FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN_
PORTAFOLIO DE INVESTIGACIÓN
EXPERIENCI...
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Portafolio virtual- Estrategias de Marketing

Published on: Mar 4, 2016
Published in: Education      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Portafolio virtual- Estrategias de Marketing

  • 1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN_ PORTAFOLIO DE INVESTIGACIÓN EXPERIENCIA CURRICULAR DE COMPETENCIA COMUNICATIVA TÍTULO Estrategias del Marketing AUTOR (A) Taiña Huanayque, Jenny Estefani ASESOR (A) Orrego Cumpa, Rosalinda LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Marketing AULA Y TURNO 307-B LIMA – PERÚ 2013-II
  • 2. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung PORTAFOLIO DE INVESTIGACIÓN Aula: 307- B Turno: Mañana Escuela: Administración 1. Línea de investigación: Marketing 2. Tema de investigación: Estrategias del Marketing 3. Datos del equipo investigador: Apellidos y nombres Dirección electrónica Teléfonos 1.Perlacios Pimentel, Jazmin Jaz_1692_12@hotmail.com 94297378 2.Taiña Huanayque, Jenny Jennyth.2295@hotmail.com 984276488 3.Valles Gutierrez, Jose Jose_armando_28@hotmail.c om 9964169465 Coordinador(a) del equipo investigador: 4. Auqui Vargas, Cinthya * cinthya.auqui@gmail.com * 991824943 Apellidos y nombres, dirección electrónica, teléfono Asesor metodológico (docente de Competencia comunicativa) Orrego Cumpa Rosalina - 984533019 Apellidos y nombres Observaciones: …………………………………………………………………………………………….…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
  • 3. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung ESQUEMA SUBTEMÁTICO ----------------------------------------------------------- FIRMA DEL DOCENTE SUBTEMA 1 Definición SUBTEMA 2 Principios del Marketing SUBTEMA 3 Comportamientos del consumidor SUBTEMA 4 La Publicidad y las Relaciones Públicas SUBTEMA 5 Estrategias del Marketing TEMA Estrategias del marketing
  • 4. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS BIBLIOGRÁFICAS
  • 5. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS BIBLIOGRÁFICAS  Definición de Marketing Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para Latinoamérica (11va ed.). México:_ Pearson educación  Definición de Marketing Torres. (2011). Marketing, manual informativo. Bogotá: MDA
  • 6. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS BIBLIOGRÁFICAS  Principios de Marketing Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. & Saco, M. (2008). Principios de Marketing (ed.3). Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el 13 de septiembre del 2013 de, http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover &dq=marketing&hl=es419&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a8ATGoYDIDA&ved=0 CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=false  Principios de Marketing Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto editores. Recuperado el 13 de septiembre del 2013: http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principi os+de+marketing&hl=es- 419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=pri ncipios%20de%20marketing&f=false
  • 7. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS BIBLIOGRÁFICAS  Comportamientos del Consumidor Ruiz. S, Grande. I. (2006). Comportamientos del Consumidor. Madrid.: ESIC.  Comportamientos del Consumidor Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del Consumidor. México.: Thomson Editores
  • 8. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS BIBLIOGRÁFICAS  Marketing Publico Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico: investigación, aplicaciones y estrategias. España:ESIC EDITORIAL.  Relaciones Públicas Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas (6ed.). Madrid: PEARSON EDUCACION.
  • 9. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS BIBLIOGRÁFICAS  Estrategias del Marketing Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de Precios. Una guía para tomar decisiones rentables (3ra ed.). España: Pearson Educacion, S.A.  Estrategias del Marketing Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid: McGraw Hill/ Interamericana de España, S.A.U.
  • 10. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS BIBLIOGRÁFICAS FICHAS •TEXTUALES
  • 11. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS TEXTUALES Definición de Marketing TEXTUAL Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para Latinoamérica (11va ed.). México:_ Pearson educación “El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan desean, creando e intercambiando valor con otros [..] el marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables, con valor agregado, con los clientes” (Kotler y Armstrong, 2007, p.4). Definición de Marketing TEXTUAL Torres. (2011). Marketing, manual informativo. Bogotá: MDA “Mecanismo económico y social a través del cual los individuos y los grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y el intercambio entre si de productos y otras entidades de valor” (Torres, 2011, p. 14).
