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Nación. el planeamiento en la investigación de mercados. inocencio meléndez julio

Published on: Mar 3, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Nación. el planeamiento en la investigación de mercados. inocencio meléndez julio

  • 1. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSPor: Inocencio Meléndez Julio.Magíster en AdministraciónEl planteamiento del problema está determinado por las correcciones que debenrealizar las empresas de bienes o servicios, y se encuentra determinado por losobjetivos que se quieren alcanzar. Se debe responder a las preguntas ¿dóndequeremos estar?, ¿se están cumpliendo los objetivos de corto, mediano o largoplazo? Al obtener respuestas negativas por medio de diferentes métodos se puedelograr observar un problema factible de resolver.El proceso de investigación de mercados es importante retomarlo para captar yaplicar cada una de sus etapas, asi: La investigación interna o situacional, queconsiste en un diagnóstico interno de la empresa o lo que se va a investigar; lainvestigación preliminar en relación a las oportunidades y amenazas que le brindael sector; el plan definitivo de la investigación que hace referencia a la planeaciónde la investigación de mercados, tales como el conocimiento del problema, losobjetivos de la investigación, los procedimientos y metodología- datos a recoger yfuentes de información, diseño y elaboración de cuestionarios, prueba decuestionarios, determinación de la muestra, error de muestreo, previsión deinformes, tiempos y costos de la investigación-; recolección de datos, se definequienes van a hacer la tarea de recoger los datos y su respectiva capacitación en loque tiene que ver con lo legal; tabulación y análisis; la interpretación de resultadosen donde se trabaja con problemas, hipótesis y conclusiones estadísticas, losproblemas quedan resueltos dados que la interpretación lógica de los datos quefacilita la investigación nos permite concretar cuál o cuáles hipótesis erancorrectas, con qué matices y en qué medida; informe de la investigación, que semanifiesta a terceros los resultados, conclusiones y recomendaciones a que sellegado con base en la investigación realizadas, y los investigadores de mercado han
  • 2. de utilizar el informe final como medio de venta o convencimiento de la pureza,realidad y exactitud de la investigación.Los objetivos e hipótesis en la investigación de mercados están dados en laplaneación definitiva convirtiéndose en la etapa mas importante para la losresultados y confiabilidad de la investigación, tales como la determinación delobjetivo de la investigación, determinación de métodos, fuentes y datos aplicables,determinación del valor científico de cada método y fuente, consideración de laposibilidad de obtener los datos previstos, y el establecimiento del plan final demétodos, fuentes y datos.La determinación de métodos y fuentes, parte del punto en donde se debedeterminar los datos que precisaremos para conocer y los métodos científicos quese habrán de utilizar para la recogida de los mencionados datos, y entre losdistintos métodos encontramos:El histórico, que se basa en el análisis de interpretación de acontecimientospasados, en donde cuyo objetivo es la comprensión de los problemas actuales y lapredicción de los sucesos futuros; el inductivo que es una forma de razonar de loespecífico a lo general permitiendo generalizaciones científicas basadas enobservaciones al zar de sucesos individuales o por medio de la induccióncontrolada; deductivo que pretende llegar de lo general a lo específico, y se empeladespués del método inductivo, al cual está íntimamente unido construyendo así dosfases del mismo proceso; analítico, mediante el cual se dividen en pequeñas parteslos hechos complejos y primarios de la observación, llegando a grupos simples quepermiten un análisis sistemático mas sencillo y eficaz; Experimental, que permitellegar a una solución mediante la prueba de un problema a pequeña escala, lo cualse logra mediante la reproducción de las circunstancias reales, pero manteniendoconstantes todos los elementos influyentes, excepto aquel que se desea medir.Para la obtención de datos existen muchos métodos, tales como la observación, elexperimento, las encuestas, el inventario de alacena, el chequeo de basura, el
  • 3. inventario de establecimientos, el panel de consumidores, la reunión de grupo, laentrevista profunda y los test proyectivos.La investigación cualitativa tiene como objetivo facilitar o proporcionarinformación de grupos reducidos de personas que no son representativos de lapoblación objeto de estudio. La investigación de mercados es cualitativa, y endefinitiva se orienta a describir los hechos, a comprender el mercado de referenciasiendo las técnicas mas utilizadas las reuniones de grupo, entrevista enprofundidad, pseudocompra, técnicas proyectivas etc.Los métodos para estudios cuantitativos, determinan en el marketing una doblefaceta de aplicación, una la humana del consumidor en la que lo más interesantede conocer son los aspectos cualitativos y de otra la faceta física de la distribución yla venta en la que lo que interesa es la cuantificación de los datos como en el casode stocks de producto den el mercado, velocidad de consumo, volumen de lacompetencia, precios medios del mercado entre otros.

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