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PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Ofrezco a mis clientes Asesoría, Confiabilidad y Apoyo, en el diseño, estandarización e implementación de sistemas de gestión, de calidad, ambiental y de salud ocupacional, generando una Mejora Integral en las organizaciones y una continuidad a mediano y largo plazo en todos los ámbitos del contexto empresarial.
Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - PORTAFOLIO DE SERVICIOS

  • 1. 2011 PORTAFOLIO DE SERVICIOS PresentaciónDentro del mundo empresarial me presento con unamuy buena opción para el apoyo de lasorganizaciones, dentro de su proceso de crecimiento y Política de Calidadevolución, donde se busca conjugar los requisitos ynecesidades para implementar herramientas mas Ofrezco a mis clientes Asesoría, Confiabilidad yadecuadas para la mejora y aseguramiento de la Apoyo, en el diseño, estandarización ecalidad en la fabricación y distribución de productos implementación de sistemas de gestión, de calidad,y/o servicios como base fundamental para el ambiental y de salud ocupacional, generando unadesarrollo de modelos que logren alcanzar las Mejora Integral en las organizaciones y unanecesidades de los clientes. continuidad a mediano y largo plazo en todos los ámbitos del contexto empresarial. Misión Objetivos de CalidadOfrecer asesoría especializada en el diseño,estandarización e implementación de sistemas de • Fortalecer la capacitación de los empleados engestión, de calidad, ambiental y de salud ocupacional; las diferentes organizaciones, a través de cursosauditorias de calidad para la mejora de procesos de conocimiento y sensibilización en losadministrativos e industriales, mediante herramientas diferentes sistemas de gestión, auditorias yde control estadístico de procesos, conceptos de metodologías de mejoramiento continuo quenormalización, aplicación de modelos de excelencia, soportan el desarrollo organizacional.modelos de gestión para riesgos críticos; • Lograr la satisfacción de los clientes a través de laadicionalmente se ofrece el diseño de manuales, utilización de herramientas de control deprotocolos, instructivos, registros y demás procesos y mitigación de riesgos para la entregadocumentación para la definición de métodos y de productos y/o servicios adecuados en todascontroles organizacionales, que potencializan la idea sus etapas.de calidad de todos los productos y servicios para su • Revisar la conformidad del Sistema De Gestiónorganización. De La Calidad para empresas certificadas o dentro de su proceso de maduración en los Visión diferentes sectores con base en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008, según los criterios,Hacia el año 2016, consolidarme como una opción alcance y disponibilidad definidos por lapractica, económica y efectiva para el mejoramiento organización.en las diferentes organizaciones y procesos, siendo amediano plazo, pilar para el crecimiento de las Alcance y Oferta Comercialmismas, buscando hacer la diferencia mediante: • El apoyo práctico y permanente dentro de la El alcance de los servicios ofrecidos y la oferta mejora de sus procesos. económica para su realización se evaluara de acuerdo • Una asesoría pertinente y oportuna para su a la necesidad de la empresa. organización de acuerdo a su necesidad. CARLOS EDUARDO CORDOBA MARTINEZ Ingeniero Industrial – Especialista en Gerencia de Calidad - Auditor Interno de Calidad UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA – UNIVERSIDAD AMERICA Cualquier inquietud o sugerencia comuníquese al correo electrónico consultor.soporte.calidad@gmail.com
  • 2. 2011 PORTAFOLIO DE SERVICIOS SERVICIOSCada servicio presentado a continuación será diseñado de acuerdo a la estructura, estrategia organizacional y lasnecesidades de todas sus partes interesadas. Diagnostico, diseño e implementación de Sistemas De Gestión De Calidad, Ambiental y/o Salud Ocupacional, el cual incluye: 1. Diagnostico a. Nivel de madurez de la organización y el sistema (si aplica). b. Cumplimiento de numerales de la norma ISO/NTC correspondiente. c. Diagnostico de Normalización de acuerdo a la documentación existente y en uso a la fecha, para cumplimiento de requisitos de las Partes Interesadas. d. Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades de acuerdo al sistema de gestión y/o norma requerido(s). e. Propuesta, cronograma y recursos esperados para la correspondiente implementación. 