  • 12. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS TEXTUALES TEXTUAL TEXTUAL Principios de Marketing Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. & Saco, M. (2008). Principios de Marketing (ed.3). Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el 13 de septiembre del 2013 de, http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=es41 9&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a8ATGoYDIDA&ved=0CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=f alse Los Autores Esteban, García, Narros, Olarte, Rainares & Saco (2008) nos dicen que: “El entorno del marketing de una organización en sus relaciones de intercambios se pueden definir como el conjunto de fuerzas directas e indirectas y controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia, desde ámbito microeconómico y macroeconómico, en todas sus acciones, decisiones y resultados”. (p.56) Principios de Marketing TEXTUAL Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto editores. Recuperado el 13 de septiembre del 2013: http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principios+de+marketing&hl=es - 419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=principios%20de%20marke ting&f=false “La empresa deberá desarrollar un sistema de inteligencia o de información externa, que proporcione los datos necesarios para realizar el análisis externo”. (Quintana, 2005, p.30)
  • 13. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS TEXTUALES Comportamientos del Consumidor TEXTUAL Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del Consumidor. México.: Thomson Editores “[…] se define como las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios.” (Blackwell, Miniard & Engel, 2001, p.6) Comportamientos del Consumidor TEXTUAL Ruiz. S, Grande. I. (2006). Comportamientos del Consumidor. Madrid.: ESIC. En relación al tema tratado Ruiz y Grande (2006) Nos afirman que: “El despegue económico y la aparición de los mercados masivos, la utilización intensiva de los medios de la comunicación de masas de las empresas, la preocupación por dar personalidad a los productos, las fuerzas de las marcas y la propia psicología humana, favorecen la emergencia de un comportamiento que se ha ido aficionado desde entonces y que se conoce como “compra compulsiva”.” (p.195)
  • 14. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS TEXTUALES Relaciones Públicas TEXTUAL Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas (6ed.). Madrid: PEARSON EDUCACION. “En definitiva las relaciones publicas constituyen una actividad global con excelentes perspectivas de crecimiento. La dificultas consiste en definir y practicar las relaciones publicas de tal forma que fomenten una mayor comprensión y unas relaciones mas armónicas entre países u organizaciones, por el interés de todos” (Wilcox, Autt, Agge y Cameron, 2001, p. 3) Marketing Publico TEXTUAL Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico: investigación, aplicaciones y estrategias. España:ESIC EDITORIAL. “Al definir el marketing publico hemos planteado que se trata del conjunto de relaciones desarrolladas para satisfacer las necesidades sociales” (Rufin y Medina, 2012, p.34
  • 15. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS TEXTUALES Estrategias del Marketing TEXTUAL Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid: McGraw Hill/ Interamericana de España, S.A.U. “El concepto marketing, tal como se presenta aquí puede parecer una evidencia al observador exterior, y de hecho, ninguna empresa cuestiona la validez de este principio. Muy al contrario, sería probablemente difícil de contestar la idea de que la única manera razonable de gestionar eficazmente un negocio consiste en encontrar las necesidades de los usuarios” (Lambin, 1997.p11). Estrategias del Marketing TEXTUAL Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de Precios. Una guía para tomar decisiones rentables (3ra ed.). España: Pearson Educacion, S.A. “El marketing se ha transformado, pasando del análisis de cómo “vender lo que la empresa produce “al de cómo” producir lo que el consumidor quiere comprar”. El marketing se ha convertido en el medio que utilizan las empresas para identificar las necesidades no satisfechas en el mercado, para desarrollar productos que satisfagan dichas necesidades, para promocionarlos con honradez, y para ofrecer una ayuda postventa que garantice la satisfacción del consumidor” (Nagle y Holden, 2002, p.15).
