MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 1
C.G.E.T.E.V.
CARRERA
Ingeniería en Administración
ASIGNATURA
Mercadotecnia electrónica
T...
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INDICE
1. PRESENTACION ....................................................................
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1. PRESENTACION
Esta asignatura aporta tanto a los perfiles del Ingeniero en Administrac...
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2. INTENCION DIDACTICA
Esta asignatura tiene como propósito que el profesionista cubra l...
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3. OBJETIVOS GENERALES
Utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E y Business In...
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dominio web para poder publicar cualquier promoción reciente en nuestro propio
sitio web...
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Negocios electrónicos: se refieren exclusivamente a las empresas de internet,
pero tambi...
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Oportunidades
El ComercioElectrónico:
 Hacreadonuevasformasdehacernegocios.
 Se han re...
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Las oportunidades primarias de generar negocios vía Internetson
 Creacióndeunsitiodeinf...
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 Noexistelaentregadepedidos
 Nosemanejainformaciónconfidencial
 Noexisteprocesamient...
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Ejemplos:
 www.yellowpages.com
 www.seccionamarilla.com
 www.kompass.eswww.canacar.c...
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Se requiere de una buena planeación e inversión al hacer una página web para la
venta d...
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La prosperidad económica de las naciones depende de la cohesión social y
política de un...
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 La cultura social (actitudhacia el Comercio Electrónico ) deberá modificarse, lo cual...
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Muchos conceptos que se dan por sentado en la economía tradicional desaparecen ante el
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Producto
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Mercado
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Gastosdeestablecimiento
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Falta de capacitación del personal adecuada y a la actualización tecnológica. El anális...
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enorme crecimiento son, entre otras, su licencia, su facilidad de uso y sus
característ...
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WordPress también ofrece una enorme cantidad de plugins que son fáciles de
instalar y h...
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10. ACTIVIDAD 4 VISITAR ALGÚN SITIO WEB DONDE SE
LLEVE A CABO E-MARKETING.
1.1. Sitios ...
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 IPMARK.- Versión digital del Semanario de Publicidad y Marketing. Destaca
la noticia ...
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11. ACTIDAD 5 SELECCIONAR ALGUNA EMPRESA
DONDE APLIQUEN E-MARKETING, REALIZAR UNA VISIT...
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Zappos: una empresa norteamericana que vende zapatos a través de Internet y
que tiene u...
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12. ACTIVIDAD 6 INVESTIGAR EN LIBROS, REVISTAS E
INTERNET ACERCA DE LAS TENDENCIAS FUTU...
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Según esta institución, estas son las futuras tendencias en marketing:
1. Valor como es...
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5. Productos a medida
Los productos a medida consisten en incorporar atributos y caract...
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13. ACTIVIDAD 7 TIENDAS ONLINE
Una tienda en línea (también conocida como tienda online...
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TIENDA ONLINE LINIO
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Segmentación de linio
El e-commerce se ha desarrollado de manera importante en los últi...
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Linio innovó en el mercado peruano con la implementación del pago contra
entrega. Para ...
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TIENDA ONLINE HP
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Estrategias de HP
 Está orientada a facilitar a los consumidores lo que desean, y en r...
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TIENDA ONLINE TELMEX
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Segmentación de TELMEX
Tal parece que la entrada en vigor del famosos "Triple play" ya ...
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Comparación de precios de las tiendas online
Tienda LINIO Tienda HP
precio: $4,970
Prec...
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14. ACTIVIDAD 8 SITIOS WEB EXITOSOS
Las 10 webs más exitosas del mundo
Publicidad web: ...
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Es un cliente de mensajería instantánea chino muy popular en China con más de
127, 527,...
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Puesto N°9
http://www.twitter.com
Twitter es una red social basada en el microblogging ...
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Puesto N°8
http://www.wikipedia.org
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Wikipedia es una enciclopedia libre de la Fundación Wikimedia. Sus más de 17
millones d...
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Puesto N°7
http://www.live.com
Iniciado el 1 de Noviembre de 2005 Windows Live es el no...
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Puesto N°6
http://www.baidu.com
Baidu es un motor de búsqueda en idioma chino con sede ...
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Puesto N°5
http://www.blogger.com
Lanzado en agosto de 1999, es una de las primeras her...
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Puesto N°4
http://www.yahoo.com
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Yahoo es una empresa global de medios con sede en Estados Unidos, cuya
misión es "ser e...
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Puesto N°3
http://www.youtube.com
YouTube es un sitio web en el cual los usuarios puede...
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Puesto N°2
http://www.facebook.com
Originalmente era un sitio para estudiantes de la Un...
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Puesto N°1
http://www.google.com
Actualmente, ocupa el primer lugar en el ranking de la...
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15. ACTIVIDAD 9 PRESUPUESTOS DE LOS SITIOS WEB
ELEMENTOS IMPORTANTES DEL DISEÑO WEB EXI...
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1. Diseño landing page
Para empresas y particulares que necesitan promocionar sus servi...
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2. Diseño página web económica
Para empresas que necesitan un sitio “sencillo” de 5 pág...
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3. Diseño página web comercial
Diseño y programación de una página dinámica con panel d...
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4. Diseño página web construcción
Diseño y programación de una página dinámica con pane...
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5. Diseño página web mueblería
Diseño y programación de una página dinámica con panel d...
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6. Diseño página web inmobiliaria
Su página web inmobiliaria fácil de gestionar. Creamo...
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7. Diseño página web personalizada
Su página web personalizada fácil de gestionar. Crea...
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8. Diseño página web con carrito
Diseño y programación de una página dinámica con panel...
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Elementos importantes de l diseño web exitosos
Elementos del diseño web, estilos y tend...
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diseño del sitio. También es importante variar el tamaño de una misma fuente
para resal...
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8.-Sobriedad:
Una página debe permitir una fácil visualización de los contenidos (video...
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16. RESUMEN DE LA UNIDAD 1 MERCADOTECNIA Y
EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
Intro...
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Mercadotecnia en línea
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio elect...
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Consumidor online
El consumidor online es aquel consumidor o usuario que hace compras a...
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Bases de segmentación más comunes para mercados en línea
Según (zavala, 2013) Es necesa...
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Estrategias para precios en línea
(Promonegocios, 2007) La elección de una adecuada est...
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Estrategia de Descremado de Precios.
Según Stanton, Itzel y Walker, poner un precio ini...
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3) que el producto o servicio sea de alta calidad, tenga características exclusivas o
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Definición a los negocios electrónicos
Según (perazolo, 2001) El comercio electrónico t...
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euros por mes, siempre y cuando los mismos se incorporen a su plan de
marketing, con la...
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Oportunidades y Riesgos de los Negocios de Internet.
OPORTUNIDADES:
 Internet es un ca...
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fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar
pedidos frau...
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Dominios Web
Según (arellano, 2001) Un dominio o nombre de dominio es el nombre que
ide...
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3. Clientes de FTP Para poder publicar una página web, deberás disponer de un
programa ...
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Registros de Dominios Web
El registro de dominios es el proceso por el cual una persona...
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La página ya es accesible mediante un nombre de dominio desde cualquier
computadora.
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Decisiones de hardware
Según ( MANNING, 2001)Para trabajar con un GDSS es necesario con...
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Decisiones de software.
Según (HANSON, 2001) un GDSS puede no tener base de datos, sin ...
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Bases de datos
Según (ARENS, 2002)Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo
con...
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Prueba, implementación y mantenimiento del sistema.
(Jonathan R, 2001) La finalidad de ...
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Presupuesto del sitio Web.
(HIEBING, 1994)El diseño y desarrollo de páginas web present...
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Elementos importantes en el diseño del sitio web exitoso
(Philip, 2001)Buena planeación...
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17. CUESTIONARIO UNIDAD 1
1.- ¿que es la mercadotecnia electrónica?
Es la Aplicación de...
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7. ¿es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios,
afecta a la marc...
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15. cuales son las dos clases de extensiones de dominios que existen?
Territoriales
Int...
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22. que aspectos son las base fundamental de un sitio web?
 Sea siempre coherente
 Si...
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18. BIBLIOGRAFIA
Flores, I. A. (s.f.).
http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio...
