GUIA DE BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE ASOCIACIONES
 
Talleres 1. Los diferentes trucos para captar y fidelizar nuevos asociados. 2. Herramientas de comunicación efectivas pa...
1. Los diferentes trucos para captar y fidelizar nuevos asociados.
<ul><li>Pasa a través de: </li></ul><ul><ul><li>Imagen </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversación </li></ul></ul><ul><ul><li>...
Comunicación y Publicidad <ul><li>Encuestas de necesidades de los asociados. </li></ul><ul><li>Web / Newsletters / Fax tod...
Eventos <ul><li>No es un objetivo prioritario. </li></ul><ul><li>Instrumento de captación y fidelización. </li></ul><ul><l...
Acciones Comerciales <ul><li>Código de buenas prácticas para generar confianza y cumplirlo. </li></ul><ul><li>Ser proactiv...
MARKETING EMOCIONAL
2. Herramientas de comunicación efectivas para su asociación
<ul><li>Importancia de la relación con los medios de comunicación. </li></ul><ul><li>Problemas a la hora de comunicar: </l...
<ul><ul><li>Dejarse asesorar por el departamento/asesor de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocer el medio. </li...
3. ¿Cómo organizar y financiar un congreso de éxito?
<ul><li>Problemas </li></ul><ul><ul><li>Incertidumbre. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conseguir contenidos y ponentes atractiv...
<ul><li>Soluciones </li></ul><ul><ul><li>Contactar con medios – difundir el Congreso sin costes. </li></ul></ul><ul><ul><l...
<ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><ul><li>Difusión: dar a conocer los servicios de la Asociación. </li></ul></ul><ul><ul...
4. ¿Cómo (re)lanzar su revista asociativa sin perecer en el intento.
<ul><li>El papel se mantiene en el tiempo. </li></ul><ul><li>Objeto de lujo: imagen, prestigio. </li></ul><ul><li>On line ...
5. ¿Cómo incentivar la participación de sus asociados?
<ul><li>Fidelizar es cuestión de emociones. </li></ul><ul><li>¿Somos las Asociaciones diferentes a las grandes multinacion...
Conocernos a nosotros Conocer a nuestros miembros Pasar a la acción Establecer un plan de fidelización Lo más importante N...
<ul><li>¿Cómo fidelizamos? </li></ul><ul><ul><li>Añadimos valor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Percibimos valor cuando recibi...
<ul><li>Claves de un programa de fidelización </li></ul><ul><ul><li>Objetivos Claros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Analizar ...
6. ¿Cómo mejorar su gestión a través de las Nuevas tecnologías?
<ul><li>Importancia de tener la segunda puerta abierta a internet. </li></ul><ul><li>Romper barreras geográficas. </li></u...
7. ¿Cómo mejorar la gestión de su tiempo?
<ul><li>Conciliación: oportunidad para pymes y asociaciones para mejorar su </li></ul><ul><li>competitividad. </li></ul><u...
8. ¿Cómo seleccionar el conferenciante adecuado para su evento?
<ul><li>Objetivos de la Asociación: </li></ul><ul><ul><li>Networking del colectivo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimient...
<ul><li>Cuando emplear un ponente: </li></ul><ul><ul><li>Asambleas Anuales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reuniones de Juntas...
20Mil-125Mil - 2.500-9.500 4.000-25Mil Africa y Asia 10Mil-20Mil - 3.000-9.000 6.000-30Mil Europa 7.000-40Mil - 1.500-6.50...
 
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of 33

Ponencia Valerie

Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponencia Valerie

  • 1. GUIA DE BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE ASOCIACIONES
  • 3. Talleres 1. Los diferentes trucos para captar y fidelizar nuevos asociados. 2. Herramientas de comunicación efectivas para su asociación. 3. ¿Cómo organizar y financiar un congreso de éxito? 4. Cómo (re)lanzar su revista asociativa sin perecer en el intento. 5. ¿Cómo incentivar la participación de sus asociados? 6. ¿Cómo mejorar su gestión a través de las Nuevas Tecnologías? 7. ¿Cómo mejorar la gestión de su tiempo? 8. ¿Cómo seleccionar el conferenciante adecuado para su evento?