  • 16. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN
  • 17. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Definición de Marketing RESUMEN Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para Latinoamérica (11va ed.). México:_ Pearson educación El marketing debe entenderse en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente, y no en el sentido arcaico de realizar una venta y hacer publicidad. Por lo general el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros.
  • 18. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Concepto del marketing RESUMEN Torres. (2011). Marketing, manual informativo. Bogotá: MDA El marketing ha evolucionado continuamente en los tiempos actuales. A finales del 60el marketing se centra en la empresa y contempla una noción restringida del concepto de intercambio, a comienzo del 1969 el marketing se extiende a todo tipo de organización, tanto las lucrativas como las no lucrativas; de tal manera que el marketing es una actividad que genera y facilita cualquier intercambio cuya finalidad sea satisfacer las necesidades. En los últimos años se concibe el intercambio en un sitio amplio, siendo el marketing el mecanismo económico y social donde los individuos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y el intercambio entre sí de productos y otras entidades de valor.
  • 19. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Principios del Marketing RESUMEN Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. & Saco, M. (2008). Principios de Marketing (ed.3). Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el 13 de septiembre del 2013 de, http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=es419&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a8ATGoYDIDA &ved=0CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=false. El entorno del Marketing son los factores que afectan directa o indirectamente, que sean controlables o no controlables que ejerzan una influencia en el ámbito económico. El entorno variara de acuerdo a las decisiones que tome la empresa para interrelacionarse con su entorno externo. Es posible que los perturbadores que vienen del parámetro externo no distorsionen la interpretación de las acciones y la evaluación de estas.
  • 20. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Principios del Marketing RESUMEN Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto editores. Recuperado el 13 de septiembre del 2013: http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principios+de+marketing&hl=es- 419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=principios%20de%20marketing&f=false La empresa debe tener conocimiento de su situación tanto externa como interna, el análisis externo incluye: Análisis del consumidor, Análisis competitivo, Análisis del sector, Análisis del entorno. La empresa deberá tener una base de datos que proporcione lo necesario para realizar un análisis externo. Para así tener un planteamiento del marketing. El resultado era el reconocimiento exhaustivo de las amenazas y oportunidades del ambiente externo. Las oportunidades pueden denotar un ascendente cambien en las ventas y beneficios. La amenaza es la usencia de una repuesta estratégica, que reduce las ventas. El análisis interno de la empresa utiliza los siguientes factores: Innovación Fabricación, Fianzas, Dirección, Marketing, y Base de cliente. Para la verificación de las respuestas no debe de tener problemas ya que estas cifras ya las deben tener.
  • 21. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Comportamientos del Consumidor RESUMEN Ruiz. S, Grande. I. (2006). Comportamientos del Consumidor. Madrid.: ESIC. El comportamiento impulsivo llamo la atención a mediados del siglo pasado ya que se observo un comportamiento distinto a lo habitual, ya que distintos medios se preocuparon por la personalidad del producto estos factores favorecieron ala ahora llamada “compra compulsiva”. Este comportamiento se manifiesta en gran magnitud en los jóvenes ya que estos tienden a reaccionar con impulsos. Esto ha sido utilizado por las empresas para aumentar sus ventas y reducir el desarrollo de una toma de decisiones.
  • 22. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Comportamientos del Consumidor RESUMEN Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del Consumidor. México.: Thomson Editores. Se define como una estrategia para influir en consumidor, ya que influir en el mercadólogo sería difícil ya que conoce este conoce las razones que impulsan a adquirir el objeto y marcas a los consumidores. Algunas de las actividades están incluidas en el comportamiento de este, algunas son: La obtención, quiere decir la adquisión de un producto ya para que o con qué fin va a utilizarlo el usuario. Consumir, da la idea de en qué circunstancias se da uso al producto y si este es correctamente utilizado. Disponer, ve la forma de cómo el usuario de deshacen de los productos y envolturas, o en qué forma puedan reutilizarla y/o venderla. El comportamiento del consumidor también se puede definir en cuáles son las actividades de este, conforme a un estudio.
