Este documento fue publicado el 5 de diciembre de 2013
ENTRA EN EFECTO A PARTIR DEL 5 DE ENERO DE 2014
YOUNG LIVING ESSE...
1: INTRODUCCIÓN
1.1 Bienvenida 7
1.2 Propósito 7
1.3 Políticas y Plan de Compensación
Incorporados en el Acuerdo con e...
6: REQUISITOS DE VENTAS
6.1 Venta de Productos y Recibos de Ventas 36
6.2 No Miembros 37
6.3 Clientes y Requisitos de V...
1: Introducción
1.1 Bienvenida
Bienvenidos a Young Living! Nos complace que haya
elegido unirse al líder mundial en ace...
1.5 Enmiendas/Aceptación
Young Living podrá modificar los términos y
condiciones del Acuerdo de vez en cuando. Los
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Usted es responsable de pagar por los impuestos
adeudados locales, estatales, y federales por toda
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puede tener un interés financiero en la organización
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• La parte receptora debe ser (o debe llegar a
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Los cambios en un SSN, TIN, EIN o ITIN deben ser
recibidos a través de un formulario W-9 completo.
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• Leer, comprender y estar de acuerdo en seguir
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3.14 sobrevivirán y estarán sujetos a la aplicación
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que en caso de que ...
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necesario de su patrocinador, le recomendamos que
consulte a su próximo ...
todas las leyes aplicables y con estas Políticas y
Procedimientos — particularmente con la sección
5.3. Dicho material d...
al presentador(es), y/o de manera continua mostrar
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como los nombres comerciales, marcas, logotipos,
lemas de Young Living, y la dirección web o URL (o
cualquier nombre que...
5.12 de estas Políticas y Procedimientos de no
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“añada al carrito para ver los precios,” los anuncios
de cupones que se traducen en precios menores
precios al por mayor...
Acuerdo sin reservas en su cuenta de miembro. Las
comisiones se pagarán de conformidad con el Plan
de Compensación, la v...
de 7 a.m.-5 p.m., Domingo de 1:30 pm hasta la
medianoche, hora de montaña. El horario puede
estar sujeto a cambios. Para...
enviados con su siguiente orden después de que
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podrá realizar sus pedidos mediante cheques
personales o cheques ACH hasta que el saldo se
pague con una tarjeta de créd...
de la fecha de terminación para hacer arreglos con
Young Living con respecto a la recompra de todos
los productos retorn...
Politicas y procedimientos Young Living essential oils en Español
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Politicas y procedimientos Young Living essential oils en Español Normas para los distribuidores young living essential oils
Published on: Mar 4, 2016
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Transcripts - Politicas y procedimientos Young Living essential oils en Español

  • 1. Este documento fue publicado el 5 de diciembre de 2013 ENTRA EN EFECTO A PARTIR DEL 5 DE ENERO DE 2014 YOUNG LIVING ESSENTIAL OILS, LC Políticas y Procedimientos de Young Living Estados Unidos
  • 2. 1: INTRODUCCIÓN 1.1 Bienvenida 7 1.2 Propósito 7 1.3 Políticas y Plan de Compensación Incorporados en el Acuerdo con el Miembro 7 1.4 Ética 8 1.5 Enmiendas/Aceptación 8 2: CONVIRTIÉNDOSE EN MIEMBRO 2.1 Requisitos para Convertirse en Miembro 9 2.2 Acuerdo del Miembro 10 2.3 Inscripción por Teléfono 10 2.4 Solicitudes en la Web 10 3: FUNCIONAMIENTO DE SU ORGANIZACIÓN 3.1 Estado de contratista independiente 10 3.2 Clientes Minoristas, Miembros y Profesionales 11 3.3 Organizaciones de la Misma Casa de Ventas y Cuentas Duplicadas organizations 12 3.4 Acciones de los Miembros del hogar o de Partes Afiliadas 12 3.5 Acciones de los Miembros de la Línea Ascendente 13 3.6 Corporaciones, Sociedades, Sociedades de Responsabilidad Limitada y Fideicomisos 13 3.7 Venta, Transferencia o Cesión 14 3.7.1 Sucesión 15 3.8 Separación de un Negocio de un Miembro de Young Living 15 3.9 Movimiento de una Organización de Mercadeo 17 3.10 IMPUESTOS 3.10.1 Impuesto sobre la Renta 17 3.10.2 Impuestos Sobre Ventas 18 3.11 Prácticas Engañosas 18 3.11.1 Inscripción No Autorizada 18 3.11.1.1 Inscripción 19 3.11.1.2 No Captación 19 3.11.2 No Competencia 19 3.11.3 Apuntando a Otros Vendedores Directos 21 3.11.4 Reclutamiento Transversal 21 3.11.5 La compra de bonos y Acumulación 22 3.12 Internacional 22 3.12.1 NFR 23 3.12.2 Anti-Soborno 23 3.13 Reempaque y Reetiquetado 24 3.14 Acuerdo de Confidencialidad 24 3.15 Informes de Violaciónes a las Políticas 25 3.16 Autorización Para Transferir y Divulgar Información Personal 25 3.17 Autorización para Tomar y Utilizar su Foto o Vídeo 25 4: RESPONSIBILIDADES DEL PATROCINADOR 4.1 Patrocinio 26 4.2 Patrocinio en Linea 26 4.3 Supervisión, Formación y Ventas Continua 26 4.4 No Menosprecio 27 4.5 Privacidad 27 5: PUBLICIDAD 5.1 Uso de los Materials de Young Living 27 5.2 Materiales y Productos Publicitarios Desarrolllados por el Miembro 28 5.3 Reclamos Publicitarios y Representación 29 5.3.1 Beneficios del Producto 29 5.3.2 Declaraciones de Ingresos 29 5.3.3 Reclamos del Plan de Compensación 30 5.3.4 Aprobación Gubernamental o Endoso 31 5.3.5 Indemnización por Declaraciones de Publicidad Ilícita 31 5.4 Testimonios y Reuniones 31 5.5 Marcas Comerciales y Derechos de Autor 32 5.6 Nombres de Dominio y Direcciones de Correo Electrónico 32 5.7 Política de Internet 33 5.8 Clasificados en Línea, Sitios de Subastas en Línea (eBay), y Clasificados al Por Menor en Línea 34 5.9 Solicitud por Teléfono y por Correo electrónico 34 5.10 Personales de Young Living 34 5.11 Establecimientos Comerciales 35 5.12 Precio Mínimo Anunciado 35 5.13 Ferias y Exposiciones 36 5.14 Preguntas de los Medios 36 TABLA DE CONTENIDOS 2
  • 3. 6: REQUISITOS DE VENTAS 6.1 Venta de Productos y Recibos de Ventas 36 6.2 No Miembros 37 6.3 Clientes y Requisitos de Ventas 37 6.4 Compras Excesivas de Inventario Prohibidas 37 7: COMMISIONES Y BONOS 7.1 Commissions and Bonus Checks 37 7.2 Historial de las Declaraciones 38 7.3 Ajustes 38 7.4 Deducciones/Cuotas de Mantenimiento 38 7.5 Errores o Preguntas 39 7.6 Cheques por Comisión y Bonos 39 7.7 Solicitudes de Reemisión 39 8: PEDIDOS 8.1 Métodos de Pedido 8.1.1 Teléfono 39 8.1.2 Fax 40 8.1.3 Correo 40 8.1.4 Sitio Web de Young Living 40 8.1.5 Chat en Vivo 40 8.2 Programa de Autoenvío de Recompensas Esenciales 40 8.3 Políticas Generales de Pedido 41 8.3.1 Pedidos Pendientes 41 8.3.2 Corte de Fin de Mes de Procesamiento de Pedidos 42 9: ENVÍO 9.1 Métodos y Cargos por Envío 42 9.2 Discrepancias en el Envío 42 10: PAGO 10.1 Métodos de Pago 43 10.2 Cheques Devueltos y Fondos Insuficientes 43 10.3 Formulario de Liberación de Cheque de Comisión 43 11: DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS 11.1 Política de Devolución 44 11.1.1 Directrices para Devoluciones 44 11.1.2 Devoluciones de Inventario de los Miembros 45 11.1.3 Kits de Producto 45 11.1.4 Devolución de Producto(s) Promocional(es) 45 11.1.5 Residentes de Montana 46 11.2 Procedimiento para Devoluciones 46 12: MANEJO DE LA CUENTA DEL MIEMBRO 12.1 Cambios en la Cuenta del Miembro 47 12.1.1 Cambios de Patrocinador 47 12.1.2 Renuncia a Reclamos 48 12.1.3 Programa de Colocación de Patrocinador 49 12.2 Informes de Genealogía de la Línea Descendente 49 12.3 La Fundación D. Gary: Extensión de Young Young Living 50 13: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ACCIÓN DISCIPLINARIA 13.1 Conflictos con Otros Miembros 50 13.2 Conflictos con Young Living 51 13.2.1 Mediación 51 13.2.2 Arbitraje 51 13.2.3 Jurisdicción, Emplazamiento y Elección de la Ley 52 13.2.4 Residentes de Louisiana 53 13.3 Acciones Disciplinarias 53 13.4 Apelaciones de Acción Disciplinaria 54 14: INACTIVIDAD, REACTIVACIÓN, Y CANCELACIÓN 14.1 Inactividad 54 14.2 Reactivación 55 14.3 Cancelación o Terminación Involuntaria 30 14.4 Cancelación Voluntaria 30 14.5 Efectos de la Cancelación 30 15. DIVERSOS 15.1 Retrasos 31 15.2 Validez Parcial 31 15.3 Renuncia 32 15.4 Títulos No Sustantivos 32 3
  • 4. 1: Introducción 1.1 Bienvenida Bienvenidos a Young Living! Nos complace que haya elegido unirse al líder mundial en aceites esenciales. Estamos dedicados a proveerle los mejores productos y un negocio de clase mundial en su hogar. Los principales expertos financieros y los gurús de los negocios están de acuerdo en que el sector de negocios en el hogar es la ola del futuro. El tiempo que usted invierta en familiarizarse con la oportunidad de negocio de Young Living, incluyendo estas Políticas y Procedimientos, hará una gran diferencia en su experiencia empresarial. En estas Políticas y Procedimientos, a Young Living Essential Oils, LC se le denomina como Young Living; y a usted, el miembro (anteriormente conocido como el distribuidor) quienes entran en el Acuerdo (según se define a continuación), se le denomina como “usted”. A su número de cuenta personal de miembro, junto con la línea descendente que usted genere se les denomina como su organización de ventas. El término “reclutador” se refiere al miembro, si los hubiere, responsable de inscribir a otro miembro. El término “patrocinador” se refiere al miembro de la línea ascendente inmediata de un miembro. A una cuenta de usuario se le conoce como “activa” si el miembro se ha inscrito como miembro nuevo o comprado un producto dentro de los 12 meses anteriores, y está “inactivo” si no lo ha hecho. 1.2 Propósito El propósito de estas Políticas y Procedimientos es: • Establecer estándares de conducta empresarial aceptables que se esperan de usted; • Definir su relación con Young Living, sus clientes y otros miembros y, • Ayudarle a construir y proteger su negocio con Young Living. 1.3 Políticas y Plan de Compensación Incorporados en el Acuerdo con el Miembro A lo largo de estas Políticas y Procedimientos, siempre que se utilice el término “Acuerdo”, se refiere colectivamente a su Acuerdo como Miembro de Young Living (o simplemente “Acuerdo del Miembro”), estas Políticas y Procedimientos, y el Plan de Compensación de Young Living, que incluye los Términos y Definiciones para el Plan de Compensación, (o simplemente “Plan de Compensación”). Estos documentos se incorporan por referencia en el Acuerdo del Miembro en su forma actual y según sea modificados por Young Living de vez en cuando. Es su responsabilidad leer, comprender, respetar, y asegurarse de que está operando bajo la versión más reciente de estas Políticas y Procedimientos, tal como se encuentran en línea en www.youngliving.com. 1.4 Ética Usted está obligado a respetar el siguiente Código de Ética en el funcionamiento de su organización de ventas y su oportunidad de participar en el negocio con Young Living. Las violaciónes al Código de Ética pueden resultar en acción disciplinaria. Código de Ética • Seguirá los más altos estándares de honestidad, profesionalismo e integridad en el desarrollo y operación de su organización de ventas. • Dará un servicio rápido y eficiente a cualquier persona a quien usted haya introducido a los productos Young Living, así como a los miembros de su línea descendente. • No hará comentarios negativos o despectivos sobre Young Living, los fundadores de Young Living o cualquier competidor de Young Living o de su gente, productos, o de sus organizaciones. • No participará en actividades que puedan ocasionar pérdidas a Young Living u otro miembro de Young Living. • Llevará a cabo todas las funciones de un patrocinador y un líder mientras construye su negocio con Young Living, incluyendo el proveer la capacitación y el apoyo necesarios. • Respetará la privacidad tanto de su línea ascendente como la de los miembros de su línea descendente y clientes. • No reclutará miembros de Young Living para oportunidades en otros negocios. • Cumplirá con todas las reglas, regulaciones, leyes y ordenanzas que sean aplicables a la operación de su organización de ventas como un miembro independiente. 4
