Pionierzy mobilnegospołeczeństwa sieciowego w Polsce Katarzyna Pąk dyrektor komunikacji marketingowe...
Próba i technika badaniA › Badanie reprezentatywne dla polskich internautów – w wieku 16-69 lat – ok. ...
Penetracja Internetu w Polsce Wzrost penetracji internetu w Polsce 70% ...
Zasady segmentacji konsumentów ...
Zasady segmentacji konsumentów Postawy Odkrywan...
Podział respondentów Eksploracja Rozmiar segmentów ...
Baza klientów operatorów mobilneg0 broadbandu Operatorzy nie mają wyraźnych profilów, odpowiadających ...
„Pionierzy” decydujĄ o przyszŁoŚci SERWISÓW w Polsce Pionierzy ...
Udział segmentów wśród użytkowników MBB zmiana w latach 2009–2011 5% 4% ...
PRZEBOJOWA MŁODZIEŻ (7%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW ...
PROFESJONALIŚCI (10%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW WARTOŚCI I STYL ŻYCIA ...
EKSPERYMENTATORZY (15%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW WARTOŚCI I STYL ŻYCIA ...
Cechy wspólne grup pionierskich Wartości Większość mieszka w Polsce Zachodniej ...
Ponad połowa internautów używa szerokopasmowego Internetu w komórkach ...
Co przekonuje internautów, by wybrali usługę mobilnego internetu? ...
Dlaczego pionierzy zaczynają korzystać z MBB? Mobilność poza domem Możliwość ...
Częstotliwość korzystania z MBB Dziennie Tygodniowo M...
Urządzenia wykorzystywane do używania MBB Laptop Telefon komórkowy/...
Różnice w korzystaniu z urządzeń mobilnych Telefon komórkowy/smartfon ...
Z UsŁugi MBB korzysta się zwykle ze wzglĘdów osobistych i zawodowych Do celów służb...
Szacunkowe średnie wydatki na usługi MBB oraz postrzeganie kosztu usługi (w EUR) ...
Najważniejsze czynniki wyboru operatora Doskonałe i niezawodne usługi w wysokiej cenie D...
KTÓRZY użytkownicy MBB wykazują największe zadowolenie z usług? Przebojowa młodzież ...
Dlaczego 45 proc. internautów nie korzysta z MBB? Zbyt drogie us...
Zmiana usŁugodawcy Baza: użytkownicy telefonów komór...
PodziaŁ respondentów na grupy a przejmowanie nowych wzorców Innowatorzy Pionierzy ...
Wymierne korzyści ekonomiczne z rozwoju internetu 1000 nowych łączy > ...
Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
of 28

Prezentacja prasa zielna_7 _lutego

Published on: Mar 4, 2016
Published in: Technology      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Prezentacja prasa zielna_7 _lutego

  • 1. Pionierzy mobilnegospołeczeństwa sieciowego w Polsce Katarzyna Pąk dyrektor komunikacji marketingowej w Polsce
  • 2. Próba i technika badaniA › Badanie reprezentatywne dla polskich internautów – w wieku 16-69 lat – ok. 18,5 mln osób › Badanie przeprowadzone w internecie na terenie całego kraju – 1000 ankiet – Rozmowa trwała średnio 37 minut › Termin badania – 25 sierpnia 2011 – 8 września 2011 › Dane do badania dostarczone przez firmę Synovate 2Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 3. Penetracja Internetu w Polsce Wzrost penetracji internetu w Polsce 70% 65% 60% 56% 50% 40% 34% 30% 20% 10% 0% Penetracja internetu w grupie wiekowej 15-69 lat 2006 2009 2011 120% 97% 100% 84% 88% 80% 65% 60% 40% 20% 0% Wlk. USA Szwecja Polska Brytania Źródło: Ericsson Cons Lab 2006, 2009,2011 3Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 4. Zasady segmentacji konsumentów Perspektywa Prognoza Zachowanie krótkoterminowa Widoczne na zewnątrz, jednak wynikające z innych aspektów Pożądane cechy produktu Potrzeby Praca, komunikacja, rozrywka i informacja Sytuacje życiowe Wyjaśnienie Postawy Kto? Wobec komunikacji i technologii Perspektywa Dlaczego? długoterminowa Wartości Ponadczasowe, głęboko zakorzenione 4Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 5. Zasady segmentacji konsumentów Postawy Odkrywanie Wobec komunikacji i technologii Długoterminowe Natychmiastowa korzyści gratyfikacja Stabilizacja Wartości Ponadczasowe, głęboko zakorzenione 5Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 6. Podział respondentów Eksploracja Rozmiar segmentów Profesjona globalnego rynku -liści 10% 3 Eksperymen -tatorzy 15% Przebojowa młodzież Działacze 7% 17% Typowa Długoterminowe młodzież Natychmiastowa 11% korzyści gratyfikacja Domatorzy 13% Miłośnicy modnych Tradycjo- gadżetów naliści 18% 10% Baza: internauci Źródło: Ericsson Cons Lab 2011Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r. Stabilność 6
