Corte de Justicia
Escuela de Capacitación Judicial
III Seminario de Capacitación y Actualización para
Funcionarios y Aboga...
SUMARIO
1 – INTRODUCCIÓN
2 – LA INSERCIÓN DE LOS CONTRATOS DE CONSUMO EN EL
NUEVO CÓDIGO
2.1 La novedad
2.2 Fundamentos de...
1 – INTRODUCCIÓN
2 – La inserción de los contratos de consumo
en el nuevo Código
2.1 La novedad
Contratos
Parte general
Contrato clásico
Co...
2.2 Fundamentos de la incorporación al Código
- Núcleo duro de tutela mínima
• En el nuevo texto del Código se plasman una...
Ilumina, mediante
los principios
básicos que
consagra
• Áreas del
derecho
• Diálogo de
fuentes
• Micro-sistemas
3 - Regulación normativa
• Título III del libro III de “Derechos Personales”
• También se incluye obligaciones en general,...
3.1 Relación de consumo y contrato de
consumo – Pautas interpretativas
• Se define Relación de consumo (art. 1092) y Contr...
3.1 Relación de consumo y contrato de
consumo – Pautas interpretativas
• Se establecen pautas de interpretación de las nor...
3.2 Formación del consentimiento
• En sintonía con el art. 42 de la Constitución Nacional, el Código intenta
asegurar que ...
3.2 Formación del consentimiento
• “Información y publicidad dirigida a los consumidores”:
• El proveedor está obligado a ...
3.3 Modalidades de contratación
Contratos celebrados fuera de los
establecimientos comerciales (art. 1104)
Contratos celeb...
3.4 Cláusulas abusivas
Contratos celebrados por adhesión a cláusulas
generales predispuestas (art. 985 y ss.) – Remisión (...
3.4 Cláusulas abusivas
• Se establece como “Regla general”:
• es abusiva la cláusula que, habiendo sido o
no negociada ind...
3.4 Cláusulas abusivas
Control judicial de la incorporación (arts. 1118 y 1122)
Contratos por conexidad (remisión al art. ...
Otros temas
Prescripción
Relativización de la autonomía de la voluntad
Vigencia temporal
5 (años) – art.
2560
Casos especi...
Principios
Protectorio
Sustentabilidad
Irrenunciabilidad
Buena Fe
Realidad
Gratuidad
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Autos Nº 118059/CA caratulados: HSBC
BANK ARGENTINA S.A. S/ Recurso de
Apelación (Defensa del Consumidor) (en
Cont....
CONCLUSIONES
FINALES
MUCHAS GRACIAS
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Ponencia: Novedades en Derecho del Consumidor

III Seminario de Capacitación y Actualización para Funcionarios y Abogados del Poder Judicial Ponencia: Novedades en Derecho del Consumidor Germán Eduardo Grosso Molina
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Law      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponencia: Novedades en Derecho del Consumidor

  • 1. Corte de Justicia Escuela de Capacitación Judicial III Seminario de Capacitación y Actualización para Funcionarios y Abogados del Poder Judicial de San Juan IV Módulo Novedades en Derecho Administrativo Nuevo Código Civil y Comercial "Ponencia: Novedades en Derecho del Consumidor" Por Germán Eduardo Grosso Molina
  • 2. SUMARIO 1 – INTRODUCCIÓN 2 – LA INSERCIÓN DE LOS CONTRATOS DE CONSUMO EN EL NUEVO CÓDIGO 2.1 La novedad 2.2 Fundamentos de la incorporación al Código - Núcleo duro de tutela mínima 3 - REGULACIÓN NORMATIVA 3.1 Relación de consumo y contrato de consumo – Pautas interpretativas 3.2 Formación del consentimiento 3.3 Modalidades de contratación 3.4 Cláusulas abusivas 3.5 Prescripción 3.6 Relatividad de la autonomía de la voluntad 3.7 Vigencia temporal 4 – PRINCIPIOS QUE REGULAN EL MICRO-SISTEMA 5 – ALGUNOS ANTECEDENTES JURISPRUDENCIALES 6 - COLOFÓN
