Pontus Staunstrup
Köpresan
Nyckeln till Content marketing
Kärnpunkten
Förståelse för hur din kund köper hjälper dig
både att förstå vad du ska kommunicera,
hur och var du ska göra ...
Vad är en köpresa?
•  Den process din kund går igenom från
behov till genomförandet av ett köp
•  Lika giltigt inom B2B so...
pontus staunstrup
Varför är den viktig?
•  Hjälper dig förstå vad din kund behöver i
olika faser av resan
•  Avgörande för...
pontus staunstrup
Hur vi kan lära om köpresan
•  Egen data = Analytics, Social Listening mm
•  Kvalitativa och kvantitativ...
pontus staunstrup
Tunneln fungerar inte
pontus staunstrup
Vänd den upp och ned?
pontus staunstrup
Problem/Möjlighet
Övervägande
Utvärdering
Köpbeslut
Upplevelse
Lojalitet
Ambassadör
pontus staunstrup
Problem/Möjlighet
Utvärdering
Köpbeslut
Lojalitet
Ambassadör
Upplevelse
Övervägande
pontus staunstrup
Ingångar
Köpt media
Ägd media
Förtjänad media Ägd media
pontus staunstrup
Insikter kring B2C
pontus staunstrup
Inför köp på nätet
pontus staunstrup
pontus staunstrup
pontus staunstrup
Bara digitalt som gäller?
pontus staunstrup
Problem/Möjlighet
Övervägande
Utvärdering
Köpbeslut
Upplevelse
Lojalitet
Ambassadör
B2C
Sök
Socialt
Köpt...
pontus staunstrup
Oriflame
pontus staunstrup
Innehåll för olika steg – B2C
pontus staunstrup
Innehåll för olika steg – B2C
pontus staunstrup
Innehåll för olika steg – B2C
pontus staunstrup
Insikter kring B2B
pontus staunstrup
Samla information – B2B
78%
 
59%
 
44%
 
41%
 
37%
 
20%
 
Sök
Kontakt med
likar
Följa med ...
pontus staunstrup
B2B – Socialt innehåll
31%
 
36%
 
25%
 
9%
 
Före köp, omedveten
Början av köpresa. Hjälp att f...
pontus staunstrup
Research & Påverkan B2B
pontus staunstrup
Research B2B
pontus staunstrup
Problem/Möjlighet
Övervägande
Utvärdering
Köpbeslut
Upplevelse
Lojalitet
Ambassadör
B2B
Sök
Socialt
Köpt...
pontus staunstrup
Innehåll för olika steg – B2B
pontus staunstrup
Innehåll för olika steg – B2B
pontus staunstrup
Innehåll för olika steg – B2B
pontus staunstrup
Innehåll för olika steg – B2B
pontus staunstrup
Problem/Möjlighet
Övervägande
Utvärdering
Köpbeslut
Upplevelse
Lojalitet
Ambassadör
Marketing automation...
pontus staunstrup
Fördjupa och utveckla
pontus staunstrup
Kundtidningen lever
68%
 
50%
 
17%
 
50%
 
Tidning i
brevlådan
Lättare fördjupa
sig i tryckt ti...
pontus staunstrup
Innehållseffektivitet
TexterPuff
Grafik Film
Q&ALjud
En intervju
pontus staunstrup
Innehållseffektivitet
Kärnpunkten
Förståelse för hur din kund köper hjälper dig
både att förstå vad du ska kommunicera,
hur och var du ska göra ...
Frågor, funderingar
@PStaunstrup
https://www.linkedin.com/
in/pontusstaunstrup
www.staunstrup.se
pontus staunstrup
pontus@...
pontus staunstrup
Källor
•  E-barometern 2014
•  Mottagarmakt 2014
•  DR-monitorn 2014
•  Google/Millard Brown
Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing
of 39

Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing

Läs mer på Kntnts webbplats: kntnt.com/pontus-staunstrup-kopresan-nyckeln-till-content-marketing/5936
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Marketing      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing

  • 1. Pontus Staunstrup Köpresan Nyckeln till Content marketing
  • 2. Kärnpunkten Förståelse för hur din kund köper hjälper dig både att förstå vad du ska kommunicera, hur och var du ska göra det och med vilket innehåll. pontus staunstrup
  • 3. Vad är en köpresa? •  Den process din kund går igenom från behov till genomförandet av ett köp •  Lika giltigt inom B2B som B2C – skillnaden är antalet inblandade och tiden pontus staunstrup
  • 4. pontus staunstrup Varför är den viktig? •  Hjälper dig förstå vad din kund behöver i olika faser av resan •  Avgörande för innehåll, kanalval, design, kundrelationer •  Målet är att komma in så tidigt som möjligt i köpresan, och sedan finnas med varje steg på vägen
  • 5. pontus staunstrup Hur vi kan lära om köpresan •  Egen data = Analytics, Social Listening mm •  Kvalitativa och kvantitativa undersökningar •  Mycket researchmaterial på nätet
  • 6. pontus staunstrup Tunneln fungerar inte
  • 7. pontus staunstrup Vänd den upp och ned?
  • 8. pontus staunstrup Problem/Möjlighet Övervägande Utvärdering Köpbeslut Upplevelse Lojalitet Ambassadör
  • 9. pontus staunstrup Problem/Möjlighet Utvärdering Köpbeslut Lojalitet Ambassadör Upplevelse Övervägande
  • 10. pontus staunstrup Ingångar Köpt media Ägd media Förtjänad media Ägd media
  • 11. pontus staunstrup Insikter kring B2C
  • 12. pontus staunstrup Inför köp på nätet
  • 13. pontus staunstrup
  • 14. pontus staunstrup
  • 15. pontus staunstrup Bara digitalt som gäller?
  • 16. pontus staunstrup Problem/Möjlighet Övervägande Utvärdering Köpbeslut Upplevelse Lojalitet Ambassadör B2C Sök Socialt Köpt Research Rekommendation Vänner Besök i butik Erbjudande Pris Tillgänglighet Användarupplevelse Mottagande Användning Effekt Kontakt Service Erbjudande Position Pålitlighet Förnyelse Uppmärksamhet Relevans Tips och tricks Bra exempel Nyheter Inspiration
  • 17. pontus staunstrup Oriflame
  • 18. pontus staunstrup Innehåll för olika steg – B2C
  • 19. pontus staunstrup Innehåll för olika steg – B2C
  • 20. pontus staunstrup Innehåll för olika steg – B2C
  • 21. pontus staunstrup Insikter kring B2B
  • 22. pontus staunstrup Samla information – B2B 78%   59%   44%   41%   37%   20%   Sök Kontakt med likar Följa med i bransch- diskussioner Följa diskussioner Ställa frågor i sociala medier Kontakter i sociala medier
  • 23. pontus staunstrup B2B – Socialt innehåll 31%   36%   25%   9%   Före köp, omedveten Början av köpresa. Hjälp att förstå Mitten, identifiera lösningar, överväga leverantörer Slutet av resan, fatta beslut om leverantör, köpa lösning
  • 24. pontus staunstrup Research & Påverkan B2B
  • 25. pontus staunstrup Research B2B
  • 26. pontus staunstrup Problem/Möjlighet Övervägande Utvärdering Köpbeslut Upplevelse Lojalitet Ambassadör B2B Sök Socialt Köpt Research Branschdiskussioner Likar Benchmarking Direkta möten Pris Förtroende Användarupplevelse Leverans Pålitlighet Avtal Kontakt Inspirera Utveckla Position Pålitlighet Förnyelse Bloggposter Nyhetsartiklar Framgångshistorier White papers Infografer E-böcker Tekniska guider Film Case Kundberättelser Tankeledarskap Produktnyheter/Uppdateringar
  • 27. pontus staunstrup Innehåll för olika steg – B2B
  • 28. pontus staunstrup Innehåll för olika steg – B2B
  • 29. pontus staunstrup Innehåll för olika steg – B2B
  • 30. pontus staunstrup Innehåll för olika steg – B2B
  • 31. pontus staunstrup Problem/Möjlighet Övervägande Utvärdering Köpbeslut Upplevelse Lojalitet Ambassadör Marketing automation Retargeting Analysverktyg Social listening
  • 32. pontus staunstrup Fördjupa och utveckla
  • 33. pontus staunstrup Kundtidningen lever 68%   50%   17%   50%   Tidning i brevlådan Lättare fördjupa sig i tryckt tidning Få den digitalt Väntar med att läsa tills det finns gott om tid Gäller även ungdomar 18-29 år
  • 34. pontus staunstrup Innehållseffektivitet TexterPuff Grafik Film Q&ALjud En intervju
  • 35. pontus staunstrup Innehållseffektivitet
  • 36. Kärnpunkten Förståelse för hur din kund köper hjälper dig både att förstå vad du ska kommunicera, hur och var du ska göra det och med vilket innehåll. pontus staunstrup
  • 37. Frågor, funderingar @PStaunstrup https://www.linkedin.com/ in/pontusstaunstrup www.staunstrup.se pontus staunstrup pontus@staunstrup.se
  • 38. pontus staunstrup Källor •  E-barometern 2014 •  Mottagarmakt 2014 •  DR-monitorn 2014 •  Google/Millard Brown

Related Documents