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Portafolio unidad 1 mercadotecnia electronica

mercadotecnia electronica 2015 unidad 1
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Education      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Portafolio unidad 1 mercadotecnia electronica

  • 1. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 1 C.G.E.T.E.V. CARRERA Ingeniería en Administración ASIGNATURA Mercadotecnia electrónica TRABAJO Portafolio de evidencias Unidad 1 Introducción a la teoría del comercio Internacional y otros enfoques ALUMNO VICTOR HUGO CRUZ RODRIGUEZ DOCENTE M.C. María Guadalupe Antonia cruz 7 semestre grupo: 701”A” Xoyotitla, Álamo-Temapache, Ver., a 15 de septiembre del 2014
  • 2. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 2 INDICE 1. PRESENTACION ..................................................................................................................... 3 2. INTENCION DIDACTICA ........................................................................................................ 4 3. OBJETIVOS GENERALES..................................................................................................... 5 4. RESUEMN BREVE DE EVIDENCIAS .................................................................................. 5 5. PALABRAS CLAVES............................................................................................................... 5 6. JUSTIFICACION....................................................................................................................... 5 7. ACTIVIDAD 1 INVESTIGAR EN LIBROS O INTERNET LA DEFINICON DE NEGOCIOS INTERNACIONALES. ............................................................................................... 6 8. ACTIVIDAD 2 INVESTIGAR EN LIBROS O INTERNET LAS OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE UTILIZAR EL INTERNET COMO UN MEDIO PARA REALIZAR NEGOCIOS....................................................................................................................................... 7 9. ACTIVIDAD 3 REGISTRAR UN DOMINIO WEB EN ALGÚN SITIO WEB DONDE SEA OFRECIDO GRATUITAMENTE ESTE SERVICIO.......................................................... 17 10. ACTIVIDAD 4 VISITAR ALGÚN SITIO WEB DONDE SE LLEVE A CABO E- MARKETING................................................................................................................................... 24 11. ACTIDAD 5 SELECCIONAR ALGUNA EMPRESA DONDE APLIQUEN E- MARKETING, REALIZAR UNA VISITA Y SOLICITAR INFORMACIÓN ACERCA DE LOS BENEFICIOS DE SU APLICACIÓN............................................................................................ 26 12. ACTIVIDAD 6 INVESTIGAR EN LIBROS, REVISTAS E INTERNET ACERCA DE LAS TENDENCIAS FUTURAS DEL E MARKETING............................................................... 28 13. ACTIVIDAD 7 TIENDAS ONLINE.................................................................................... 31 14. ACTIVIDAD 8 SITIOS WEB EXITOSOS ........................................................................ 44 15. ACTIVIDAD 9 PRESUPUESTOS DE LOS SITIOS WEB ELEMENTOS IMPORTANTES DEL DISEÑO WEB EXITOSO........................................................................ 57 16. RESUMEN DE LA UNIDAD 1 MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS..................................................................................................... 69 17. CUESTIONARIO UNIDAD 1............................................................................................. 90 18. BIBLIOGRAFIA................................................................................................................... 94
  • 3. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 3 1. PRESENTACION Esta asignatura aporta tanto a los perfiles del Ingeniero en Administración como al del Ingeniero en Gestión Empresarial la capacidad para utilizar de forma adecuada las herramientas del comercio electrónico, así como, aplicar los conocimientos de la mercadotecnia. Esta es la conclusión de la serie de materias relacionadas con las tecnologías de información y complementando a las materias de Mercadotecnia para enriquecer las capacidades que se requieren hoy en día en este tipo de profesionista.  Elaborar diagnósticos y sistemas de apoyo, que le generen a la organización la posibilidad de ser más eficaz y eficiente, a través de la red de internet.  Establecer mecanismos de acción entre las empresas que requieran llegar a más y mejores mercados por medio de internet y el comercio electrónico.  Diseñar estrategias de mercadotecnia entre las empresas que conforman la red de internet basado en el conocimiento de las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades de negocio en la red, enfocado al mercado globalizado.  Desarrollar y emplear las estrategias de mercadotecnia para aplicar en el mercado virtual con la finalidad de resolver situaciones reales en la vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas.
  • 4. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 4 2. INTENCION DIDACTICA Esta asignatura tiene como propósito que el profesionista cubra las necesidades actuales que exigen los negocios y la sociedad misma. Tanto el Ingeniero en Administración como en Gestión Empresarial necesitan estar a la vanguardia en el uso del internet, para obtener un beneficio propio, debido a que en el ámbito laboral se exige al profesionista llevar a la empresa al éxito. La empresa, necesita abarcar otros mercados por medio del internet, para posicionarse a nivel nacional e internacional, con nuevas estrategias, por lo que se busca que obtenga nuevas formas para hacer negocios y definir nuevos mercados. El docente debe: Ser conocedor de las disciplinas de mercadotecnia y negocios electrónicos que estará bajo su responsabilidad, conocer su origen y desarrollo histórico para considerar este conocimiento al abordar los temas. Desarrollar la capacidad para coordinar y trabajar en equipo; orientar el trabajo del estudiante y potenciar en él la autonomía, el trabajo cooperativo y la toma de decisiones. Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interacción entre los estudiantes. Tomando en cuenta el conocimiento de los estudiantes como punto de partida y como avance para la construcción de nuevos conocimientos.
  • 5. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 5 3. OBJETIVOS GENERALES Utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E y Business Intelligence. Para implementar las tecnologías de E-Marketing aplicado en las empresas. 4. RESUEMN BREVE DE EVIDENCIAS La mercadotecnia electrónica tiene como principal función entender la importancia del marketing en línea, así como analizar un consumidor online y las tiendas que existen, como crear un dominio en un sitio web gratis. 5. PALABRAS CLAVES  Negocios internacionales  Oportunidades de utilizar en internet  Riesgos de utilizar el internet  Dominio web  E-marketing  Tendencias futuras del e-marketing 6. JUSTIFICACION El portafolio de evidencias unidad 1 de mercadotecnia electrónica se realizó para analizar todo tipo de publicidad de marketing utilizando medios electrónicos para la promoción de compra venta de productos mediante internet y también realizar un
  • 6. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 6 dominio web para poder publicar cualquier promoción reciente en nuestro propio sitio web. 7. ACTIVIDAD 1 INVESTIGAR EN LIBROS O INTERNET LA DEFINICON DE NEGOCIOS INTERNACIONALES. Negocios internacionales: consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. Negocio internacional: se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. Negocios electrónicos: son, por tanto, el marco de negocios en el que se desarrollan cada vez más operaciones mercantiles. En este marco de negocios convergen tecnologías y aplicaciones que ya existían aisladamente y otras nuevas tan dispares como el Intercambio Electrónico de Datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet o las compras electrónicas, pero que tienen en común el uso de las telecomunicaciones. Negocios electrónicos: también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.
  • 7. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 7 Negocios electrónicos: se refieren exclusivamente a las empresas de internet, pero también pueden referirse a cualquier tipo de negocio que utiliza la tecnología de internet para mejorar la productividad y la rentabilidad. 8. ACTIVIDAD 2 INVESTIGAR EN LIBROS O INTERNET LAS OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE UTILIZAR EL INTERNET COMO UN MEDIO PARA REALIZAR NEGOCIOS. Oportunidades y Riesgos en los negocios en Internet Cualquiera que sea la forma de hacer negocio de una organización, siempre se verá superada poraquellosqueademásofrecensusproductosenunsitioweb. Es decir, dan el salto desde el modelo Brick-and-mortarhacia el click-and-mortar o combinan ambos. Brick-and-mortar: termino empleado para referirse a las instalaciones físicas de una empresa click-and-mortar: termino empleado para referirse a su espacio virtual o en línea de una empresa UnsitiowebpuedeutilizarseparalosdiferentesmodelosdenegocioenInternetconsus respectivasvariantes:  B2C  B2B  G2C LosPaísesconmenordesarrolloeconómicopodránbeneficiarsedelasoportunidadesquebrinda el Comercio Electrónico, Sin embargo, no deben soslayarse los posibles riesgos o tópicos sensibles que pudieran propiciar pérdidas sustanciales o la quiebra del negocio, El análisis debe sercuidadosoyprofundo,contemplandotodaslasaristasdeestanuevaestrategia empresarial.
  • 8. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 8 Oportunidades El ComercioElectrónico:  Hacreadonuevasformasdehacernegocios.  Se han rediseñado las relacionescomerciales con losclientes y los mecanismos de intercambio.  Hanimpactadoelambienteregional,nacionalyglobal. Internetes una herramienta poderosa para la venta directa alcliente (¡a miles de clientes!); con un costo de inversión mínimo en comparación con los modelos Brick-and-mortar (termino empleado para referirse alasinstalacionesfísicasdeunaempresa), no sólo en cuanto a recursosmateriales sinotambiénentérminosdecapitalhumano. Ventajasdelaventavíaelectrónica:  No depende de distribuidores  El precio del producto, al ser venta directa, es más accesible  Permite establecer contacto con mayor número de potenciales compradores  Diferenciación del producto o de modelos de “fidealización”.  Algunos productos pueden ser entregados vía electrónica, lo cual disminuye los gastos de envió.  Reduce la extensión de la cadena de producción y distribución.  Da la posibilidad al cliente de comprar nuevos productos o servicios que no le son accesibles o conocidos en sus mercados locales.  Cuando se trata de importaciones, disminuye costo y elimina barreras logísticas para el consumidor final.  Incremento de presencia y competitividad de la firma frente a su mercado y competidores.  Impacto en el posicionamiento empresarial o de marca.  Desarrollo de nuevas actividades y habilidades.
