PONLINE 2007 RELATÓRIO7468RESPONDENTES
Ponline é a pesquisa on-line realizada pelo Laboratório de InclusãoDigital e Educação Comunitária (LIDEC), Núcleo de Pesqu...
1. Introdução 42. Metodologia e Amostagem ...
1. INTRODUÇ ÃO
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2. ME TODOLOG IA E A MOSTR A G E M
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METODOLOGIA E AMOSTRAGEM ...
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METODOLOGIA EAMOSTRAGEM 2.4 Aplicação da pesquisa Os monitores dos Postos, previamente ca- pacitados como ...
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3. R ESULTADOS E ANÁLISES
PERFIL3.1. Perfil do usuário Nesta seção, detalharemos o perfil pre-dominante dos usuários freqüentadores dosPostos Aces...
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PERFIL 3.1.2. Faixa etária 75,4% dos usuários têm entre 11 e 24 anos de idade; portanto, o público do AcessaSP se comp...
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Relatório Ponline 2007
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Business      Travel      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponline 2007

  • 1. PONLINE 2007 RELATÓRIO7468RESPONDENTES
  • 2. Ponline é a pesquisa on-line realizada pelo Laboratório de InclusãoDigital e Educação Comunitária (LIDEC), Núcleo de Pesquisa das NovasTecnologias de Comunicação Aplicadas à Educação - A Escola do Futuro,Universidade de São Paulo, com usuários do Acessa São Paulo, Programade Inclusão Digital do Governo do Estado de São Paulo. Citação recomendada: PASSARELLI, Brasilina; GUZZI, Adriana de Araújo; DIMANTAS, Hernani; WAKSBERG-GUERRINI, Ana; BOARO, Júlio. Ponline 2007. São Paulo: Universidade de São Paulo, Núcleo de Pesquisa das Novas Tecnologias de Comunicação Aplicadas à Educação - A Escola do Futuro, Laboratório de Inclusão Digital e Educação Comunitária, 2007.
  • 3. 1. Introdução 42. Metodologia e Amostagem 62.1 Amostagem 72.2. Elaboração e aprovação do questionário 102.3. Formação de Agentes de Pesquisa – ambiente on-line de treinamento e suporte 102.4. Aplicação da pesquisa 122.5. Coleta, tabulação, processamento e análise de dados 132.6. Produção de relatório geral e apresentação 132.7. Disponibilização do sistema on-line de consulta 133. Resultados e Análises 143.1. Perfil do usuário 153.1.1. Gênero 163.1.2. Faixa etária 183.1.3. Ocupação 213.1.4. Escolaridade 243.1.5. Renda Familiar 263.2. Freqüência e Locais de Acesso 283.3. Fenômeno Lan House 293.4. Uso e impacto 303.4.1 Percepção e principais atividades 303.4.2. Comunicação e interatividade 333.4.3. Perfis de uso 363.4.4. Governo Eletrônico e Poupatempo 443.4.5. Impacto da Internet na vida pessoal e comunitária 503.5. Avaliação do AcessaSP 513.5.1. Monitores 523.5.2. Sala 523.5.3. Equipamentos e conexão 533.5.4. Tempo de uso e horário de atendimento 543.5.5. Portal AcessaSP: padrões de uso 554. Considerações Finais 585. Recomendações 626. Bibliografia 667. Anexos 70Anexo 1 – Palavra do usuário 71Anexo 2 – Questionário 76
  • 4. 1. INTRODUÇ ÃO
  • 5. INTRODUÇÃOEm 2007, a Ponline -pesquisa anual on-line re- Ser uma ferramenta de gestão utilizadaalizada com usuários freqüentadores do Pro- pelo AcessaSP para acompanhar, melho-grama Acessa São Paulo - chega à sua quinta rar e inovar;edição. O sucesso no seguimento da série his- Produzir informação sistematizada e co-tórica é digno de nota, por demonstrar uma nhecimento a respeito de inclusão digitalpolítica pública do Governo do Estado pau- e seus atores sociais;lista preocupada em elaborar um perfil dosusuários do Programa, analisar usos, atitudes Promover a democratização desse conhe-e tendências e realizar uma avaliação apro- cimento, contribuindo para o uso cidadãofundada acerca de suas ações. da Internet e das novas tecnologias. As séries históricas apresentadas neste Os objetivos específicos da Ponline 2007documento permitem uma visão do desen- podem ser listados da seguinte maneira:volvimento do Programa e de seus usuáriosque, em certos pontos, reflete o próprio de- Reforçar o potencial comparativo dos indi-senvolvimento da Internet no Brasil: o surgi- cadores com outras pesquisas nacionais emento de redes sociais (Orkut), a possibilida- internacionais de uso e impacto das TICs;de de publicação de fotos, a evolução do uso Alinhar estratégia a valores e missãode governo eletrônico, entre outros. do Programa; Os indicadores permitem aos gestores iden- Reforçar o uso dos resultados/indicado-tificar