SAN
JAVIER
¡Gracias!
#ConsejosHospitalarios
de Genius
Sábado
ACTIVO
Las
importante.
Nada
se maneja
solo.
personasson
el
más
Unabuena opinión
es tomada como
verdad
deja el beneficio de la
duda
Una
mala opinión
No
Se vende la
producto
emoción
detrás de éste
se
vende
un
"He aprendido que las
personas olvidarán lo
que dijiste y lo que
hiciste, pero nunca
olvidarán cómo las
hiciste sentir"
Ma...
Puedes probar
el producto
El
servicio
no
antes de obtenerlo
No hagas
negocio
Crea
empresas
No hagas
transacciones
Crea
relaciones
Eficiencia:
No es ganar más.
Es perder menos.
¿Cómo
SÍ le
hago?
Nadie va a
pensar
que rompes tus políticas
van a
agradecerte
por
hacerlo.
No es
servicio al cliente
Más bien
es
relacionarse
con el cliente
Los
momentos de
verdadson
absolutos.
No hay una
segunda
oportunidad
Hay momentos de
magia y de
miseria
No afectan a uno,
afectan a
toda
la empresa
Lo que tarda en
encenderse
un
cerillo
es lo que dura
un
momento de verdad
El cliente no
siempre
busca ofertas
Pero sí busca
que lo
atiendan
bien
Una experiencia
no vivida
no reflexionada
es una
experiencia
-Pedro Arrupe
Tenemos que
partir de una
CULTURA
DE
SERVICIO
y tiene que
estar
impresa en todo
Todos bien
conectados
ybien
comunicados
podemos hacer
el proyectocaminar
La
amabilidad
es el lenguaje
que los ciegos
y los sordos
escuchan
ven
of 20

-POP

Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - -POP

  • 1. SAN JAVIER ¡Gracias! #ConsejosHospitalarios de Genius Sábado
  • 2. ACTIVO Las importante. Nada se maneja solo. personasson el más
  • 3. Unabuena opinión es tomada como verdad deja el beneficio de la duda Una mala opinión
  • 4. No Se vende la producto emoción detrás de éste se vende un
  • 5. "He aprendido que las personas olvidarán lo que dijiste y lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir" Maya Angelou
  • 6. Puedes probar el producto El servicio no antes de obtenerlo
  • 7. No hagas negocio Crea empresas
  • 8. No hagas transacciones Crea relaciones
  • 9. Eficiencia: No es ganar más. Es perder menos.
  • 10. ¿Cómo SÍ le hago?
  • 11. Nadie va a pensar que rompes tus políticas van a agradecerte por hacerlo.
  • 12. No es servicio al cliente Más bien es relacionarse con el cliente
  • 13. Los momentos de verdadson absolutos. No hay una segunda oportunidad
  • 14. Hay momentos de magia y de miseria No afectan a uno, afectan a toda la empresa
  • 15. Lo que tarda en encenderse un cerillo es lo que dura un momento de verdad
  • 16. El cliente no siempre busca ofertas Pero sí busca que lo atiendan bien
  • 17. Una experiencia no vivida no reflexionada es una experiencia -Pedro Arrupe
  • 18. Tenemos que partir de una CULTURA DE SERVICIO y tiene que estar impresa en todo
  • 19. Todos bien conectados ybien comunicados podemos hacer el proyectocaminar
  • 20. La amabilidad es el lenguaje que los ciegos y los sordos escuchan ven

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