  • 5. 1.5 Enmiendas/Aceptación Young Living podrá modificar los términos y condiciones del Acuerdo de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de publicados por primera vez por Young Living a través de publicaciones oficiales de Young Living distribuidas a todos los miembros activos (por ejemplo, e-News) o publicados en un sitio web oficial de Young Living. Las enmiendas no se aplicarán retroactivamente a una conducta que ocurrió antes de la fecha de vigencia de la enmienda. Mediante la ejecución del Acuerdo del Miembro, usted acepta cumplir con todas las enmiendas o modificaciones que Young Living opte por supeditar. Si un miembro no está dispuesto a aceptar estos cambios, Young Living debe ser notificado por escrito dentro de los 30 días anteriores a que el cambio entre en efecto. Cualquier negocio continuado, pedidos, aceptación de una comisión o pago de algún bono, o cualquier otro beneficio por un miembro en virtud del presente Acuerdo constituye la aceptación del presente Acuerdo en su totalidad o con cualquiera y todas sus enmiendas. 2: Convirtiéndose en Miembro 2.1 Requisitos para Convertirse en Miembro Para llegar a ser un miembro de Young Living EE.UU., usted debe cumplir con los siguientes requisitos: • Si usted es un individuo, tener al menos 18 años de edad, y proporcionar un número válido de Seguro Social (SSN) o Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN). En casos excepcionales, una persona que sea tan joven como de 16 años puede llegar a ser un miembro con el consentimiento escrito de los padres del individuo y de Young Living. • Si usted es una entidad de negocios, proporcionar un Número Federal de Identificación Fiscal (NIF) o Número de Identificación de Empleador (EIN). • Leer y aceptar las presentes Políticas y Procedimientos y el Plan de Compensación. • Completar, firmar y presentar un Acuerdo del Miembro de Young Living dentro de los 30 días de su inscripción. • Comprar un kit Vida Start Living de Young Living o un kit de inscripción. Young Living se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar su Acuerdo del Miembro por cualquier razón. 2.2 Acuerdo del Miembro Usted puede enviar su Acuerdo del Miembro por, fax, o por el sitio web de Young Living (www. youngliving.com). Esta solicitud debe ser recibida dentro de los 30 días después de su inscripción para que usted reciba beneficios de miembro. Si el Acuerdo del Miembro no se recibe dentro de los 30 días, su cuenta de miembro se pone en espera hasta que se reciba el acuerdo. 2.3 Inscripción por Teléfono Usted puede inscribirse como miembro por teléfono. Sin embargo, debe presentar un Acuerdo de Miembro llenado por completo que se recibe en la sede de Young Living dentro de los 30 días de su inscripción telefónica, tal como se describe en la Sección 2.2. Si usted es un cliente minorista, inscribirse por medio del teléfono. 2.4 Solicitudes en la Web Si se inscribe en el sitio web de Young Living o en cualquier sitio web replicado patrocinado por Young Living, usted no tendrá que presentar una solicitud en papel. Aunque su patrocinador le puede ayudar a completar la inscripción como miembro en línea, usted debe revisar y aceptar el Acuerdo del Miembro, estas Políticas y Procedimientos, y el Plan de Compensación en línea personalmente. 3: Funcionamiento de su Organización 3.1 Estado de contratista independiente Como miembro de Young Living, usted es un contratista independiente de ventas y no es un comprador de una franquicia u oportunidad de negocio. El acuerdo entre usted y Young Living no crea una relación de empleador/empleado, agencia, sociedad o empresa conjunta. Usted no será tratado como un empleado por sus servicios o para propósitos de impuestos federales o estatales. 5
  • 6. Usted es responsable de pagar por los impuestos adeudados locales, estatales, y federales por toda la remuneración percibida como miembro. No tiene autoridad (expresa o implícita) de comprometer a Young Living con ninguna obligación. Se le anima a establecer sus propias metas, horas, y los métodos de venta, siempre y cuando cumpla con las leyes aplicables y los términos y condiciones del Acuerdo. 3.2 Clientes Minoristas, Miembros y Profesionales Las personas pueden unirse a Young Living como clientes minoristas, miembros y miembros profesionales (o simplemente como profesionales). Los clientes minoristas pueden comprar productos directamente de Young Living para el consumo personal, pero no participar en la organización de miembros de Young Living o en el Plan de Compensación. Los clientes minoristas sí firman un Acuerdo de Miembro. Los clientes minoristas compran los productos al precio publicado para minoristas. Las compras de los clientes minoristas aplican hacia el Volumen de Grupo de la Organización de su patrocinador (OGV). Por lo tanto, las compras al por menor de cualquier cliente se incluirán en el volumen total de ventas de la organización de ventas de su patrocinador. Un cliente minorista puede llegar a ser un miembro en cualquier momento completando los requisitos descritos en la sección 2.1. Los miembros compran productos de Young Living con el precio al por mayor publicado y tienen el potencial de ganar comisiones y bonos con base en la calificación y en el rango logrado, como se indica en el Plan de Compensación. Los profesionales operan un negocio de servicios profesionales que utiliza los aceites esenciales u otros productos de Young Living o venden productos de Young Living a través de establecimientos minoristas enfocados en la nutrición, el bienestar o una vida sana (y que, a la sóla discreción de Young Living, no son lo suficientemente grandes como para ser considerados cadenas nacionales o regionales). Ejemplos de tales profesionales incluyen, aunque sin limitarse a, universidades, hospitales, spas, gimnasios, consultorios dentales, guarderías, escuelas de masaje, hogares de ancianos, centros de atención a largo plazo, centros médicos, farmacias y tiendas de suplementos nutricionales. Los profesionales compran productos de Young Living a un precio con descuento. Las compras realizadas por un profesional serán contadas hacia el VGO de su patrocinador, el rango de calificación, y la comisión en virtud del Plan de Compensación, a razón deL 50 %. Los profesionales no pueden desarrollar una organización en línea descendente, calificar para las comisiones en el marco del Plan de Compensación, o participar en el programa de envío automático de Recompensas Esenciales. Los profesionales se regirán por las Políticas y Procedimientos para Cuentas de Profesionales disponibles a través de la Oficina Virtual de Young Living en (www.youngliving.org). 3.3 Organizaciones de la Misma Casa de Ventas y Cuentas Duplicadas organizations Usted puede tener un interés financiero en sola una cuenta (cuenta de usuario o cuenta profesional). Si Young Living determina que usted tiene un interés en varias cuentas, se dará por terminada su o sus cuenta(s) duplicada (s), dejando sólo la primera cuenta creada. Se le prohíbe específicamente la creación de cuentas duplicadas en un intento por cambiar las líneas de auspicio, manipular el Plan de Compensación, o evadir el Acuerdo en cualquier sentido. Si usted tiene un cónyuge (bajo la ley estatal o común), su cónyuge puede ser un co-solicitante en su cuenta, pero no puede tener una cuenta de usuario separada a menos que hubiesen sido miembros antes de casarse, en cuyo caso es posible que se dé uno de los siguientes escenarios: combinar sus cuentas y sus organizaciones de ventas (esta opción está disponible sólo si uno de los cónyuges ha patrocinado al otro), la venta de una de sus organizaciones de ventas, terminar una de sus organizaciones de ventas, o mantener organizaciones de ventas de Young Living separadas. Si decide llevar una contabilidad separada y su cuenta más tarde pasa a estar inactiva, no podrá reactivarla si la cuenta de su cónyuge aún está activa. La organización de ventas conjunta será tratada como una tenencia conjunta con derecho de supervivencia. Los hijos o las hijas, que tengan 18 años de edad o más, de un miembro pueden convertirse en un elemento separado, incluso si residen en el mismo hogar del padre quien es miembro, siempre y cuando el hijo o la hija sea el participante principal de la organización de ventas. No obstante el padre no 6
  • 7. puede tener un interés financiero en la organización de ventas o participar en su administración de ninguna manera. 3.4 Acciones de los Miembros del hogar o de Partes Afiliadas Si alguna persona de su grupo familiar inmediato se involucra en cualquier actividad que, si se llevase a cabo por usted, violase alguna de las disposiciones del Acuerdo, dicha actividad será considerada como una violación de su parte, y Young Living puede tomar medidas disciplinarias contra usted de conformidad con estas Políticas y Procedimientos. Del mismo modo, si cualquier individuo asociado de alguna manera con una corporación, sociedad, LLC, fideicomiso u otra entidad (colectivamente “entidad”) viola el Acuerdo, dicha acción o acciones serán consideradas como una violación por parte de la entidad, y Young Living puede tomar medidas disciplinarias en contra de la entidad. Del mismo modo, si un miembro se inscribe en Young Living como entidad, cada parte vinculada con la entidad estará personal e individualmente obligada a, y debe cumplir con los términos y condiciones del Acuerdo. 3.5 Acciones de los Miembros de la Línea Ascendente Si algún miembro de la línea ascendente anima, ayuda o apoya a un miembro de la línea descendente en cualquier actividad que, si se realizara por el miembro de la línea ascendente, pudiese violar alguna disposición del Acuerdo (por ejemplo, la creación de cuentas duplicadas o inscripción cruzada), se considerará dicha actividad como una violación por el miembro de la línea ascendente, y Young Living puede tomar medidas disciplinarias contra ese miembro en línea ascendente de conformidad con estas Políticas y Procedimientos. Si tales violaciónes continúan, Young Living se reserva el derecho de suspender la cuenta de miembro del miembro en la línea ascendente. 3.6 Corporaciones, Sociedades, Sociedades de Responsabilidad Limitada y Fideicomisos Una sociedad, corporación, sociedad de responsabilidad limitada, o de fideicomiso puede llegar a ser miembro de Young Living enviando a Young Living un acuerdo de asociación, certificado de incorporación, artículos/certificado de organización, o contrato de fideicomiso, junto con una copia del formulario de registro estatal para la entidad o de un certificado de vigencia de la entidad emitidas por el Estado de constitución u organización. El formulario de registro o certificado de vigencia debe indicar los nombres de todos los accionistas, funcionarios, miembros, gerentes, socios o administradores de la entidad (“ Partes Afiliadas “) o los que se incluyen junto con la presentación a Young Living. La entidad debe demostrar que ninguna parte o participante en la entidad tiene participación en otra organización de ventas porque ninguna persona puede participar en más de una organización de ventas de ninguna forma. Un miembro podrá cambiar su estado bajo el mismo patrocinador de individuo a sociedad o corporación mediante la presentación de la documentación correspondiente antes mencionada. Young Living se reserva el derecho de aprobar o desaprobar el cambio de los nombres de empresas, formación de asociaciones, corporaciones y fideicomisos para los impuestos, planificación del patrimonio, y los propósitos de responsabilidad limitada de cualquier miembro. Además, mediante la presentación de una copia del certificado de la asociación o incorporación u otra documentación comprobatoria de la entidad, se certifica que ninguna persona con un interés en la nueva entidad empresarial ha tenido un interés en otra organización de ventas en los 6 meses posteriores a la presentación del certificado (a menos que sea la continuación de una organización de ventas existente que está cambiando su forma de hacer negocios). 3.7 Venta, Transferencia o Cesión Usted puede vender, transferir o asignar (“Transferir” colectivamente) a toda su organización en línea descendente mediante la presentación de una solicitud a Young Living, junto con un pago de $25. Para que su solicitud sea concedida, los siguientes criterios deben cumplirse: • Usted y la parte receptora deben notificar a Young Living por escrito de su intención de transferir la organización de ventas. Esta solicitud debe ser firmada y notariada. • Young Living debe aprobar a la parte receptora antes de la transferencia. 7