  • 9. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 9 Las oportunidades primarias de generar negocios vía Internetson  Creacióndeunsitiodeinformación.  Ventadeproductosdeotrosfabricantes.  Usodelsitioparacomplementarunnegocioyaestablecido. Lasoportunidadesprimariasdegenerarnegociosvía Internetson:  Creación de un sitio de información  Seocupaelespacioenlaredparacompartirinformación.  Elsistemanoeslucrativo;enesencianosevendeningúnproducto. Sedanaconoceraspectosrelevantescomo:  Habilidadespersonales  Conocimientosespecializados  Investigacionesoestudios  Capturar ycompartirinformación  Foro  Establecimientoderelacionescomerciales  Vínculosmercantiles  Prestacióndeservicios Enestossitiosesusualcolocarlinksobannersqueapoyenpropósitospublicitarios de los cuales se busca obtenerunagananciayelflujodedineronecesarioparamantenerlaoperacióndelsitio. Lasoportunidadesprimariasde generarnegociosvía Internetson: Creación de un sitio de información:  Suscostossonrelativamentereducidos  No se requiere de una infraestructurafísica
  • 10. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 10  Noexistelaentregadepedidos  Nosemanejainformaciónconfidencial  Noexisteprocesamientodepagos  Nohayadministracióndeordenesdecompra Si lo que se busca es obtener ganancias por la información colocada en el sitio web, este tipo de páginas no es la mejor opción. Las ganancias provienen casi de modo exclusivo a partir de la publicidad y su ingreso es lento. Venta de productosde otrosfabricantes (Otras compañías). El dueño de la página web se convierte en afiliado de otras empresas alpermitir la publicidad o anunciode productos vendidos por otros, desde su propia página Permite el cobro de una comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la operación, sin la necesidad de poseer una red de distribución para el reparto de los artículos vendidos Sólo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que publicita o promociona sus productos (afiliador). La comisión es pagada por conceptosde:  Visitasrecibidasdesde lapágina delafiliado.  Colocación deanunciosdelafiliadoren la página delafiliador.  Ventasefectuadas. Venta de productosde otrosfabricantes (Otras compañías). La comisión pagada depende de los términos pactados. El afiliado no es responsable de la logística de entrega del pedido, de las reclamaciones o del servicio postventa (corre a cargo del afiliador). Elsitio afiliado esunamera vitrinapara la exposición de productosde otros. Buscar a un afiliado puede ser una estrategia adecuada cuando la firma afiliadora no posee la capacidad de convocatoria de clienteso cuando sedecide afiliarse en directorios
  • 11. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 11 Ejemplos:  www.yellowpages.com  www.seccionamarilla.com  www.kompass.eswww.canacar.com.mx Uso delsitio para complementarun negocio ya establecido (complemento deun negociofísico) Al contar con un negocio:  Hayque publicitarlo.  Los gastosson fuertes.  Expansión lenta en cuanto a laforma de captarcompradores. Al contar con una página web, mucho de lo anteriorse facilita; Siempre y cuando la página web sea adecuada “en el aspecto cultural” [varios mercados, idioma y capacidad logística; elementosbien empleados potencializan eléxito delnegocio] Apoyar las ventasfísicasdelnegocio con un página web en Internet:  Permite la distribución global.  Aumentael interésporelproducto.  Posiciona elproducto o servicio en mercadosque no se tenía con templado enun inicio. Uso delsitio para complementarun negocio ya establecido (complementodeun negociofísico) Al contar con una página web;  Presupone cierta capacitad física para distribuir productos en los ámbitos nacional e internacional  Procesarordeneso perdidosen línea  Cumplircon expectativas “globalizadas”de clientes
  • 12. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 12 Se requiere de una buena planeación e inversión al hacer una página web para la venta de productos y servicios. El Comercio Electrónico llega a sermás útila laspequeñas ymedianasempresas (PyMEs) que a las grandescorporaciones. Las PyME pueden incrementar su participación en la economía y su presencia global en el mundo… [InversiónycapacitaciónenTelecomunicacionesyTecnologíasdelainformación. Uso delsitio para complementarun negocio ya establecido (complementodeun negociofísico) El modelo B2B es el que se ha adueñado de esta forma de hacer negocios Páginas de ejemplo; www.gap.com,www.dell.com. Internet ha modificado el esquema de economías industrializadas (donde la maquinaria y el equipo dominaban la productividad) hacia las economías basadas en la información (donde el contenido intelectual da el valor agregado necesario para penetrar fronteras geográficas y culturales). Las estadísticas se generan con rapidez; seguimiento electrónico del cliente (a través de cookies) y la expresión de sus opiniones (que, al ser anónimas, son más veraces) por e-mail, chat, foros, o buzón, proporcionan información valiosa para el proceso de toma de decisiones con respecto a cómo adecuar la empresa, la imagen o el producto a fin de seguir creciendo y obtenerprioridadfrente a la gama de competidores. Uso delsitio para complementarun negocio ya establecido (complementodeun negociofísico) El Comercio Electrónico presupone un ambiente de educación y capacitación constante. Oportunidad en el campo académico; se generan nuevas fuentes de empleo para preparara quienes se encargarán de desarrollar el Comercio Electrónico en la vida laboral.
  • 13. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 13 La prosperidad económica de las naciones depende de la cohesión social y política de una población bien educada y una cultura en constante preparación.  Se requiere la cooperación integral de los Gobiernos  Con recursosde infraestructura tecnológica  Con elmarco legalo político Libre comercio (llave de la globalización) A fin de que todos los Países puedan beneficiarse del Comercio Electrónico es Necesario una mayor liberación de los servicios que pueden ser entregados vía Internet (por ejemplo; consultoría, asistencia profesional, educación, servicios varios públicos y privados, etc.) Uso delsitio para complementarun negocio ya establecido (complementodeun negociofísico) Para asegurar que las oportunidades electrónicas o digitales (como se les llama en algunos círculos económicos) se conviertan en realidad, es preciso cumplir con las siguientes condiciones:  TecnologíasdeInformaciónyComunicacionesdisponiblesenunambientedemercado  Laregularizacióndeesteambientedebeestartotalmenteencaminadaafomentarlacompetencia,la creacióndenegociosylainversióndirecta  Lafuerza laboral que trabajará en ámbitosdelComercio Electrónico deberá deteneruna buena dosis de inventiva o creatividad y contar con las habilidades necesarias para adaptarsealosconstantescambiosdelentornoydelasorganizaciones
  • 14. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 14  La cultura social (actitudhacia el Comercio Electrónico ) deberá modificarse, lo cual ha ocurrido de unamanera muy evidente en algunos mercados; sin embargo es,necesario queestoaunnosefiltrehacialoscontestosnomercantiles.  Reglamentarlaprotecciónalosderechosdeautor Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido (complemento de un negociofísico) De esta manera se cimenta el logro de oportunidad es y el cambio hacia el fortalecimiento de los pequeños y medianos negocios que deberán abrir una brecha para llegar a nuevos mercados nacionales e internacionales, incrementar sus ingresos por ventas. Tener acceso a la información necesaria para el éxito de sus empresas y estar en contacto constante yexpedito con su mercado meta Riesgos de los negocios en internet Desventajas: más representativasde participarenelComercio Electrónico: ‡ Carencia de infraestructura de distribución yentrega de pedidos ‡ Capacidad de procesamiento confidencial de la información ‡ Detección de diferencias culturales ‡ Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, afin de tomarsu decisión de compra sólo con un clic
  • 15. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 15 Muchos conceptos que se dan por sentado en la economía tradicional desaparecen ante el entorno virtual: Atención persona apersona Seguridad de laforma de pago Implican riesgos de tipo financiero y legal La entrega en mano delcliente ¿Qué buscan los clientes? Pregunta para iniciar el recorrido por las expectativas a satisfacer y la revisión de riesgoso escenarios críticos en los que se puede caer: Confianza de la operación; el cliente quiere sentirse seguro no sólo en términos de privacidad, confidencialidad de la información que lees sensible. Flexibilidad en Web Site; es la adaptación y reacción ante las demandas dinámicas del entorno (gestión delcambio): ‡ Flexibilidad funcional; reacción rápida ante los cambios presentados en la economía digital {capacitación de personal, situación logística, manejo de recursos, optimización tecnológica, innovación yestrategiasde penetración ymantenimiento, etc.} ‡ Flexibilidad financiera; Modelo de generación de ingresos, cadena de valor, mantener viva la oferta y la demanda, entre otros. El aspecto financiero del modelo de negocio en línea debe calcular adecuadamente la inversión y el tiempo de retorno de lamisma (en base a las ganancias). Aspectosa tomaren cuenta en la evaluación financiera:
  • 16. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 16 ‡ Producto ‡ Mercado ‡ Gastosdeestablecimiento ‡ Gastosde informática o tecnología ‡ Estrategiasdemarketing (lanzamiento, mantenimiento e idealización) Otros aspectos a considerar en los riesgos: Protecciones legales; fraude y protección de la propiedad intelectual [reputación, pérdidas económicas, credibilidad y fidelidad, etc.] Más de la mitad de los fraudes en el Comercio Electrónico se gesta desde el interior de la organización; es necesario establecer mecanismos internosde seguridad. Propiedad intelectual; es uno de los flancos más atacados; con la posibilidad de transferir información de un documento a otro con el simple acto de seleccionar y copiar. El crédito debe otorgarse a la persona que género la idea. [Emblemas, logotipos, análisis y proyecciones, etc.].Hayque evitarplagios ydemandaslegales. Otros aspectos a considerar enlos riesgos:
  • 17. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 17 Falta de capacitación del personal adecuada y a la actualización tecnológica. El análisis de los riesgos debe incluir todos los posibles ámbitos del negocio, a fin de no dejar desprotegida o vulnerable área alguna que provoque una situacióndesventajosa. 9. ACTIVIDAD 3 REGISTRAR UN DOMINIO WEB EN ALGÚN SITIO WEB DONDE SEA OFRECIDO GRATUITAMENTE ESTE SERVICIO. Dominio WordPress Es un sistema de gestión de contenido o CMS (por sus siglas en inglés, Content Management System) enfocado a la creación de blogs (sitios web periódicamente actualizados). Ha sido desarrollado en PHP para entornos que ejecuten MySQL y Apache, bajo licencia GPL y código modificable, y su fundador es Matt Mullenweg. WordPress fue creado a partir del desaparecido b2/cafelog y se ha convertido junto a Movible Type en el CMS más popular de la blogosfera y en el más popular con respecto a cualquier otro CMS de aplicación general. Las causas de su
  • 18. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 18 enorme crecimiento son, entre otras, su licencia, su facilidad de uso y sus características como gestor de contenidos. Características principales WordPress nació del deseo de construir un sistema de publicación personal, elegante y con una buena arquitectura («Código es poesía»). Basado en PHP, MySQL y con licencia GPL, WordPress pone especial atención a la estética, estándares web y usabilidad. En principio, está configurado para usar un blog por sitio o instalación, pero también es posible tener varios blogs con varias o una única base de datos desde la versión 3.0 Ventajas  No se necesitan habilidades técnicas. Usted puede crear un sitio web en minutos.  Accesible. Además, reduce los costos al hacer tú mismo los cambios en tu sitio.  A menudo incluye, hosting integrado gratis. Desventajas La funcionalidad avanzada está limitada a un número de plugins disponibles en el programa website builder. Una de las mayores ventajas de WordPress® son los temas que crean una "carátula" para tu sitio web. Cambiar una carátula significa que no modificarás nada del contenido de tu sitio web, solo su apariencia.