  • 7. Baza klientów operatorów mobilneg0 broadbandu Operatorzy nie mają wyraźnych profilów, odpowiadających poszczególnym grupom. Możliwe, że ceny są jedynym, co ich różni. Odkrywanie T-Mobile Orange Plus Play Długoterminowe Natychmiastowa korzyści gratyfikacja Stabilizacja 7Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 8. „Pionierzy” decydujĄ o przyszŁoŚci SERWISÓW w Polsce Pionierzy Przebojowa młodzież Profesjonaliści Eksperymentatorzy Typowa młodzież Działacze Miłośnicy modnych gadżetów Domatorzy Tradycjonaliści Polska 2011 7% 10% 15% 11% 18% 17% 13% 10% Wlk. Brytania 2011 8% 12% 13% 6% 14% 17% 15% 15% USA 2011 8% 12% 12% 8% 15% 16% 18% 11% Rosja 2011 10% 8% 13% 7% 16% 19% 18% 10% Niemcy 2010 8% 6% 14% 5% 16% 13% 19% 20% Włochy 2010 8% 6% 15% 7% 14% 16% 19% 17% Szwecja 2010 6% 9% 14% 6% 13% 13% 20% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Baza: internauci W Polsce jest wyższy odsetek pionierów, niż w innych krajach. To dobrze rokuje dla rozwoju usług zaawansowanych i nowych technologii. 8Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 9. Udział segmentów wśród użytkowników MBB zmiana w latach 2009–2011 5% 4% Tradycjonaliści 5% 11% 14% Domatorzy 17% 15% Miłośnicy modnych gadżetów 15% 8% Działacze 55% 8% 17% Typowa młodzież 21% --wqa 45% 53% 21% Eksperymentatorzy 20% 15% Prof esjonaliści 15% 9% Przebojowa młodzież 2011 2009 Użytkownicy MBB Użytkownicy MBB w Polsce 2011 w Polsce 2009 Baza: użytkownicy MBB Baza: internauci „Elita elity” to pionierzy, którzy używają mobilnego szerokopasmowego internetu. Ta grupa w całej Polsce liczy 4,6 mln osób. 9Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 10. PRZEBOJOWA MŁODZIEŻ (7%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW Grupa wiekowa WARTOŚCI I STYL ŻYCIA 15-24 = 100% • Cenią spontaniczność, dobrą zabawę i emocje Użytkownicy szerokopasmowego Internetu mobilnego = 64% • Szukają nowych sposobów wyrażenia swojej osobowości Chcą należeć do własnej grupy społecznej, ale jednocześnie ustalać własne zasady • Zafascynowani sukcesem materialnym i prestiżowymi markami STOSUNEK DO NOWYCH TECHNOLOGII • Akceptują i rozumieją fakt, że technologia stale się rozwija "TO JA KSZTAŁTUJĘ TRENDY W MOBILNOŚCI, WIĘC WYMAGAM • Chcą łączyć się z Internetem i słuchać muzyki w ROZRYWKI I INSPIRACJI" dowolnym miejscu • Chcą mieć najnowsze modele telefonów • Chętnie odkrywają nowe produkty i usługi teleinformatyczne • Niska lojalność wobec marki; wybierają najnowsze produkty lub usługi 10Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 11. PROFESJONALIŚCI (10%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW WARTOŚCI I STYL ŻYCIA Grupa wiekowa 25-39 = 71% 40-49 = 18% • Zajęci, skupieni na karierze profesjonaliści z małą ilością 50-59 = 11% wolnego czasu – liczy się ciężka praca • Status społeczny to dla nich nie tylko dobra materialne, Użytkownicy ale również indywidualne osiągnięcia szerokopasmowego Internetu mobilnego = 77% • Cenią fakt, że stać ich jest na najlepszą jakość i styl • Po pracy chętnie spotykają się z przyjaciółmi na mieście STOSUNEK DO NOWYCH TECHNOLOGII • Szukają konkurencyjnych rozwiązań – przy wyborze nowej technologii kierują się przede wszystkim "Wiedza to siła – korzyściami czas to pieniądz!" • Decyzje zakupowe podejmują na podstawie racjonalnych przesłanek • Ważny jest dla nich styl biznesowy – telefon musi być elegancki i funkcjonalny • Funkcjonalność sprzętu jest dla nich ważniejsza, niż cena 11Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 12. EKSPERYMENTATORZY (15%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW WARTOŚCI I STYL ŻYCIA Grupa wiekowa 20-24 = 17% • Aktywni, zawsze zainteresowani nowymi 25-39 = 43% doświadczeniami 