NASCAR - WEB, SOCIAL MEDIA & MOBILEapr 2011www.nascar.it
AGENDA1.overview 5.performance media2.storia 6.sinergie di gruppo3.organizzazione4.consule...
3 OVERVIEW
/ OVERVIEW - AREA WEB MARKETING l’area web marketing di Gruppo Triboo dal 1-01-2011, nell’ambito di una...
/ OVERVIEW5 è strutturata per erogare servizi di comunicazione digitale coordinati sui principali canali digital: ...
6 LA STORIA
/ STORIA - NASCAR7 nascar nasce sul finire del 2007 dall’incontro di: Marco Realfonzo, ...
/ STORIA - NASCAR8 nel 2008 nascar inizia la collaborazione con Triboo SPA, realizzando l’Interaction Design, ...
9 ORGANIZZAZIONE
/ FIGURE CHIAVE E ORGANIGRAMMA MARCO REALFONZO ALBERTO ZI...
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/ ACCOUNT DEPARTMENT l’account department è a sua volta strutturato in due gruppi operativi.12 Ognuno di questi ...
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/ CREATIVE DEPARTMENT partendo dalla classica strutturazione dell’agenzia creativa, abbiamo14 definito un sistem...
/ CREATIVE DEPARTMENT15 DIRETTORE CREATIVO ...
2009 agos campagna16
2009 bridgestone website17
2010 ferrari e-store18
2010 roma mobilità website19
2010 maybach website20
2011 alviero martini e-store21
2011 moleskine e-store22
2011 limoni profumerie e-store23
/ SEO, SOCIAL & MOBILE DEPARTEMENT24 Social Media: nel corso di tre anni la crescita è stata tale da portare la qu...
/ MOBILE E SOCIAL MOTORI DELLA CRESCITA INTERNET 201525 web web e mobile +68% ...
/ SEO & SOCIAL DEPARTEMENT26 Gocce di Benessere by Palmolive campagna facebook content providing ...
/ SEO & SOCIAL DEPARTEMENT27 la campagna social media è parte della più ampia attività web marketing gestit...
/ SEO & SOCIAL DEPARTEMENT28 Lancio Pantech P1000 concorso con estrazione settimanale dei vincitori e ...
/ SEO & SOCIAL DEPARTEMENT sviluppo apps social29 per l’accesso ai cataloghi dei merchant partner dell’ ESP...
2010 snav - msc group iPhone application30
2010 leonardo.it msite31
2011 leonardo.it symbian application32
/ TECHNICAL DEPARTMENT il dipartimento si occupa dello sviluppo del codice infrastrutturale e33 della successiva...
/ TECHNICAL DEPARTMENT il senior analyst coordina e supervisiona tutte le fasi del processo di taglio e sviluppo del ...
/ TECHNICAL DEPARTMENT competenza ed eccellenza, le nostre ultime realizzazioni:35 •portale Agos Ducato con inte...
36 PERFORMANCE MEDIA / PERFORMANCE DEPARTMENT / PIATTAFORMA ADVERCY / SEM
/ PERFORMANCE DEPARTMENT si occupa della realizzazione ed attuazione di piani media che prevedono37 l’utilizzo d...
/ PIATTAFORMA ADVERCY Advercy è una piattaforma proprietaria per il tracciamento delle campagne38 pubblicitarie ...
/ PIATTAFORMA ADVERCY advercy è una piattaforma di tracciamento performance,39 multi canale e con ...
/ per i merchants40 •Tool di reportistica per visionare landamento delle campagne ...
/ PIATTAFORMA ADVERCY - NUMERI la piattaforma ha gestito oltre 400.000 transazioni nel 2010,41 il budget per il ...
/ PIATTAFORMA ADVERCY - PANNELLO la piattaforma, attraverso molteplici pannelli di42 controllo, consente una ges...
/ SOFTWARE GESTIONE CAMPAGNE SEM SERCH ENGINE MARKETING43 nascar gestisce complesse campagne SEM (Serch Engine M...
44 SINERGIE DI GRUPPO / T-BUY / LEONARDO
/ SINERGIE: ESP45 Tbuy è l’ecommerce service provider di Triboo. Gestisce in full outsourcing negozi di comm...
/ SINERGIE: CONCESSIONARIA46 LeonardoADV è il canale advertising di lancio per ogni iniziativa del gruppo Triboo...