  • 4. 1. Los diferentes trucos para captar y fidelizar nuevos asociados.
  • 5. <ul><li>Pasa a través de: </li></ul><ul><ul><li>Imagen </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversación </li></ul></ul><ul><ul><li>Seducción </li></ul></ul><ul><ul><li>Empatía </li></ul></ul><ul><ul><li>Sorprender </li></ul></ul><ul><ul><li>Confianza </li></ul></ul><ul><ul><li>Bº Mutuo </li></ul></ul><ul><ul><li>Futuro </li></ul></ul><ul><ul><li>Valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Proximidad </li></ul></ul><ul><li>Se concreta a través de: </li></ul>Comunicación Y Publicidad Eventos Acción comercial <ul><li>La Asociación para captar y fidelizar tiene que seducir/enamorar. </li></ul>
  • 6. Comunicación y Publicidad <ul><li>Encuestas de necesidades de los asociados. </li></ul><ul><li>Web / Newsletters / Fax todavía / E-mail. </li></ul><ul><li>Descarga de ficheros de la web. </li></ul><ul><li>Circulares en papel. </li></ul><ul><li>Mensajes a móviles. </li></ul><ul><li>Revistas (con lomo y mate). </li></ul><ul><li>Seleccionar información. </li></ul><ul><li>Tener definida su marca. </li></ul><ul><li>Servicio de atención al asociado. </li></ul><ul><li>Concepto de buzón de ideas. </li></ul><ul><li>Debates con medios de comunicación. </li></ul><ul><li>Premios. </li></ul><ul><li>Ser referente de información. </li></ul><ul><li>Convertirse en un generador de opinión. </li></ul>
  • 7. Eventos <ul><li>No es un objetivo prioritario. </li></ul><ul><li>Instrumento de captación y fidelización. </li></ul><ul><li>Que el socio participe, no sea un mero espectador. </li></ul><ul><li>Sirva para que los socios se interrelacionen. </li></ul><ul><li>1 Sesión que rompa la monotonía del día a día. </li></ul><ul><li>1 Sesión que aporte soluciones a problemas (técnicas). </li></ul><ul><li>1 Sesión que alguien del sector aporte su experiencia. </li></ul><ul><li>Realizar concursos y premios. </li></ul><ul><li>Hacer el evento en lugares diferentes. </li></ul><ul><li>Hacer concursos masivos implicando a clientes de nuestros </li></ul><ul><li>asociados. </li></ul>
  • 8. Acciones Comerciales <ul><li>Código de buenas prácticas para generar confianza y cumplirlo. </li></ul><ul><li>Ser proactivo en bienes y servicios. </li></ul><ul><li>Profesionalidad en la gestión de la Asociación. </li></ul><ul><li>Potenciar la relación entre los asociados. </li></ul><ul><li>Publicidad orientada al asociado. </li></ul><ul><li>Folleto con filosofía, servicios y ahorros que aporta la Asociación. </li></ul><ul><li>Acuerdos con proveedores. </li></ul><ul><li>Pólizas de seguros ventajosas. </li></ul><ul><li>Webs activas con microsites para los miembros. </li></ul>
  • 9. MARKETING EMOCIONAL
  • 10. 2. Herramientas de comunicación efectivas para su asociación
  • 11. <ul><li>Importancia de la relación con los medios de comunicación. </li></ul><ul><li>Problemas a la hora de comunicar: </li></ul><ul><ul><li>Información homogénea. </li></ul></ul><ul><ul><li>Discrepancias de intereses entre los miembros de la Asociación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dificultad para llegar a los medios de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desconocimiento de la actividad por parte de los ejecutivos de Asoc. </li></ul></ul><ul><li>Importancia de dejarse asesorar por su agente de comunicación. </li></ul><ul><li>No se debe tener miedo a la prensa pero sí el respeto necesario. </li></ul>
  • 12. <ul><ul><li>Dejarse asesorar por el departamento/asesor de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocer el medio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Preguntar a la prensa que le puede interesar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ganarse la confianza de la prensa (comida entre 2/3 periodistas). </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitarle información. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ponerse en su situación. </li></ul></ul><ul><li>Como convertirse en aliado de la prensa: </li></ul>
  • 13. 3. ¿Cómo organizar y financiar un congreso de éxito?