prioridades e parâmetros objetivos para res na gestão do Programa;decidir onde e como aplicar esforços para o Disponibilizar séries históricas em sis-aprimoramento do AcessaSP e compatibilizar tema de consulta on-line, reforçando atécnica e metodologicamente os dados obtidos consistência de uma política pública decom pesquisas realizadas no Brasil e no exte- inclusão digital;rior. Tal procedimento vem potencializandoperspectivas de novas análises e novos estudos Contribuir para a construção de culturaem relação ao impacto das políticas públicas de orientada a resultados.inclusão digital no Estado de São Paulo. Para atingir esses objetivos, a Ponline se Neste cenário desafiador de construção utiliza de uma metodologia rigorosa de coletade conhecimento para a melhoria da gestão de dados, desenvolvida e aprimorada espe-do Programa AcessaSP, foram apontados os cialmente para o Programa, que permite aseguintes objetivos gerais para a Ponline: construção de uma base sólida para as aná- lises apresentadas. A seguir, a explicação de- Conhecer os usuários freqüentadores, talhada sobre a metodologia aplicada, os pro- suas necessidades e expectativas, hábi- cedimentos, instrumentos e o questionário. tos e atitudes em relação ao Programa e à Internet; 5
  • 6. 2. ME TODOLOG IA E A MOSTR A G E M
  • 7. METODOLOGIA E AMOSTRAGEM2.1. Amostragem A aplicação da Ponline é realizada duran-te uma semana típica de funcionamento dospostos, em todos os horários disponíveis. Em2007, ela foi realizada na semana de 03 a 09de dezembro. A amostra é construída a partirde uma amostragem aleatória simples: a cada10 (dez) freqüentadores dos Postos AcessaSP,um será selecionado, a partir da seqüênciado registro diário de freqüentadores realizadopelos monitores. Qualquer indivíduo da po-pulação estudada tem chances iguais de serescolhido e, uma vez sorteado, participa ape-nas uma vez da pesquisa. Todos os subgruposexistentes na população têm igual oportuni-dade de se fazer representar na amostra. Em 2007 foram registrados 7468 respon-dentes, considerando Postos Comunitários,Popais e Municipais. ���������������������� � � ���� ���� ���� ���� ���� ������������������������� ��� �� ��� ���� ���� ���� 7
  • 8. METODOLOGIA EAMOSTRAGEM Notamos um crescimento significativo dos Postos Municipais na amostra deste ano, o que influenciará algumas das variações dos resultados apresentados. � ��� ������ ��� �� ������� � � ����� �������� �� ����� ����� ���� ����� ���� ��������� ����� ���� ����� ����� ����� ����� ����� �� ���� ! "#�$�����%�& 8
  • 9. METODOLOGIA E AMOSTRAGEM Grupo 1: Municípios que se caracterizam por um nível elevado de riqueza com altos ín- Mais da metade dos usuários dos Postos vi- dices nos indicadores sociais;vem em municípios pertencentes aos grupos 1 Grupo 2: Municípios que, embora com níveise 2 do Índice Paulista de Responsabilidade So- de riqueza elevados, não são capazes decial (IPRS). O IPRS é um sistema de indicadores atingir bons indicadores sociais;socioeconômicos referidos a cada município do Grupo 3: Municípios com nível de riqueza bai-Estado de São Paulo, destinado a subsidiar a xo, mas com bons indicadores sociais;formulação e a avaliação de políticas públicasna esfera municipal. Alinha-se ao IDH (Índice Grupo 4: Municípios que apresentam baixosde Desenvolvimento Humano) da ONU, preser- níveis de riqueza e níveis intermediáriosvando suas três dimensões – renda, escolarida- de longevidade e/ou escolaridade;de e longevidade – e uma tipologia constituída Grupo 5: Municípios mais desfavorecidos dode cinco grupos, denominada grupos do IPRS, Estado, tanto em riqueza como nos indi-que resume a situação dos municípios segundo cadores sociais.os três eixos considerados: No ano de 2004, os municípios paulistas estavam assim classificados: ������������������������������������ ��������� �������������������!��"������� ������� 2004 ��� � ������� � ��� ������� ��� � ������ � ��� ������� ����� 9