  • 19. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 19 WordPress también ofrece una enorme cantidad de plugins que son fáciles de instalar y hacen todo desde mejorar el rendimiento de tu sitio hasta traducirlo a diferentes idiomas. Pero uno de los beneficios más grandes de WordPress es que es gratis, solo necesitas una compañía segura y confiable para alojar tu sitio web, tal cual GoDaddy. Ventajas:  Acceso a miles de temas de diseño y plugins.  Sistema de administración de contenido incorporado (CMS) y blog.  Accesible. WordPress es gratis de usar, solo requiere Web hosting. Desventajas:  Interfaz menos intuitiva para los asuntos que no son técnicos.  La personalización de temas (plantillas) requiere un poco de conocimiento de HTML y CSS. Ejemplo de dominio de WordPress
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  • 24. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 24 10. ACTIVIDAD 4 VISITAR ALGÚN SITIO WEB DONDE SE LLEVE A CABO E-MARKETING. 1.1. Sitios web de marketing en español  AEDEMO: Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión. A destacar un directorio de socios con una Relación de Institutos, Redes de Campo y Servicios.  Canal Publicidad: Portal de Publicidad con una buena relación de Agencias, anunciantes, medios y centrales. Enlaces y noticias. Responsable del sitio web: Manuel J. Sánchez Franco  Departamento de Marketing de la Wharton School.-Traducción al español de "advertisingprinciples.com", web donde se expone, con mucho detalle, todo lo que es necesario para crear una campaña de publicidad. Es obra del profesor J. Scott Armstrong del Departamento de Marketing de la Wharton School en la Universidad de Pennsylvania. Responsable de esta sección en español del sitio web: Amelia Aldao.  FEMD: Sitio web de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo. Cabe ir leyendo las noticias del sector que ofrecen en su página principal.  Fenicios en la Red: Sitio web de la escritora María Ángeles Goyanes. Tiene artículos y colaboraciones y recursos gratuitos recomendables para ciber emprendedores.  ICTNET.- Comunidades Profesionales, del Instituto Catalán de Tecnología. Destacan el servicio Pronews, el boletín Novedades-ICTnet! y las comunidades de "E-Marketing" moderada por Enric Cid y la de "Aspectos Legales de las TIC's", moderada por Martí Manent.  IEMD.-Instituto de Marketing Directo. Destaca el aula virtual con ponencias del presidente de la entidad, Joost van Nispen. País: España.
  • 25. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 25  IPMARK.- Versión digital del Semanario de Publicidad y Marketing. Destaca la noticia de portada y resto de titulares que le siguen. País: España.  Marketalia.- Ofrece material gratuito e interesante en la sección dedicada a informes y artículos. País: España.  Marketing Directo.- Contine un Diccionario de Términos de Marketing Directo imprescindible para quien se dedique a este negocio. Destaca además un foro web y una lista de distribución ambos moderados por Javier Piedrahita. País: España.  Marketing Total.- Destaca una lista de distribución y un foro sinérgico con la misma. Ambos moderados por Pedro Beillin. País: España.  Marketing y Comercio Electrónico.- A destacar la relación de titulares de su página principal. País: España.  Marketing Eficaz.- A destacar la sección dedicada al "El consejo útil de la semana" que ofrece Francisco Segura. País: España.  Mercadeo.- Revista digital de marketing. Se recomienda bajarse todos los artículos de sus diferentes números. Dispone de una sección de chat vía web donde se puede encontrar en tiempo real (horario de San José de Costa Rica) a Jorge Pereira, bajo el Nick de "jotape". País: Costa Rica.  Mercadeo Global.- Tiene recursos de marketing e internet proporcionados por Álvaro Mendoza. País: Estados Unidos.  Mercadeo y Publicidad.- Ofrece una sección de noticias muy cuidada e interesante y un excelente listado sobre la legislación que, en materia marketing y publicidad, esta promulgada en los distintos países de habla hispana. Responsable del sitio web: Sergio R. Mejía. País: Colombia.  Mercado.- Publicación digital. Destaca un "Glosario de la literatura empresarial" donde se traducen y definen términos y expresiones de gestión de empresas. País: Argentina.  Sitio Marketing.- Tiene una completa sección de artículos gratuitos relacionados con el Marketing e Internet y otra serie de interesantes recursos sobre la materia. Responsable del sitio web: Gerardo Nicolás Castillejo. País: Chile.
  • 26. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 26 11. ACTIDAD 5 SELECCIONAR ALGUNA EMPRESA DONDE APLIQUEN E-MARKETING, REALIZAR UNA VISITA Y SOLICITAR INFORMACIÓN ACERCA DE LOS BENEFICIOS DE SU APLICACIÓN. Marketing en Internet BlendTec: es una empresa que, entre otras cosas fabrica batidoras. Por tanto, ¿qué mejor que coger al director de marketing y grabarlo en vídeo metiendo gadgets diversos en la batidora para ver cómo los tritura? Consiguieron crear un auténtico viral en YouTube (prueba a buscar will it blend?) que por otra parte consiguió afianzar la imagen de potencia en sus aparatos. Burger King: creó la campaña Whopper Virgins, en la que a través de una conexión con Facebook se nos ofrecería un vale por una hamburguesa a cambio de sacrificar 10 amigos en esa red social. Todos sabemos ese refrán de “eres más falso que un amigo de Facebook” y estoy seguro que no es nada difícil encontrar 10. Starbucks: que ya de por sí es una entidad en muchas partes de Estados Unidos, creó una red social donde un cliente de la marca puede hablar con gente de la empresa y sugerir ideas para poder mejorar el producto y así de paso fidelizar, que en tiempo de crisis nunca está de más. La marca de ordenadores Dell ha conseguido afianzarse en varias redes sociales y servicios web como Twitter, donde por ejempló creó una cuenta para su tienda Dell Outlet. Por ello y promocionando a través de esa cuenta ofertas exclusivas, Dell ya lleva 3 millones de dólares conseguidos solamente a través de ese canal.
  • 27. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 27 Zappos: una empresa norteamericana que vende zapatos a través de Internet y que tiene una genial y amplia implantación en redes sociales, de hecho son innumerables sus iniciativas en ellas como ir de compras con tus contactos en redes sociales.
  • 28. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 28 12. ACTIVIDAD 6 INVESTIGAR EN LIBROS, REVISTAS E INTERNET ACERCA DE LAS TENDENCIAS FUTURAS DEL E MARKETING. 5 tendencias en el marketing del futuro Productos más focalizados y con valor agregado, son algunas de las características que destacará el marketing del futuro. Los gustos y necesidades de los clientes, más la forma de adquirir los productos, han ido cambiando con el tiempo, así como también la forma de hacer marketing por parte de las empresas. Mayor valor agregado y no centrarse en la obtención rápida de beneficios a costa de los clientes, son nuevas tendencias que de ahora en adelante conjugan en el nuevo marketing. advertisement Según el Club Marketing Valencia, institución que nació para promover el crecimiento de empresas españolas, publicó en su primer informe sobre el nuevo rol de la mercadotecnia, donde señaló que existen nuevos desafíos para este sector en el futuro, siendo primordial adaptarse ante los nuevos cambios que se van a presentar en el mercado.
  • 29. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 29 Según esta institución, estas son las futuras tendencias en marketing: 1. Valor como estrategia De ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor, focalizándose en traspasar dicho componente hacia el mercado. De este modo, las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida. 2. Beneficio antes que volumen Frente a saturación de mercados, respecto al constante crecimiento en el volumen de negocios, se estima que la mayoría de las empresas han dejado de utilizar la táctica de precios bajos. Por lo que, de ahora en adelante, la tendencia es la gestión de ingresos, como también los beneficios que sacan las empresas de sus marcas. 3. Marketing más técnico Se estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia en todos los target, haciendo que el mercado se llene de posibilidades frente a este segmento. De esto, es aconsejable que los directores de marketing no cedan este campo a los expertos en Tecnología de la Información, sino que también deben interesarse por conocer sus posibilidades. 4. Preponderancia del marketing El departamento de marketing en una empresa puede que llegue a ser el gran responsable de gran parte de los gastos de la empresa, por lo que existirá una mayor presión por que esta área otorgue éxito económico a la empresa.
  • 30. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 30 5. Productos a medida Los productos a medida consisten en incorporar atributos y características en productos y servicios, que persigan y acoten en nichos, la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores.
  • 31. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 31 13. ACTIVIDAD 7 TIENDAS ONLINE Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto. Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda puede haber otras opciones, como Paypal. La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.
  • 32. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 32 TIENDA ONLINE LINIO
  • 33. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 33
  • 34. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 34
  • 35. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 35 Segmentación de linio El e-commerce se ha desarrollado de manera importante en los últimos años. Según un estudio de la revista América Economía las ventas B2C del año 2010 y 2011 fueron de US $ 426 y 611 millones de dólares, respectivamente. Es decir, se tuvo un crecimiento de 43% en ese periodo y se espera que para el 2012 las ventas sean de más de US $ 1000 millones de dólares. Además, se estima que el Perú cuenta con 10 millones de internautas y solo el 7% compra en línea. Esta baja tasa se espera que aumente en los próximos años, lo que representa una buena oportunidad para los emprendimientos en el e-commerce. A mediados del 2012, entró al mercado peruano la empresa linio, Esta empresa que también desarrolla actividades en México, Venezuela y Colombia, pertenece al grupo alemán Rocket internet. En el Perú, Fernando D´Alessio y Daniella Raffo son los directores gerentes de Linio. Fernando es economista y Daniella administradora, ambos, Universidad del Pacífico. El modelo de negocio de Linio es similar al de Amazon, pero adaptado al mercado peruano. Es decir, tienen el modelo de una tienda en línea. En sus pocos meses de actividades, Linio ha tenido un crecimiento importante en el mercado peruano. La empresa empezó con 10 personas y a los 6 meses ya tienen más de 50 personas. La ventaja de comprar en línea es que no se tiene un horario restringido, como en el caso de las tiendas tradicionales. Además, se ahorra tiempo si se considera el tráfico de la ciudad y las colas en las tiendas. Sin embargo, algunas limitaciones para la compra en línea son que el consumidor a veces no se anima a comprar por no conocer el sistema y el temor al mal uso de la información y de su tarjeta de crédito.