  • 14. <ul><li>Problemas </li></ul><ul><ul><li>Incertidumbre. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conseguir contenidos y ponentes atractivos y su financiación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Contrapartida del patrocinador. </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivación para asistir al Congreso y las ponencias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Equilibrio entre presentación comercial y científica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Flujo de caja – Desajuste entre anticipos a realizar y fecha de pago. </li></ul></ul>
  • 15. <ul><li>Soluciones </li></ul><ul><ul><li>Contactar con medios – difundir el Congreso sin costes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambio de entorno de celebración. </li></ul></ul><ul><ul><li>Presencia institucional para estar en los medios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si no están, estará en la competencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Flujo de caja – Subcontratación: anticipo de gastos. </li></ul></ul>
  • 16. <ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><ul><li>Difusión: dar a conocer los servicios de la Asociación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento de ventas: plataforma para patrocinadores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Identidad: Dar notoriedad al sector. </li></ul></ul><ul><ul><li>Incremento de Asociados: cuota congreso que compense estar asociado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Financiación extraordinaria: beneficios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación activa: celebrar Asamblea en el entorno del Congreso. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de convocatoria: Aumentar participación en otros eventos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento del Mercado: Intercambio de info entre suministradores </li></ul></ul><ul><ul><li>y asociados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Integración familiar: Importancia de los/las acompañantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización: Periodicidad que se tome como “fecha de encuentro”. </li></ul></ul>
  • 17. 4. ¿Cómo (re)lanzar su revista asociativa sin perecer en el intento.
  • 18. <ul><li>El papel se mantiene en el tiempo. </li></ul><ul><li>Objeto de lujo: imagen, prestigio. </li></ul><ul><li>On line es para la información inmediata. </li></ul><ul><li>Tiene que convivir con otros formatos. </li></ul><ul><li>Para leer temas complicados y retenerlos es mejor el papel. </li></ul><ul><li>Noticias, mejor pocas de buena calidad que muchas sin sentido. </li></ul><ul><li>Fuentes de financiación </li></ul><ul><ul><li>Una parte de los presupuestos generales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuota mínima por recibir la revista </li></ul></ul><ul><ul><li>Implicación de los proveedores (mejor vehículo) </li></ul></ul>
  • 19. 5. ¿Cómo incentivar la participación de sus asociados?
  • 20. <ul><li>Fidelizar es cuestión de emociones. </li></ul><ul><li>¿Somos las Asociaciones diferentes a las grandes multinacionales? </li></ul><ul><ul><li>Sí, pero quizás estemos en mejor posición para fidelizar: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cercanía del “cliente” asociado. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visión más adecuada y real de nuestro “cliente”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fidelizamos cuando ofrecemos el servicio adecuado. </li></ul></ul></ul><ul><li>¿Cómo hacerlo? </li></ul>
  • 21. Conocernos a nosotros Conocer a nuestros miembros Pasar a la acción Establecer un plan de fidelización Lo más importante No empezar Por la guinda
  • 22. <ul><li>¿Cómo fidelizamos? </li></ul><ul><ul><li>Añadimos valor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Percibimos valor cuando recibimos más de lo que esperamos </li></ul></ul><ul><ul><li>Creamos vínculos emocionales. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>No depende de lo que das sino de las cosas haces </li></ul></ul></ul>
  • 23. <ul><li>Claves de un programa de fidelización </li></ul><ul><ul><li>Objetivos Claros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Analizar la orientación al asociado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis de bases de datos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estudio de la competencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño Programa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Inversión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitorización y control. </li></ul></ul>
  • 24. 6. ¿Cómo mejorar su gestión a través de las Nuevas tecnologías?