  • 10. METODOLOGIA EAMOSTRAGEM 2.2. Elaboração e aprovação do questionário Foi elaborado um questionário estrutu- rado com questões de múltipla escolha (res- posta única, resposta múltipla), questões de avaliação (escala de 0 a 10 em grau de con- cordância) e 1 perguntas abertas [ver ques- 2.3 Formação de Agentes de Pesquisa tionário completo ao final deste Volume]. - ambiente on-line de treinamento e suporte Com o objetivo de construir a série his- tórica, o questionário aplicado apresenta a Seguindo a metodologia desenvolvida para menor quantidade possível de alterações que a aplicação de pesquisas on-line no Programa permitam adaptá-lo à dinâmica realidade do AcessaSP, a Ponline 2007 realizou um rigoro- desenvolvimento da cultura on-line e à evo- so processo de capacitação dos Agentes de lução e aprimoramento necessários para a Pesquisa, entendidos como atores principais construção de uma metodologia, sem perder da proposta. Assim, além de uma formação de vista seu objetivo de proporcionar infor- procedimental, os monitores do Programa são mações longitudiais sobre o Programa. convidados a entender e refletir sobre a im- Assim como em 2006, o questionário portância da Ponline, de maneira a sentirem- apresenta um esforço de conformidade com se co-responsáveis pelo seu desenvolvimento outras pesquisas realizadas no Brasil e no e serem capazes de explicar e responder às mundo, permitindo estabelecer um paralelo dúvidas dos usuários, sempre mantendo uma e comparações entre os dados da Ponline e postura neutra e sem interferir nas respostas esses estudos. do questionário. 10
  • 11. METODOLOGIA E AMOSTRAGEM Desta forma, para garantir a uniformida-de dos procedimentos de seleção de amostrae aplicação dos questionários, os monitoresparticiparam de uma capacitação para Agen-tes de Pesquisa, organizada a partir de ati-vidades on-line nas modalidades síncrona eassíncrona, em quatro ações, a saber: Conceitos Disponibilização on-line de conteúdo com os principais conceitos utilizados na pesqui- sa e procedimentos a serem desenvolvidos. Chats Realização de sessões de chats com a par- Como já realizado desde 2006, a Ponline ticipação de até 20 monitores em cada 2007 utilizou para a formação dos agentes de sessão, estruturados com roteiro de dis- pesquisa um site desenvolvido em Drupal, que cussão, um mediador e um observador de centralizava todas as informações necessárias apoio. Todas as sessões foram registradas para a aplicação da pesquisa, a saber: para avaliação. Explicação sobre objetivos; Fórum Procedimentos a serem seguidos; Discussões sobre a pesquisa, procedimen- Dúvidas freqüentes; tos e calendários de realização em fórum, Escala de chats; com a participação dos gestores. Formas de contato; Suporte Fórum mediado; Link para o questionário. Plantão permanente de dúvidas por meio de atendimento on-line e telefônico. Ao todo, foram capacitados monitores de 326 Postos, gerando um total de 151 mensa- gens no fórum de discussão. Foram realizadas 42 sessões de chat. 11
  • 12. METODOLOGIA EAMOSTRAGEM 2.4 Aplicação da pesquisa Os monitores dos Postos, previamente ca- pacitados como Agentes de Pesquisa, são os responsáveis pela seleção de respondentes em campo. Na semana de aplicação da pes- quisa, todos os usuários assinaram uma folha de presença. Aqueles cuja assinatura coinci- diu com os números previamente sorteados (linhas amarelas da folha de presença nas po- sições 10, 20, 30,...) foram convidados, pelo Agente de Pesquisa, a responder um questio- nário on-line. Se o usuário selecionado tivesse respondido anteriormente à pesquisa, o usuário seguinte era convidado a participar. As intercorrências foram registradas num relatório diário e monitoradas pela Escola do Futuro. Questionário on-line – Passo a passo para deixar a aplicação da pesquisa mais tranqüila: 1. Preencha os nomes dos usuários e seus RGs na FOLHA DE PRESENÇA; 2. Convide o usuário que caiu na linha ama- rela para responder a pesquisa; 3. Encaminhe o usuário para o computador; 4. Acesse o ECOA http://www.acessasp.sp.gov. br/ecoa/ e clique no link do questionário; 5. Selecione o posto e digite o número do RG do usuário; 6. Repita o procedimento de liberação do questionário cada vez que um usuário cair na linha amarela; 7. Ao final do dia, acesse o link do CONTRO- LE DIÁRIO no site do ECOA e preencha o formulário com informações registradas na FOLHA DE PRESENÇA. 12
  • 13. METODOLOGIA E AMOSTRAGEM2.5 Coleta, tabulação, processa-mento e análise dos dados Os softwares utilizados para coleta, ta-bulação, processamento e análise dos dadosforam os seguintes: LimeSurvey para coleta de dados on-line; Planilha Excel do Pacote Microsoft Office para análise estatística; Planilha Calc do Pacote OpenOffice para análise estatística e geração de gráficos; SPSS (Statistical Package for Social Scien- ces) para análise estatística.2.6 Produção de relatório geral eapresentação Elaboração do relatório geral durante um 2.7 Disponibilização do sistemamês por uma equipe de 4 pesquisadores do on-line de consultaLidec/Escola do Futuro e apresentações dosresultados às equipes do Programa AcessaSP. www.acessasp.sp.gov.br/ponline Funcionalidades Consulta por meio de gráficos de todas as questões; Consulta por meio de tabelas classificáveis com a avaliação dos Postos AcessaSP; Exportação das tabelas consultadas; A amostra a ser analisada por gráficos e tabelas poderá ser filtrada considerando Postos ou Município; Download de resultados em PDF com cru- zamentos por perfil dos usuários; Download de resultados em PDF dos anos anteriores. 13