  • 8. • La parte receptora debe ser (o debe llegar a ser) un miembro vigente de Young Living. • Si la parte receptora tiene una línea descendente existente, él/ella debe transferir primero la organización de ventas o tener una transferencia en su lugar y aprobada por Young Living antes de aceptar la nueva organización de ventas. Alternativamente, la Parte receptora podrá optar por cancelar su organización de ventas existente y permitir que la línea descendente se agregue a su patrocinador de acuerdo a lo dispuesto en la Sección 3.9. • Ningún cambio en su línea de patrocinio o su línea descendente puede resultar de la transferencia. • Before a Transfer will be approved, all debt obligations that you and the receiving party may have with Young Living must be satisfied. Antes de aprobarse una transferencia, todos los compromisos de deudas que usted y la parte receptora puedan tener con Young Living deben satisfacerse. • Antes de aprobarse ninguna transferencia, usted y la parte receptora deben estar cada una en cumplimiento de todos los términos del Acuerdo. Young Living se reserva el derecho de aprobar o desaprobar su solicitud de Transferencia de su organización de ventas por cualquier razón. Usted no puede transferir su organización de ventas a cualquier persona o entidad sin la aprobación escrita de Young Living. Young Living no ignora a ninguna violación(es) del Acuerdo, a pesar de que una violación pueda haber ocurrido bajo un propietario anterior de su organización de ventas. Como nuevo propietario de una organización de ventas preexistente, usted puede ser responsable por violaciónes al Acuerdo cometidas por el propietario anterior en relación con su organización de ventas. Cualquier acción que se pueda tomar en una organización de ventas con el dueño anterior en virtud del artículo 13.3 le puede afectar a usted. 3.7.1 Sucesión Después de su muerte o incapacidad, los derechos a las comisiones, bonos, y su organización de ventas, junto con todas las responsabilidades de los miembros, pasarán a su heredero legal o herederos legales o representante legal o representantes legales(colectivamente “beneficiario”). En ese caso, el beneficiario deberá presentar a Young Living la prueba de su muerte o incapacidad, junto con la documentación legal correspondiente y un Acuerdo de Miembro completado correctamente. Un formulario W-9 también se requiere para el nuevo miembro. Después de que se haya completado la transferencia, el beneficiario adquiere el derecho a percibir todas las comisiones y los bonos futuros de su organización de ventas, siempre y cuando él/ella cumpla con todos los requisitos necesarios en el Plan de Compensación. Si el beneficiario ya cuenta con una organización de ventas existente, a él/ella se le darán 90 días para transferir una de las organizaciones, siguiendo el procedimiento establecido en la Sección 3.7. Young Living se reserva el derecho de aprobar o rechazar el traslado de la sucesión. 3.8 Separación de un Negocio de un Miembro de Young Living Usted puede, junto con otros, operar una organización individual de ventas como una asociación entre esposo y esposa, sociedad regular, corporación, o de fideicomiso (estas tres últimas entidades se denominan colectivamente en este documento como “entidades”). Si su matrimonio terminase en divorcio o su entidad se disuelve, deben hacerse arreglos de inmediato para asegurar que la separación o división del negocio se lleve a cabo con el propósito de no perjudicar los intereses e ingresos de ninguna otra línea ascendente en el negocio o línea descendente de patrocinio. Si los cónyuges se divorcian o una entidad de negocios que se disuelve fallan en proveer para los mejores intereses de otros miembros y de Young Living, dichas acciones constituirán una violación del Acuerdo, y Young Living podrá finalizar el Contrato de conformidad con estas Políticas y Procedimientos. Durante el proceso de un divorcio o disolución de una entidad, los cónyuges que se divorcian o la entidad comercial que se disuelve deben adoptar uno de los siguientes métodos de operación: • Una de las partes podrá, con el consentimiento de la(s) otra(s), operar el negocio en virtud de una cesión notarial por escrito mediante el cual la(s) parte)s) renunciante(s) autoriza(n) a Young Living a tratar directa y exclusivamente con 8
  • 9. la(s) otra(s) parte(s). Se requiere una solicitud notariada de la persona que está siendo eliminada. Se requiere un nuevo Acuerdo del Miembro y un Formulario W-9 de la persona que queda en la cuenta. • Las partes podrán continuar operando la organización de ventas de manera conjunta sobre la base de “negocios habituales”, con lo cual todas las compensaciones pagadas por Young Living se pagarán a nombre conjunto de los miembros o en el nombre de la entidad que se divide ya que las partes podrán acordarlo de forma independiente entre sí. • Las partes podrán operar el negocio en virtud de una orden judicial que involucre a las partes. • Si no se cumple alguno de estos requisitos, Young Living conservará el derecho en cuanto a cómo se pagan las comisiones. Young Living no dividirá su organización de ventas con un esposo que se divorcia o con sociedades vinculadas de una empresa en disolución. Del mismo modo, Young Living no dividirá su comisión o cheques de bonificación entre usted y su cónyuge que se divorcia o sociedades vinculadas de una entidad en disolución. Young Living reconocerá sólo una organización de ventas y emitirá un solo cheque de comisión por cada organización de ventas por ciclo de comisiones. Los cheques de la Comisión siempre se emiten a la misma persona o entidad, a menos que todas las partes en una organización de ventas estén de acuerdo en que las comisiones serán debidas y pagadas a un tercero o por orden de un tribunal que tenga jurisdicción sobre Young Living. Si usted ha renunciado por completo a todos sus derechos como ex cónyuge o ex afiliado parte en una organización de ventas, usted es libre de inscribirse como nuevo miembro en virtud de cualquier patrocinador de su elección. Sin embargo, en tal caso, usted no tendrá derecho a ningún miembro o clientes de su organización anterior de ventas. En tal caso, usted debe desarrollar el nuevo negocio de la misma manera como lo haría cualquier otro nuevo miembro. 3.9 Movimiento de una Organización de Mercadeo Cuando se produce una vacante en la organización miembro de Young Living debido a la cancelación o terminación de una cuenta de miembro, cada miembro del primer nivel inmediatamente por debajo del miembro terminado en la fecha de la cancelación se “rodará”, lo que significa que pasa al primer nivel (“primera línea”) del patrocinador del miembro cancelado. Por ejemplo, A patrocina a B, y B patrocina C1, C2 y C3. Si B termina su negocio, entonces, C1, C2, y C3 rodarán hasta A y formarán parte del primer nivel. Young Living también se reserva el derecho, a su sola discreción, a vender la organización de ventas que se ha cancelado o terminado por comportamiento inapropiado. 3.10 Impuestos 3.10.1 Impuesto sobre la Renta Usted es responsable de cumplir con las leyes fiscales en la jurisdicción donde usted reside. En los Estados Unidos, usted es responsable de pagar impuestos sobre la renta locales, estatales, y federales sobre las ganancias generadas a través de su organización de ventas. Al inscribirse como miembro, usted está obligado por ley a proporcionar a Young Living con su Número de Seguro Social ( SSN), Número de Identificación Fiscal de la Federación (TIN ), Número de Identificación Patronal (EIN ) o Número de Identificación Personal del Contribuyente ( ITIN) con el propósito de reportar impuestos. Si usted no presenta un SSN o TIN válido, usted estará sujeto a retención por copia de respaldo, posibles tasas de procesamiento, cambio de estado de cliente, y estará obligado a presentar un formulario W-9 u otra documentación de impuestos. Las multas o sanciones aplicadas a Young Living a causa de un número de Seguro Social, TIN, o nombre incorrecto será su responsabilidad, y usted acepta rembolsar a Young Living por estos costos. Cada año, Young Living proporcionará un formulario de informe de resultados IRS 1099 MISC (Compensación Para No Empleado) para usted si usted es un residente de los EE.UU. que cae en una de las siguientes categorías: • Tuvo ganancias de más de $600 en el año calendario anterior o, • Realizó compras durante el año fiscal anterior (diciembre a noviembre) en de más de $ 5,000. Los clientes minoristas no están obligados a proporcionar ninguna información fiscal. 9
  • 10. Los cambios en un SSN, TIN, EIN o ITIN deben ser recibidos a través de un formulario W-9 completo. El nombre y TIN en la cuenta de un miembro deben coincidir con los registros del IRS. Estos formularios deben coincidir con la firma del titular de la cuenta. Para los propósitos de declaración de impuestos, los cambios a estos números tendrán como resultado la emisión de un 1099 adicional en el mismo año fiscal. Ningún 1099 anterior se podrá volver a emitir bajo el nuevo SSN o TIN. Las ganancias obtenidas antes del cambio se reportarán en el TIN original. Las ganancias después de cualquier cambio se grabarán en el nuevo TIN. Cuando una organización de ventas sea propiedad de dos o más individuos, los impuestos serán reportados en el número de identificación fiscal del miembro principal. 3.10.2 Impuestos Sobre Ventas Se le exige a Young Living el recaudar y remitir los impuestos sobre ventas en su nombre con base en el precio de venta al público publicado para el producto, y de acuerdo a las tasas de impuestos del estado en la dirección de “enviar a” en cualquier orden indicada. Por otra parte, se le puede rquerir a Young Living de parte de otros países el recaudar el impuesto al valor agregado, las tasas de aduana, o derechos. Se le requerirá a usted el cubrir estos gastos adicionales. Si usted tiene una ubicación física de su negocio dentro de los Estados Unidos, donde esté vendiendo productos al por menor, tal como se indica en la Sección 5.11, puede solicitar la exención del impuesto sobre las ventas. Por favor revise el Formulario del Miembro para la Exención de Impuestos sobre las Ventas situado en la página de Recursos para Miembros de la Oficina Virtual para las instrucciones y documentación específica sobre cómo aplicar para esta exención. Young Living se reserva el derecho de verificar la validez de los documentos y pruebas que usted envíe al solicitar esta exención. Si es aprobado para la exención de impuestos sobre las ventas, usted será el único responsable por recaudar y remitir los impuestos sobre las ventas a las autoridades jurisdiccionales correspondientes. Cualquier pregunta relacionada con los requisitos de loa impuestos sobre las ventas al por menor debe ser dirigida a su asesor fiscal. 3.11 Prácticas Engañosas 3.11.1 Inscripción No Autorizada 3.11.1.1 Inscripción Durante su organización de ventas y después de que su organización de ventas haya terminado, usted puede participar en otros negocios que no sean de la competencia, sin embargo, usted no puede aprovechar su conocimiento sobre, o su asociación con otros miembros de Young Living, incluyendo su conocimiento como resultado de o en relación con su línea ascendente y descendente con el fin de promover y ampliar esos otros negocios. Tal conducta constituye una injerencia injustificada e irrazonable en el negocio de otros miembros y de Young Living. 3.11.1.2 No Captación Durante la vigencia del Acuerdo, y durante un período de seis meses después de la expiración o terminación del Acuerdo, por cualquiera de las partes, por cualquier motivo, usted se compromete a no solicitar, directa o indirectamente, a otros miembros de Young Living que usted no inscribió o patrocinó personalmente, vender, ofrecer para ventas, promover, o comercializar otros productos, servicios u oportunidades de negocio, inversiones, valores o préstamos no ofrecidos o comercializados por, ni afiliados a Young Living, o tomar ninguna acción que implique la terminación o reducción de la relación comercial entre Young Living y tal miembro de Young Living. Usted sabe que debido a que la red de comercialización se lleva a cabo a través de redes de contratistas independientes dispersos en todo Estados Unidos y a nivel internacional, y el negocio se lleva a cabo habitualmente a través de Internet y por teléfono, un esfuerzo por limitar estrictamente al ámbito geográfico esta disposición de no captación lo volvería totalmente ineficaz. Por lo tanto, usted acepta que esta disposición se aplicará en todo y en todos los mercados internacionales en los que se encuentran los miembros de Young Living. El término “captar” significa el patrocinio real o el intento, solicitación, inscripción, estímulo, incentivo, o el esfuerzo por influir en cualquier otra forma, ya sea directamente, indirectamente o a través 10