  • 23. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Marketing Publico RESUMEN Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico: investigación, aplicaciones y estrategias. España:ESIC EDITORIAL. El marketing público trata de un conjunto de relaciones desarrolladas para así poder complacer las necesidades sociales, esto conlleva a que el servicio público debe tratar ciertas reglas. El principio de igualdad o equidad: el nombre lo dice igualdad para todos, n excluir a nadie y mucho menos en la administración, no se puede generar prioridades, es por eso que se diferencia a las empresas privadas. El principio de continuidad: tiene como objetivo satisfacer las necesidades sociales dado que el servicio público busca el interés que debe obligar en la prestación del servicio, esto tiene como fin adaptarse a los constantes cambios que se da con el tiempo en un servicio publico, para así poder ofrecer un servicio de calidad.
  • 24. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Relaciones Publicas RESUMEN Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas (6ed.). Madrid: PEARSON EDUCACION. Las relaciones publicas se dan en todo el mundo, muchos países lo ofrecen como formación en muchas universidades, gastan millones solo para que esta profesión surja y pueda mejorare económica y socialmente a los países. En definitiva las relaciones publicas constituyen una actividad con muy buenas perspectivas de crecimiento, así se podrá ver que definiendo y practicando de tal forma que fomenten comprensión y dialogo. Asi tendremos relaciones mas armónicas con países entre organizaciones.
  • 25. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Comportamientos del Consumidor RESUMEN Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de Precios. Una guía para tomar decisiones rentables (3ra ed.). España: Pearson Educacion, S.A. El marketing estratégico analiza las necesidades de los clientes y se concluye que lo que el comprador busca no es el producto sino el servicio, o la solución a un problema, a su vez sigue la evolución del mercado de referencia e identifica productos- mercado potenciales sobre la base de un análisis, estos representan una oportunidad económica. El atractivo de este producto depende mucho para tener mayor atracción que sus competidores.
  • 26. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE RESUMEN Estrategias del Marketing- Comportamientos del Consumidor RESUMEN Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid: McGraw Hill/ Interamericana de España, S.A.U. La rentabilidad de una empresa se basa en la fijación de precios, en la búsqueda de nuevas estrategias de marketing para respaldar sus objetivos de fijación de precios, las industrias lideres en beneficios son aquellas con una estrategia de fijación de precios muy explícita por ejemplo empresas muy conocidas han adoptado estrategias de fijación de precios basándose en a que consumidores van a atender y como van a atenderlos. El marketing se utiliza para satisfacer mejor al cliente y para ofrecer una ayuda previa a la venta que garantice la satisfacción del cliente.
  • 27. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS
  • 28. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Definición del Marketing COMENTARIO Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Marketing, Versión para Latinoamérica (11va ed.). México:_ Pearson educación Coincidimos con el autor porque el marketing es un proceso social y administrativo donde los individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros, de modo que, no debe entenderse en un sentido antiguo de hablar y vender si no es un sentido moderno de satisfacer necesidades, es por eso que en la actualidad el marketing se extiende con un concepto amplio y más avanzado.. Según Clark (1960) el marketing es un conjunto de actividades orientadas hacia la transferencia de la propiedad que lo bienes y su distribución física.
  • 29. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - Definición del Marketing Descríbelo - El marketing es un proceso social y administrativo donde los individuos obtiene lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros. Analízalo - El texto busca establecer que el marketing debe extenderse no en el sentido arcaico de hablar y vender sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente. - El autor utiliza un lenguaje formal y con la finalidad de explicar el concepto del marketing. Enjuícialo - Es muy importante saber que el marketing abarca un contexto de negocios más estrechos e incluye el establecimiento de relaciones redituables, con valor agregado con los dientes. Arguméntalo - Clark (1960), afirma que el marketing es un conjunto de actividades orientadas hacia la transferencia de la propiedad que los bienes y su distribución física Relaciónalo - En la actualidad un marketing acertado resulta fundamental para el éxito de cualquier organización. - El marketing nos rodea a todos, pues observamos la abundancia que existen en un centro comercial, anuncios, revistas, etc.