  • 14. 3. R ESULTADOS E ANÁLISES
  • 15. PERFIL3.1. Perfil do usuário Nesta seção, detalharemos o perfil pre-dominante dos usuários freqüentadores dosPostos AcessaSP encontrado: Perfil predominante 63,0% são do sexo masculino; 75,4% têm até 24 anos; 69,2% estudam; 52,9% concluíram ou estão cursando o En- Perfil ausente sino Médio; 0,6% têm 60 anos ou mais [PNAD SP 2006: 87,6% têm renda familiar de até 4 salá- 10,7%]; rios mínimos; 6,6% fazem curso a distância [CGIBr 2007: 67,3% possuem telefone celular; 10%]; 83,6% freqüentam o Posto mais de uma 4,5% pagam contas [CGIBr 2007: 8,2%]; vez por semana; 7,6% aprenderam a utilizar a Internet no 62,9% são do Interior/Litoral; trabalho. 82,8% participam de sites de relacio- namento e comunidades virtuais (ex.: Os dados apresentados foram analisados Orkut) considerando os seguintes recortes: 28,5% já publicaram ou desenvolveram algo na Internet; Dados da população em geral (PNAD/ 87,6% já usaram serviços de governo IBGE) e outras pesquisas sobre temas si- eletrônico; milares; 66,6% acreditam que a Internet mudou Dados de acordo com a localização do para melhor a forma de se relacionarem Posto: Região Metropolitana de São Paulo com amigos; e Interior/Litoral; 40,1% se consideram modernos e abertos Dados de acordo com o tipo de Posto: Co- a novas experiências e têm como princi- munitário, Municipal e Popai; pais valores a família, a honestidade e a Diferenças por gênero; força de vontade. Diferenças por faixa etária; Diferenças por escolaridade; Diferenças por renda. Os dados na íntegra serão apresentados no próximo volume da Ponline 2007. A seguir, analisaremos e discutiremos os aspectos mais relevantes da pesquisa. 15
  • 16. PERFIL 3.1.1. Gênero A maioria dos usuários dos Postos é com- posta por homens – 63,0% de homens contra 37,0% de mulheres –, proporção que se man- teve estável nos últimos 4 anos, como se pode observar no gráfico abaixo. Estes dados contrastam com as proporções observadas na população do Estado de São Paulo: segundo a PNAD domicílios 2006, as mulheres corres- pondem a 51,5% e os homens a 48,5% da po- pulação no Estado. ��� ��� �������� ��� ��� ���� ��� ���� ���� ��� ���� ��� ���� � ���� ��� ��� ��� �� ���� ����������������� ��!" �������� ����� � ���� ����� ���� ������ 16
  • 17. PERFIL Oie meu nome é carla e frequento o acessa sp todos os dias pra ver como esta o meu desenvolvimento com os meus ami- gos!! para fazer trabalhos escolares e en- fim ter uma opinião a tudo que acontece no nosso mundo !! (Feminino, 15, Rifaina) Entre os usuários que freqüentam os Pos-tos há menos de 3 meses, as mulheres pre-dominam (26,5% entre as mulheres e 22,2%entre os homens). Essa relação se inverte en-tre os que freqüentam os Postos há mais de1 ano (41,4% entre os homens e 33,6% entreas mulheres). Esses dados indicam que as mu-lheres são inicialmente atraídas pelo Progra-ma AcessaSP mas, por motivos “externos” oupor não se sentirem “envolvidas” por estesespaços, não permanecem por muito tempocomo usuárias. �������� ����� ����������� � �� �������� ����� ����� ����� ����� ����� ���� � ���� ���� ����� ����� ����� ����� ����� �� ���� ��� ��!�����"� !������������� !������������� !�������������� !���������� � ��#��!������ � Eu gostei de reponder ..descobri coisas q não sabia..e por ae vai..gosto do acessa desde q ele surgiu eu frequento. os moni- tores são super educados sem contar q são meus amigos tb.... (Feminino, 18, Itapuí) 17
