En busqueda del secreto del
TURISMO
 Paul Wagner, President, BALZAC
Instructor, Napa Valley College
Marketing
• Es una Guerra
• No es suficiente luchar
• Ni ganar una batalla
• Hay que ganar la Guerra
Que es Marketing?
• Entender el mercado, el
consumidor
• Ofrecerles/venderles lo que
quieren comprar
QUE QUIEREN LOS TURISTAS?
?
QUE QUIEREN LOS TURISTAS?
• Quieren: Gozar de la vida. Pasar lo bien
• Olvidar los problemas de la vida cotidiana
• Encont...
QUE QUIEREN LOS TURISTAS?
• Experiencias Unicas
• Lujo—o el sentido de lujo
Estan de vacaciones
Que sabemos de ellos?
• Que quieren hacer los Turistas?
• Cuanto tiempo van a visitar?
• Cuanto dinero gastaran?
• Por que...
Que sabemos de ellos?
• Para barcos cruceros:
• No se puede viajar mas que 90 minutos en el
autobus
• No quieren andar dem...
Que quieren hacer?
• Aprender de un experto?
• Comprar unos libros?
O
• Pasarlo bien con sus amigos
• Tener una experienci...
Marketing es una Guerra, no
una Batalla
• Hay que pensar en el largo plazo
• Hay que enfocar en la lealtad del consumidor....
Escoger:
Escoger:
Escoger:
Experiencia Inolvidable:
• Como se hace?
• Cinco sentidos!
Experiencia Inolvidable:
• 1 sentido
Experiencia Inolvidable:
• 2 sentidos
Experiencia Inolvidable:
• 3 sentidos
Experiencia Inolvidable:
• 4 sentidos
Experiencia Inolvidable:
• 5 sentidos
La Clave? Participar!
Como Funciona Napa?
• Una riqueza de actividades inolvidables
Assemblaje
Degorgement
Catas de las Barricas
Juegos Olympicos
En el Vinedo
La Cosecha
Inolvidable?
• Que mas podriamos hacer?
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Y si no tiene sitio?
Invitarles a otro sitio
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Experiencia Inolvidable:
Bodega como sala de actos
Por que inolvidable?
• Porque toca al corazon
Por que inolvidable?
• Porque cria communidad--ambiente
Por que inolvidable?
• Porque los visitantes son participantes, no
espectadores
La Meta no es:
• Cobrar dinero
• Venderles una botella
Dejar de pensar asi
El objective es hacerles fanaticos
El objective es hacerles
missionarios
Como Ganar la Guerra del
Turismo?
• Hacerles parte de la familia
Aunque sea un familia grande
Ponència “Branding de territori. Com posicionem una regió a través de la gastronomia i l’enologia?” - Tarragona Marca Ciut...
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Ponència “Branding de territori. Com posicionem una regió a través de la gastronomia i l’enologia?” - Tarragona Marca Ciutat 2015

Diapositives corresponents a la ponència “Branding de territori. Com posicionem una regió a través de la gastronomia i l’enologia?”, a càrrec de Paul Wagner, professor de màrqueting del Napa College (EUA).
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Marketing      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponència “Branding de territori. Com posicionem una regió a través de la gastronomia i l’enologia?” - Tarragona Marca Ciutat 2015

  • 1. En busqueda del secreto del TURISMO  Paul Wagner, President, BALZAC Instructor, Napa Valley College
  • 2. Marketing • Es una Guerra • No es suficiente luchar • Ni ganar una batalla • Hay que ganar la Guerra
  • 3. Que es Marketing? • Entender el mercado, el consumidor • Ofrecerles/venderles lo que quieren comprar
  • 4. QUE QUIEREN LOS TURISTAS? ?
  • 5. QUE QUIEREN LOS TURISTAS? • Quieren: Gozar de la vida. Pasar lo bien • Olvidar los problemas de la vida cotidiana • Encontrar a algo Nuevo—y autentico • No estan de compras—ni en plan de estudios Estan de vacaciones
  • 6. QUE QUIEREN LOS TURISTAS? • Experiencias Unicas • Lujo—o el sentido de lujo Estan de vacaciones
  • 7. Que sabemos de ellos? • Que quieren hacer los Turistas? • Cuanto tiempo van a visitar? • Cuanto dinero gastaran? • Por que viajan? • Como viajan? • De donde vienen?
  • 8. Que sabemos de ellos? • Para barcos cruceros: • No se puede viajar mas que 90 minutos en el autobus • No quieren andar demasiaso • Quieren comprar cosas
  • 9. Que quieren hacer? • Aprender de un experto? • Comprar unos libros? O • Pasarlo bien con sus amigos • Tener una experiencia inolvidable?
  • 10. Marketing es una Guerra, no una Batalla • Hay que pensar en el largo plazo • Hay que enfocar en la lealtad del consumidor. • So lo pasan bien, volveran. • Si no…buscaran otro sitio • Y communicaran con todos sus amigos
  • 11. Escoger:
  • 12. Escoger:
  • 13. Escoger:
  • 14. Experiencia Inolvidable: • Como se hace? • Cinco sentidos!
  • 15. Experiencia Inolvidable: • 1 sentido
  • 16. Experiencia Inolvidable: • 2 sentidos
  • 17. Experiencia Inolvidable: • 3 sentidos
  • 18. Experiencia Inolvidable: • 4 sentidos
  • 19. Experiencia Inolvidable: • 5 sentidos
  • 20. La Clave? Participar!
  • 21. Como Funciona Napa? • Una riqueza de actividades inolvidables
  • 22. Assemblaje
  • 23. Degorgement
  • 24. Catas de las Barricas
  • 25. Juegos Olympicos
  • 26. En el Vinedo
  • 27. La Cosecha
  • 28. Inolvidable? • Que mas podriamos hacer?
  • 29. Experiencia Inolvidable:
  • 30. Experiencia Inolvidable:
  • 31. Experiencia Inolvidable:
  • 32. Experiencia Inolvidable:
  • 33. Y si no tiene sitio?
  • 34. Invitarles a otro sitio
  • 35. Experiencia Inolvidable:
  • 36. Experiencia Inolvidable:
  • 37. Experiencia Inolvidable:
  • 38. Experiencia Inolvidable:
  • 39. Experiencia Inolvidable:
  • 40. Experiencia Inolvidable: Bodega como sala de actos
  • 41. Por que inolvidable? • Porque toca al corazon
  • 42. Por que inolvidable? • Porque cria communidad--ambiente
  • 43. Por que inolvidable? • Porque los visitantes son participantes, no espectadores
  • 44. La Meta no es: • Cobrar dinero • Venderles una botella
  • 45. Dejar de pensar asi
  • 46. El objective es hacerles fanaticos
  • 47. El objective es hacerles missionarios
  • 48. Como Ganar la Guerra del Turismo? • Hacerles parte de la familia
  • 49. Aunque sea un familia grande

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