  • 11. de un tercero, en otro miembro de Young Living para inscribirse o participar en otro mercadeo de multinivel, mercadeo en red, o ventas directas de la empresa, de red, de negocios u oportunidad. 3.11.2 No Competencia Si durante la vigencia del Acuerdo, se involucra en un programa de venta directa no relacionado con Young Living, se asegurará de que usted opere su organización de ventas por separado y aparte de su programa con Young Living. Para ello: • Usted no puede mostrar materiales promocionales, materiales de ventas, productos o servicios (“Material Promocional”) de Young Living junto con o en el mismo lugar que Materiales Promocionales (relacionados con otro programa de venta directa o de sus productos) diferentes de Young Living o en cualquier forma o formato que permita a un espectador el ver de forma simultánea material promocional de Young Living y material promocional que no sea de Young Living. Por ejemplo, usted no puede presentar Material promocional de Young Living y Material promocional que no sea de Young Living sobre o dentro de la misma página web, blog, tweet, mensaje, texto, folleto u otro material impreso de mercadeo, señalización, o comunicación electrónica o de ningún tipo. • Usted no puede ofrecer programas, oportunidades, productos o servicios de Young Living a los clientes de Young Living potenciales o existentes o miembros, junto con todos los programas, oportunidades, productos o servicios que no sean de Young Living. • Usted no puede ofrecer ningún programa, oportunidades, productos o servicios que no sean de Young Living en cualquier reunión relacionada con seminario, convención, seminario, conferencia telefónica, u otro evento de Young Living. No obstante lo anterior, durante la vigencia del Acuerdo y durante un período de seis meses después de la expiración o terminación del Contrato por cualquiera de las partes por cualquier motivo, usted se compromete a no servir directa o indirectamente en cualquier posición como miembro, representante, consultor, empleado, agente, funcionario, director, accionista, socio, miembro, o como el propietario de, o con otro mercadeo de multinivel, mercadeo en red o empresa de venta directa, red, negocio, u oportunidad que promueva, venda, comercialice, distribuya el Aceite Esencial como un producto para el bienestar, la salud, la belleza, nutricional, o de estilo de vida o que se dedique a cualquier empresa competidora a Young Living en cualquier ciudad, condado, estado, región, país u otra área geográfica reconocida donde Young Living haga negocios. El término “Aceite Esencial” se refiere a un extracto, destilación, o derivado, en cualquier cantidad de cualquier hierba o planta cultivados, cosechados, procesados, promovidos, identificados como un futuro producto Young Living, comercializado o vendido por Young Living durante el vigencia del Acuerdo. Usted está de acuerdo en que Young Living tiene el interés de proteger su buena voluntad, información confidencial y secretos comerciaesl. Además, reconoce que cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las Secciones 3.11.1.2, 3.11.2 y 3.14 del Acuerdo causaría un daño inmediato e irreparable a Young Living para los cuales una indemnización económica y otros recursos legales podrían no compensar adecuadamente. Además, reconoce que las restricciones establecidas en las secciones 3.11.1.2, 3.11.2 y 3.14 del Acuerdo son razonables y restringen la conducta sólo en la medida necesaria para proteger, mantener y preservar los intereses de negocios de Young Living. Usted garantiza, además, que entiende las consecuencias legales y de otra índole en la celebración de los convenios y acuerdos incluidos en los apartados 3.11.1.2, 3.11.2 y 3.14 del Acuerdo y que la aplicación de estas disposiciones no ocasionarán dificultades excesivas para usted. Si alguna restricción contenida en las secciones 3.11.1.2, 3.11.2 y 3.14 del Acuerdo se considerasen como no ejecutables por un tribunal de jurisdicción competente, usted acepta que dicha corte puede modificar y hacer cumplir tales restricciones en la medida que consideren razonables bajo las circunstancias existentes en ese momento. 3.11.3 Apuntando a Otros Vendedores Directos Young Living no aprueba que los miembros específica o conscientemente se dirijan a la 11
  • 12. fuerza de ventas de otra empresa de venta directa para vender los productos de Young Living o que se hagan miembros de Young Living. Young Living tampoco aprueba la captación o la seducción de miembros de la fuerza de ventas de otra compañía de venta directa por violar los términos de su contrato con tal empresa. En caso de participar en dicha actividad, se asume el riesgo de ser demandado por la otra compañía de ventas directas. Si cualquier demanda, arbitraje o mediación que se llevase en su contra acusándolo de haber participado en actividades de reclutamiento inadecuado de su fuerza de ventas o clientes, Young Living no pagará por ninguno de sus gastos de defensa o por honorarios legales, ni le indemnizará Young Living por cualquier sentencia, laudo o acuerdo. 3.11.4 Reclutamiento Transversal Cualquier intento de contratación o patrocinio transversal está estrictamente prohibido. “reclutamiento transversal” se refiere al patrocinio o intento de patrocinio de una persona o entidad que ya tiene un acuerdo vigente en los archivos de Young Living dentro de una línea de patrocinio diferente o con un patrocinador diferente. El uso del nombre de un cónyuge, nombres comerciales, los DBA (nombres ficticios de negocios), nombres asumidos, empresas, fideicomisos, números de identificación federal, o números de identificación ficticios para eludir esta política queda prohibido. Usted no puede degradar, desacreditar o difamar a otro miembro de Young Living, sobre todo en un intento de atraer a otro miembro para formar parte de su organización de mercadeo. Young Living se reserva el derecho de quitarle a su organización de ventas por no cumplir con esta política. 3.11.5 La compra de bonos y Acumulación La compra de bonos y la acumulación son violaciones graves de estas Políticas y Procedimientos, y están estrictamente y absolutamente prohibidos. “La compra de bonos” incluye: (a) la inscripción de miembros sin su conocimiento o la ejecución del Acuerdo por dichas personas o entidades, (b) la inscripción fraudulenta de una persona o entidad como miembro o cliente; (c) la inscripción o el intento de inscripción de personas que no existen o entidades con calidad de miembros o clientes (fantasmas), o (d) el uso de una tarjeta de crédito en o a nombre de un miembro o cliente cuando el miembro o el cliente no sea el titular de la cuenta de dicha tarjeta de crédito sin autorización por escrito. El término “acumulación” significa: (a) la falla en comunicar a Young Living, o la celebración de un Acuerdo del Miembro después de más de dos (2) días hábiles después de su ejecución, (b) la colocación o la manipulación de Acuerdos de Miembros con el propósito de maximizar la compensación de conformidad con el Plan de Compensación, (c) la prestación de asistencia financiera a los miembros, o la compra de productos o el desvío de un envío a la cuenta de otro con el fin de aumentar las ganancias de su organización de ventas. 3.12 Internacional El cumplimiento de las leyes extranjeras en materia de propiedad intelectual, aduanas, impuestos, contenido, literatura y otras directrices directas de venta es fundamental para una exitosa expansión internacional de Young Living en nuevos mercados. En consecuencia, usted está autorizado para comercializar y vender productos y servicios de Young Living y para reclutar y patrocinar a otros miembros sólo en los países en los que Young Living está autorizada para hacer negocios, como se indica en la documentación oficial de Young Living. Debido a que la actividad de apertura previa a la comercialización no autorizada puede poner en peligro la capacidad de Young Living para entrar en un nuevo mercado y resultar en la pérdida de oportunidades para muchos otros miembros, los que se dediquen a la actividad de apertura previa a la comercialización no autorizada estarán sujeto a medidas disciplinarias, que pueden dar lugar a la terminación. Usted no está autorizado para registrar productos, nombres comerciales, marcas registradas, patentes, dominios web o direcciones IP en cualquier país para o en nombre de Young Living. Usted se compromete a indemnizar a Young Living para cualquier actividad de los suyos que dañe a Young Living, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de beneficios, pérdida de la imagen de marca, cualquier daño y los honorarios razonables de los abogados. Si usted desea patrocinar miembros en un país oficialmente reconocidos como abierto, usted debe: • Estar en buena situación en el país de residencia; 12
  • 13. • Leer, comprender y estar de acuerdo en seguir las políticas y los procedimientos de Young Living establecidos para ese país; • Estar de acuerdo en cumplir todas las leyes aplicables en ese país; y • Aceptar las retenciones fiscales que puedan ser necesarias para ese país. Usted no puede importar o vender productos en cualquier país que no sean legalmente importables o vendibles. Usted se compromete a cumplir todas las leyes de cualquier país en el que usted patrocine miembros, incluyendo, sin límite a, todas las leyes de Venta Directa, todas las leyes de captación, todas las leyes de publicidad, todas las leyes de reclamos, todas las leyes fiscales, así como cualesquiera otras leyes que se apliquen para operar una organización de ventas en un país extranjero. 3.12.1 NFR En algunos países, los miembros pueden comprar productos de Young Living sobre una base sin fines de reventa (NFR) como clientes minoristas. Si usted compra productos NFR, no puede revenderlos. 3.12.2 Anti-Soborno Usted y sus agentes, empleados o consultores no deben pagar u obsequiar, u ofertar o prometer o dar, dinero o cualquier cosa de valor a cualquier funcionario público o empleado, partido político, o candidato a un cargo político (referidos colectivamente como “Destinatario de Gobierno”) – o para cualquier persona sabiendo o teniendo razones para saber que la totalidad o una parte de ese dinero o cosa de valor se le pagará, dará, ofrecerá o prometerá, directa o indirectamente, a cualquier destinatario Gobierno – con el fin de obtener una ventaja injusta o influir sobre cualquier acto o decisión de un gobierno receptor o inducir a un destinatario Gobierno a utilizar su influencia en el gobierno mismo para afectar o influir sobre cualquier acto o decisión de tal gobierno o instrumentalidad, y hará que sus empleados, funcionarios, agentes y sub-consultores hagan lo mismo. 3.13 Reempaque y Reetiquetado No se puede volver a etiquetar, alterar las etiquetas, volver a empaquetar, o rellenar cualquier producto Young Living. Los productos de Young Living deben venderse únicamente en sus envases originales. Usted no puede utilizar los productos de Young Living como ingredientes o como componentes de cualquier producto para su reventa. Tal reetiquetado o reenvasado podría dar lugar a sanciones penales severas. En el caso que se viole esta regla, usted está de acuerdo en indemnizar a Young Living en contra de cualquier daño que resulte detal reenvasado o reetiquetado de cualquiera de sus productos. 3.14 Acuerdo de Confidencialidad Como miembro de Young Living, es posible que se le suministre información confidencial, tal como informes genealógicos y de organización, listas de clientes, información de clientes desarrollados por Young Living o desarrollados a nombre y en representación de Young Living por los miembros (incluyendo, sin limitarse al perfil del cliente y miembros e información para compra de los productos), listas de miembros, fabricantes y proveedores de información, informes de negocios, informes de comisión o de ventas, estrategias de y planes de mercadeo, fórmulas de productos, información de productos y otra información financiera y de negocios (“Información Confidencial”). Toda la Información Confidencial (ya sea en forma escrita, oral o electrónica) se transmite a usted en la más estricta confidencialidad sobre la base de la necesidad de conocer para ser usada exclusivamente en su organización de ventas únicamente con fines de negocio con Young Living. Usted deberá conservar dicha información confidencial y no debe revelar dicha información a terceros, directa o indirectamente. Usted no debe usar la información para competir con Young Living o para cualquier otro propósito sino que para promover el programa de Young Living y sus productos y servicios. Tras el vencimiento o rescisión del Acuerdo, por cualquiera de las partes, por cualquier motivo, usted debe suspender el uso de dicha Información Confidencial y destruir o devolver inmediatamente a Young Living cualquier Informació Confidencial en su posesión. Sin limitar sus obligaciones según lo establecido en esta Sección 3.14, Young Living puede requerir, además, un acuerdo de confidencialidad firmado antes de divulgar cualquier información de negocios con usted. En el caso de la expiración o terminación del Acuerdo por cualquiera de las partes, por cualquier motivo, las obligaciones contenidas en esta Sección 13