  • 36. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 36 Linio innovó en el mercado peruano con la implementación del pago contra entrega. Para el pago del producto el cliente tiene varias alternativas: pago contra entrega en efectivo, pago contra entrega con tarjeta de crédito, pago con tarjeta de crédito, pago con safety pay y pago en agencia bancaria asociada. De estas alternativas de pago, se estima que el 40% corresponde al pago contra entrega en efectivo. Cabe mencionar que se observa que los consumidores, después de la segunda o tercera compra, empiezan a pagar con tarjeta de crédito. Linio tiene una gran variedad de productos y cuenta con más de 15,000 productos que corresponden a categorías como: Computadoras, electrodomésticos, televisores, videojuegos, deporte, libros, útiles de oficina, cuidado personal, entre otros. También es distribuidor autorizado de Apple. El tiempo de entrega de los productos es de 3 a 5 días útiles en Lima y de 6 días en provincias. Entre las actividades que piensa realizar Linio los próximos meses, se puede mencionar el ampliar sus líneas productos a muebles, ropa y calzado, y crear otros canales de pago como el de farmacias y bodegas. Estrategias Se analizo la oportunidad de visitar las oficinas de Linio, que a dos años de operaciones ha logrado posicionarse como la tienda en línea más grande del país, con más de 4.5 millones de visitas mensuales y 90 mil productos disponibles en diferentes categorías como electrónicos, ropa, hogar, niños y bebés, libros, entre otras. Bernardo Cordero, country manager de Linio en México, quien habla de los mitos que han surgido alrededor del e-commerce, las características del consumidor online mexicano y los planes que tiene la empresa para el resto del año, entre los cuales se encuentra el lanzamiento de sus apps para dispositivos móviles.
  • 37. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 37 TIENDA ONLINE HP
  • 38. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 38
  • 39. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 39 Estrategias de HP  Está orientada a facilitar a los consumidores lo que desean, y en responder a la demanda creciente de combinar calidad y facilidad de manejo.  Todas nuestras soluciones están diseñadas para trabajar conjuntamente, ofreciendo al consumidor un mundo lleno de soluciones digitales.  Menor costo de los productos, sin afectar la calidad de estos Segmentación de HP HP estrena su nuevo posicionamiento para el área de impresión con una campaña multimedia La estrategia de marketing de HP en el área de impresión para los próximos años pasa por un nuevo posicionamiento, resumido en el concepto Print 2.0, con el que la compañía se refiere a las posibilidades que ofrece la tarea de impresión en la era de las nuevas tecnologías, especialmente la fotografía digital e internet. El slogan es “What do you have to say?".
  • 40. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 40 TIENDA ONLINE TELMEX
  • 41. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 41
  • 42. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 42 Segmentación de TELMEX Tal parece que la entrada en vigor del famosos "Triple play" ya está causando estragos en los monopolios como lo es la compañía del Ing. Carlos Slim, al tener rivales que están ofreciendo muy interesantes paquetes como los de cable más, Iusacell, Nextel,... Y en exclusiva, para los lectores de Picharras.net, les traigo esta noticia recien salidita del horno. Unos compañeros trabajadores de TELMEX me comentaron que estos días se ha estado rumoreando y pasando circulares entre el personal de TELMEX, con la noticia de que, dada la competencia tan dura que tienen en estos momentos están planeando duplicar las velocidades de todos sus clientes de Prodigy infinitum por el mismo precio, o sea que si tienes 1Mb, pasarás a tener 2Mb, los de 2 a 4 y los de 4 a 8. Estrategia de TELMEX Funciona la nueva estrategia comercial de Telmex El aumento en la penetración de servicios de banda ancha registrada en el segundo trimestre del año, muestra que la estrategia de la empresa para publicitarse en medios alternos a la televisión ha funcionado. Adolfo Cerezo, director de Finanzas de la empresa informó que a raíz del aumento sustancial en los costos de algunos medios publicitarios para Telmex, se han utilizado con éxito otros medios de comunicación como el Internet, redes sociales, medios digitales, revistas, cines, periódicos, entre otros; para promocionar nuestros productos.
  • 43. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 43 Comparación de precios de las tiendas online Tienda LINIO Tienda HP precio: $4,970 Precio: $2,399 Tienda HP Tienda TELMEX Precio: $7,999 Precio: $3,497 Tienda LINIO Tienda TELMEX Precio: $7,999 Precio: $9,999
  • 44. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 44 14. ACTIVIDAD 8 SITIOS WEB EXITOSOS Las 10 webs más exitosas del mundo Publicidad web: cursos online de certificación Puesto N°10 http://www.qq.com
  • 45. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 45 Es un cliente de mensajería instantánea chino muy popular en China con más de 127, 527,452 personas en todo la red y antiguamente era llamado OICQ, pero actualmente cambiado de nombre por QQ. El servidor Qq.com es actualmente uno de los dos sitios web chinos más famosos del mundo. Fue creado el 4 de mayo de 1995; en este servidor las personas tienen el acceso de descargar programas, encontrar amistad, hacer álbumes de fotos, crear wallpapers y buscar protectores de pantalla, etc.
  • 46. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 46 Puesto N°9 http://www.twitter.com Twitter es una red social basada en el microblogging formada originalmente en California. Desde que fue creado en marzo de 2006 por y lanzado en julio del mismo año, la web ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuario, generando 65 millones de tweets en un día y manejando más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. A veces es descrito como el "SMS de Internet".
  • 47. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 47 Puesto N°8 http://www.wikipedia.org
  • 48. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 48 Wikipedia es una enciclopedia libre de la Fundación Wikimedia. Sus más de 17 millones de artículos en 278 idiomas y dialectos han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo y prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto puede editarlos. Iniciada en enero de 2001 es actualmente la mayor y más popular obra de consulta en Internet y se encuentra entre los 10 sitios web más populares del mundo.
  • 49. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 49 Puesto N°7 http://www.live.com Iniciado el 1 de Noviembre de 2005 Windows Live es el nombre de un conjunto de servicios y productos de software de Microsoft. La mayoría de estas aplicaciones web son accesibles desde un navegador, pero también hay aplicaciones binarias que necesitan ser instaladas en el PC del usuario
  • 50. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 50 Puesto N°6 http://www.baidu.com Baidu es un motor de búsqueda en idioma chino con sede en Pekín fundado a finales de 1999. Su diseño es similar al de Google e incluye la posibilidad de búsqueda de noticias, imágenes y canciones, entre otras funciones. Es usada fundamentalmente para la búsqueda de música pop china, y los resultados de la búsqueda son sorprendentemente precisos. Baidu puede realizar estas búsquedas debido a que las leyes de la República Popular China no prohíben poner música en Internet.
  • 51. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 51 Puesto N°5 http://www.blogger.com Lanzado en agosto de 1999, es una de las primeras herramientas de publicación de bitácora en líneas y es acreditado por haber ayudado a popularizar el uso de formularios. Más específicamente, en vez de escribir a mano el HTML y frecuentemente subir las nuevas publicaciones, el usuario puede publicar a su bitácora en línea llenando un formulario en el sitio web de Blogger. Esto puede ser realizado por cualquier navegador y los resultados son inmediatos.
  • 52. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 52 Puesto N°4 http://www.yahoo.com
  • 53. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 53 Yahoo es una empresa global de medios con sede en Estados Unidos, cuya misión es "ser el servicio global de Internet más esencial para consumidores y negocios". El 1 de febrero del 2008, Microsoft hizo una oferta no solicitada para comprar Yahoo! por US$ 44.600 millones, oferta que después sería rechazada por la compañía argumentando que la cantidad resta valor a la empresa.
  • 54. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 54 Puesto N°3 http://www.youtube.com YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En noviembre de 2006 Google Inc. lo adquirió por 1650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales. Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión, vídeos musicales.
  • 55. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 55 Puesto N°2 http://www.facebook.com Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y español para impulsar su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña. En julio de 2010, Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas.
  • 56. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 56 Puesto N°1 http://www.google.com Actualmente, ocupa el primer lugar en el ranking de las paginas mas visitadas en el mundo. En octubre de 2006, Google adquirió por 1650 millones de dólares la famosa página de vídeos YouTube. En abril de 2007, Google compró DoubleClick,14 una empresa especializado en publicidad en Internet, por 3.100 millones de dólares. Este mismo mes, Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, alcanzando la suma de 66.000 millones de dólares, superando a emblemáticas empresas como Microsoft, General Electric y Coca-Cola.
