Rijn Vogelaar De Superpromoter
SORRY
 
enthousiasme overdracht invloed
 
belang Superpromoters <ul><li>... zorgen voor groei omzet & reputatie </li></ul><ul><li>... motiveren & leren je wat je g...
Dus alleen focus op positieve?
Klacht is een geschenk! Kritische superpromoter? Enthousiasme creëren? Klacht- of enthousiasme management?
Zappos’ Enthusiasm management <ul><li>1. Free Shipping both ways </li></ul><ul><li>2. 365 days return policy </li></ul><ul...
kenmerken van de antipromoter <ul><li>de antipromoter … </li></ul><ul><li>is uitgesproken negatief </li></ul><ul><li>deelt...
het ultieme gevecht
aanbevelen praten kopiëren
 
Zoon Loek (3 jaar)
 
Enthousiasme delen = menselijke basisbehoefte
exponentiële groei stap 1 stap 2 stap 3 stap 4 stap 5
exponentiële groei stap 1 stap 2 stap 3 stap 4 stap 5 stap 6 stap 7 stap 8 stap 9 stap 10 <ul><li>Stap 10: 9.765.625 mede...
 
 
Creëren met superpromoters
&quot;Present an idea which promotes HP Workstations ability to bring to life anything the creative mind can conceive.&quot;
Superpromoterblindheid
 
Waarom zijn we blind? <ul><li>1. Focus op verbeteren </li></ul><ul><li>2. De enthousiaste klant blijft toch wel </li></ul>...
Bang voor de klant klassieke conditionering: klant is een probleem
 
 
Enthousiasme is aanstekelijk Enthousiaste klant Enthousiaste medewerker
 
Shut your eyes ...
Flow van enthousiasme
Motivatie organisatie
Doen waar je goed in bent ...
Band & publiek co-creëert
Welke stappen? <ul><ul><li>Definiëren & vinden </li></ul></ul><ul><ul><li>Luisteren & begrijpen </li></ul></ul><ul><ul><l...
Brand C C C C C C I I I C C C C C C
Eau de Zwitsal
 
 
 
Be a star!
Case Superpromoter Activatie: Heineken Fake concert
 
meer informatie: <ul><li>www.superpromoters.nl </li></ul><ul><li>Blauw Research </li></ul><ul><li>www.blauw.com </li></ul...
of 45

Preso superpromoter

kansdenkdag 28 01-2011
Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Preso superpromoter

  • 1. Rijn Vogelaar De Superpromoter
  • 2. SORRY
  • 4. enthousiasme overdracht invloed
  • 6. belang Superpromoters <ul><li>... zorgen voor groei omzet & reputatie </li></ul><ul><li>... motiveren & leren je wat je goed doet </li></ul><ul><li>... denken mee, het zijn co-creaters </li></ul><ul><li>kostenbesparing in R&D en marketing </li></ul>
  • 7. Dus alleen focus op positieve?
  • 8. Klacht is een geschenk! Kritische superpromoter? Enthousiasme creëren? Klacht- of enthousiasme management?
  • 9. Zappos’ Enthusiasm management <ul><li>1. Free Shipping both ways </li></ul><ul><li>2. 365 days return policy </li></ul><ul><li>3. 24/7 Customer Service: No Scripts! </li></ul><ul><li>4. Not Available: Guide to competition </li></ul><ul><li>5. Order pizza’s? </li></ul>
  • 10. kenmerken van de antipromoter <ul><li>de antipromoter … </li></ul><ul><li>is uitgesproken negatief </li></ul><ul><li>deelt dit negatieve beeld </li></ul><ul><li>heeft invloed </li></ul>
  • 11. het ultieme gevecht
  • 12. aanbevelen praten kopiëren
  • 14. Zoon Loek (3 jaar)
  • 16. Enthousiasme delen = menselijke basisbehoefte
  • 17. exponentiële groei stap 1 stap 2 stap 3 stap 4 stap 5
  • 18. exponentiële groei stap 1 stap 2 stap 3 stap 4 stap 5 stap 6 stap 7 stap 8 stap 9 stap 10 <ul><li>Stap 10: 9.765.625 medestanders </li></ul>
  • 21. Creëren met superpromoters
  • 22. &quot;Present an idea which promotes HP Workstations ability to bring to life anything the creative mind can conceive.&quot;
  • 23. Superpromoterblindheid
  • 25. Waarom zijn we blind? <ul><li>1. Focus op verbeteren </li></ul><ul><li>2. De enthousiaste klant blijft toch wel </li></ul><ul><li>3. Focus op aanwas nieuwe klanten </li></ul><ul><li>4. Enthousiasme is naïef </li></ul>
  • 26. Bang voor de klant klassieke conditionering: klant is een probleem
  • 29. Enthousiasme is aanstekelijk Enthousiaste klant Enthousiaste medewerker
  • 31. Shut your eyes ...
  • 32. Flow van enthousiasme
  • 33. Motivatie organisatie
  • 34. Doen waar je goed in bent ...
  • 35. Band & publiek co-creëert
  • 36. Welke stappen? <ul><ul><li>Definiëren & vinden </li></ul></ul><ul><ul><li>Luisteren & begrijpen </li></ul></ul><ul><ul><li>Assisteren </li></ul></ul>
  • 37. Brand C C C C C C I I I C C C C C C
  • 38. Eau de Zwitsal
  • 42. Be a star!
  • 43. Case Superpromoter Activatie: Heineken Fake concert
  • 45. meer informatie: <ul><li>www.superpromoters.nl </li></ul><ul><li>Blauw Research </li></ul><ul><li>www.blauw.com </li></ul><ul><li>Tel: 010 4000900 </li></ul><ul><li>Email: [email_address] </li></ul>@rijn (op Twitter)

Related Documents