  • 14. 3.14 sobrevivirán y estarán sujetos a la aplicación de la ley por mandato judicial. Asimismo, acepta que en caso de que Young Living prevalezca en cualquier acción legal para hacer valer sus derechos bajo esta Sección 3.14, Young Living tendrá derecho a que se le rembolse todos los gastos y honorarios razonables de abogados incurridos para hacer valer sus derechos bajo esta Sección 3.14. 3.15 Informes de Violaciónes a las Políticas Usted debe reportar cualquier violación de estas Políticas y Procedimientos por cualquier miembro al Departamento de Conducta y Educación de los Miembros de Young Living por correo electrónico a conduct@youngliving.com o llamando al Departamento de Atención al Cliente al 800.371.3515. 3.16 Autorización Para Transferir y Divulgar Información Personal Con el fin de proporcionar apoyo a la organización de ventas, usted autoriza a Young Living a revelar información personal y/o confidencial que haya proporcionado a Young Living en relación con su organización de ventas o que usted haya desarrollado como resultado de sus actividades como miembro. Usted autoriza a Young Living para transferir y divulgar esta información a sus compañías matrices y filiales, a su línea ascendente cuando sea necesario para garantizar un apoyo adecuado de su línea ascendente para usted y para su organización de ventas, y para las agencias gubernamentales aplicables o los organismos reguladores si se requiere por ley. También autoriza a Young Living a revelar su información de contacto personal a los miembros de su línea descendente. Además autoriza a Young Living a utilizar su información personal para el reconocimiento de los miembros y para los materiales de comercialización. 3.17 Autorización para Tomar y Utilizar su Foto o Vídeo Al convertirse en miembro de Young Living, usted autoriza que su imagen sea captada en fotografías o videos en varios eventos patrocinados por Young Living por el personal de Young Living y que esas imágenes sean utilizadas por Young Living como mejor le parezca en la publicidad y materiales de mercadeo. Usted no va a recibir compensación por este uso. Si usted tiene una objeción religiosa o moral a que se le tome una imagen o a aparecer en un video, por favor notifíquelo a un miembro del personal de Young Living en el evento en el que se están tomando fotografías y videos. Las disposiciones de esta Sección sobrevivirán permanentemente la vigencia del Acuerdo. 4: Responsibilidades del Patrocinador 4.1 Patrocinio Como miembro, usted tiene el derecho de patrocinar a otros miembros de Young Living. Cada posible miembro tiene el derecho de escoger su propio patrocinador. Si dos miembros afirman ser el patrocinador del mismo miembro nuevo o cliente, el nuevo miembro tiene derecho a elegir entre los dos dentro de los primeros 30 días. Después de ese tiempo, Young Living considerará la primera solicitud recibida por Young Living como la vinculante. Al patrocinar a un nuevo miembro, debe proporcionarle la versión más reciente de estas Políticas y Procedimientos y el Plan de Compensación antes de que él/ella firmen un Acuerdo del Miembro o asegurarse que dicha persona tiene acceso en línea a estos materiales. 4.2 Patrocinio en Linea Al patrocinar a un nuevo miembro a través del proceso de inscripción en línea, usted puede ayudar al nuevo solicitante en llenar los documentos de inscripción. Sin embargo, el solicitante debe revisar y aceptar personalmente en línea el Acuerdo del Miembro, estas Políticas y Procedimientos, y el Plan de Compensación. Usted no puede llenar la solicitud y el Acuerdo en línea. 4.3 Supervisión, Formación y Ventas Continua Como patrocinador, se espera que usted capacite, supervise y se comunique con su línea descendente a través de cartas, boletines, reuniones, contactos telefónicos, correo de voz, correo electrónico, capacitaciones y que acompañe a los afiliados a las reuniones de capacitación de Young Living. Si usted 14
  • 15. siente que no está recibiendo el nivel de apoyo necesario de su patrocinador, le recomendamos que consulte a su próximo líder en la línea ascendente o llame al Servicio de Atención al Cliente al 1-800- 371-3515. Como patrocinador, usted también acepta que su información de contacto (dirección de número de teléfono/correo electrónico) esté disponible para su línea descendente con fines de capacitación y apoyo. Usted debe controlar a los miembros de su línea descendente para asegurarse de que no hacen reivindicaciones de producto o de negocios impropias o de que participen en cualquier conducta ilegal o inapropiada que viole el Acuerdo. A medida que avance a través de los diferentes niveles de liderazgo, ganará más experiencia en técnicas de ventas, conocimiento del producto y la comprensión del programa de Young Living. En ese caso, es posible que se le pida que comparta este conocimiento con miembros menos experimentados dentro de su línea descendente. Independientemente de su nivel de logro, usted tiene la obligación permanente de seguir promoviendo personalmente las ventas a través de la generación de nuevos clientes y a través del servicio a sus clientes existentes. 4.4 No Menosprecio Al establecer el ejemplo correcto para su línea descendente, no debe menospreciar, calumniar, o difamar a otros miembros de Young Living, a productos de Young Living, al Plan de Compensación, a los empleados de Young Living o a los fundadores de Young Living. Tal menosprecio constituye una violación grave de estas Políticas y Procedimientos, y puede resultar en la terminación de su organización de ventas. 4.5 Privacidad Usted debe tomar las medidas pertinentes para salvaguardar y proteger toda la información privada que le hayan proporcionado los miembros en el funcionamiento de su organización de ventas. 5: PUBLICIDAD 5.1 Uso de los Materials de Young Living Para evitar errores involuntarios o reclamaciones ilegales, debe esforzarse por utilizar la literatura actual de Young Living para la publicidad y la descripción de los productos o programas de Young Living. Los materiales deben ser utilizados en su contexto para no ser engañosos. Todos los materiales Young Living —ya sea impresos, en video o DVD, producidos por grabación de sonido, o cualquier otro formato electrónico — están protegidos por copyright y sólo se pueden reproducir en su totalidad o en parte con la autorización de Young Living. Toda persona que sea encontrada con audio, vídeo o material escrito producido por Young Living copiado sin la aprobación por escrito pueden ser sujetos a una acción disciplinaria. No se permite ninguna grabación durante cualquier convención o reunión de Young Living. Cualquier persona que se le encuentre grabando en la convención de Young Living o en cualquier otra reunión de Young Living se le retirará y quedará sujeto a acción disciplinaria, y la grabación será confiscada. Además, se prohíbe la producción o la distribución de las notas de un miembro en cualquier evento de Young Living. 5.2 Materiales y Productos Publicitarios Desarrollados por el Miembro Si decide producir o utilizar materiales de publicidad que no fueron desarrollados por Young Living, debe identificar claramente que el material es de un “miembro independiente” y no de Young Living y no se debe usar los logos de Young Living, excepto los Logos de Miembro Independiente, y las marcas registradas sin autorización escrita. Los Logos de Miembro Independiente de Young Living son proporcionados por Young Living e incluyen la frase “Miembro Independiente”. El uso de logos de Young Living que no incluyen la frase “Miembro Independiente” están estrictamente prohibidos Cualquier uso de material publicitario no producido por Young Living debe ser compatible con 15
  • 16. todas las leyes aplicables y con estas Políticas y Procedimientos — particularmente con la sección 5.3. Dicho material debe ser producido de una manera profesional y de buen gusto. El material utilizado no debe dar una imagen pobre de Young Living. Las violaciónes pueden someter a un miembro a acciones disciplinarias como se describe en la Sección 13.3. No se le permite utilizar las marcas de Young Living, derechos de autor u otra propiedad intelectual sobre los materiales de mercadeo (incluyendo físicos o electrónicos), accesorios de aceites esenciales, software, mercancía de marca, u otros productos que distribuya, o de otra manera venda a los demás (incluyendo a otros miembros de Young Living), a menos que primero adquiera una licencia de Young Living. La violación de esta política puede resultar en responsabilidad legal y en las medidas disciplinarias, como se describe en la Sección 13.3. 5.3 Reclamos Publicitarios y Representación 5.3.1 Beneficios del Producto Se le prohíbe hacer declaraciones inexactas y no permitidas sobre cualquiera de los productos de Young Living. En particular, no se debe hacer ninguna afirmación de que los productos de Young Living están diseñados para su uso en el diagnóstico, cura, mitigación, tratamiento o prevención de enfermedades. También se debe evitar hacer declaraciones y afirmaciones que sean falsas o engañosas sobre los productos de Young Living. Usted debe cumplir con todas las leyes, tanto estatales como federales, en relación con las declaraciones hechas. Usted tampoco debe diagnosticar cualquier enfermedad o estado de enfermedad o prescribir cualquier producto Young Living a menos que sea un profesional médico con licencia autorizada para ello. Cualquier persona que indebidamente diagnostique o prescriba productos de Young Living puede poner en peligro el futuro de Young Living y todos sus miembros, por lo que puede tener au organización de ventas terminada. 5.3.2 Declaraciones de Ingresos Se le prohíbe hacer cualquier proyección de ingresos para los miembros potenciales que puedan crear expectativas falsas o engañosas. En su entusiasmo, algunos miembros caen de vez en cuando la tentación de representar las cifras de ingresos hipotéticos basados en el poder inherente de la comercialización de la red como las proyecciones de ingresos reales. Esto es contraproducente ya que los nuevos miembros pueden sentirse decepcionados si los resultados no satisfacen sus expectativas. El potencial de ingresos de un miembro de Young Living es suficiente para ser muy atractivo en la realidad sin recurrir a grandes proyecciones artificiales e irreales. Young Living ha preparado una Declaración de la Renta (ISR), diseñada para transmitir información veraz, oportuna y completa sobre los ingresos que sus miembros han ganado. Una copia de la IDS se encuentra disponible en línea en youngliving.com/ IDS. Cada vez que usted presente o discuta el Plan de Compensación o haga alguna representación sobre el tipo de ganancias o ingresos en el Plan de Compensación, debe proporcionarle a cualquier posible miembro una copia de la IDS. Representaciones de ingresos y de ganancias son: • Las reclamaciones de las ganancias reales, en promedio, o proyectadas en el marco del Plan de Compensación; • Testimonios de ingresos; • Las reclamaciones sobre el logro de un mejor estilo de vida (por ejemplo, las reclamaciones sobre comprar grandes casas, coches de lujo y vacaciones exóticas), y • Los ejemplos hipotéticos de los ingresos en el marco del Plan de Compensación. En cualquier reunión no pública (por ejemplo, una reunión en casa, de persona a persona, independientemente del lugar de la reunión) con un miembro (s) posible(s) en el que se discuta el Plan de Compensación o se haga cualquier tipo de declaración de ingresos, debe proporcionar al prospecto)s) una copia de la IDS. En cualquier reunión que esté abierta al público en la que se discute el Plan de Compensación o se haga cualquier tipo de declaración de ingresos, debe proporcionar a cada posible miembro una copia de la IDS. También debe mostrar al menos una cartulina de 1 metro x 1.40 metros en la parte delantera de la sala en una proximidad razonable 16