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nascar overview - 04/2011

nascar - web, social media e mobile
Published on: Mar 3, 2016
Published in: Business      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - nascar overview - 04/2011

  • 1. NASCAR - WEB, SOCIAL MEDIA & MOBILEapr 2011www.nascar.it
  • 2. AGENDA1.overview 5.performance media2.storia 6.sinergie di gruppo3.organizzazione4.consulenza e sviluppowww.nascar.it
  • 3. 3 OVERVIEW
  • 4. / OVERVIEW - AREA WEB MARKETING l’area web marketing di Gruppo Triboo dal 1-01-2011, nell’ambito di una più ampia4 ha operato su due differenti legal entity, riorganizzazione e razionalizzazione, sino al 31-12-2010 la gestione operativa è passata in nascar che ne ha assorbito le risorse e gli assets. DAL 1-1-2011 NASCAR srl uppo > consulenza e svil NASCAR srl o > co nsulenza e svilupp tg > social media mk > mobile T > performance MK T-DIRECT KT > performance M -2010 FINO AL 31-12
  • 5. / OVERVIEW5 è strutturata per erogare servizi di comunicazione digitale coordinati sui principali canali digital: w eb, social media e mobile progetta e realizza complessi piani di comunicazione digitale che utilizzano, spesso in maniera innovativa, diversi canali per veicolare traffico di utenti e quindi acquirenti. ha una particolare eccellenza nella definizione di progetti di Interaction Design e nella gestione di campagne in performance marketing e social media marketing, grazie anche all’utilizzo di tecnologie proprietarie.
  • 6. 6 LA STORIA
  • 7. / STORIA - NASCAR7 nascar nasce sul finire del 2007 dall’incontro di: Marco Realfonzo, (4.500.000 utenti unici al mese), dal novembre 2010 nel CDA di Triboo spa. consulente per il web per medie e grandi imprese Sergio Esposito, (Douglas, Ferrarelle, Toscano, Agenzia Spaziale Italiana) sin dal 2001. Nel 2004 ideatore e fondatore di QBR.it direttore creativo, già art director presso alcuni tra i (oggi Ciaopeople srl) tra i primi portali “sociali” europei principali studi di grafica italiani ed europei: Cerri & e per molti anni principale social network italiano con Associati, Studio Dumbar, Jfk Associati; con alle spalle oltre un milione di utenti registrati; nel 2007 ha un importante portfolio di progetti di comunicazione realizzato, assieme ad ENDEMOL Italia, il socialnetwork perclienti come: adidas, dell, diesel, endemol, ilcandito.tv; nel 2008 fonda 2.0 srl società di investimenti samsonite, camomilla, maggiore, mondadori, vodafone online, nel 2009 lancia fanpage.it magazine online l’idea: unir e le reciproche competenze per crea re una struttura di eccellenza nel campo del l’Interaction Design e Web Marketing.
  • 8. / STORIA - NASCAR8 nel 2008 nascar inizia la collaborazione con Triboo SPA, realizzando l’Interaction Design, la creatività e le stratigie di Serch Engine Optimization 2008 2009 2010 per tutti i siti di commercio elettronico del Gruppo e per i clienti diretti. 4000 nel 2009 nascar entra a far parte di Gruppo Triboo, e dal 2010 ne gestisce tutta 3000 la web marketing area. 2000 1000 0
  • 9. 9 ORGANIZZAZIONE
  • 10. / FIGURE CHIAVE E ORGANIGRAMMA MARCO REALFONZO ALBERTO ZILLI amministrazione10 Amministratore delegato Alberto Zilli Amm.delegato SEO, SOCIAL & MOBILE ACCOUNT DEPT CREATIVE DEPT TECHNICAL DEPT PERFORMANCE DEPT DEPT Mariachiara Troise Sergio Esposito Aldobrandino Allodi Francesca Pinzone Davide Basile Alberto Vottero - interaction design - SEO - project management - analisi e sviluppo - performance media - creatività display adv - social media mktg - consulenza - codice infrastrutturale - sem - rich media - apps mobile - assistenza al cliente - javascript - pianificazione media - layout design - buzz marketing - pianificazione - social ads - brand design - article marketing COORDINAMENTO RISORSE Claudio Caputo Direttore di Produzione
  • 11. 11 CONSULENZA PIANIFICAZIONE E SVILUPPO / ACCOUNT DEPARTMENT / FOCUS ON: WEB SITE PROCESS / CREATIVE DEPARTMENT / SEO & SOCIAL DEPARTEMENT
  • 12. / ACCOUNT DEPARTMENT l’account department è a sua volta strutturato in due gruppi operativi.12 Ognuno di questi fa capo ad un direttore clienti (client manager) ed è composto da account manager, project manager e marketing PEOPLE operativo. mariachiara troise alberto vottero il dipartimento si occupa di: •coordinare il lavoro dell’area marketing integrando le funzioni di consulenza, pianificazione e management delle attività, sin dalla fase di presentazione al cliente seguendolo poi in tutto il percorso; •upselling e cross selling, su clienti del Gruppo (ad esempio dell’ ESP), estendendo la relazione ed introducendo quindi continue opportunità; •eroga i servizi di Project Management - stesura dei documenti di progetto esecutivi, definizione delle specifiche funzionali, coordinamento delle lavorazioni - per tutte le aziende del Gruppo ed in particolare per l’ecommerce ed ESP, oltre che per clienti diretti; •pianifica attività media su più canali - SEO, Social, mobile, performance mktg - per conto di clienti terzi, ESP ed ecommerce di Gruppo. C OU NT