  • 57. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 57 15. ACTIVIDAD 9 PRESUPUESTOS DE LOS SITIOS WEB ELEMENTOS IMPORTANTES DEL DISEÑO WEB EXITOSO. Presupuestos de diseños de Páginas Web
  • 58. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 58 1. Diseño landing page Para empresas y particulares que necesitan promocionar sus servicios y/o productos en Internet con un presupuesto económico. Esta página suele estar optimizada para unas determinadas palabras clave, con el objetivo de conseguir que los buscadores la indexen correctamente. Características del paquete  Diseño personalizado (1 página)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails (Incluido x 12 meses)  idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Galería de imágenes  Estadísticas del sitio web  Alto en buscador Google  panel de control para gestionar contenidos (Nuevo) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos 2 pagos de $ 1.750 + IVA Tiempo de entrega: 48hrs Ejemplos: http://www.agenciamarketing.net/demos/01 http://www.agenciamarketing.net/demos/02
  • 59. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 59 2. Diseño página web económica Para empresas que necesitan un sitio “sencillo” de 5 páginas con una animación de varias fotos. El diseño es original y de muy buena calidad. La página suele usarse como una tarjeta virtual, presentando la empresa, los servicios, los productos y un formulario de contacto. Características del paquete  Diseño personalizado (5 páginas)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails (Incluido x 12 meses)  Idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Galería de imágenes  Estadísticas del sitio web  Alto en buscador Google  PANEL DE CONTROL PARA GESTIONAR CONTENIDOS (Nuevo!) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos 2 pagos de $ 2.500 + IVA Tiempo de entrega: 48hrs Ejemplos: http://www.agenciamarketing.net/demos/07 http://www.agenciamarketing.net/demos/08 http://www.agenciamarketing.net/demos/09
  • 60. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 60 3. Diseño página web comercial Diseño y programación de una página dinámica con panel de control para que el administrador pueda gestionar y actualizar periódicamente los productos. La página suele usarse para comercio. Características del paquete  Diseño personalizado (Hasta 5 páginas)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails (Incluido x 12 meses)  Idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Buscador de productos  Listados de productos  Estadísticas del sitio web  Google Maps (opcional)  Alto en buscador Google  panel de control para gestionar contenidos (Nuevo!) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos 2 pagos de $ 2.500 + IVA Tiempo de entrega: 48hrs Ejemplo: http://www.agenciamarketing.net/demos/04
  • 61. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 61 4. Diseño página web construcción Diseño y programación de una página dinámica con panel de control para que el administrador pueda gestionar y actualizar periódicamente los productos. La página suele usarse para empresas de construcción. Características del paquete  Diseño personalizado (Hasta 5 páginas)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails (Incluido x 12 meses)  Idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Buscador de productos  Listados de productos  Estadísticas del sitio web  Alto en buscador Google  PANEL DE CONTROL PARA GESTIONAR CONTENIDOS (Nuevo!) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos 2 pagos de $ 2.500 + IVA Tiempo de entrega: 48hrs Ejemplo: http://www.agenciamarketing.net/demos/05
  • 62. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 62 5. Diseño página web mueblería Diseño y programación de una página dinámica con panel de control para que el administrador pueda gestionar y actualizar periódicamente los productos. La página suele usarse para empresas que venden muebles. Características del paquete  Diseño personalizado (Hasta 5 páginas)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails (Incluido x 12 meses)  Idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Buscador de productos  Listados de productos  Estadísticas del sitio web  Alto en buscador Google  PANEL DE CONTROL PARA GESTIONAR CONTENIDOS (Nuevo!) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos 2 pagos de $ 2.500 + IVA Tiempo de entrega: 48hrs Ejemplos: http://www.agenciamarketing.net/demos/06
  • 63. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 63 6. Diseño página web inmobiliaria Su página web inmobiliaria fácil de gestionar. Creamos su portal web inmobiliario y usted podrá gestionarlo con la ayuda de un panel de control único. El sistema tiene un costo económico y puede cargar la lista de los inmuebles con detalles y fotos. Características del paquete  Diseño personalizado (Hasta 5 páginas)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails del dominio (Incluido x 12 meses)  Idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Registro de inmueble  Registro de contactos  Listado de los inmuebles  Ficha del inmueble  Estadísticas del sitio web  Alto en buscador Google  PANEL DE CONTROL PARA GESTIONAR CONTENIDOS (Nuevo!) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos 2 pagos de $ 2.500 + IVA Tiempo de entrega: 48hrs Con inglés $ 1.500 + IVA Con portugués $ 1.500 + IVA Ejemplo: http://www.agenciamarketing.net/demos/10
  • 64. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 64 7. Diseño página web personalizada Su página web personalizada fácil de gestionar. Creamos una página web dinámica para que usted pueda gestionarla con un panel de control. Características del paquete  Diseño personalizado (Hasta 5 páginas)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails del dominio (Incluido x 12 meses)  Idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Registro de items (agregar, modificar, eliminar)  Registro de galería (agregar, modificar, eliminar)  Registro de contactos  Listado de los items  Buscador  Ficha del item  Estadísticas del sitio web  Alto en buscador Google  PANEL DE CONTROL PARA GESTIONAR CONTENIDOS (Nuevo!) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos Ejemplos: http://www.laborprex.com.uy 2 pagos de $ 4.500 + IVA Tiempo de entrega: 7-14 días
  • 65. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 65 8. Diseño página web con carrito Diseño y programación de una página dinámica con panel de control para que el administrador pueda gestionar y actualizar periódicamente los productos. Los clientes pueden realizar su pedido usando el carrito de pedidos online. Características del paquete  Diseño personalizado (Hasta 5 páginas)  Hosting 500 MB (Incluido x 12 meses)  Bandwidth 4.000 MB (Incluido x 12 meses)  Emails del dominio (Incluido x 12 meses)  Idioma español  Resolución 950px  Animación principal  Registro de productos (agregar, modificar, eliminar)  Registro de ofertas (agregar, modificar, eliminar)  Registro de contactos  Listado de los productos  Buscador avanzado  Ficha del producto  Estadísticas del sitio web  Alto en buscador Google  PANEL DE CONTROL PARA GESTIONAR CONTENIDOS (Nuevo!) Podrás gestionar el color de la página, fotos y textos Ejemplos: http://www.herracor.com.uy http://www.friza2.com.uy 2 pagos de $ 7.500 + IVA Tiempo de entrega: 48hrs
  • 66. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 66 Elementos importantes de l diseño web exitosos Elementos del diseño web, estilos y tendencias En la actualidad una página web o un blog es parte importante de la imagen de un individuo, empresa o institución, es una de sus partes visibles. De su apariencia y estilo depende la imagen que proyecta, así los visitantes se hacen una idea o concepto sobre la organización o el personaje a quien pertenece el sitio. Vamos a recorrer todos los factores que influyen en el aspecto de una página web, herramienta que muy rápidamente revolucionó la forma de relacionarnos con nuestros clientes y amigos (incluso con la misma competencia). 1.- Contenido: La página no debe ser atractiva solamente en su parte visual, debe tener un contenido interesante que atraiga lectores. Ninguna página puede considerarse exitosa si no cuenta con un contenido apropiado y actualizado frecuentemente. El contenido da la posibilidad real de aumentar el número de visitas y hacer que los viejos visitantes consulten la pagina a menudo (porque encuentran siempre algo nuevo). 2.- Imágenes: Deben usarse buenas fotografías, preferiblemente tomadas por un profesional. Es importante presentar imágenes que no estén pixeladas (baja resolución) o desenfocadas, esto da una idea sobre la calidad misma del sitio. También se pueden utilizar ilustraciones sencillas (imágenes vectoriales). 3.- Tipografía: Es importante utilizar fuentes llamativas pero que conserven una fácil legibilidad. La tipografía debe llamar la atención del usuario pero debe conservar la línea de
  • 67. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 67 diseño del sitio. También es importante variar el tamaño de una misma fuente para resaltar secciones interesantes del texto. 4.- Botones e iconos: Utilizar botones prácticos y representativos, así como iconos grandes y vistosos aumenta la facilidad de navegación en la página y se dan una guía clara a los usuarios, no es necesario colocar accesorios que no van a brindar un valor real, por ejemplo un reloj para clientes que se encuentran en el mismo uso horario. 5.- Animaciones y movimiento: Para generar una sensación de dinamismo, es bueno utilizar elementos animados. Pero es importante no excederse con los elementos móviles, la cuota del 20% del total de la pagina es suficiente, porque pueden causar saturación, distraer la atención de las cosas importantes que se quieren decir y por ultimo sacar al usuario del sitio. 6.- Fondos claros y sencillos: Los fondos claros o totalmente blancos facilitan la visualización, también dan un aspecto despejado a la página resaltando las imágenes, existe la tendencia a utilizar fondos negros para lecturas largas, para no cansar al lector con la luz del monitor. 7.- Enlaces a redes: Es de gran ayuda para los usuarios incluir enlaces a redes sociales con las cuales se tiene familiaridad y se interactúa con regularidad, también a sitios de interés. Esto con el fin de generar comunidad y crear lazos de mutuo intercambio con sitios que pueden apalancar la oferta, como proveedores y clientes actuales.
  • 68. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 68 8.-Sobriedad: Una página debe permitir una fácil visualización de los contenidos (videos, imágenes, textos), saturar al cibernauta es contraproducente, si la información o contenido tarda en ser cargado es una visita menos y un potencial cliente o negocio que no conoció la oferta que se propone, tener un diseño sencillo con botones o enlaces en el lugar adecuado, genera un fácil reconocimiento y navegación que en posteriores visitas se traduce en una identificación con los usuarios. Cada día nacen muchas páginas, por lo tanto cada vez existen más opciones en la red, no olvide que un sistema de contenido dinámico atrae y que es necesario actualizar la información de acuerdo al ritmo que determine la organización, no se recomienda actualizaciones con más de un mes calendario.
  • 69. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 69 16. RESUMEN DE LA UNIDAD 1 MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Introducción a la mercadotecnia electrónica La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico. Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque más bien subjetivo en función de su propia experiencia en este campo.
  • 70. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 70 Mercadotecnia en línea La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia. Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo tradicionales en Internet la Mercadotecnia es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs, Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
  • 71. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 71 Consumidor online El consumidor online es aquel consumidor o usuario que hace compras a través de internet, en una tienda online. El consumidor online es un ser social al que le gusta realizar compras vía web, pero también le gusta tener diferentes canales de comunicación y de interacción social a su disposición y plenamente integrados con el comercio electrónico donde esté realizando sus compras. Los usuarios se interesan por las redes sociales para poder realizar preguntas tanto a la empresa responsable de la tienda como a otros usuarios y conocer su experiencia, les gusta el e-mail para realizar consultas, consultan los blogs de las empresas para conocer en profundidad los últimos productos y novedades de la empresa y esperan que las webs tengan sistemas de opinión para poder conocer las opiniones de los demás usuarios sobre los productos.
  • 72. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 72 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea Según (zavala, 2013) Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir más su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles. En el siguiente cuadro se encuentra una tabla donde se muestra las Bases de Segmentación más comunes para mercados en línea: Bases de Segmentación más comunes para mercados en línea Base de Segmentación Características Geográfica Medidas geográficas específicas, como códigos postales, municipios, estados, países, etcétera. Puede haber poca selectividad dentro de un área geográfica. Demográfica Suficiente información disponible en censo diferencias en estilos de vida, por lo que puede haber fragmentaciones, Permite la cuantificación numérica, Involucra edad, ingreso, tamaño del hogar y otros Psicográfica Enfocada en intereses, actitudes y opiniones, Quizá sea costoso recolectar los datos, Permite desarrollar estrategias de marketing emocional. Algunas actitudes son difíciles de cuantificar Otras Segmentación por comportamientos: enfocada en hábitos de consumo Segmentación por beneficios: basada en percepciones y sistemas de valor, sin embargo, esas percepciones suelen cambiar con el tiempo Puede haber combinaciones entre las diferentes bases de segmentación.