40-49 = 19% 50-59 = 15% • Ambitni i kreatywni 60-69 = 6% • Chcą wyróżniać się z tłumu • Dbają o wizerunek – pokazują swój status, Użytkownicy szerokopasmowego Internetu mobilnego = 70% zamożność i wiedzę • Prowadzą typowe życie klasy średniej: spędzają czas z rodziną, oglądają razem telewizję i filmy STOSUNEK DO NOWYCH TECHNOLOGII "Jeśli sprzęt jest nowy, chcę go mieć i wykorzystać wszelkie • Używają wielu produktów i usług funkcje, zanim wymienię go na telekomunikacyjnych nowy model." • Lubią mieć i chwalić się najnowszymi technologiami • Szukają nowych sposobów używania technologii • Cenią marki, które epatują energią i optymizmem 12Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 13. Cechy wspólne grup pionierskich Wartości Większość mieszka w Polsce Zachodniej •Cenią sukces zawodowy, towarzyski i •Przebojowa młodzież – 53 proc. materialny •Profesjonaliści – 55 proc. •Lubią się wyróżniać •Eksperymentatorzy – 56 proc. •Lubią życie towarzyskie Deklarują wysokie dochody Stosunek do nowych technologii •Przebojowa młodzież – 50 proc. •Są otwarci na nowe technologie •Profesjonaliści – 73 proc. •Porównują oferty i usługi •Eksperymentatorzy – 55 proc. •Liczy się dla nich styl i marka sprzętu 13Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 14. Ponad połowa internautów używa szerokopasmowego Internetu w komórkach Używają MBB Nie używają MBB Średnia dla Polski 55% 45% Przebojowa młodzież 64% 36% Profesjonaliści 78% 22% Eksperymentatorzy 74% 26% Baza: internauci W elitarnej grupie pionierów używanie mobilnego, szerokopasmowego internetu jest znacznie częstsze, niż średnia dla Polski. 14Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 15. Co przekonuje internautów, by wybrali usługę mobilnego internetu? Zasięg Brak ograniczeń Jak najniższa cena 86% Średnia dla Polski 84% 81% 89% Przebojowa młodzież 83% 81% 93% Profesjonaliści 91% 85% 94% Eksperymentatorzy 95% 88% Baza: internauci Zasięg, brak ograniczeń w korzystaniu z usługi i jak najniższa cena najczęściej przekonują do zakupu usługi MBB. Tu wyniki są podobne we wszystkich grupach. 15Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 16. Dlaczego pionierzy zaczynają korzystać z MBB? Mobilność poza domem Możliwość dostępu do Internetu Mobilność w domu 67% Średnia dla Polski 50% 34% 71% Przebojowa 56% młodzież 41% 75% Profesjonaliści 52% 28% 81% Eksperymentatorzy 61% 34% Baza: użytkownicy MBB Profesjonaliści i eksperymentatorzy często zaczynają korzystać z MBB, aby zwiększyć wydajność swojej pracy, uzyskać dostęp do informacji związanych z ich pracą oraz z powodu częstego odbywania podróży. 16Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 17. Częstotliwość korzystania z MBB Dziennie Tygodniowo Miesięcznie 51% Średnia dla Polski 79% 94% 63% Przebojowa młodzież 80% 91% 69% Profesjonaliści 94% 100% 58% Eksperymentatorzy 83% 97% Baza: użytkownicy MBB Połowa użytkowników MBB korzysta z internetu codziennie. Najczęściej robią to profesjonaliści i przebojowa młodzież. 17Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 18. Urządzenia wykorzystywane do używania MBB Laptop Telefon komórkowy/smartfon Komputer stacjonarny 79% Średnia dla Polski 58% 20% 73% Przebojowa młodzież 65% 16% 83% Profesjonaliści 77% 19% 72% Eksperymentatorzy 70% 22% Baza: użytkownicy MBB Nadal królują laptopy, ale zaraz za nimi są telefony komórkowe. Tablety nie znalazły się w pierwszej trójce wskazywanych odpowiedzi. 18Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 19. Różnice w korzystaniu z urządzeń mobilnych Telefon komórkowy/smartfon Laptop Tablet Netbook Komputer stacjonarny Inne 82% 82% 79% 73% 73% 67% 61% 58% 56% 41% 42% 41% 41% 41% 36% 36% 34% 33% 32% 27% 23% 20% 18% 18% 14% 15% 13% 10% 11% 7% 7% 8% 7% 7% 6% 6% 4% 4% 6% 4% 5% 4% 2% 1% 2% 2% 1% 0% 1% 0% 0% 1% 1% 0% Wielka USA-2011 Chiny-2011 Indie-2011 Indonezja-2011 ZEA-2011 Brazylia-2011 Korea Płd.