  • 13. / FOCUS ON: WEB SITE PROCESS13 11 feedback cliente fixing PRIMO INPUT DESIGN DESIGN ASSETS WEBSITE CLIENT INCONTRO / DEBRIEF SPECIFICHE TESTING GO LIVE CREATIVO PROPOSTA DECLINAZIONE GENERATION BUILD TESTING QUESTIONARIO • website esistente • valutazioni canali •analisi competitiva •immagine •dovrebbe includere •tutte le principali •raccolta e • sviluppo di tutto il •i links funzionano? pianificazione • fornitori esistenti • obiettivi del nuovo •ricerca e analisi coordinata esistente anche le pagine indicte generazione tutti i sito •tutte le pagine prossime fasi • fornitori parte IT sito keywords •raccolta materiali considerazioni fatte nell’information contenuti (copy e •creazione di tutte le hanno il copy? esistenti dallo staff tecnico architecture nella vari) per la fase di pagine • dettagli sul nome a • tipologia proposta •information •tutto l’interaction è architecture •brand guidelines fase “specifiche” building del sito •inserimento stato disegnato? dominio • materiali esistenti •design brief contenuti •il copy generato è •search engine conforme alle positioning pagine? •strategia lancio del sito e post-lancio CREATIVE PROCESS approvazione necessaria creative dept account dept / client manager accounting / PM technical dept dataentry
  • 14. / CREATIVE DEPARTMENT partendo dalla classica strutturazione dell’agenzia creativa, abbiamo14 definito un sistema ibrido, in cui alle classiche coppie creative (art e copy, del quale non abbiamo bisogno sempre ed in ogni occasione) PEOPLE abbiamo sostituito coppie creativo/produttive, che riescano a coniugare la parte di concept con la parte di produttività. sergio esposito questa necessità parte dall’esigenza di avere un controllo sempre più alto sulla qualità finale del progetto di design, senza necessariamente impiegare risorse che hanno un valore aggiunto sulla parte di concept, in attività più standardizzabili e produttive. quindi, il dipartimento creativo è strutturato attualmente su 3 livelli funzionali. il primo, è occupato dal direttore creativo, mentre gli altri due sono occupati rispettivamente dagli art directors e dai web designers /esecutivisti. la differenza tra i livelli consiste in un approccio ed una operatività che parte da un livello più concettuale (creativo) per arrivare man mano ad una operatività di tipo più esecutiva e pratica (web designers). tra i due estremi, la figura dell’art director ha il ruolo di cuscinetto tra il direttore creativo e la parte esecutiva di un progetto grafico, assicurandosi che vengano rispettati concept originari del progetto di comunicazione, e che tutte le caratteristiche (identità, messaggio ecc) vengano rispettate nella fase di declinazione di ogni progetto. TIVE
  • 15. / CREATIVE DEPARTMENT15 DIRETTORE CREATIVO ART DIRECTOR ART DIRECTOR ART DIRECTOR CONCEPT WEB DESIGNER WEB DESIGNER WEB DESIGNER WEB DESIGNERDESIGN OPERATIVO
  • 16. 2009 agos campagna16
  • 17. 2009 bridgestone website17
  • 18. 2010 ferrari e-store18
  • 19. 2010 roma mobilità website19
  • 20. 2010 maybach website20
  • 21. 2011 alviero martini e-store21
  • 22. 2011 moleskine e-store22
  • 23. 2011 limoni profumerie e-store23
  • 24. / SEO, SOCIAL & MOBILE DEPARTEMENT24 Social Media: nel corso di tre anni la crescita è stata tale da portare la quasi totalità dell’audience PEOPLE internet anche sui SOCIAL MEDIA, con comportamenti sostanzialmente differenti ed davide basile una dimensione dell’interazione nuova, tale da poter definire il SOCIAL un nuovo canale del mondo digital. SEO: gestisce e pianifica attività di ottimizzazione e posizionamento per i motori di ricerca con la finalità generare traffico organico dalle ricerche, con un contenimento quindi le spese di marketing. Mobile: progetta, a partire dal concept, soluzioni mobile: dagli Msite alle apps per i principali device. SOCI AL
  • 25. / MOBILE E SOCIAL MOTORI DELLA CRESCITA INTERNET 201525 web web e mobile +68% +140% 2010
  • 26. / SEO & SOCIAL DEPARTEMENT26 Gocce di Benessere by Palmolive campagna facebook content providing 9.000 likers in 30 giorni 420.000 visualizzazioni post 20.000.000 di impressions
  • 27. / SEO & SOCIAL DEPARTEMENT27 la campagna social media è parte della più ampia attività web marketing gestita in full outsourcing, e comprende: •facebook •youtube •twitter
  • 28. / SEO & SOCIAL DEPARTEMENT28 Lancio Pantech P1000 concorso con estrazione settimanale dei vincitori e creazione profili social dedicati
  • 29. / SEO & SOCIAL DEPARTEMENT sviluppo apps social29 per l’accesso ai cataloghi dei merchant partner dell’ ESP B UY!