  • 3. 1 – INTRODUCCIÓN
  • 4. 2 – La inserción de los contratos de consumo en el nuevo Código 2.1 La novedad Contratos Parte general Contrato clásico Contrato de consumo Contratos particulares
  • 5. 2.2 Fundamentos de la incorporación al Código - Núcleo duro de tutela mínima • En el nuevo texto del Código se plasman una serie de principios y presupuestos básicos que se complementan con la legislación específica (Ley de Defensa del Consumidor 24.240, Ley de Defensa de la Competencia 25.156, Ley de Lealtad Comercial 22.802, etc.) Núcleo duro de tutela mínima Constitución y Tratados de DD. HH. Código Civil y Comercial Ley de Defensa del Consumidor Leyes especiales
  • 6. Ilumina, mediante los principios básicos que consagra • Áreas del derecho • Diálogo de fuentes • Micro-sistemas
  • 7. 3 - Regulación normativa • Título III del libro III de “Derechos Personales” • También se incluye obligaciones en general, contratos en general, los “contratos de consumo”, contratos en particular y otras fuentes de las obligaciones (vr. gr. responsabilidad civil, etc.) • 1. El contrato clásico (Título II, arts. 957 a 1091) • 2. y los contratos de consumo (Título III, arts. 1092 a 1122). • 3. Luego se regulan los contratos particulares (Título IV: vr. gr. compraventa, permuta, etc.).
  • 8. 3.1 Relación de consumo y contrato de consumo – Pautas interpretativas • Se define Relación de consumo (art. 1092) y Contrato de Consumo (art. 1093): • ARTÍCULO 1092.- Relación de consumo. Consumidor. Relación de consumo es el vínculo jurídico entre un proveedor y un consumidor. Se considera consumidor a la persona humana o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. • Queda equiparado al consumidor quien, sin ser parte de una relación de consumo como consecuencia o en ocasión de ella, adquiere o utiliza bienes o servicios, en forma gratuita u onerosa, como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. • ARTÍCULO 1093.- Contrato de consumo. Contrato de consumo es el celebrado entre un consumidor o usuario final con una persona humana o jurídica que actúe profesional u ocasionalmente o con una empresa productora de bienes o prestadora de servicios, pública o privada, que tenga por objeto la adquisición, uso o goce de los bienes o servicios por parte de los consumidores o usuarios, para su uso privado, familiar o social.
  • 9. 3.1 Relación de consumo y contrato de consumo – Pautas interpretativas • Se establecen pautas de interpretación de las normas y de los contratos, contemplando el in dubio pro consumidor (arts. 1094 y 1095): • ARTÍCULO 1094.- Interpretación y prelación normativa. Las normas que regulan las relaciones de consumo deben ser aplicadas e interpretadas conforme con el principio de protección del consumidor y el de acceso al consumo sustentable. • En caso de duda sobre la interpretación de este Código o las leyes especiales, prevalece la más favorable al consumidor. • ARTÍCULO 1095.- Interpretación del contrato de consumo. El contrato se interpreta en el sentido más favorable para el consumidor. Cuando existen dudas sobre los alcances de su obligación, se adopta la que sea menos gravosa.