  • 18. PERFIL 3.1.2. Faixa etária 75,4% dos usuários têm entre 11 e 24 anos de idade; portanto, o público do AcessaSP se compõe por adolescentes e jovens adultos. Segundo a PNAD 2006, o número de pessoas que têm entre 10 e 24 anos corresponde a somente 26% da população do Estado de São Paulo, o que mostra a tendência dos Postos AcessaSP a atraírem adolescentes e jovens. Nota-se ainda que esta tendência de queda na faixa etária é histórica: usuários que têm entre 11 e 19 anos são cada vez mais presen- tes, apontando para uma queda na média de idade desde 2005. A terceira idade compare- ce com menos de 1% do total de usuários. ���������������� �!������" Brasil PNADBGE SP] ��������������� ��� ����� ����������� ��� ���� ���� ���� ������������ ����� ������������ ���� ���� ���� ������������ ����� ������������ ���� ���� ���� ����� ���� ������������ ����� ���� ������������ ����� ���� ����� ������������ ���� ������������ ����� ���� ����� ������������ ����� 2005 ������������ ���� ����� 2006 2007 ����� ������������ ����� ������������ ���� ����� ����� ������������ ����� ������������ ���� ����� ���� ����� ���������� ����� ���� ����� 18
  • 19. PERFIL Este fato é explicado pela idade média sermenor nos Postos Municipais, que têm, nosúltimos 2 anos aumentado seu peso na amos-tra geral, como observado na seção “Amos-tragem”. ����������� �� �� � �� � �� � �� � �� �� � ���� ���� ���� ���� ������������������������ ������� ��������� ��� ��� ��� �� �� ���������� ��� ��� ��� �� ��� ����� �� ��� ��� ��� ��� �� ���� ������� ������� ������� ������� ���������� 19
  • 20. PERFIL Os usuários mais jovens são também mais ����� ������� ����������� numerosos nos Postos do Interior/Litoral e ���� predominantes nos grupos 3, 4 e 5 do IPRS. No ��������� ���� Interior/Litoral, os usuários que têm entre 11 ���� ������� e 19 anos correspondem a 69,7% contra 45,0% ���� na Região Metropolitana de São Paulo, onde ���� ������� ������� se encontram a maior parte dos Postos Popais, ���� ����������� �� cujo público é notadamente mais velho. ������� ����� !" ���� # ������$%������ ����� ������� ���� ����� ������� ����� ����� ������� ����� ������� ����� ����� �� ��� Nos grupos menos favorecidos do IPRS, a população usuária dos Postos é notadamente mais jovem. �������������������������������� ������� ��� �� ��� ��� ��� ������� ��� �� ��� ��� ��� ������ ��� ��� ��� �� �� ������� ��� ��� ��� �� �� ������� ��� ��� ��� �� �� �� ���� ������� ������� ������� ������� ����� ��� 20
  • 21. PERFIL3.1.3. Ocupação 69,2% dos usuários estudam; 21,5% estu-dam e trabalham; 42,4% trabalham e 9,9% nãoestudam nem trabalham. Estas porcentagensvariam de acordo com os Postos e regiões,devido às diferenças de composição por faixaetária, comentadas anteriormente. Dessa forma, no Interior/Litoral pessoasque só estudam correspondem a 53,5% dosusuários contra 37,8% na Região Metropolitanade São Paulo. Com relação aos Postos, 76,8%são estudantes nos Municipais, 70,8% nos Co-munitários e somente 52,4% nos Popais. Comrespeito a trabalho, esta relação se altera, naqual 62,5% dos freqüentadores dos Popais sãotrabalhadores, contra 36,0% nos Municipais e30,5% nos Comunitários. �������������������� ����������������������� ����� � ��!���� ���"��#� � ��� �$����"��#� %���� ��!�� ������ ���"��#� �$�� ��!� ����� Gostaria de agradecer ao acessa sp pois graças a ajuda de vocês, imprimindo currí- ����� culos e disponibilizando este espaço, hoje estou trabalhando e mantenho maior con- tato com meus amigos e família. parabéns a vocês. (Masculino, 28, Poupatempo Sé 1) �������������������� ���������������� ����� ���� ���� ���!��"� �#����!��"� $������� �� ������ �� � ���!��"� ����� �#����� � ���� 21
  • 22. PERFIL ������� ��������� ������� ����������� ����� ����� ����� ����� �������� ������ ����� ����� ���� ���� ����� ����� ���� ���� ���� ���� ����� ���� ����� ���� ����� ����� �� ��������� �� ������� ����� ����� ����� ����� �� ���� �� ���� ���������������������� !��"#$% &��(���)�*����+*����� � � ����� ����� ����� ����� ����� ����� *������������������,�- ��� ���� ���� ���� ���� ���� � �� � � � � � � � � � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� ��� Acima, vemos as séries históricas das situ- mente influenciado pela diminuição do nível ações profissionais e estudantis dos usuários de desemprego no Brasil nos últimos anos. dos Postos do AcessaSP. Notamos um cresci- Também cresce o número de estudantes, fato mento constante do número de pessoas que que segue a variação das faixas etárias, como declaram estar trabalhando, índice provavel- já mencionamos. 22
  • 23. PERFIL Outro dado relevante que a pesquisa nosmostra é que a proporção de homens que nãotrabalham é menor que a de mulheres (53,4%dos homens não trabalham, contra 64,4% dasmulheres), mas esta relação se inverte no quese refere à situação estudantil: 71,9% das mu-lheres estudam, contra 67,6% dos homens. ���������������������� ��� ����� ����� ������ �� ����� �������������������� ����� ����� ������ �� ����� 23