  • 30. 2010 snav - msc group iPhone application30
  • 31. 2010 leonardo.it msite31
  • 32. 2011 leonardo.it symbian application32
  • 33. / TECHNICAL DEPARTMENT il dipartimento si occupa dello sviluppo del codice infrastrutturale e33 della successiva dinamicizzazione (sviluppo piattaforme CMS, ecommerce, apps), seguendo un workflow prestabilito che parte dal PEOPLE taglio del template grafico e termina con la produzione di codice ad hoc atto ad implementare le funzionalità indicate nella fase progettuale. aldobrandino allodi Il dipartimento è coordinato da un senior analist ed ha risorse: • web developer - sviluppo • web designer - codice infrastrutturale DE PT
  • 34. / TECHNICAL DEPARTMENT il senior analyst coordina e supervisiona tutte le fasi del processo di taglio e sviluppo del progetto.34 I web developers si occupano essenzialmente dello sviluppo di applicazioni web based, in particolare della verticalizzazione di piattaforme Open Source e della realizzazione ad hoc di rich internet applications. un web developer è esperto di programmazione server-side ed ha quindi competenze in: • Linguaggi di scripting interpretati come PHP, Python, etc.; • Relational Database Management Systems (RDBMS) come MySQL, Oracle, etc.; • Sistemi e networking; il web designer si occupa della produzione del codice infrastrutturale sottostante le applicazioni web. E’ altresì esperto di linguaggi di scripting client-side come Ajax e Java- script al fine di migliorare l’esperienza dell’utente I nostri web designer hanno quindi competenze in: • Linguaggi di scripting client-side interpretati come il Javascript (deri- vato dallECMAScript), Java, ActionScript. • HTML e XHTML markup, Cascading Style Sheets (CSS), XML(Exten- sible Markup Language), conoscenza del browser DOM.
  • 35. / TECHNICAL DEPARTMENT competenza ed eccellenza, le nostre ultime realizzazioni:35 •portale Agos Ducato con interfacciamento con sistemi bancari Agos / tecnologia: PLONE •portale The SPACE CINEMA con interfacciamente modulo ecommerce / tecnologia: PLONE •modulo online BOOKING SNAV - Grandi Navi Veloci / tecnologia: PHP •ecommerce Scarpe & Scarpe, con logistica integrata / tecnologia: MAGENTO •portale DAIMLER MAYBACH, con interfacciamento sistemi DAIMLER / tecnologia: PLONE
  • 36. 36 PERFORMANCE MEDIA / PERFORMANCE DEPARTMENT / PIATTAFORMA ADVERCY / SEM
  • 37. / PERFORMANCE DEPARTMENT si occupa della realizzazione ed attuazione di piani media che prevedono37 l’utilizzo di molteplici canali, anche non necessariamente con remunerazione a performance, per la veicolazione di “utenti acquirenti” PEOPLE verso i portali ecommerce di Gruppo, partner dell’ ESP e clienti diretti. francesca pinzone la peculiarità del performance marketing è nel raffinare il traffico in ingresso, grazie all’utilizzo di tecnologia proprietaria ADVERCY, acquisito con remunerazione CPM e/o CPC da differenti fonti e canali e venderlo al cliente finale con remunerazione CPA e/o CPL. il lavoro di ottimizzazione continuo dei Pay out, reso possibile dalla piattaforma ADVERCY, consente un’aumento delle performance di vendita media con un risparmio per il merchant che può liberare quindi più risorse innescando un volano positivo di performance delle campagne e del negozio. RM AN CE RFO
  • 38. / PIATTAFORMA ADVERCY Advercy è una piattaforma proprietaria per il tracciamento delle campagne38 pubblicitarie Web delle propietà di Triboo e di clienti esterni. Implementa nativamente il tracking Post Click, e successivamente è stato introdotto il tracking Post Impression. Triboo ha inoltre utilizzato la piattaforma per implementare il PiggyBack con altri network di affiliazione (il Piggyback permette di richiamare il codice di tracciamento di altri Network, in modo da condividere i tracciamenti e quindi le fonti di traffico). Advercy gestisce praticamente ogni tipo di banneristica (GIF, PNG, JPG, Banner Flash) e di Banner Testuale, e contiene al suo interno un meccanismo per effettuare la rotazione dei banner in maniera randomica o sulla base della performance dei singoli banner. Advercy ottimizza automaticamente, secondo i parametri introdotti, le campagne con differenti modalità di remunerazione di modo da raggiungere il payout performance concordato con il cliente.