  • 30. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Concepto del Marketing COMENTARIO Torres. (2011). Marketing, manual informativo. Bogotá: MDA Con respecto a los autores el marketing se centra en la empresa, siendo el mecanismo económico y social donde los individuos satisfacen sus necesidades por medio de la creación y el intercambio ente sí, extendiéndose a distintas organizaciones generando y facilitando intercambios con la finalidad de crear los deseos humanos. Según Irgun (etzel) el marketing es un sistema total de actividades de negocios creado para planear productos que satisfacen las necesidades, asignando precios, promoviendo y distribuyendo a los mercados, a fin de lograr los objetivos de la organización.
  • 31. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - Línea de tiempo del marketing Descríbelo - El marketing se centra básicamente en la empresa, siendo un mecanicismo económico y social a través del cual los individuos satisfacen sus necesidades por medio de la creación y el intercambio entre si. Analízalo - Los autores plantean que desde la antigüedad el marketing se incorpora a un lenguaje económico- empresarial. - El texto establece que el marketing se extendió a todo tipo de organización, se puede deducir que fueron las lucrativas y las no lucrativas. Enjuícialo - Es importante tomar en cuenta que el marketing es un proceso que genera y facilita intercambios con la finalidad de satisfacer los deseos humanos. Arguméntalo - Irgun (etzel) propone que el marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados de meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. Relaciónalo - El marketing puede influir en la demanda y en los deseos de todas las personas pero no en las necesidades. - El marketing se ve en casi todo lo que hemos, llegando a la vista fortuita del consumidor.
  • 32. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Principios del Marketing COMENTARIO Esteban, A., García, J., Narros, J., Olarte, C., Rainares, E. & Saco, M. (2008). Principios de Marketing (ed.3). Madrid(España),: ESIC Editorial. Recuperado el 13 de septiembre del 2013 de, http://books.google.com.pe/books?id=86V4nK6j0vIC&printsec=frontcover&dq=marketing&hl=es419&sa=X&ei=IyI2UqSQKY7a 8ATGoYDIDA&ved=0CDYQ6AEwAjgK#v=onepage&q=marketing&f=false. Coincidimos con el autor ya que el entorno de las organizaciones son afectadas por diversos factores, como también favorecidas por otra. Según Quintana (2005) “La empresa deberá desarrollar un sistema de inteligencia o de información externa, que proporcione los datos necesarios para realizar el análisis externo”, el autor no muestra que debemos tener un contacto mas directo con las organizaciones.
  • 33. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - El entorno del Marketing Descríbelo - Se puede definir como el conjunto de fuerzas que influencia en el ámbito microeconómico y macroeconómico. Analízalo - El autor nos muestra el entorno de una organización como un conjunto de fuerzas. - El texto también nos muestra los factores de ese entorno. Enjuícialo - Es importante tener en cuenta no solo el entorno de una organización sino también a los factores que afectan a este. Arguméntalo - Según Quintana (2005) “La empresa deberá desarrollar un sistema de inteligencia o de información externa, que proporcione los datos necesarios para realizar el análisis externo” Este autor nos reafirma que debemos conocer el entorno de nuestra organización. Relaciónalo - Varias personas en la actualidad antes de sacar un producto al mercado evalúan el entorno en el que va ha ser ofrecido. - - Los estudios del mercado son los que evalúan que producto es mas aceptado en las sociedad actual.
  • 34. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Principios del Marketing COMENTARIO Quintana, M. (2005). Principios del Marketing. España.: Deusto editores. Recuperado el 13 de septiembre del 2013: http://books.google.com.pe/books?id=VhgTKi3QmJwC&printsec=frontcover&dq=principios+de+marketing&hl=es- 419&sa=X&ei=TTg2UvKLAdXI4AOJsIHoAQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAQ#v=onepage&q=principios%20de%20marketing&f=false Coincidimos con el autor ya que al analizar a una empresa se ven todos los factores o formas que tiene esta, ponerla en un sistema para que pueda analizar cuantas veces sea necesario . Según Esteban, García, Narros, Olarte, Rainares y Saco, M. (2008) “ El estado del entorno externo y prever permanentemente su evolución.” El autor recalca la idea de analizar constantemente el sistema con los datos par así tener actualizado este.