  • 24. PERFIL 3.1.4. Escolaridade Na Ponline de 2007, 52,9% dos usuários declararam que estão cursando ou concluí- ram o ensino médio, 28,2% cursam ou conclu- íram o ensino fundamental, 10,1% cursam ou têm ensino superior, 5,9% cursam ou termina- ram cursos profissionalizantes e 1,5% cursam ou terminaram uma pós-graduação. A seguir, vemos a evolução dos níveis de escolaridade nos últimos anos pesquisados. Notamos que o nível médio de escolaridade vem decres- cendo, concentrado no Ensino Fundamental e Médio, o que reflete a diminuiçao da idade média dos usuários. "% ! �������� ���� &%! &%#! &% ! �������� ������ &"%&! & %&! " # " $%(! " $ � ���������������������� $%"! #%(! #)%*! ������������ #%#! #"%(! &(%! �������� ��������� "&%+! "+%"! %&! �� ������������������������� %! &%)! ! "#! # ! $#! Nos Postos Popais encontramos indivídu- os com grau de escolaridade mais alto: 16,8% dos usuários cursam ou concluíram o Ensino Superior (contra 8,1% nos Postos Municipais e 5,3% nos Comunitários); já nos Postos Muni- cipais, 33,4% cursam ou concluíram o Ensino Fundamental (contra 32,9% nos Postos Comu- nitários e 14,9% nos Popais). O mesmo ocor- re para a Região Metropolitana de São Paulo, onde 12,6% têm Ensino Superior, contra 8,6% no Interior/Litoral. Essas variações são por sua vez consistentes com as variações de fai- xas etárias já observadas anteriormente. 24
  • 25. PERFIL Observamos no gráfico a seguir que, emgeral, a mulher tem um nível de escolaridadelevemente mais baixo, porém, no nível supe-rior, a mulher aparece com maior presença. ��� ���������� ����� �������� ��� ��� �� ��� � ���� ��� ��� �� ��� �� ���� �������� �!�"# �"�� %��� � ����� ���� ��� ����� !� ����� ����& !(�# $���������� ���� )�����*+ De acordo com o sistema educacional vi-gente em 2007, as pessoas que tivessem entre11 e 14 anos deveriam estar cursando ou aca-bando o Ensino Fundamental e as que tives-sem entre 15 e 19 deveriam estar cursando ouacabando o Ensino Médio. Vemos no gráficoa seguir que a defasagem escolar é um sérioproblema nesta população: 18,4% dos usuá-rios entre 15 e 19 anos, 8,4% dos que tinhamentre 20 e 24 e 10,4% dos que tinham maisde 24 anos apresentaram como escolaridademáxima o Ensino Fundamental. � ��������������������������� ��������� ��� ��� ��� ������� �� ��� ��� ������� ��� ��� �� ������� ��� ��� �� �� ���� ��� � ���� !�"����"��� #����� ����� ��"���$�"��%� �����������& �����()� 25
  • 26. PERFIL 3.1.5. Renda Familiar 87,5% dos usuários dos Postos AcessaSP declararam que têm renda familiar de até 4 salários mínimos. Analisando longitudinalmen- te os dados, vemos que houve uma queda na renda familiar média, dado consistente com o aumento do número e da predominância de Postos Municipais (que possuem renda familiar menor – 64,6% dos usuários dos Municipais de- claram que sua família recebe até 2 SM por mês, contra 52,5% dos usuários dos Popais). �� � ��������� ��� ���� ���� ���� �� � �������� ��� ���� ���� ��� �� � ���� � � ����������� ���� � � ���� � � ��� � � � ����������� ����� � ��� ���� ��� � ����������� � ��� � ��� ����� ��� � ����� ����������� ��� � ��� � ��� � �������� ����� ����� ����� � ��� � � ������������� ��� ����������� �� �������� �� ��� ��� ��� ��� ��������� ��� ��� ��� ��� ����� ��� ��� ��� ��� �� ���� ��!���"� ���������"� ���������"� ��� ������"� 26
  • 27. PERFIL Olá, Sou o Wagner da cidade de Aran- du. Gostaria de agradecer a oportunidade de ter utilização da Internet gratuita. Pois Sou de familia humilde e com renda bai- xa. Como as outras pessoas também são. Aprendi muito com a Internet e com o pró- prio computador. (Masculino, 19, Arandu) A renda familiar média é consistente coma classificação por grupos do IPRS: quantomenos favorecido é o grupo, menor a rendafamiliar dos usuários que neles vivem, comexceção do grupo 5, que aparece com maiorrenda familiar média que o grupo 4. ����������������������������� ������� ��� ��� ��� ��� �� ������� ��� ��� ��� �� �� ������ ��� ��� ��� �� �� ������� ��� � � ��� �� � ������� ��� ��� ��� �� �� �� ���� �������� ����������� ����������� ����������� ��� �������� 27
