POLITICAS DE VINOS TROPICALES DE LA COSTA S.A.S
1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
2.-. Bri...
14.-En caso de insatisfacción con el producto o faltante en algunas de sus
cajas deberá reportarse inmediatamente al vende...
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Politicas de vinos tropicales de la costa s

politicas de vinos tropicales de la costa
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Art & Photos      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Politicas de vinos tropicales de la costa s

  • 1. POLITICAS DE VINOS TROPICALES DE LA COSTA S.A.S 1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes 2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio al cliente. 3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético. 4.-Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad. 5.-Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación 6.-La Secretaria deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfacción y atracción del cliente. 7.-La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno. 8.-El producto llegara a las manos del cliente 30 días después de la fecha de la orden de compra. 9.-Los empleados no podrán recibir visitas en horas laborales. 10.-Nuestra empresa cumple con todos los estándares de calidad en la comunicación. 11.-Si una llamada dura más de 2 minutos es obligación de la secretaria devolver la llamada 12.-Es obligación del empleado saludar al cliente. 13.-El vendedor deberá presentarse con el cliente.
  • 2. 14.-En caso de insatisfacción con el producto o faltante en algunas de sus cajas deberá reportarse inmediatamente al vendedor para que este emite información a despacho. 15.-Se entregara bonificaciones a los empleados cuando la empresa lo considere pertinente. 16.-La secretaria – asistente o vendedores deberá utilizar un vocabulario serio con los clientes. 17.-El empleado no se quedara con ningún dato personal de los clientes, estos son sólo para uso de la empresa. 18.-Ningun empleado deberá durar por un tiempo de 2 minutos en su celular 19.-Las llamadas para el cobro de cartera se deberán hacer todos los viernes de cada semana. 20- El jefe de departamento de producción realizara una programación de horarios para todos los operarios al inicio de cada mes. 21-En caja menor no se podrá retirar montos superiores a $ 100.000.

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