  • 35. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - Situación externa Descríbelo - Análisis externo e interno de la empresa. Analízalo - El autor plantea que se debe analizar el entorno externo e interno de la empresa. - En el texto se evidencian pasos y pautas para analizar correctamente a la empresa. Enjuícialo - Es importante conocer cuales serian los posibles factores que afecten a la empresa en un futuro para asi estar prevenidos. Arguméntalo - Según Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). “El entorno de Marketing de una organización en sus relaciones de intercambio se puede definir como el conjunto de fuerzas directas y controlables e incontrolables que son accesibles a ejercer influencia”. Relaciónalo - Las empresas en la actualidad hacen esto con la seguridad de así prevenir accidentes.
  • 36. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Comportamientos del consumidor COMENTARIO Blackwell, R., Miniard, R. & Engel,J. (2002). Comportamientos del Consumidor. México.: Thomson Editores. Coincidimos con el autor ya que las definiciones mostradas son las más aceptadas por todos a nivel social u empresarial ya que al inicio, visto según Ruiz y Grande (2002) “Observaron la formación de un comportamiento distinto a lo habitual en aquella época” que al final se fue a llamar comportamiento del consumidor.
  • 37. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - Comportamientos del consumidor. Descríbelo - Se definido como las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de un producto o servicio. Analízalo - El autor nos da 3 formas sencillas de cómo definir el comportamiento del consumidor. - El texto también busca definir las actividades que el consumidor practica para su compra. Enjuícialo - Es importante tener en cuenta las 3 definiciones ya que son importantes para conocer el mercado y hacer un estudio de este. Arguméntalo - Según Ruiz y Grande (2002) “Observaron la formación de un comportamiento distinto a lo habitual en aquella época”. Este autor toma la definición como lo ve la sociedad. Relaciónalo - La mayoría de las personas comparten la misma definición. - Las actividades del consumidor se aplican a diario.
  • 38. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARI Estrategias del Marketing- Comportamientos del consumidor COMENTARIO Ruiz. S, Grande. I. (2006). Comportamientos del Consumidor. Madrid.: ESIC. Coincidimos con el autor ya que este comportamiento no era conocido el siglo pasado ya que la compra compulsiva estaba siendo aprovechada por las diferentes empresas. Según Blackwell, Miniard y Engel (2002) de finen a este comportamiento “como las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos o servicios”.
  • 39. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - Compra compulsiva Descríbelo - Un comportamiento distinto a lo habitual que se denomino compra compulsiva Analízalo - La intención del autor es dar a conocer que este comportamiento no es de ahora sino que desde décadas pasadas. Enjuícialo - Es importante saber escoger y comprar con la cabeza fría ya que el mercado nos ofrece diferente variedad de cosas y productos. Arguméntalo - Blackwell, Miniard y Engel (2002) “el estudio sobre “porque compra la gente” esa es la interrogante de todos los tiempos. Relaciónalo - En la actualidad este comportamiento se sigue dando y a mucha más escala ya que los productos ofrecidos ahora cumplen mayores funciones. -
  • 40. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Relaciones Publicas COMENTARIO Wilcox, D., Autt, P., Agge,W. & Cameron, G. ( 2001). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas (6ed.). Madrid: PEARSON EDUCACION. Con respecto a las relaciones publicas se define que son tan importantes estudiarles como practicarlas. El autor nos hace referencia y aplica la información exacta para que el lector pueda desarrollar e ilustrar su conocimiento acerca del tema. La dificultad consiste en definir y practicar las relaciones publicas de tal forma que fomenten una mayor comprensión por el interés de todos.
