •Estrategias de aplicación/desarrollo de la confianza www.eoi.es
  • 15. Análisis por stakeholder - Clientes - Usuarios - Trabajadores - Propietarios (asociados) y proveedores - Terceros (otras organizaciones) - Sociedad en general www.eoi.es
  • 16. Conclusiones finales- Está presente donde haya relaciones entre personas con información incompleta e incertidumbre- Es difícil de medir pero se pueden reconocer sus efectos- La confianza crea recursos y capacidades únicas- La confianza puede tener diferentes fundamentos y pueden ser complementarios- La confianza no se limita a un stakeholder, se expande- La confianza genera confianza- Es razonable y rentable invertir en confianza- La confianza se puede construir- La confianza favorece la competitividad www.eoi.es
  • 17. Muchas gracias www.eoi.es

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