  • 28. LOCAL DE ACESSO 3.2.Frequência e Locais de Acesso 83,6% dos usuários freqüentam o Posto pelo menos 1 dia por semana, sendo os ado- lescentes os mais assíduos: 60,6% dos que têm entre 11 e 19 anos freqüentam o Posto três ou mais dias por semana, contra 50,8% dos que têm entre 20 e 24 e 49,3% dos que têm mais de 25 anos. Os usuários dos Postos Comunitários são também os que freqüentam estes espaços há mais tempo: mais da metade (53,5%) visita o Posto há mais de um ano contra 37,3% nos Pos- tos Popai e 35,3% nos Municipais. Isso, prova- 37,8% dos usuários acessam a Internet so- velmente, é explicado pela abertura de novos mente no Posto AcessaSP. Vemos no gráfico Postos Municipais nos últimos dois anos, e pelo abaixo que as lan houses, a casa de amigos/ perfil de usuário mais velho e localização de ca- parentes e a escola são também importantes ráter “de passagem” dos Postos Popais (metrôs, locais de acesso à Internet, principalmente restaurantes Bom Prato, Poupatempo, etc.). para os adolescentes e jovens. # ����������������������$�%���������������&������� ����� ���� ��������� ��� !� � ����� ���� ����� " ��� ��������������������������� "���� "���� "��!� ���� ���� ��������� �"��� ����������������������������������� ����� " ��� � �!� ��� � ���� ����� ������������� ����� ��!� "����"� ���� �������� "����" �"��� ���"� ������� ������������� ����� ����� ������ ���� ��������� ����� �"��� ���� ��������������������� ��"� ���� ��!� ���� !� � �������������� !��� ���� ���� ����� � ��� ����������� !�!� ���� �� � �� ��� 28
  • 29. LOCAL DE ACESSO3.3.Fenômeno Lan House A pesquisa realizada pelo Comitê Gestor daInternet no Brasil (CGI.br) de 2007 é utilizada aseguir para estabelecer um comparativo sobreo acesso à Internet em lan houses e ciberca-fés. Os dados do CGI se referem à populaçãogeral brasileira e os da Ponline aos usuáriosfreqüentadores do AcessaSP. Observa-se quehá proporcionalmente mais usuários de lanhouses e cibercafés nos Postos AcessaSP doque na média da população brasileira. )* �+, ����������� ) �������� ���������� ����� %��&# ��� ��������������� ����� �$# � �������������� ��� ������������� �� ���������������� ����� !"������ (%��# �# $�# Entre 2006 e 2007, as lan houses se man-tiveram como importante ponto de acesso àInternet, porém observamos uma pequenadiminuição no acesso em outros locais, prin-cipalmente em outros centros públicos e notrabalho (compatível com a queda na faixaetária média). " ����������������������#��������� ����� ��������� ��� ����� ����� ��������������������������� ��� � ����� ��������� ����� ���� ��� � ���� ������������� ��� ����� ���� ��������������������� !� � ����� ����������� ���� �� ��� 29
  • 30. IMPACTO 3.4. Uso e impacto 3.4.1. Percepção e principais atividades Os freqüentadores dos Postos apontaram como seus principais sentimentos em relação à Internet frases que se referem ao relacionamento com amigos (“relaciono-me me- lhor com os amigos” e “passei a falar mais com meus ami- gos”), como podemos ver no gráfico a seguir. Essa tendência ainda é mais notável entre os adolescentes e jovens: 72,3% dos que têm entre 11 e 19 anos declaram que se relacio- nam melhor com os amigos com uso da Internet, contra 54,9% dos que têm mais de 25 anos de idade. Veremos mais adiante que esses dados são consistentes com a atividade principal na Internet indicada pelos usuários: o uso de sites de relacionamento. 6����������������������� ��������� ����������������������� --.-+ ����������������������������������� /0./+ ���������������������������������� /*.1+ ������ �������������������������������������� 23.0+ ��������������������������������������������������������������� 2,.3+ ���������������������������������������������������� 2-.0+ ���������!����������������"������������������������������������ 21./+ #����������������$����������������������������������� 22.4+ #���������������������������������������� 53.-+ %�����������������������������������&����$����������������� 51.2+ #����������������������������������������������������� 5/.3+ (����"����������������������� 02.*+ #���������������������������������������������������������������"���������� /.2+ )��������������������������� -.5+ *+ ,*+ 30
  • 31. USOS Queria que tivesse o Acessa São Paulo aos domingos e feriados, para facilitar mais a minha comunicação com os meus amigos, pelo Orkut, assim facilitaria a minha vida!!!! (Masculino, 31, Metrô São Bento (Espaço da Juventude) No gráfico abaixo – que por mudanças me-todológicas em 2007 apresenta mais fielmen-te a ordem das principais atividades do que afreqüência – observa-se que, em 2007, a par-ticipação em sites de comunidades de relacio-namento ultrapassou o uso de e-mails comoatividade principal dos usuários dos PostosAcessaSP. Este dado é consistente com o sen-timento de que a Internet é útil para “fazere manter amigos”, como vimos anteriormen-te. Outras atividades relacionadas ao lazertambém tiveram um crescimento substancialem 2007, mesmo que às vezes impossíveis deserem realizadas nos Postos AcessaSP, comopor exemplo “ouvir rádio e/ou assistir vídeos/televisão”, “jogos de vídeo-game ou jogosde computador” e fazer “downloads de jo-gos, músicas ou softwares”. ,��������� �� -������� ��������� �� ����� �� ����������� �� �������������� ����� ������ � ����� ������� ����� �������� ��� ��������� ������������ ����� ���� ��������� ��������� ����� ���� ��������� ������� � �������� ����� ��������� �� ����� �� ����������� �� ����� !