La Promoción turísticaPRT 2-2012
Ya tenemos el producto• Tener un buen producto/servicio, con un precio adaptado a la capacidad adquisitiva de nuestro me...
El proceso de creación de la ofertaturística Recursos /Atractivos Servicios turísticos y ...
Comunicación• Es necesario comunicar y transmitir aquellos rasgos que hacen que nuestro productos/servicios turísticos s...
Comunicación• Establecer vias de comunicación entre empresa y cliente, para conseguir que éste se comporte según los par...
Marketing - mix• La comunicación es la cuarta integrante del marketing-mix de la empresa turística.• Su diseño y formulac...
Turismo – Servicio• Dado que el sector turístico es un sector básicamente de servicios, la importancia de una buena polí...
Turista – proveedor• La interrelación entre el turista y el prestador de servicio, imprescindible en muchos casos, hace ...
Comprar sin probar el servicio• La percepción del servicio y la imagen que se forme el turista determinarán, en gran medi...
Pasos para una campañacomunicacional• Determinar objetivos• Determinar el publico objetivo• Diseño de estrategia de ...
Determinar objetivos• En primer lugar, la empresa turística deberá determinar qué objetivos desea alcanzar con su campañ...
Determinación del Publico Objetivo• Al publico que se le dirigirán los mensajes.• Las acciones de comunicación pueden orie...
Diseño de estrategia de medios• Es decir, la elección de aquellos medios y soportes a utilizar, en función de las caract...
Diseño de la Estrategia creativa• Puede realizarse antes o después de la estrategia de medios, aunque lo ideal sería desa...
Medios de Comunicación Tradicionales Televisión / Cable Radio Prensa Revistas Brochures Hojas Vola...
Medios de Comunicación Electrónicos Sitio Web Sitios ...
Determinación del presupuesto• Necesario para alcanzar los objetivos planteados, y en base a las estrategias de medios y...
Ejecución• Seguimiento y control del plan formulado y de los resultados que se vayan produciendo.
En la comunicación turística• La información que recibe el cliente proviene de distintas fuentes.• Asi se puede hablar de...
La comunicación consiente• Por parte de la empresa, es la que se lleva a cabo a través de diferentes instrumentos: ▫ P...
Comunicación inconsciente• Es la que se desarrolla a través de elementos tales como sus instalaciones, la forma de atende...
Bibliografia• Marketing en Sectores Especificos ▫ Maria Soledad Aguirre – PIRAMIDE (2000)
• www.facebook.com/hmaida• www.twitter.com/hmaida• http://sv.linkedin.com/in/hmaida• www.tecnotips.com Ing. Hé...
La promoción turística
of 24

La promoción turística

Pasos para hacer una campaña de publicidad, marketing mix, canales de comunicación
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Education      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - La promoción turística

  • 1. La Promoción turísticaPRT 2-2012
  • 2. Ya tenemos el producto• Tener un buen producto/servicio, con un precio adaptado a la capacidad adquisitiva de nuestro mercado objetivo y distribuido por los canales más adecuados para llegar a los clientes.• No es garantia de éxito
  • 3. El proceso de creación de la ofertaturística Recursos /Atractivos Servicios turísticos y estructuras PRODUCTOS TURÍSTICOS Precio + Distribución + Comunicación OFERTA TURÍSTICA Fuente: EJARQUE, J. (2003) Destinos turísticos de éxito. Diseño, creación, gestión y marketing. Pirámide, Madrid, pág.. 276
  • 4. Comunicación• Es necesario comunicar y transmitir aquellos rasgos que hacen que nuestro productos/servicios turísticos sean diferentes a los de los competidores
  • 5. Comunicación• Establecer vias de comunicación entre empresa y cliente, para conseguir que éste se comporte según los parámetros deseados por la empresa.
  • 6. Marketing - mix• La comunicación es la cuarta integrante del marketing-mix de la empresa turística.• Su diseño y formulación debe estar coordinado e interrelacionado con el resto de variables controlables.
  • 7. Turismo – Servicio• Dado que el sector turístico es un sector básicamente de servicios, la importancia de una buena política de comunicación es, aún si cabe, más importante que en otros mercados.
  • 8. Turista – proveedor• La interrelación entre el turista y el prestador de servicio, imprescindible en muchos casos, hace que el componente humano adquiera un papel fundamental en este proceso.
  • 9. Comprar sin probar el servicio• La percepción del servicio y la imagen que se forme el turista determinarán, en gran medida, su decisión de compra.
  • 10. Pasos para una campañacomunicacional• Determinar objetivos• Determinar el publico objetivo• Diseño de estrategia de medios• Diseño de la estrategia creativa• Determinación del presupuesto• Ejecución
  • 11. Determinar objetivos• En primer lugar, la empresa turística deberá determinar qué objetivos desea alcanzar con su campaña.• Hay que tener en cuenta que los objetivos tienen que establecerse en términos de comunicación, y estar coordinados con el resto de objetivos generales de la campaña.
  • 12. Determinación del Publico Objetivo• Al publico que se le dirigirán los mensajes.• Las acciones de comunicación pueden orientarse a distintos públicos, tanto internos como externos a la empresa, siendo necesario adaptar el mensaje y los medios a utilizar a cada uno de ellos.
  • 13. Diseño de estrategia de medios• Es decir, la elección de aquellos medios y soportes a utilizar, en función de las características del producto/servicio, el público objetivo, la cobertura de los medios y el mensaje a transmitir.
  • 14. Diseño de la Estrategia creativa• Puede realizarse antes o después de la estrategia de medios, aunque lo ideal sería desarrollarlas de forma conjunta, en la medida en que ambas están totalmente interrelacionadas.• Consiste en el diseño del mensaje que se va a transmitir.
  • 15. Medios de Comunicación Tradicionales Televisión / Cable Radio Prensa Revistas Brochures Hojas Volantes
  • 16. Medios de Comunicación Electrónicos Sitio Web Sitios PosicionamientoRedes Sociales Email marketing Moviles (apps) Especializados en Buscadores
  • 17. Determinación del presupuesto• Necesario para alcanzar los objetivos planteados, y en base a las estrategias de medios y creativas diseñadas.• Aunque en teoría ésta sería la forma de fijar el presupuesto, en la práctica éste es determinado con antelación, y las limitaciones de recursos disponibles hacen que las estrategias anteriores deban adaptarse al presupuesto fijado.
  • 18. Ejecución• Seguimiento y control del plan formulado y de los resultados que se vayan produciendo.
  • 19. En la comunicación turística• La información que recibe el cliente proviene de distintas fuentes.• Asi se puede hablar de comunicación ▫ Consiente ▫ Inconciente
  • 20. La comunicación consiente• Por parte de la empresa, es la que se lleva a cabo a través de diferentes instrumentos: ▫ Publicidad ▫ Relaciones públicas ▫ Promociones ▫ Etc.
  • 21. Comunicación inconsciente• Es la que se desarrolla a través de elementos tales como sus instalaciones, la forma de atender las preguntas de los clientes, su personal de contacto, etc.• Es decir, que todas las actuaciones que desarrolla la empresa turística comunican y por tanto, deben ser cuidadosamente planificadas y ejecutadas.
  • 22. Bibliografia• Marketing en Sectores Especificos ▫ Maria Soledad Aguirre – PIRAMIDE (2000)
  • 23. • www.facebook.com/hmaida• www.twitter.com/hmaida• http://sv.linkedin.com/in/hmaida• www.tecnotips.com Ing. Héctor Maida @hmaida Gerente General Creativos de Internet, SA de CV www.ci.com.sv