-2011 Polska-2011 Brytania-2011 W Polsce użytkownicy MBB najczęściej korzystają z laptopów, jednak w innych krajach częściej wybierane są do tego celu smarftony,. Baza: użytkownicy MBB 19Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 20. Z UsŁugi MBB korzysta się zwykle ze wzglĘdów osobistych i zawodowych Do celów służbowych Do celów osobistych Do celów zarówno osobistych, jak i służbowych 6% Średnia dla Polski 48% 46% 8% Przebojowa młodzież 55% 38% 5% Profesjonaliści 28% 67% 2% Eksperymentatorzy 52% 47% Baza: użytkownicy MBB Tylko niewielka grupa korzysta z internetu wyłącznie do celów służbowych. 20Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 21. Szacunkowe średnie wydatki na usługi MBB oraz postrzeganie kosztu usługi (w EUR) Bardzo niski Niski Ani niski, ani wysoki Wysoki Bardzo wysoki Średnia dla Polski 12 Średnia dla Polski 7% 20% 45% 25% 2% Przebojowa młodzież 8 Przebojowa młodzież 17% 20% 53% 10% 0% Profesjonaliści 15 Profesjonaliści 5%15% 53% 23% 4% Eksperymentatorzy 13 Eksperymentatorzy 3% 19% 47% 29% 2% Miesięczne wydatki (w EUR) Postrzeganie kosztu Baza: użytkownicy MBB Użytkownicy usług MBB podają, że wydają na te usług średnio 12 EUR miesięcznie. Najwięcej - profesjonaliści. Dla blisko połowy badanych te koszty są neutralne – ani niskie, ani wysokie. 21Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 22. Najważniejsze czynniki wyboru operatora Doskonałe i niezawodne usługi w wysokiej cenie Dobre usługi w niskiej cenie Doskonała obsługa klienta 18% Średnia dla Polski 78% 4% 24% Przebojowa młodzież 73% 3% 20% Profesjonaliści 71% 9% 14% Eksperymentatorzy 83% 3% Baza: użytkownicy MBB Większość użytkowników mobilnego internetu woli niezłe usługi za niską cenę, niż doskonałe, ale drogie 22Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 23. KTÓRZY użytkownicy MBB wykazują największe zadowolenie z usług? Przebojowa młodzież 11% Zadowoleni użytkownicy MBB 7% Typowa młodzież 9% 11% Średnia dla Polski (internauci ogółem) Profesjonaliści 16% 10% Eksperymentatorzy 18% 15% Działacze 17% 18% Miłośnicy modnych 12% gadżetów 17% Domatorzy 11% 13% Tradycjonaliści 6% Baza: zadowoleni użytkownicy MBB (31%) 10% Wśród użytkowników zadowolonych z usług MBB najwięcej jest przebojowej młodzieży, profesjonalistów i eksperymentatorów, co wskazuje na wzrost znaczenia usług MBB w przyszłości. 23Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 24. Dlaczego 45 proc. internautów nie korzysta z MBB? Zbyt drogie usługi Mała prędkość Nie mam laptopa 33% Średnia dla Polski 29% 23% 18% Przebojowa 30% młodzież 19% 25% Profesjonaliści 34% 11% 38% Eksperymentatorzy 24% 17% Baza: internauci NIE używający MBB Przebojową młodzież i profesjonalistów to niska prędkość, a nie wysoka cena najbardziej zniechęca do korzystania z MBB. Eksperymentatorzy zwracają bardziej uwagę na ceny. 24Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 25. Zmiana usŁugodawcy Baza: użytkownicy telefonów komórkowych 1/3 użytkowników telefonów komórkowych co najmniej raz zmieniło dostawcę usług (z czego 12% zrobiło to w ostatnim roku), podczas gdy 2/3 od zawsze pozostają lojalne wobec swojego usługodawcy. Bardzo duży odsetek użytkowników, którzy zmienili usługodawcę, występuje w sieci Play. 25Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 26. PodziaŁ respondentów na grupy a przejmowanie nowych wzorców Innowatorzy Pionierzy Wczesna Późna Maruderzy większość większość 10% 13% 11% Domatorzy Tradycjonaliści Typowa Wartość sprzedaży Miłośnicy Modnych 7% Młodzeż Gadżetów Przebojowa 18% Działacze Maruderzy 15% Młodzież Eksperymentatorzy Naśladowcy 17% 10% Profesjonaliści Pionierzy Czas Baza: internauci 26Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 27. Wymierne korzyści ekonomiczne z rozwoju internetu 1000 nowych łączy > 80 nowych miejsc pracy Video Services Każde 10% wzrostu penetracji internetu szerokopasmowego przynosi roczny wzrost PKB o 1% Podwojenie prędkości łączy daje wzrost PKB o 0,3% Źródło: Ericsson & Arthur D. Little 10 27Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  • 28. Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.

Related Documents