  • 41. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - La importancia de las relaciones publicas Descríbelo - Las relaciones públicas constituyen una actividad global con excelentes perspectivas de crecimiento. Analízalo - El autor nos muestra la importancia que se da con el tiempo en las relaciones públicas. - El texto explica con detalles y ejemplos como se desarrolla las relaciones públicas en los países. - El texto utiliza ejemplos e información clara para el buen entendimiento que tiene el argumento. Enjuícialo - Es cierto que las relaciones públicas con el paso de los años ha crecido exitosamente en muchos países que incluso intervienen millones en esta profesión. No solo es utilizada para una actividad global también se utiliza para relaciones armónicas entre países y organizaciones. Arguméntalo - Ana María (2006) redacta que en efecto los que quieren una carrera con desafíos y variada suelen escoger el campo de relaciones públicas, la oficina de estadísticas laborales de EE.UU es una de las industrias de mayor crecimiento en el 2006. - El presidente de la asociación internacional de china de relaciones públicas afirma que en su país hay más de 100000 profesionales de este tipo y que hasta 500000 están estudiando cuestiones relacionadas con las relaciones públicas en facultades y centros de información. Relaciónalo - Mucha gente suele definir las relaciones públicas en función a sus técnicas y tácticas más potentes. - Las personas no suelen comprender que las relaciones públicas constituyen un proceso que implican muchas cuestiones sutiles y de gran alcance. - Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo para lograr la comprensión y aceptación del público.
  • 42. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARI Estrategias del Marketing- Relaciones Publicas COMENTARIO Rufin, R. & Medina, C. (2012). Marketing Publico: investigación, aplicaciones y estrategias. España:ESIC EDITORIAL. Estamos de acuerdo con el autor de cómo empleo las reglas y procedimiento para poder trabajas con el marketing publico, es consecuente que el autor trato de definir lo más exacto y preciso para así el lector pueda entender mejor su punto de vista y lograr sus metas., Según Kaplan y Hantein (2009) El marketing es vista como una función improductiva cuyas raíces se encuentran en conceptos de comercio y beneficio que no parecen casar bien y sin embargo Jocz y Quelch (2008) sostienen que el marketing suministra a los consumidores unos beneficios similares a los que genera la democracia.
  • 43. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - Marketing publico y el interés general del servicio público. Descríbelo - El marketing publico es un conjunto de relaciones desarrolladas en las necesidades sociales. Analízalo - El autor describe como se fundamenta el marketing público y ubica las reglas que tiene que establecerse. - El texto plantea puntos fuertes del marketing, desarrolla ciertas reglas para que puedan ser utilizadas y ser precisas al momento de desempeñar el tema explicado. - Se considera que el texto está basado en un lenguaje claro y concreto con la intención de dar una mejor explicación al administrador para que pueda facilitárselo. Enjuícialo - Tomar en cuenta la importancia del marketing nos expresa con sus infinitos estudios, basado a ellos no solo ayuda a un administrador también a las personas que forman parte de su equipo, el marketing publico se especializa en la administración, también lo puede desempeñar otras profesiones y con la cual se considera muy importante en una empresa. Arguméntalo - Jocz y Quelch(2008) sostiene que el marketing podría suministrar a los consumidores unos beneficios similares a los que genera la democracia en relación al estado del bienestar. - Haplan y Haenlein(2009) aclara que el marketing es visto como una función improductiva y consumidora de recursos cuyas raíces se encuentran en conceptos como comercio y beneficio que no parecen en casar bien con las bases del servicio publico. Relaciónalo - Aplicando cada regla asignada, se logra un menor resultado en la empresa. - Muchas personas trabajan con el marketing público para satisfacer las necesidades sociales. - Solo si la empresa acata todos los pasos consignadas llegara al éxito.
  • 44. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung CHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Relaciones Publicas COMENTARIO Nagle, T. & Holden, R. (2002). Estrategias y Tácticas de Precios. Una guía para tomar decisiones rentables (3ra ed.). España: Pearson Educacion, S.A. Coincidimos con el autor que el marketing, en cualquiera de sus funciones, es indispensable, para las proyecciones, investigaciones, estadísticas y durabilidad de las organizaciones; pero su función principal es la satisfacción de necesidades de los clientes y personas. El texto establece que el marketing estratégico se basa en realizar un análisis para identificar diversas necesidades del comprador e identificar productos- mercado atractivo, capaz de atraer mejor que sus competidores. A si mismo se debe tener en cuenta que la combinación de estrategias nos aseguraría de mejor manera llegar a los objetivos planteados, esto hace que los resultados sean mas exitosos y completos.