  • 17. al presentador(es), y/o de manera continua mostrar una diapositiva del IDS durante toda la duración de la discusión del Plan de Compensación o mientras hace una declaración de ingresos en cualquier reunión en la que se utilice cualquier tipo de pantalla de vídeo (por ejemplo, un monitor, televisor, proyector, etc.) 5.3.3 Reclamos del Plan de Compensación Al presentar o discutir el Plan de Compensación, debe dejar claro a los posibles miembros que el éxito financiero con Young Living requiere del compromiso, el esfuerzo y las habilidades para las ventas. Por el contrario, nunca se debe representar que los individuos pueden tener éxito sin aplicarse a sí mismos diligentemente. Ejemplos de declaraciones falsas en esta área incluyen: • Es un sistema llave en mano; • El sistema hará el trabajo por usted; • Sólo ingrese y su línea descendente va a construir hasta desbordarse; • Simplemente únase y voy a construir su línea descendente para usted; • La empresa hace todo el trabajo por usted; • Usted no tiene que vender nada, o • Todo lo que tiene que hacer es comprar sus productos cada mes. Los anteriores son sólo algunos ejemplos de representaciones incorrectas sobre el Plan de Compensación. Es importante que usted no haga estas o cualesquiera otras representaciones que podrían llevar un posible miembro a creer que él o ella pueden tener éxito como miembro de Young Living y sin comprometer tiempo y esfuerzo de trabajo. 5.3.4 Aprobación Gubernamental o Endoso Organismos y funcionarios reguladores estatales y federales no aprueban ni endosan ninguna venta directa o compañías y programas de mercadeo en red. Por lo tanto, usted no puede representar ni implicar que Young Living o su Plan de Compensación han sido “aprobado”, “endosado”, o de lo contrario sancionado por ninguna agencia gubernamental. 5.3.5 Indemnización por Declaraciones de Publicidad Ilícita Usted es completamente responsable por todas las declaraciones verbales y escritas que realice en relación con los productos de Young Living, servicios, y el Plan de Compensación que no figuren expresamente en los materiales oficiales de Young Living. Usted se compromete a indemnizar a Young Living y directores, funcionarios, miembros, accionistas, gerentes, empleados de Young Living, y agentes, y mantenerlos libres de cualquier y toda responsabilidad, incluidas las sentencias, sanciones civiles, reembolsos, honorarios de abogados, costas judiciales, o pérdida de negocios efectuados por Young Living de cualquier responsabilidad que surja de o en relación con sus acciones en la promoción y operación de su organización de ventas. Esta disposición sobrevivirá a la terminación del Acuerdo. 5.4 Testimonios y Reuniones En las reuniones patrocinadas por los miembros, los miembros no deben hacer arreglos para testimonios sobre la cura de una enfermedad, la prevención de enfermedades, o del tratamiento de la enfermedad, tal como se describe en la Sección 5.3. Tampoco se debe dar ningún testimonio sobre la cura de la enfermedad, la prevención de enfermedades, o del tratamiento de la enfermedad en ninguna. Si hay un testimonio sobre la cura de una enfermedad, la prevención de enfermedades, o del tratamiento de la enfermedad, improvisada por alguien, el miembro principal debe redirigir la discusión diciendo algo como, “los suplementos de Young Living están diseñados para mejorar la nutrición, y no tienen la intención de diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Sin embargo, la investigación científica ha establecido una conexión entre la nutrición y muchas condiciones de las enfermedades”. La literatura científica de terceros que cumpla con las ordenanzas locales, estatales y federales puede ser distribuida en una reunión, pero debe ser colocada por separado y aparte de material promocional. 5.5 Marcas Comerciales y Derechos de Autor El nombre de Young Living, Young Living Essential Oils, Young Living Lavender Farms, o cualquier otro nombre que pueda adoptar Young Living, 17
  • 18. como los nombres comerciales, marcas, logotipos, lemas de Young Living, y la dirección web o URL (o cualquier nombre que sean confusamente similares) son propiedad de Young Living y de gran valor. Usted debe obtener permiso por escrito antes de usar cualquier logo Young Living (a menos que sea el logotipo de Miembro Independiente) o marca comercial. 5.6 Nombres de Dominio y Direcciones de Correo Electrónico Usted no puede usar, registrar o poseer ningún nombre de dominio en Internet, ya sea en los EE.UU. o en el extranjero que incluya cualquiera de los nombres comerciales, marcas registradas, nombres de servicios, marcas de servicio, nombres de producto, nombres de empresas, de Young Living o cualquiera derivado de la misma. Tampoco se puede incorporar o intentar incorporar cualquiera de los nombres comerciales, marcas registradas, nombres de servicios, marcas de servicio, nombres de productos, nombres de empresas, de Young Living o cualquier derivado de la misma en cualquier dirección de correo electrónico. De acuerdo con esta política, se espera que todos los nombres de dominio que sean propiedad de los miembros actuales que violan esta disposición sean puestos de conformidad dentro de los tres meses de la notificación de una violación por parte de Young Living. En ciertas circunstancias, un nombre de dominio infractor o el registro de una dirección de correo electrónico pueden permitirse existir sobre la firma de un convenio anual de licencia de marca con Young Living, que también llevará una cuota por licencia. Tales acuerdos de licencia pueden ser ofrecidos, retirados o modificados por Young Living a su discreción en cualquier momento, y se espera que los miembros con nombres de dominios registrados que no estén en conformidad y que no han hecho tal acuerdo con Young Living transfieran dichos registros a Young Living en el plazo de tres meses señalado anteriormente. 5.7 Política de Internet Muchos miembros utilizarán el Internet para promover sus negocios utilizando sitios web, blogs, redes sociales, etc (colectivamente “Sitios miembros”). Los Sitios Miembros utilizados para la promoción de Young Living, los productos de Young Living, o eventos de Young Living deben mostrar una logo actual de Miembro Independiente de Young Living (como se describe en la sección 5.2) en un lugar visible. Los Sitios miembros podrán incluir descripciones de productos actuales, fotografías, videos y otros medios puestos a disposición para los miembros de Young Living (por ejemplo, a través de la página web oficial de Young Living, la Oficina Virtual, o la cuenta Flickr ® de Young Living). Estos sitios no pueden (a) utilizar la imagen comercial de Young Living, (b) hacer ningún producto inapropiado, ingresos, reclamos por bonos del Plan de Compensación, tal como se describe en la Sección 5.3 (c) promover los productos o negocios de ninguna otra empresa, o (d )contener información falsa o engañosa. Los miembros son responsables de asegurarse que todos los usuarios de sus Sitios Miembros cumplan con estos requisitos. Los Sitios Miembros podrán, a criterio exclusivo de Young Living, ser supervisados por Young Living. El no darle seguimiento a los Sitios Miembros por algún período de tiempo no anula los derechos de Young Living para hacer cumplir las disposiciones de esta Sección. Al usar los medios sociales, los miembros no pueden utilizar su nombre de usuario, nombre de cuenta, u otro identificador (colectivamente “Nombre de usuario”), ningún nombre comercial o nombres de compañías de Young Living, o cualquier otro nombre que pueda confundirse con Young Living Essential Oils o sugerir el patrocinio de Young Living a la misma. Los nombres de usuario pueden, sin embargo, incluir el nombre de “Young Living”, si se incluye también “Miembro Independiente” o un identificador similar que lo distinga efectivamente de una cuenta de la empresa Young Living. 5.8 Clasificados en Línea, Sitios de Subastas en Línea (eBay), y Clasificados al Por Menor en Línea Usted puede utilizar sitios web de anuncios clasificados en línea (por ejemplo, Craigslist), tiendas en línea de terceras partes, sitios web de comercio electrónico y sitios web de subastas en línea (por ejemplo, eBay) para anunciar y promover la venta de productos de Young Living. Para hacerlo, debe cumplir estrictamente con toda la publicidad y las provisiones por reclamos establecidas en la Sección 18
  • 19. 5.12 de estas Políticas y Procedimientos de no anunciar los precios de los productos menores al actual precio al por mayor en los Estados Unidos. Estos sitios web también pueden ser utilizados para encontrar posibles miembros, el reclutamiento, y para informar al público de la oportunidad de Young Living, siempre y cuando no se hagan declaraciones sobre ingresos o el Plan de Compensación. 5.9 Solicitud por Teléfono y por Correo electrónico Usted no puede usar el nombre de Young Living o los materiales de propiedad intelectaul con dispositivos de llamada automática o las operaciones de la “sala de calderas” para solicitar a miembros potenciales. Además, todos los mensajes de correo electrónico distribuidos para reclutar para su negocio deben cumplir con la ley CAN-SPAM y contener disposiciones apropiadas de negarse para el destinatario. El no brindar a los encuestados la oportunidad de eliminarlo de su correo electrónico puede hacerlo sujeto a la acción disciplinaria que se describe en la Sección 13.3. Usted no puede rechazar por otro miembro en su organización. Usted no puede participar en telemercadeo para promocionar los productos de Young Living o la oportunidad de Young Living o para solicitar posibles miembros. Para fines de esta Sección, el telemercadeo se refiere a la colocación de una o más llamadas telefónicas salientes a una persona sin el permiso expreso o la invitación para llamar antes de esa persona. Si usted viola esta política, usted acepta que indemnizará a Young Living y a directores, funcionarios, miembros, accionistas, gerentes, empleados de Young Living, y agentes, y mantenerlos libres de cualquier y toda responsabilidad, incluidas las sentencias, sanciones civiles, reembolsos, honorarios de abogados, costas judiciales, o la pérdida de negocios efectuados por Young Living como resultado de sus actividades de telemercadeo. 5.10 Personales de Young Living Young Living ofrece un sitio web personalizado para ayudarle en sus esfuerzos de mercadeo. Usted debe contactar al Departamento de Atención al Cliente al 1-800-371-3515 para obtener más detalles o iniciar sesión en su Oficina Virtual Young Living (www. youngliving.org) para obtener más información. Usted debe ser advertido que al usar un sitio web de Young Living, su información de contacto estará disponible al público para que puedan ponerse en contacto con usted con preguntas. Young Living no se hace responsable de las consecuencias no intencionadas o adversas de este servicio. 5.11 Establecimientos Comerciales Como miembro, y sujeto a las disposiciones de la Sección 5.12, usted puede mostrar los productos de Young Living en establecimientos comerciales sólo cuando los servicios profesionales sean la fuente principal de ingresos y el producto de las ventas sea secundario, tales como establecimientos aprobados orientados al servicio, incluyendo, sin limitar a, spas, salones de belleza y oficinas de “médicos y quiroprácticos”. 5.12 Precio Mínimo Anunciado Usted puede establecer el precio al que usted revende los productos de Young Living, siempre y cuando tales ventas estén dentro de las políticas descritas en el presente Acuerdo. Sin embargo, ciertos anuncios pueden poner en peligro la sana competencia en los aceites esenciales y los productos para el bienestar, pueden reducir las ventas de los productos de Young Living, y pueden degradar la imagen por la que Young Living ha trabajado duramente en desarrollar. La publicidad con tales efectos potenciales no es aceptable para Young Living. Usted no puede, directa o indirectamente, anunciar los productos de Young Living por precios menores a los precios al por mayor actuales (los que se mantienen actualizados en el sitio web oficial de Young Living) en cualquier anuncio o material promocional que aparezca fuera de un local comercial, incluyendo, sin limitar a Internet, periódicos, revistas, catálogos, carteles, y correo directo. Young Living decidirá, a su sola, discreción unilateral, si la publicidad en los medios de comunicación, directa o indirectamente, anuncia productos de Young Living a precios menores que el precio al por mayor actual en los Estados Unidos. A continuación ejemplos no exhaustivos de violaciónes de publicidad: la agrupación y las ofertas de valor añadido, el código de promoción de publicidad que resulta en un precio menor al precio actual al por mayoren los Estados Unidos, 19