  • 10. 3.2 Formación del consentimiento • En sintonía con el art. 42 de la Constitución Nacional, el Código intenta asegurar que en estas relaciones se respete el “Trato digno” que el consumidor merece (art. 1097), disponiendo que los proveedores deben garantizar condiciones de atención y trato digno a los consumidores y usuarios. Se menciona la “la dignidad de la persona” • Los proveedores deben abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. • Toda una definición desde el punto de vista ético • Se contempla también el “Trato equitativo y no discriminatorio” (art. 1098) • Se prohíbe las prácticas que limitan la libertad de contratar del consumidor (art. 1099) Práctica abusivas (arts. 1096 a 1099)
  • 11. 3.2 Formación del consentimiento • “Información y publicidad dirigida a los consumidores”: • El proveedor está obligado a suministrar información al consumidor en forma cierta y detallada (ARTÍCULO 1100) • Debe ser gratuita • Completa y clara; adecuada y veraz (art. 42 CN) • En todas las etapas de la relación (pre contractual; ejecución; pos??) Información y publicidad dirigida a los consumidores (arts. 1100 a 1103) • Publicidad. Está prohibida toda publicidad que: • a. contenga indicaciones falsas o de tal naturaleza que induzcan o puedan inducir a error al consumidor, cuando recaigan sobre elementos esenciales del producto o servicio; • b. efectúe comparaciones de bienes o servicios cuando sean de naturaleza tal que conduzcan a error al consumidor; • c. sea abusiva, discriminatoria o induzca al consumidor a comportarse de forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad (ARTÍCULO 1101).
  • 12. 3.3 Modalidades de contratación Contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales (art. 1104) Contratos celebrados a distancia (art. 1105) Contrato en soporte electrónico u otra tecnología similar (art. 1106) Contratos con técnicas de comunicación electrónica (riesgos) (art 1107). Lugar de cumplimiento - Jurisdicción (art. 1109) Luego los arts. 1110 y ss. contemplan la facultad del consumidor, irrenunciable, de revocar la aceptación
  • 13. 3.4 Cláusulas abusivas Contratos celebrados por adhesión a cláusulas generales predispuestas (art. 985 y ss.) – Remisión (art. 1117) • Las cláusulas generales predispuestas deben ser comprensibles y autosuficientes. • La redacción debe ser clara, completa y fácilmente legible. • Se tienen por no convenidas aquellas que efectúan un reenvío a textos o documentos que no se facilitan por el predisponente • Todo es aplicable a la contratación telefónica, electrónica o similares. • Las cláusulas ambiguas predispuestas por una de las partes se interpretan en sentido contrario a la parte predisponente (art. 987). • Clara aplicación del principio favor debilis, derivación del clásico principio romano favor debitoris (Santarelli 2015).
  • 14. 3.4 Cláusulas abusivas • Se establece como “Regla general”: • es abusiva la cláusula que, habiendo sido o no negociada individualmente, tiene por objeto o por efecto provocar un desequilibrio significativo entre los derechos y las obligaciones de las partes, en perjuicio del consumidor (art. 1119). • Se deben tener por no escritas (art. 988): a. las cláusulas que desnaturalizan las obligaciones del predisponente; b. las que importan renuncia o restricción a los derechos del adherente, o amplían derechos del predisponente que resultan de normas supletorias; c. las que por su contenido, redacción o presentación, no son razonablemente previsibles.
  • 15. 3.4 Cláusulas abusivas Control judicial de la incorporación (arts. 1118 y 1122) Contratos por conexidad (remisión al art. 1075)
  • 16. Otros temas Prescripción Relativización de la autonomía de la voluntad Vigencia temporal 5 (años) – art. 2560 Casos especiales: • Daños • Transporte • Vicios redhibitorios • Construcción “contrato clásico”: • contratos discrecionales • contratos de adhesión a cláusulas generales predispuestas “contrato de consumo”: • Cláusulas abusivas • Fuera de los establecimientos o a distancia
  • 17. Principios Protectorio Sustentabilidad Irrenunciabilidad Buena Fe Realidad Gratuidad
  • 18. Fallos Autos Nº 118059/CA caratulados: HSBC BANK ARGENTINA S.A. S/ Recurso de Apelación (Defensa del Consumidor) (en Cont. Adm.) (SECRETARÍA Nº 01) Autos Nº 123906/CA, caratulados: VIAJES FALABELLA S.A. S/ Recurso de Apelación (Defensa del Consumidor) (en Cont. Adm.) Autos Nº 118356/CA caratulados: AMX ARGENTINA S.A. S/ Recurso de Apelación (Defensa del Consumidor) (en Cont. Adm.) (SECRETARÍA Nº 1)
  • 19. CONCLUSIONES FINALES MUCHAS GRACIAS

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