���� ��"�����#�� ������������ � ������$� � �������������� ����� .//0 !���� ������� �� ����� ��������� � ��� .//1 %��� �&��� ���� ������� ��������������$� .//2 ����� .//3 ��� ����� ���� �� ����� �� ���������� ��� � ���� ��(����� �� ������ �)����� �� ��"�(���� ����� !���� ��"�����#�� ������������ * ��)�� �� � �������� �� ��)�� ��� � ���� ������� �� �������� ������ ����� ��������� �� ������ �� "+���� �� �������$� ���� ,����� �������� ����&���� ���� ���� ������ � ��������� ���� ���� ������ ���� 31
  • 32. USOS Nos gráficos a seguir vemos os progra- mas mais utilizados pelos usuários dos Postos As mulheres participam mais de sites de AcessaSP. No gráfico histórico, notamos querelacionamento (70,4%) e fazem mais pes- os três programas mais utilizados (navega-quisa escolar através da Internet (56,2%) do dor de Internet, programas para mensagensque os indivíduos do sexo masculino (66,2% instantâneas e processador de texto), apesare 48,8%, respectivamente). Por sua vez, os de uma pequena queda em 2007, mantém-sehomens ouvem mais rádio e/ou assistem ví- como os preferidos ao longo dos anos. Apesardeos/TV (32,6%) e lêem mais notícias, jornais da freqüência de uso não muito alta, nota-see revistas (46,7%) do que as mulheres (25,3% um constante aumento de uso de editores dee 40,2%, respectivamente). páginas de Internet. )�������� ���� �����*���� ��������� �� �������� !"#� ��������� ���� ��������� ������������ $�"%� ����������� �� ����� %&"� ��������� ���� ��������� ($"#� ��������� ���� ������ �� ������ (#"(� �������� ���������� (�"#� ��������� ���� ������ �� ����� �!" � ��������� ���� ������ ������� �� �������� �!"!� ����� �� ����� �"�� �� ���� $�������� ���� %����&���� ����� !!��� ��������� �� �������� "��#� !#��� ���� ��� � ��������� ���� ��������� ������������ ����� ����� ����� �"��� ����������� �� ����� ���#� �"� � ���� ���� "�"� �������� ���������� ��� ����� ����� ���# ���� ��� ��� � ��������� ���� ������ ������� �� �������� ���!� �#�#� ���� !�"� ����� �� ����� � ��� � ��� �� ���� 32
  • 33. USOS3.4.2 Comunicação e interatividade Como observamos anteriormente, partici-par de sites de relacionamento virtuais, en-viar e-mails e usar programas de mensageminstântanea são as formas de interação vir- O e-mail é a forma de comunicação maistual mais freqüentes dos usuários dos Postos utilizada entre os usuários dos Postos (79,8%AcessaSP (67,7%, 66,6% e 63,2% dos usuários, declaram utilizá-lo sempre/freqüentemen-respectivamente, declaram que estas são suas te/às vezes), seguida pelo MSN messengeratividades principais na Internet). Apenas 8,8% (76,5%) e telefone celular (72,6%). Estes pa-participam de listas de discussão e fóruns, en- drões variam conforme a faixa etária, apre-quanto apenas 5,4% fazem cursos à distância. sentadas a seguir. (���)��������)��*�����*�+,������������-�)�)� ����������������)��.�������/���01���������/2��-�3�� � !"� #!%� ����� !�� ��!�� �%!�� #$!�� �#!� ��� � !#� !"� �&!%� �#!%� �!�� �� �!�� ��!�� ��!�� �!#� �#!$� ��������� ������������� & !�� "#���"$ &�!$� &�!� "����"% #�!�� �#����$ %%!%� ������% ����� %�!�� !� "!� ""!&� "$!"� ��������������� " !�� �!�� "%!#� ��!"� �"!"� ����� $!�� ��!$� ��!&� �!%� !$� ����� !"� ��!� ��!�� �� ���� 33
  • 34. CELULAR ���������������� ���� ����� ���� ��� � ���� ����� �� ���� O uso do telefone celular se mostra atual- mente como importante forma de comunicação e interativade entre os usuários do Programa AcessaSP. 67,3% dos freqüentadores dos Postos possuem aparelho celular e 70,4% dos que pos- suem enviam torpedos sempre, freqüentemente ou às vezes. ���������������� ����������� ��� ����� ������������ ����� ������������ ����� ������������ ����� ������������ ����� ������������ ����� ������������ ����� �� ���� QUESTIONARIO MUITO LONGO. SU- GESTAO: GOSTARIA DE ACESSORIOS MAIS MODERNOS EX. BAIXAR FOTOS DE CAME- RA DIGITAIS E CELULARES. (Feminino, 15, Pindamonhangaba) 34

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