  • 20. “añada al carrito para ver los precios,” los anuncios de cupones que se traducen en precios menores precios al por mayor, y los descuentos que se traducen en precios menores a precios a los precios al por mayor actuales en los Estados Unidos. Las violaciones a esta política constituye una violación sustancial del Acuerdo y darán lugar a una acción disciplinaria bajo la Sección 13.3. 5.13 Ferias y Exposiciones Sin perjuicio de los requisitos establecidos en el presente Acuerdo, usted podrá mostrar y vender los productos de Young Living en ferias y exposiciones. Toda la literatura que se muestre en el evento debe ser la literatura oficial de Young Living y usted debe identificar claramente a sí mismo como un miembro independiente. 5.14 Preguntas de los Medios No trate de responder a preguntas de los medios con respecto a Young Living, sus productos o servicios, o de su organización de ventas. Todas las consultas de cualquier tipo de medios de comunicación deben ser remitidas inmediatamente al Departamento de Cumplimiento de Miembros de Young Living. Esto asegurará que la información precisa y consistente llegue al público en general. 6: Requisitos de Ventas 6.1 Venta de Productos y Recibos de Ventas El plan de compensación se basa en la venta de productos y servicios de Young Living a los consumidores finales. Usted debe cumplir con los requisitos de ventas personales y de la línea descendente especificados (así como cumplir con otras responsabilidades establecidas en estas Políticas y Procedimientos), para poder ser elegible para los bonos, comisiones, y acceder a niveles superiores de logro. Los siguientes requisitos de ventas deben cumplirse a fin de que usted sea elegible para las comisiones: • Se compromete a no almacenar el exceso de inventario y a cumplir con la regla del 70%, que es que el 70% de su inventario destinado a la venta se haya vendido antes de pedir más. Un mínimo de 70% de sus pedidos y los pedidos de sus clientes personalmente inscritos debe ser vendido antes de comprar productos adicionales. El volumen de ventas de sus clientes inscritos personalmente se incluirá con las ventas determinando el cumplimiento con el requisito del 70%. Usted no puede comprar un producto adicional hasta que por lo menos el 70% de la orden anterior se haya vendido a los consumidores finales. Al ordenar producto, usted certifica que ha vendido o utilizado al menos el 70% de todas las órdenes anteriores. • Usted está obligado a proporcionar a sus clientes dos copias de un recibo de compra Yo de sus derechos de cancelación. Además, si usted vende el inventario de productos a otros miembros, debe proporcionar al comprador un recibo de compra. El miembro debe mantener copias de todos los recibos de ventas por un período de dos años, y proporcionarlos a Young Living, bajo petición. Young Living mantendrá registros que documenten las compras de los clientes de los miembros y clientes de compra directa. 6.2 No Miembros Usted puede vender personalmente los productos de Young Living a no miembros. Las ventas en línea sin embargo, se rigen por la sección 5.8. 6.3 Clientes y Requisitos de Ventas Las órdenes de los que no son miembros y de los clientes satisfacen los requisitos de ventas del cliente. 6.4 Compras Excesivas de Inventario Prohibidas Young Living prohíbe estrictamente la compra de productos en cantidades poco razonables con el único propósito de calificar para comisiones, bonos o avance en el Plan de Compensación. 7: Commisiones y Bonos 7.1 Commissions and Bonus Checks Para tener derecho a una compensación por comisión bajo el Plan de Compensación, usted debe haber comprado el producto dentro de los últimos 12 meses y estar en conformidad con el 20
  • 21. Acuerdo sin reservas en su cuenta de miembro. Las comisiones se pagarán de conformidad con el Plan de Compensación, la versión actual está disponible a través de la Oficina Virtual (www.youngliving.org). Siempre y cuando usted cumpla con los términos del Acuerdo, Young Living pagará comisiones aproximadamente el 20 de cada mes para las ventas del mes anterior. Los Montos por comisión que asciende a menos de $25 no serán emitidos como un cheque, sino que se guardarán como un crédito para futuras compras de productos. También puede optar por que las comisiones le sean pagadas a través de un depósito directo a una cuenta bancaria sujeta a las mismas reglas que el anterior. El depósito directo se permitirá en base a las políticas determinadas por Young Living. Póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para obtener más información al 800.371.3515. 7.2 Historial de las Declaraciones Usted puede acceder a los informes detallados de las comisiones en la Oficina Virtual en www. youngliving.org. Si usted no tiene acceso a Internet, puede solicitar que se le envíe el informe por fax o por correo por un módico precio. 7.3 Ajustes Usted acepta que se harán ajustes a su cheque de comisión por los costos de procesamiento, los saldos pendientes de pago, o las deudas contraídas por otros servicios. Cuando un producto es devuelto a Young Living para un reembolso o es recomprado por Young Living, los bonos y comisiones imputables al producto(s) devueltos o recomprados serán deducidos de cualquier cheque de comisión futurol, incluido el de la línea ascendente. Cualquier otra deuda podrá ser compensado con los cheques de comisiones. Además, si usted no provee adecuadamente su número de Seguro Social o Número de Identificación Fiscal Federal a Young Living, Young Living deducirá las retenciones de respaldo necesarias de sus cheques de comisiones como lo requiere la ley. 7.4 Deducciones/Cuotas de Mantenimiento Un costo de mantenimiento mensual se evalúa cada mes y se utiliza para cubrir la contabilidad, procesamiento, mantenimiento de la cuenta, y otros costos. La cuota puede ser deducible de impuestos, así que consulte a su asesor fiscal personal para más detalles. La lista de precious se encuentra en su oficina virtual. 7.5 Errores o Preguntas Usted debe revisar el Historial de sus Declaraciones de la Comisión y Bonos e informar de cualquier error o discrepancia a Young Living en un plazo de 45 días a partir de la fecha que aparece en el cheque. Los errores o discrepancias que no se traigan a la atención de Young Living dentro de 45 días serán desestimados. 7.6 Cheques por Comisión y Bonos Young Living intenta asegurar que los cheques se envíen a la dirección correcta (la dirección registrada con Young Living). Si, después de 90 días a partir de su expedición, un cheque de compensación no se cobra, será anulado y el monto acreditado a su cuenta. Si no se utiliza durante el plazo legal obligatorio aplicable, el monto acreditado en su cuenta por el cheque cancelado será presentado al gobierno en el estado de su último domicilio conocido, de conformidad con las leyes aplicables por propiedad no reclamada. 7.7 Solicitudes de Reemisión Hay un cargo de $35 por volver a emitir un cheque. Este cargo se deducirá del saldo adeudado al miembro. 8: Pedidos 8.1 Métodos de Pedido Todos los miembros pueden realizar sus pedidos por teléfono, fax, correo, web, chat en vivo, o a través del programa de envío automático de Recompensas Esenciales. 8.1.1 Teléfono Al hacer el pedido, modificar la información de cuenta o accesar a su cuenta por teléfono, debe estar preparado para presentar toda la información solicitada en el formulario de pedido de Young Living, incluyendo el número de miembro y el número de identificación personal (PIN). Las operadoras en vivo están disponibles de lunes a viernes de 6 am hasta la medianoche, el sábado 21
  • 22. de 7 a.m.-5 p.m., Domingo de 1:30 pm hasta la medianoche, hora de montaña. El horario puede estar sujeto a cambios. Para las hora actuales, visite youngliving.com y haga clic en el enlace “Contacto”. Los pagos pueden hacerse por ACH (sólo en los bancos estadounidenses, giro bancario), tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta prepagada. 8.1.2 Fax Al hacer el pedido por fax, imprima la información de forma legible en el formulario del pedido. Debe incluir su número de miembro en el formulario de pedido, junto con su información de contacto. Los pagos pueden hacerse por ACH (bancos de Estados Unidos solamente, giro bancario) o tarjeta de crédito. Los pedidos pueden ser enviados por fax al 1-866-203-5666. Todas las solicitudes de artículos deben provenir del catálogo actual de productos. 8.1.3 Correo Al hacer el pedido por correo, enviar la hoja de pedido con pago a: Young Living Attn: Order Entry 3125 West Executive Parkway Lehi, Utah 84043 Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito, cheque de caja, giro postal o cheque personal (fondos de los EEUU solamente). Por favor, no envíe dinero en efectivo. 8.1.4 Sitio Web de Young Living La página web de Young Living hace el pedir y accesar a la información en línea rápido y fácil. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el sitio web le permite colocar órdenes en línea. Usted necesitará su número de usuario y contraseña (que debe mantener confidencial) para establecer una conexión y código de seguridad (PIN de cuatro dígitos) en www.youngliving.com. Usted debe mantener su PIN de pedido en un sitio seguro y sólo ordenar en su propia cuenta. 8.1.5 Chat en Vivo Los pedidos pueden ser colocados a través del servicio de chat en vivo que está disponible a través del sitio web de Young Living. 8.2 Programa de Autoenvío de Recompensas Esenciales El programa de autoenvío de Recompensas Esenciales de Young Living le permite que los productos de Young Living se le envíen automáticamente a usted cada mes. A través de este programa puede ganar productos gratis, y le califica para especiales sólo para miembros, y tener derecho a la compensación en virtud del Plan de Compensación. Usted puede obtener más información e inscribirse en el programa de envío automático de recompensas Esenciales en la Oficina Virtual (www.youngliving.org) o poniéndose en contacto con el Departamento de Atención al Cliente al 1-800-371-3515. 8.3 Políticas Generales de Pedido En los pedidos por correo o con tipos de pago no válidos o incorrectos, o cualquier otra cosa que pueda impedir que Young Living coloque el pedido, Young Living intentará ponerse en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico para corregir la orden. Young Living hará dos intentos por corregir la orden. Si estos intentos no tienen éxito después de cinco días hábiles, la orden será cancelada. Para órdenes se cuenten en un mes determinado, deben ser recibidas y aceptadas en o antes del último día del mes. Los cambios realizados en los pedidos pendientes que aún no se hayan enviado conservarán la fecha original en que la orden fue incorporada. Esto puede afectar la calificación para la comisión. Si un artículo pedido está agotado o descontinuado, Young Living intentará ponerse en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico para que usted pueda seleccionar un artículo alternativo, si las calificaciones se ven afectadas negativamente. Si no podemos contactarle o no recibimos una respuesta de usted dentro de dos días hábiles, Young Living eliminará el artículo y procesará la orden. Es su responsabilidad el verificar que los productos de su pedido están disponibles cuando lo envía. No se aceptarán pedidos COD. Los planes de pago no se permiten en la compra de producto. El saldo se puede pagar con tarjetas de crédito diferentes, pero debe ser pagado en su totalidad antes de que sea enviado el pedido. 8.3.1 Pedidos Pendientes Young Living puede ofrecer pedidos pendientes. Los productos de pedidos pendientes serán 22