  • 73. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 73 Estrategias para precios en línea (Promonegocios, 2007) La elección de una adecuada estrategia de precios es un paso fundamental dentro del «proceso de fijación de precios» porque establece las directrices y límites para: 1) la fijación del precio inicial y 2) los precios que se irán fijando a lo largo del ciclo de vida del producto, todo lo cual, apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio. Por ello, resulta imprescindible que los mercadólogos tengan un buen conocimiento acerca de lo que es una estrategia de precios y de cuáles son las principales opciones que debe considerar al momento de diseñar una estrategia de este tipo. Ahora, y teniendo en cuenta lo anterior, en el presente artículo se brinda la respuesta a dos preguntas básicas pero fundamentales: 1) ¿Qué es una estrategia de precios? y 2) ¿cuáles son las principales o más usadas estrategias de precios? 1.- ¿Qué es una Estrategia de Precios? Según Lamb, Hair y McDaniel, una estrategia de precios es un marco de fijación de precios básico a largo plazo que establece el precio inicial para un producto y la dirección propuesta para los movimientos de precios a lo largo del ciclo de vida del producto. Complementando ésta definición, cabe mencionar que según Geoffrey Randall, la política general de fijación de precios de una empresa es una decisión estratégica: tiene implicaciones a largo plazo, hay que desarrollarla con mucho cuidado y no se puede modificar fácilmente. Es parte de la estrategia de posicionamiento general. Entonces, y dicho de otra forma, una estrategia de precios es un conjunto de principios, rutas, directrices y límites fundamentales para la fijación de precios inicial y a lo largo del ciclo de vida del producto, con lo cual, se pretende lograr los objetivos que se persiguen con el precio, al mismo tiempo que se mantiene como parte de la estrategia de posicionamiento general. 2.- ¿Cuáles son las Principales Estrategias de Precios? Según diversos expertos en temas de mercadotecnia, las principales o más usadas estrategias de precios son las siguientes:
  • 74. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 74 Estrategia de Descremado de Precios. Según Stanton, Itzel y Walker, poner un precio inicial relativamente alto para un producto nuevo se le denomina asignación de precios descremados en el mercado. De ordinario, el precio es alto en relación con la escala de precios esperados del mercado meta. Esto es, el precio se pone al más alto nivel posible que los consumidores más interesados pagarán por el nuevo producto [3]. Complementando lo anterior, según Lamb, Hair y McDaniel, el término descremado de precios se deriva de la frase "quitar la crema de la superficie" y denota un precio alto con relación a los precios de productos competitivos... Conforme un producto avanza por su ciclo de vida, la empresa puede reducir su precio para llegar con éxito a segmentos de mercado más grandes. Entonces, una estrategia de descremado o desnatado de precios consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad económica para hacerlo. Una vez satisfecha la demanda de ese segmento y/o conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se va reduciendo el precio para aprovechar otros segmentos más sensibles al precio. Esta estrategia de precios tiene varios propósitos, por ejemplo: Proveer márgenes de utilidad sanos (para recuperar los costos de investigación y desarrollo), connotar alta calidad, restringir la demanda a niveles que no rebasen las capacidades de producción de la compañía, proporcionar flexibilidad a la empresa (porque es mucho más fácil bajar un precio inicial que topa con la resistencia del consumidor que subirlo si ha resultado demasiado bajo para cubrir los costos). Estrategias de Precios de Prestigio. Esta estrategia de precios puede ser conveniente en las siguientes situaciones: 1) Existe un mercado (por lo general, pequeño), que tenga buena disposición hacia el producto/servicio o que estén conscientes de la calidad y el estatus que les puede dar, 2) que los clientes potenciales tengan la capacidad económica para adquirirlo,
  • 75. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 75 3) que el producto o servicio sea de alta calidad, tenga características exclusivas o innovadoras y dé una imagen de estatus o prestigio, 4) que existan canales de distribución selectivos o exclusivos, 5) que sea difícil que aparezcan pronto los competidores y 6) que en el tiempo se pueda mantener el precio por encima del precio inicial. Investigación de mercados en línea Según (philip, kotler, 2003) Las empresas actualmente deben estar más atentas a: Las actividades de la competencia, que este al día en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratégica con otra empresa en el extranjero. Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:  Definir el Mercado Objetivo  Identificar los grupos de Discusión  Identificar los temas de Discusión  Buscar el contenido de grupos de discusión  El enfoque de la investigación primaria de Mercados debe ser:  Publicar preguntas estratégicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.  Investigación de Mercados en Internet  Realización de Investigaciones Secundarias en Internet: ° Investigación secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar características demográficas, Investigación de Marcas y patentes; también se puede localizar herramientas de investigación como lo son traductores, diccionarios, herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo.
  • 76. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 76 Definición a los negocios electrónicos Según (perazolo, 2001) El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una definición más completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales. En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfección el potencial para poder hacer dinero fácil que posee Internet. Por estas razones le advertimos que en muy común tropezarse con este tipo de oportunidades ya que las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que se encuentran publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad fraudulenta que probablemente usted recibe en su casilla de correo electrónico. Estas oportunidades de negocios fraudulentas, también son publicitadas mediante métodos algo más tradicionales, como pueden ser los comerciales, los anuncios clasificados, tele marketing y hasta por solicitaciones postales directas. Varias de estas estafas poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se encuentren menos informadas acerca del funcionamiento de la etnología ya que en su mayoría, estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el desconocimiento de Internet por parte del cliente emprendedor. Para poder ilustrarle un ejemplo diremos que una compañía "X" promete a sus consumidores la obtención de ganancias en miles de dólares o
  • 77. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 77 euros por mes, siempre y cuando los mismos se incorporen a su plan de marketing, con la excusa de que se deberán dedicara la venta de servicios para televisión por cable
  • 78. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 78 Oportunidades y Riesgos de los Negocios de Internet. OPORTUNIDADES:  Internet es un canal de comunicación  No tiene costo editorial al colgar una información  No tiene costo de distribución  Tiene audiencia pre activo, global y bien informado  Es interactivo  Es accesible globalmente de forma continua RIESGOS: Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por sus competidores o sustitutos más despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza interactiva. Beneficio: Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayoría de los productos están diseñados hacia un mercado en específico, como los adolescentes, madres primerizas o médicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado específico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estén interesados en comprar. Riesgo: Fraude con tarjetas de crédito. En línea las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda física piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos
  • 79. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 79 fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos El Comercio Electrónico  Ha creado nuevas formas de hacer negocios  Se han rediseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio.  Han impactado el ambiente regional, nacional y global Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a miles de clientes); con un costo de inversión mínimo en comparación con los modelos Brick-and-mortar (término empleado para referirse a las instalaciones físicas de una empresa), no sólo en cuanto a recursos materiales sino también en términos de capital humano.
  • 80. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 80 Dominios Web Según (arellano, 2001) Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet. Por ejemplo, "www.masadelante.com" es el nombre de dominio de la página web de Mas adelante. Un solo servidor web puede servir múltiples páginas web de múltiples dominios, pero un dominio sólo puede apuntar a un servidor. Herramientas necesarias para crear la página web: 1. Editor de HTML La principal herramienta va a ser el programa con el que vas crear el código HTML. Si tienes una sólida base de conocimientos del lenguaje HTML bastará con un simple editor de texto como puede ser el bloc de notas de Windows o el editor Emacs en el caso de Linux. Pero si por comodidad prefieres hacer la web de una forma más visual y cómoda... Tendrás que utilizar un editor de HTML como pueden ser: Front Page o Dreamweaver. Si vas a utilizar elementos gráficos en tu página web, deberás tener algún software que te permita crear y/o retocar imágenes, 2. Edición de imágenes (logotipos, banners, gifs animados...) así como de crear animaciones (gifs animados). Existen una gran cantidad de productos software para este tipo de tareas. Además, muchos de ellos los podrás encontrar completamente gratis (freeware) o de uso temporalmente limitado (shareware). La marca Ulead ofrece un gran abanico de software orientado al diseño web. Permite descargarse de su sitio web versiones de prueba de la mayoría de sus productos: Ulead Photo Impact, Ulead gif animator, Ulead Cool 3d.Adobe Phtoshop: Sin lugar a dudas, el mejor programa de edición, y retoque de imágenes en mapa de bits.Flash: De Macromedia. Para crear animaciones con tecnología flash. Freehand: De Macromedia. Herramienta para crear imágenes vectoriales. Corel Draw: De Corel. Herramienta para crear imágenes vectoriales.
  • 81. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 81 3. Clientes de FTP Para poder publicar una página web, deberás disponer de un programa que se conecte mediante FTP al servidor. Existen muchos programas, de los cuales gran parte d ellos los puedes encontrar en la red de forma freeware o shareware. Trabajo de elaborar y/o desarrolla la página web. Una vez disponemos de las herramientas necesarias, tenemos que ponernos manos a la obra y empezar a construir la página web para su posterior publicación en Internet. Para poder publicar nuestra página web en Internet, deberemos guardar nuestra página web en un servidor. Un servidor es entre otras cosas, una máquina que almacena (hospeda) páginas web permitiendo que se pueda acceder a ellas desde Internet. Existen dos tipos: gratuitos y de pago. Los gratuitos suelen ofrecer poco espacio y además incluyen publicidad. Los de pago, suelen ofrecer servicios de calidad y robustez dependiendo del servicio contratado. Para conocer un listado de lugares en Internet donde obtener alojamiento web (hosting) gratuito o de pago, visita el artículo Recursos para desarrolladores web. Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aun cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.
  • 82. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 82 Registros de Dominios Web El registro de dominios es el proceso por el cual una persona pasa a tener el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de dinero a un registrador. El procedimiento es el siguiente: 1. Elegir un dominio. 2. Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algún registrador. 3. Ingresar los datos personales. 4. Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá registrado. 5. Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito (o también por transferencia bancaria) Una vez comprado, el ahora dueño del dominio (registrante) debe configurarlo con la URL a la cual re direccionar, IP del servidor al que encontrará mediante la DNS, servidor DNS usada por este. El dueño del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y .net la demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese período:  El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente para el registrante.  Se avisa al registrante que el dominio fue registrado. El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado, pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el cambio al resto de servidores (propagación DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualización y parámetros de caché distintos, pasan varias horas hasta que todos los servidores DNS del mundo conocen cómo hacer la resolución del dominio.
