O que faz as pessoascomprarem pela internet Gustavo Santos Copyright (®) Ecommerce School
Gustavo Santos• Graduado em Marketing e com MBA em Gestão Estratégica em Comércio Eletrônico;• Consultor em Varejo Digit...
Motivos É bacaninha? Por que as pessoas Tá na moda? compram na internet? É moderninho? ...
Motivos - Comodidade Comodidade Copyright (®) Ecommerce School
Motivos - Sortimento Sortimento Copyright (®) Ecommerce School
Motivos - Economia 140% Economia Copyright (®) Ecommerce School
Motivos - Agilidade Agilidade Copyright (®) Ecommerce School
Motivos - Segurança Segurança Copyright (®) Ecommerce School
Motivos - Parcelamento Parcelamento Copyright (®) Ecommerce School
O que um site de sucesso precisa oferecer? Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial - Conteúdo Conteúdo Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial - Conteúdo• Adequação de linguagem;• Descrição detalhada do produto;• Informações relevantes;• Adequação do vo...
Diferencial - Conteúdo• Visualização mais clara da informações;• Aumento da conversão;• Diminuição nos custos de atendimen...
Diferencial - Conteúdo Confiança Conteúdo Presença Compart...
Persuasão Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial - Persuasão• Mostre o caminho para seus clientes;• Apresente opções e sugestões úteis;• Mostre os serviços dif...
Diferencial – Persuasão Mostre o que os outros estão comprando Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial – Persuasão Comentários dos outros usuários Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial – Escassez Mostre escassez Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial – Imagens Venda para os olhos Copyright (®) Ecommerce School
Complemente a venda Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial – Cross Sell e UP Sell• Oferecer produtos complementares;• Exibir produtos similares;• Oferecer “combos” espec...
Diferencial – Cross Sell e UP Sell 23 Copyright (®) Ecommerce School
Mostre autoridade Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial – Mostre autoridade ou Copyright (®) Ecommerce School
Diferencial – Mostre autoridade Copyright (®) Ecommerce School
Afaste o medo das pessoas Copyright (®) Ecommerce School
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Diferencial – Cross Sell e UP Sell• Apresente os certificados de segurança;• Seja claro nas políticas de troca e garantia;...
Perguntas? 30 Copyright (®) Ecommerce School
Obrigado! Gustavo Santos gustavo@gsecommerce.com.br facebook.com/gutoskull (11) 3405-6663 www.ecommercescho...
Para saber mais:Livro Cursos • Ecommerce para Pequenas Empresas • Formação de Ger...
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Por que as pessoas compram pela internet

Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Por que as pessoas compram pela internet

  • 1. O que faz as pessoascomprarem pela internet Gustavo Santos Copyright (®) Ecommerce School
  • 2. Gustavo Santos• Graduado em Marketing e com MBA em Gestão Estratégica em Comércio Eletrônico;• Consultor em Varejo Digital na GS Ecommerce• Professor na Ecommerce School. 2 Copyright (®) Ecommerce School
  • 3. Motivos É bacaninha? Por que as pessoas Tá na moda? compram na internet? É moderninho? Copyright (®) Ecommerce School
  • 4. Motivos - Comodidade Comodidade Copyright (®) Ecommerce School
  • 5. Motivos - Sortimento Sortimento Copyright (®) Ecommerce School
  • 6. Motivos - Economia 140% Economia Copyright (®) Ecommerce School
  • 7. Motivos - Agilidade Agilidade Copyright (®) Ecommerce School
  • 8. Motivos - Segurança Segurança Copyright (®) Ecommerce School
  • 9. Motivos - Parcelamento Parcelamento Copyright (®) Ecommerce School
  • 10. O que um site de sucesso precisa oferecer? Copyright (®) Ecommerce School
  • 11. Diferencial - Conteúdo Conteúdo Copyright (®) Ecommerce School
  • 12. Diferencial - Conteúdo• Adequação de linguagem;• Descrição detalhada do produto;• Informações relevantes;• Adequação do volume das informações. 12 Copyright (®) Ecommerce School
  • 13. Diferencial - Conteúdo• Visualização mais clara da informações;• Aumento da conversão;• Diminuição nos custos de atendimento;• Aumento de produtividade. 13 Copyright (®) Ecommerce School
  • 14. Diferencial - Conteúdo Confiança Conteúdo Presença Compartilhar Alcance 30% - 40% 80% - 90%Publicidade paga Indicação de pessoas 14 Copyright (®) Ecommerce School
  • 15. Persuasão Copyright (®) Ecommerce School
  • 16. Diferencial - Persuasão• Mostre o caminho para seus clientes;• Apresente opções e sugestões úteis;• Mostre os serviços diferenciados do seu negócio. Não seja manipulador 16 Copyright (®) Ecommerce School
  • 17. Diferencial – Persuasão Mostre o que os outros estão comprando Copyright (®) Ecommerce School
  • 18. Diferencial – Persuasão Comentários dos outros usuários Copyright (®) Ecommerce School
  • 19. Diferencial – Escassez Mostre escassez Copyright (®) Ecommerce School
  • 20. Diferencial – Imagens Venda para os olhos Copyright (®) Ecommerce School
  • 21. Complemente a venda Copyright (®) Ecommerce School
  • 22. Diferencial – Cross Sell e UP Sell• Oferecer produtos complementares;• Exibir produtos similares;• Oferecer “combos” especiais. “Vai uma batata ai?” 22 Copyright (®) Ecommerce School
  • 23. Diferencial – Cross Sell e UP Sell 23 Copyright (®) Ecommerce School
  • 24. Mostre autoridade Copyright (®) Ecommerce School
  • 25. Diferencial – Mostre autoridade ou Copyright (®) Ecommerce School
  • 26. Diferencial – Mostre autoridade Copyright (®) Ecommerce School
  • 27. Afaste o medo das pessoas Copyright (®) Ecommerce School
  • 28. Diferencial – Segurança Copyright (®) Ecommerce School
  • 29. Diferencial – Cross Sell e UP Sell• Apresente os certificados de segurança;• Seja claro nas políticas de troca e garantia;• Seja explícito nos custos e procedimentos da empresa; 29 Copyright (®) Ecommerce School
  • 30. Perguntas? 30 Copyright (®) Ecommerce School
  • 31. Obrigado! Gustavo Santos gustavo@gsecommerce.com.br facebook.com/gutoskull (11) 3405-6663 www.ecommerceschool.com.br 31 Copyright (®) Ecommerce School
  • 32. Para saber mais:Livro Cursos • Ecommerce para Pequenas Empresas • Formação de Gerentes de Ecommerce • Ecommerce para Empresas de Moda 32 Copyright (®) Ecommerce School

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