  • 23. enviados con su siguiente orden después de que el producto esté disponible Se cobra el envío en todos los pedidos atrasados. 8.3.2 Corte de Fin de Mes de Procesamiento de Pedidos El corte de procesamiento de pedidos que se da a fin de mes ocurre el último día natural del mes a las 11:59 pm Hora de Montaña. Las órdenes enviadas por correo o por fax deberán ser recibidas antes del último día del mes. Todos los pedidos enviados por correo se abonarán en el mes en que se hayan recibido. Incluso cuando el final del mes caiga en un fin de semana, vacaciones o un día en que la oficina de Young Living esté cerrada, el plazo no se extiende normalmente. La línea de fax y la página web están disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día, por lo que es posible colocar todos los pedidos a finales de mes. 9: ENVÍO 9.1 Métodos y Cargos por Envío Las órdenes nacionales se envían en el plazo de dos días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Se incluye una lista de empaque en cada envío. Contiene el número de orden, número de socio y el nombre, código de producto, nombre del producto, el precio, y la cantidad y forma de pago. Los miembros deben mantener estos albaranes de registros contables personales. El seguimiento a los paquetes está disponible a través de la mayoría de las grandes compañías de entrega. 9.2 Discrepancias en el Envío Cuando reciba un pedido, usted debe comprobar los productos contra la lista de empaque para asegurarse de que no haya discrepancia o daño. Por favor notifique a Young Living de cualquier discrepancia en el envío o daño lo más pronto posible. La falta de notificación a Young Living de discrepancias en el envío o daño dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del embarque, lo harán perder su derecho a solicitar una corrección. Se requiere la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para el procesamiento de todas las discrepancias o reclamaciones por daños en el envío. Si el número de RMA no está incluido, Young Living no procesará las discrepancias en el envío, emitirá créditos, o reemplazará los productos dañados. La RMA está incluida en cada orden, cuando se envasa para su envío. Para corregir cualquier problema que pueda haber tenido con sus envíos, por favor comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente. Su representante del Departamento de Atención al Cliente discutirá las medidas para rectificar la situación y emitirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). 10: Pago 10.1 Métodos de Pago Young Living acepta los siguientes métodos de pago: • Tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas de prepago-VISA, MasterCard, American Express, y Discover. El uso de la tarjeta de crédito de otra persona sin su permiso por escrito es ilegal y puede ser motivo para la terminación de su organización de ventas, así como una posible acción legal. • Cheques de Pagos ACH—U.S. solo cuentas de cheques. El programa Cámara de Compensación Automática (ACH) autoriza a Young Living para girar la cuenta bancaria de un socio por la cantidad de la orden. Órdenes del ACH por primera vez se tendrán en suspenso durante cinco días antes de ser enviadas. • Giros postales o cheques de cajero—U.S. fondos (órdenes enviadas por correo solamente). • Cheques personales— fondos U.S. (órdenes enviadas por correo solamente). 10.2 Cheques Devueltos y Fondos Insuficientes Es su responsabilidad asegurarse de que haya suficientes fondos disponibles en su cuenta para cubrir los pedidos regulares y de envío automático. Si un cheque o cheque personal ACH es devuelto por insuficiencia de fondos (NSF), usted no 23
  • 24. podrá realizar sus pedidos mediante cheques personales o cheques ACH hasta que el saldo se pague con una tarjeta de crédito o giro postal. Un cheque sin fondos se le enviará a un servicio de cobros, se cobrarán los costos de tramitación correspondientes, y su cuenta sera puesto en suspensión. La incapacidad de resolver lo antes posible un cheque sin fondos puede resultar en una acción legal y posible cancelación de su organización de ventas. Cualquier cantidad no cobradas se puede deducir de las comisiones. 10.3 Formulario de Liberación de Cheque de Comisión Usted puede optar por conservar sus comisiones y bonos (todos o una parte) en la forma de crédito en su cuenta de Young Living. Este crédito se utilizaría para futuras compras de productos, de conformidad con la Sección 7. Un Formulario de Liberación de Cheque de Comisión debe ser recibido y aprobado por Young Living antes de que su cheque de compensación pueda ser emitido como crédito a cuenta. 11: Devolución de Productos 11.1 Política de Devolución Young Living se reserva el derecho de revisar cada devolución o cambio sobre la base de caso por caso. Las devoluciones causarán que las promociones, créditos, comisiones y bonificaciones que sean ajustadas o revertidas, tanto para la persona que realiza la entrega, y para los miembros de la línea ascendente que recibieron indemnización en tales compras. 11.1.1 Directrices para Devoluciones Si usted no está satisfecho con algún de Young Living puede devolver: • Cualquier producto sin abrir en el plazo de 30 días después del envío para un reembolso completo con el mismo método de pago del precio de compra y el impuesto sobre las ventas aplicable (menos los cargos del envío). • Cualquier producto abierto dentro de los 30 días después del envío para un crédito en su cuenta de Young Living del precio de compra y el impuesto sobre las ventas aplicable (menos los cargos del envío). • Cualquier producto abiertos o sin abrir hasta 90 días después del envío como un crédito en su cuenta de Young Living del precio de compra y el impuesto sobre las ventas aplicable (menos los cargos del envío y un 10% por cargos de manejo). El crédito que se aplica para el producto abierto se basa en el porcentaje del producto devuelto. Por ejemplo, si usted devuelve el 50% de un producto, a continuación, un crédito del 50% (menos gastos de envío y un cargo del 10% por manejo) se aplicará a su cuenta de Young Living. Si usted vende productos a no miembros está obligado a brindar la misma política de devolución tal como se indica en esta Sección 11.1. Usted también es responsable de devolver el producto a Young Living dentro de los 10 días después de recibir la devolución del no miembro. Las devoluciones excesivas pueden considerarse un abuso de la política de devolución de Young Living y pueden resultar en la suspensión de sus privilegios de devolución y/o organización de ventas. Envíos dañados o erróneos de los productos no estarán sujetos a impuestos. 11.1.2 Devoluciones de Inventario de los Miembros Si decide dar por terminado el Acuerdo, usted puede devolver cualquier inventario de productos o herramientas de venta comprado en los 12 meses anteriores para un reembolso si usted no puede vender o utilizar la mercancía. Usted puede devolver sólo los productos y herramientas de venta que se encuentran en condición de reventa, a menos que sea requerido por la ley. Condición de reventa se define como la misma condición sin abrir, ya que fue comprado nuevo. Debe devolver los productos a Young Living, pagar por adelantado los gastos de envío, e incluir una carta explicando que desea terminar el Contrato y recibir un reembolso. Tras la recepción de los productos, se le reembolsará el 90% del coste neto del precio de compra original, menos los gastos de envío. Young Living deducirá del reembolso cualesquiera comisiones, bonos u otros incentivos recibidos por usted como resultado del producto que usted está devolviendo. Si su cuenta es cancelada, usted tiene 90 días a partir 24
  • 25. de la fecha de terminación para hacer arreglos con Young Living con respecto a la recompra de todos los productos retornables. Usted reconoce que no será capaz de devolver los productos después de 90 días de la fecha de terminación. 11.1.3 Kits de Producto Cualquier kit producto devuelto a Young Living debe estar completo, de lo contrario el juego no será elegible para un cambio o reembolso. Ningún artículo individual de un kit será elegible para un reembolso. 11.1.4 Devolución de Producto(s) Promocional(es) Para cualquier artículo(s) promocional recibido por el comprador a través de una compra calificada o por medio de la promoción compre uno, llévese otro gratis u otra promoción, las devoluciones se tratarán de la siguiente manera: • Si una compra que califique es devuelta en su totalidad o en parte y e invalida su calificación para recibir el artículo(s) promocional gratuito, el artículo(s) promocional(es) debe(n) ser devuelto(s), o se le cobrará por el producto(s) gratis. • Si uno de los productos promocionales se devuelve, Young Living no le dará crédito al miembro, ya que Young Living asumirá que el/los artículo(s) devuelto(s) es/son el/ los producto(s) promocional(es). Si los dos productos de la promoción se devuelven, Young Living le dará crédito al miembro por el producto adquirido. 11.1.5 Residentes de Montana No obstante lo dispuesto en las Secciones 11.1.2 y 11.1.3, si usted es un residente del Estado de Montana y cancela el contrato de miembro dentro de los 15 días siguientes a la fecha de inscripción, puede devolver el kit de Young Living para un reembolso del 100%. 11.2 Procedimiento para Devoluciones Los siguientes procedimientos se aplican a todas las devoluciones para el reembolso, recompra o intercambio: • El cliente o miembro que lo compró directamente de Young Living debe devolver los productos. • Todo el/los producto(s) debe ser devuelto en su envase original. • La devolución debe tener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) que puede ser obtenido llamando al Departamento de Atención al Cliente al 1-800- 371-3515, por correo electrónico a custserv@ youngliving.com, o mediante la presentación de la solicitud a través de servicios de chat en vivo de Young Living. El número de RMA debe escribirse en el exterior de cada paquete o el envío será devuelto al remitente. • Todas las devoluciones se deben enviar pagadas por adelantado a Young Living. Young Living no acepta paquetes COD. • Si el producto devuelto no se recibe en el centro de distribución de Young Living, es responsabilidad del miembro rastrear el envío. Young Living no se hace responsable por artículos perdidos o dañados durante el transporte. • El volumen de los intercambios se contará en el mes que se hizo la transacción del intercambio. • No se harán reembolsos por devoluciones posteriores del mismo producto, excepto cuando el producto esté dañado o defectuoso. Se emitirán los créditos una vez que Young Living haya procesado la devolución. 12: Manejo de la Cuenta del Miembro 12.1 Cambios en la Cuenta del Miembro Usted debe notificar inmediatamente a Young Living de todos los cambios en la información contenida en su Acuerdo de Miembro. Usted puede actualizar la información existente mediante la presentación de una solicitud por escrito indicando de los cambios por correo electrónico a custserv@youngliving.com o por chat en vivo haciendo los cambios en la Oficina Virtual (www.youngliving.org). Las modificaciones permitidas dentro del ámbito de aplicación de este párrafo no incluyen un cambio de patrocinador o información tributaria. Los patrocinadores y reclutadores no están autorizados a pedir cuenta los cambios o a transmitir tales solicitudes. 25

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