2. Definición de la Organización y el Sistema de Gestión adecuado. a. Definir la estructura de la organización i. Direccionamiento Estratégico de la organización (Misión, Visión, Política, Objetivos) ii. Análisis DOFA – DELPHI iii. Estructura Organizacional – Responsables Por Proceso iv. Definir Procesos y Mapa preliminar para los mismos v. Conclusiones y Recomendaciones b. Delimitar el Sistema de Gestión correspondiente i. Definir de Procesos Obligatorios según Norma Aplicable. ii. Definir el diseño y realizar el levantamiento de la documentación que delimitan la organización (procedimientos, flujogramas, instructivos, guías, formatos, listados maestros y demás documentación) y los métodos de trabajo según las necesidades para todos los procesos administrativos y/o industriales existentes. iii. Realizar la caracterización de procesos donde se define la secuencia general, responsables, controles para seguimiento y medición, recursos necesarios para el control de la gestión. 3. Verificar el proceso de implementación con respecto a los objetivos planificados. Mejora de sus procesos mediante la utilización de herramientas como: 1. La Metodología de Mejoramiento Seis Sigma basada en el Control Estadístico de Procesos (CEP) y el Análisis Medio de Efecto – Falla (AMEF). 2. La Metodología para Análisis de riesgo basado en la norma AS/NZ 4360. 3. Mejoras a través de la aplicación de la Teoría de 5s´ y Mudas. 4. Análisis y mejora de condiciones para puestos de trabajo y estandarización de tiempos dentro de los procesos industriales y/o administrativos que posea su organización. 5. El Modelo de Excelencia Organizacional para Colombia. Auditorias de Calidad y Medioambientales basadas en la ISO NTC 19011. Cada proceso de verificación será planificado por la organización, para lo cual se incluye: 1. Proceso De Auditoria Este proceso tiene las siguientes etapas: Elaborar material de apoyo (listas de chequeo, matriz de calificaciones, etc.) Realización de la auditoria de Escritorio. Realización de la auditoria en campo según necesidad. Informe de preliminar después de la auditoria. Informe final de auditoria con No Conformidades, Fortalezas, Debilidades y Oportunidades de Mejora encontradas. CARLOS EDUARDO CORDOBA MARTINEZ Ingeniero Industrial – Especialista en Gerencia de Calidad - Auditor Interno de Calidad UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA – UNIVERSIDAD AMERICA Cualquier inquietud o sugerencia comuníquese al correo electrónico consultor.soporte.calidad@gmail.com
  • 3. 2011 PORTAFOLIO DE SERVICIOS Adicionalmente el tiempo aproximado de auditoria es: ACTIVIDAD DURACIÓN APROXIMADA APERTURA 15 Minutos AUDITORIA DE ESCRITORIO (Revisión de documentación soporte y elaboración del 4 – 5 Hora(s) material de apoyo (listas de chequeo, matriz de calificaciones, etc.) AUDITORIA DE CAMPO (dependiendo complejidad de los procesos y disponibilidad para 8 -12 Hora(s) entrevistas in situ) INFORME PRELIMINAR Y REUNION CON LOS RESPONSABLES DE PROCESO 1 – 2 Hora(s) INFORME FINAL Y CIERRE DEL PROCESO DE AUDITORIA 45 Minutos TOTAL 14 – 20 Horas2. Basados en los resultados de auditorías preliminares, revisiones gerenciales y de acuerdo a las necesidades de la organización y/o el(los) proceso(s), diseñar el programa de auditoría(s) por año y plan de auditoría(s) específico de revisión para cada una (Opcional).3. Definición de las necesidades y perfiles para la formación de auditores de su organización (opcional). a. Sobre historia y conceptos generales de calidad. b. Conceptos específicos de auditoria. c. Evaluación de perfil de los posibles auditores para la organización. d. Practica en campo.Consultoría para Instituciones Prestadoras de Salud y/o Profesionales Independientes basado en lanormatividad dentro del proceso de habilitación y acreditación reglamentado por el Ministerio deProtección Social (Resolución 1043 de 2006 y sus modificatorios) que contemplan: a. Diagnostico i. Revisión de los Servicio(s) Ofrecido(s) Aplicable(s) ii. Nivel de madurez de la organización y brecha de crecimiento. iii. Cumplimiento de las norma(s) aplicable(s). iv. Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades de acuerdo la(s) norma(s) aplicable(s). v. Opciones de crecimiento para lograr los objetivos de las normas, de acuerdo a los servicios ofrecidos en cuanto a acceso, calidad, eficiencia y demás indicadores necesarios. b. Necesidades documentales y de infraestructura para los siguientes aspectos: i. Recurso Humano ii. Infraestructura iii. Dotación y Mantenimiento iv. Dispositivos Médicos y Medicamentos v. Procesos Prioritarios y Guías Clínicas vi. Historias Clínicas y Registros Asistenciales vii. Procesos Referencia y Contrareferencia viii. Procesos de Salud Ocupacional y Riesgos Profesionales ix. PAMEC c. Propuesta, cronograma y recursos esperados para la correspondiente implementación. CARLOS EDUARDO CORDOBA MARTINEZ Ingeniero Industrial – Especialista en Gerencia de Calidad - Auditor Interno de Calidad UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA – UNIVERSIDAD AMERICA Cualquier inquietud o sugerencia comuníquese al correo electrónico consultor.soporte.calidad@gmail.com

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