  • 25. <ul><li>Importancia de tener la segunda puerta abierta a internet. </li></ul><ul><li>Romper barreras geográficas. </li></ul><ul><li>Canales seguros. Servidor de datos y aplicaciones en remoto. </li></ul><ul><li>Back up en remoto: Protección contra virus, errores humanos, </li></ul><ul><li>incendios, inundaciones… Seguridad de backups de información. </li></ul><ul><li>Internet no tiene limitaciones. </li></ul><ul><li>Email como herramienta más importante. </li></ul><ul><li>Dominios: puerta de entrada de la asociación. </li></ul><ul><li>Imagen: diseño de web, accesibilidad. </li></ul><ul><li>Promociones, ofertas… </li></ul><ul><li>Red social bajo la asociación. </li></ul><ul><li>Imagen personal: Facebook, Twenti, Neurona… </li></ul><ul><li>Cuidar tiempos – Google. </li></ul><ul><li>Confianzar en expertos y profesionales. </li></ul>
  • 26. 7. ¿Cómo mejorar la gestión de su tiempo?
  • 27. <ul><li>Conciliación: oportunidad para pymes y asociaciones para mejorar su </li></ul><ul><li>competitividad. </li></ul><ul><li>Aumento de productividad, reducción de absentismo, menor rotación </li></ul><ul><li>y mejor imagen interna y externa. </li></ul><ul><li>Tiempo debe atender: </li></ul><ul><ul><li>al tiempo del trabajo. </li></ul></ul><ul><ul><li>al tiempo del mantenimiento personal. </li></ul></ul><ul><ul><li>al tiempo de libre disposición. </li></ul></ul><ul><li>Tiempo de trabajo – antes la calidad que la cantidad. </li></ul>
  • 28. 8. ¿Cómo seleccionar el conferenciante adecuado para su evento?
  • 29. <ul><li>Objetivos de la Asociación: </li></ul><ul><ul><li>Networking del colectivo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento mayor del sector. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dar una imagen común del sector. </li></ul></ul><ul><ul><li>Protección del sector. </li></ul></ul><ul><ul><li>Perseguir objetivos comunes. </li></ul></ul><ul><li>Tipos de Ponentes: </li></ul><ul><ul><li>Imagen: para captar nuevos asociados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenidos: para fidelizar. </li></ul></ul>
  • 30. <ul><li>Cuando emplear un ponente: </li></ul><ul><ul><li>Asambleas Anuales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reuniones de Juntas Directivas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Captación y fidelización de asociados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Programas de formación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Otros: premios, libro, revista, memoria anual, estudio, misión </li></ul></ul><ul><ul><li>comercial, relación con prensa… </li></ul></ul><ul><li>Cómo contratar un ponente: </li></ul><ul><ul><li>Solicitar cachés y condiciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Contactar agencia del ponente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Firmar contrato. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acordar condiciones de pago. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hablar con el ponente antes del acto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluar al ponente después del evento </li></ul></ul>
  • 31. 20Mil-125Mil - 2.500-9.500 4.000-25Mil Africa y Asia 10Mil-20Mil - 3.000-9.000 6.000-30Mil Europa 7.000-40Mil - 1.500-6.500 2.500-18Mil América Latina 60Mil+> <10Mil 15Mil-40Mil 40Mil-150Mil Australia/USA/Canadá Imagen Bajo Medio Alto País de origen De Imagen Ponentes de contenido VISIÓN CONJUNTA DE CACHÉS DE PONENTES
  • 33. Ilusión de futuro www.korazzaejecutivos.com www.korazzaejecutivos.com Muchas Gracias

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