Administración de las controversias mineras y los nuevos
escenarios digitales
Mag. Marita Solórzano Castro
Universidad de ...
Relaciones Públicas
Construcción de relaciones mutuamente beneficiosas entre la
organización y sus públicos – Comunicación...
Deslinde conceptual
Controversia
Conflicto
Crisis
Controversias Mineras
Cifras
• 40% de los conflictos sociales del
Perú se relacionan con la minería
(DP, 2012)
Administración de la controversia
Diálogo – Compatibilización de intereses
Exposición de
argumentos
Estado
Empresa
Comunid...
Intereses
Actores Intereses
• Estado Social (Gobierno Central,
Gobiernos Regionales)
• Empresas mineras Continuidad de act...
Perfiles de Actores
Tipo Investigación
Psicológicos • Conocimiento de la personalidad
de los individuos, necesidades,
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Escenarios digitales
Comunicación
simétrica
bidireccional
Espacio de diálogo
permanente
Posibilidades
Monitoreo del
entorno
Plataforma
(Peers)
Intereses (manifiestos y
ocultos): Estado,
empresa y públicos
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Limitaciones
Datos
Penetración internet en el Perú no
llega al 20%
Cobertura alcanza al 0,7% de los
hogares del área rural...
Red social tradicional
Réplica de
estrategia
digital/codificar
Autoridades
P.
PolíticosONG´s
Personas
notables
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Conclusiones
Triangulación de
información
Investigaciones
académicas
Investigación del
Estado
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empresarial
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Conclusiones
Bloggers
Redes sociales
pobladores
/familiares
Estado
Empresa
Ética
Credibilidad
Confianza
Conclusiones
o Forma de vida
o Creencias y mitos
o Forma de pensar
(aunque esté
equivocada)
Escucha/DiálogoRespeto
Muchas Gracias
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Administración de controversias mineras y nuevos escenarios digitales (1)

Relaciones Públicas - Comunicación - PR Controversias Mineras Calidad de las relaciones
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Leadership & Management      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Administración de controversias mineras y nuevos escenarios digitales (1)

  • 1. Administración de las controversias mineras y los nuevos escenarios digitales Mag. Marita Solórzano Castro Universidad de San Martín de Porres Perú
  • 2. Relaciones Públicas Construcción de relaciones mutuamente beneficiosas entre la organización y sus públicos – Comunicación -Ética Control mutuo Compromiso Satisfacción Confianza (Grunig y Hon, 1,999)
  • 3. Deslinde conceptual Controversia Conflicto Crisis
  • 4. Controversias Mineras Cifras • 40% de los conflictos sociales del Perú se relacionan con la minería (DP, 2012)
  • 5. Administración de la controversia Diálogo – Compatibilización de intereses Exposición de argumentos Estado Empresa Comunidades impactadas
  • 6. Intereses Actores Intereses • Estado Social (Gobierno Central, Gobiernos Regionales) • Empresas mineras Continuidad de actividades • Comunidad impactada Desarrollo sustentable (económico-social-ambiental) – Intereses ocultos • Sociedad Otros
  • 7. Perfiles de Actores Tipo Investigación Psicológicos • Conocimiento de la personalidad de los individuos, necesidades, expectativas, etc. Sociológicos • Identificación de redes digitales y tradicionales no digitales. • Identificación de líderes/interlocutores • Personas con acceso a redes digitales, etc. Antropológicos • Costumbres, creencias, tradiciones, estilo de vida, etc. Comunicacional • Conocimiento de códigos e identificación de canales, etc.
  • 8. Escenarios digitales Comunicación simétrica bidireccional Espacio de diálogo permanente
  • 9. Posibilidades Monitoreo del entorno Plataforma (Peers) Intereses (manifiestos y ocultos): Estado, empresa y públicos involucrados Expresión/Democracia: Estado, empresa y públicos Colaboración: Profesionales, académicos, Estado, ciudadanía urbana
  • 10. Limitaciones Datos Penetración internet en el Perú no llega al 20% Cobertura alcanza al 0,7% de los hogares del área rural Tenencia de PC 4,8% de los hogares en el área rural (INEI, Setiembre 2012)
  • 11. Red social tradicional Réplica de estrategia digital/codificar Autoridades P. PolíticosONG´s Personas notables Iglesia Periodistas Voluntarios Profesores Líderes de opinión Poblador
  • 12. Conclusiones Triangulación de información Investigaciones académicas Investigación del Estado Investigación empresarial Foro de especialistas Investigaciones académicas Investigación del Estado Investigación empresarial Foro de especialistas
  • 13. Conclusiones Bloggers Redes sociales pobladores /familiares Estado Empresa Ética Credibilidad Confianza
  • 14. Conclusiones o Forma de vida o Creencias y mitos o Forma de pensar (aunque esté equivocada) Escucha/DiálogoRespeto
  • 15. Muchas Gracias

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