  • 45. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo - Las estrategias del marketing Descríbelo - El marketing estratégico se encarga de encontrar las necesidades de los individuos y de las organizaciones. Analízalo - El autor indica que para realizar estrategias de marketing hay que basarse en la atención y la necesidad del cliente ya que menciona que lo que el comprador busca no es el producto como tal, sino el servicio o la solución a un problema. - El texto establece que el marketing estratégico se basa en realizar un análisis para identificar diversas necesidades del comprador e identificar productos –mercado atractivos, capaz de atraer mejor que sus competidores. - El lenguaje del texto es: claro, sencillo, permite identificar y aclarar ideas. Enjuícialo - Es importante tomar en cuenta que el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados. Arguméntalo - Rafael Muñiz González (2011) fundador y director general de mg & asociado indica que el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no solo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro. - Labim (1990) define la función del marketing estratégico como: Seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar. Relaciónalo - Las estrategias del marketing se aplican en todas las empresas para lograr una satisfacción al cliente. - Recientemente, marcas como Coca-Cola y Nutella se han sumado a la moda de la personalización de eventos con campañas que consisten en obtener latas o frascos con tu nombre propio. Ahora es Kínder quien también desarrolla una campaña a base en la personalización. Estrategia a las que recurre con mas fuerza en tiempos actuales debido a las nuevas herramientas de segmentación.
  • 46. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung FICHAS DE COMENTARIOS Estrategias del Marketing- Relaciones Publicas COMENTARIO Lambin, J. (1997). Marketing estratégico (3era ed.). Madrid: McGraw Hill/ Interamericana de España, S.A.U. Respecto al planteamiento que hace el autor coincidimos que en la actualidad los líderes en beneficios son las empresas con estrategias y tácticas de precio, sin embargo las estrategias no consiste en convertir a la empresa en una organización caritativa para beneficiar únicamente a los consumidores. No resulta sorprendente que la fijación de precios se haya abierto hueco como elemento esencial de la estrategia de marketing durante la última década.
  • 47. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Establécelo Estrategia y tácticas de precio. Descríbelo La fijación estratégica de precios impone una disciplina financiera sobre las decisión es de marketing y ventas. Analízalo El autor afirma que en la actualidad para aumentar la rentabilidad, muchas empresas están abandonando los procedimientos tradicionales de fijación de precios en favor de estrategias activas. El texto establece que la estrategia y la de táctica de precios también implica la toma de decisiones adecuadas sobre cuándo se debe reaccionar ante una competencia en precios, y cuando no se debe responder con los precios como alternativa más prudente. El lenguaje del texto es: claro, sencillo, permite identificar y aclarar ideas. Enjuícialo Es importante tomar en cuenta la mayoría de las decisiones que se toman para fijar los precios se hacen teniendo en cuenta lo que puede soportar el mercado; la organización fija los precios pensando en lo que el cliente está dispuesto a pagar por ese producto. Los responsables de marketing han de tener presente los productos sustitutivos, y sea cual sea la estrategia elegida, se habrá de tener en cuenta entre otros factores, la penetración en el mercado y su demanda actual y potencial. Arguméntalo Rafael Muñiz González (2011) fundador y director general de rmg & asociado indica que el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no sólo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro Lambin (1990) define la función del marketing estratégico como: Seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar. Relaciónalo Las estrategias y tácticas de precios se aplican en diversas empresas como: Southwest y British Airways en las compañías aéreas, Intel en los semiconductores, Dell en los PC, Wall-Mart y Carrefour en el comercio minorista, Quad en la imprenta, Sony en electrónica de consumo, y el New York Times en el mundo editorial, han adoptado modelos de fijación de precios que determinan a que consumidores van a atender y como van a atenderlos.
  • 48. COMPETENCIA COMUNICATIVA INVESTIGACIÓN INFORMATIVA 2013 - II Quien no ha investigado no tiene derecho a hablar. Mao Tse-Tung Gracias