  • 83. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 83 La página ya es accesible mediante un nombre de dominio desde cualquier computadora.  Los datos necesarios para registrar un dominio son:  Registrador oficial de dominios: Empresa registradora oficial inscrita en ICANN la cual se encarga de preservar los datos de los registros.  Propietario del dominio: Persona o entidad que figura como propietario y legítimo dueño por el periodo de registro.  Contacto administrativo: Persona o entidad designada por el propietario que figura como administrador de los datos del dominio en favor del propietario.  Contacto técnico: Persona o entidad que se encarga de la manutención de los números DNS del dominio para su correcto funcionamiento y enlace en la red.  Contacto de facturación: Persona o entidad que se encargará de realizar el pago por las correspondientes renovaciones del dominio.  DNS (Domain Name Servers) (Servidor de Nombres de Dominio): Estos números (mínimo 2) figuran en el registro de los dominios y muestran las direcciones IPs de los servidores que se harán cargo de las peticiones al dominio y de redirigir las mismas a donde proceda según la naturaleza de cada petición.
  • 84. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 84 Decisiones de hardware Según ( MANNING, 2001)Para trabajar con un GDSS es necesario contar con los requerimientos mínimos de hardware para este tipo de sistemas:  Un dispositivo de entrada/salida, mediante el cual sea posible darle datos de entrada y producir una salida.  Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generar resultados útiles a los tomadores de decisiones.  Una línea de comunicación entre el dispositivo de entrada/salida y el procesador, para permitir la comunicación interactiva entre los miembros del grupo.  Una pantalla o monitores individuales, para ver las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultados.  GDSS más sofisticados pueden tener terminales o computadoras personales para cada persona, varios procesadores centrales, equipos de comunicación a larga distancia y pantallas grandes.
  • 85. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 85 Decisiones de software. Según (HANSON, 2001) un GDSS puede no tener base de datos, sin embargo, los más sofisticados si incluyen base de datos y bases de modelos, lenguajes sofisticados de programación e interfaces con software administrativo como hojas de calculo, graficadores y paquetes estadísticos. Debe de tener capacidad para correo electrónico, conferencias por computadora y de audio y videoconferencias. Requiere del software adecuado para realizar el proceso de toma de decisiones en grupo. Los componentes del software de un GDSS son:  Una base de datos que cuente con información relacionada con la decisión que debe tomarse y que permita la consulta y búsqueda de temas específicos.  Una base de modelos, de la cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar una decisión.  Programas de aplicaciones específicos para que el grupo los use como procesadores de palabras, graficadores, hojas de cálculo o paquetes estadísticos.  Una interface flexible y fácil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de la manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha asesoría o capacitación.
  • 86. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 86 Bases de datos Según (ARENS, 2002)Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), y por ende se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos. Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviados SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática.
  • 87. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 87 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema. (Jonathan R, 2001) La finalidad de las pruebas de implantación es doble: Comprobar el funcionamiento correcto del mismo en el entorno de operación. Permitir que el usuario determine, desde el punto de vista de operación, la aceptación del sistema instalado en su entorno real, según el cumplimiento de los requisitos especificados. Para ello, el responsable de implantación revisa el plan de pruebas de implantación y los criterios de aceptación del sistema, previamente elaborados. Las pruebas las realizan los técnicos de sistemas y de operación, que forman parte del grupo de usuarios técnicos que ha recibido la formación necesaria para llevarlas a cabo.Una vez ejecutadas estas pruebas, el equipo de usuarios técnicos informa de las incidencias detectadas al responsable de implantación, el cual analiza la información y toma las medidas correctoras que considere necesarias para que el sistema dé respuesta a las especificaciones previstas, momento en el que el equipo de operación lo da por probado.
  • 88. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 88 Presupuesto del sitio Web. (HIEBING, 1994)El diseño y desarrollo de páginas web presenta muchas posibles variantes en cuanto a la amplitud de sus contenidos y funcionalidades técnicas (descritas de forma genérica en nuestra sección de servicios), que deben adecuarse a cada proyecto y necesidad particular. Así, para garantizar claridad y precisión en la oferta y ejecución de nuestros servicios, establecemos esta sección para la determinación de costes orientativos referentes a los mismos, con posibilidad en todo caso de recibir una atención particular en cuanto a medios y formas de pago, facturación y plazos de ejecución de proyectos rellenando nuestro formulario para solicitud de Presupuesto para Diseño y Desarrollo de Páginas Web o el formulario correspondiente a cada servicio. Todo ello, sin perjuicio de las especificaciones y cláusulas descritas en las distintas secciones de este sitio web, y, en especial, en nuestra Nota Legal y sección de Garantía. Agradeciendo en cualquier caso la visita a este sitio web, animamos a cualquier interesado a ponerse en contacto con nosotros para solventar dudas o cuestiones de interés referentes a esta empresa o sus servicios a través de los canales disponibles en nuestra sección de Contacto. Este servicio corresponde al presentado en nuestra sección Diseño de Página Web, orientado a asegurar una presencia efectiva y de calidad en Internet, incluyendo las especificaciones descritas a continuación. Diseño de página web personalizado, incluyendo contenidos cedidos por el propio cliente. Asesoramiento, gestión de adquisición y puesta en marcha de dominio, gratuito o de pago. Inserción de la página web en Internet mediante enlazamiento y alta en directorios.
  • 89. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 89 Elementos importantes en el diseño del sitio web exitoso (Philip, 2001)Buena planeación: Defina los objetivos, la competencia y el público Meta: Esto son tres aspectos que son la base de un sitio web.  Sea siempre coherente  Siga las bases en diseño  Símbolos  Recuerde que existen varios exploradores  Evite utilizar formatos o software de punta
  • 90. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 90 17. CUESTIONARIO UNIDAD 1 1.- ¿que es la mercadotecnia electrónica? Es la Aplicación de tecnologías Digitales que forman en línea el aporte de canales a la mercadotecnia de actividades apuntadas al alcanzamiento de adquisición provechosa. 2. es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. R=mercadotecnia en línea 3. define que es un consumidor en línea. El consumidor online es un ser social al que le gusta realizar compras vía web, pero también le gusta tener diferentes canales de comunicación y de interacción social a su disposición 4. ¿cuáles son las características de un consumidor on-line?  Esperar una gran calidad y mejor servicio  Buscar rapidez y comodidad  Ser cada vez menos leales en una marca en concreto  Percibir menos diferencias reales entre productos 5 ¿que es la segmentación de mercado? Es el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada característica. 6. menciona algunas bases de segmentación más comunes para mercados en línea. Geográfica Demográfica Psicográfica
  • 91. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 91 7. ¿es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepción misma del producto? El precio 8 ¿cuáles son las características de la base de segmentación geográfica? Son las medidas geográficas específicas, como códigos postales, municipios, estados, países 9 ¿cuales son algunas características de la base de segmentación demográfica? Suficiente información disponible en censo ya que permite la cuantificación numérica, Involucra edad, ingreso, tamaño del hogar y otros 10. que es el comercio electrónico? Es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet o de otra red de ordenadores. 11. cuales son las características del comercio electrónico o negocios electrónicos?  Ofrecen tiendas en línea  Carros de compras virtuales  Lista de deseos que pueden ser enviados por correo electrónico. 12. que son los sistemas virtuales de computadora? Son sistemas que permiten a las empresas acceder de forma remota a las computadoras de sus clientes para corregir problemas o navegar el software y las especificaciones de hardware. 13. que es un dominio? Es un conjunto de caracteres que identifican un sitio de Internet accesible por un usuario. 14. cuales son los dos elementos que componen un dominio de internet?  Nombre del dominio.  Extensión o terminación del dominio.
  • 92. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 92 15. cuales son las dos clases de extensiones de dominios que existen? Territoriales Internacionales o genéricos. 16. que son las extensiones de dominio territoriales? Son las extensiones que delimitan a una página como perteneciente a un país o región. 17. que son las extensiones de dominio internacionales? Son las extensiones que hacen referencia al tipo de actividad o información que ofrece el sitio web. 18. en que se debe basar la decision de si se debe usar tecnologia de hardware?  El financiamiento.  La medida en que la oficina de estadística es capaz de manejar un ambiente sofisticado. 19. cuales son los tipos de plataformas que pueden ser utilizadas en un hardware?  Linux.  UNIX  Microsoft  Apple. 20. que factores se deben tomar en cuenta al tomar una decision acerca de las plataformas?  La integración de software y los productos de red.  La capacidad del personal de TI de la oficina de estadística.  La capacidad para obtener mantenimiento. 21. que es una base de datos? Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
  • 93. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 93 22. que aspectos son las base fundamental de un sitio web?  Sea siempre coherente  Siga las bases en diseño  Símbolos  Recuerde que existen varios exploradores  Evite utilizar formatos o software de punta 23. cuales son algunas de las pruebas parciales de los sistemas?  Pruebas de carga máxima.  Prueba de almacenamiento.  Prueba de tiempo.  Pruebas de recuperación.
  • 94. MERCADOTECNIA ELECTRONIA Página 94 18. BIBLIOGRAFIA Flores, I. A. (s.f.). http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos- 4663.html. (s.f.). http://www.internetadvantage.es/blog/marketing-social/las-5-empresas-mas- punteras-en-marketing-social/. (s.f.). MANNING, G. (2001). ventas en el mundo actual (sexta ed.). prentice. Administrador. (12 de Enero de 2012). Blog de ecommerce. Arellanes, S. (26 de Septiembre de 2012). Oportunidades y Riesgos de los negocios en internet. arellano, r. (2001). marketing enfoque america latina (mc. graw hill ed.). ARENS, w. (2002). publicidad (septima ed.). Mc Graw Hill. armstrong, k. (s.f.). fundamentos de marketing (octava ed.). Benassini, M. (2003). introduccion a la investigacion de mercados. mexico: pearson. Corral, A. L. (2006). mercadotecnia electronica. mexico.