  • 39. / PIATTAFORMA ADVERCY advercy è una piattaforma di tracciamento performance,39 multi canale e con differenti modelli di remunerazione.traffico display (CPC, CPM)traffico social ads (CPC, CPM)DEM (CPM) CLIENTEaffiliation (CPL, CPA) ADVERCY CPL, CPA concordato MERCHANTSEM (CPC, CPM)traffico premium (CPM)contextual
  • 40. / per i merchants40 •Tool di reportistica per visionare landamento delle campagne •Possibilità di inserire nuovi banner •Tool per estrarre il codice da inserire nelle pagine del merchant per tracciare le transazioni veicolate da Advercy •Feed XML contenente la reportistica, in modo da poter integrare la reportistica di Advercy su piattaforme di terze parti •Advercy opzione per definire i codici sconto o coupon (di terze parti), associabili a tutte le campagne, che possono essere restituiti tramite un Feed XML a chi lo richiedesse rno a 10.0 00.000 di click al gio grado di gestire circ la piattaforma e’ in
  • 41. / PIATTAFORMA ADVERCY - NUMERI la piattaforma ha gestito oltre 400.000 transazioni nel 2010,41 il budget per il 2011 è di 550.000 transazioni (di cui il 10% di vendite direttamente veicolate verso piattaforme ecommece). Transazioni Advercy Periodo Numero Transazioni Leads Numero Transazioni Sales TOTALE leads sales 600000 budget 2011 500000 48000 548000 1° trimestre 2011 129000 12000 141000 450000 2010 370000 30000 400000 300000 150000 2010 0 primo trimestre 2011
  • 42. / PIATTAFORMA ADVERCY - PANNELLO la piattaforma, attraverso molteplici pannelli di42 controllo, consente una gestione completa della campagne con statistiche di traffico e convertion rate, gestione della rotation degli annunci e gestione delle commissione e delle spese. i pannelli di gestione delle commissioni sono uno strumento fondamentale per la gestione amministrativa delle campagne.
  • 43. / SOFTWARE GESTIONE CAMPAGNE SEM SERCH ENGINE MARKETING43 nascar gestisce complesse campagne SEM (Serch Engine Marketing), attraverso l’ausilio di software che consentono: •espansione keywords •gestione dei bid •gestione varianti di annunci •gestione delle keywords negative •reportistica su geotarget •ottimizzazione delle campagne in base alle performance attraverso l’utilizzo di software proprietario che consente la gestione e l’ottimizzazione delle campagne in una unica interfaccia di gestione. SEM al servizio delle vendite
  • 44. 44 SINERGIE DI GRUPPO / T-BUY / LEONARDO
  • 45. / SINERGIE: ESP45 Tbuy è l’ecommerce service provider di Triboo. Gestisce in full outsourcing negozi di commercio per grandi aziende: •sviluppo: implementazione dell’ecommerce •logistica: magazino e spedizioni in tutto il mondo •pagamenti e fattuazione: gestione completa della parte amministrativa •customer care: assistenza telefonica multilingua per i consumer + di 120 ML di tr ansato, nel 2010, nei nostri ecommerce
  • 46. / SINERGIE: CONCESSIONARIA46 LeonardoADV è il canale advertising di lancio per ogni iniziativa del gruppo Triboo e clienti terzi, attraverso una proposizione di servizi integrati per ogni esigenza: •branding: campagne banner di comunicazione •performance: campagne banner per la generazione di vendite •direct marketing: comunicazione one to one attraverso lo strumento email •progetti speciali: progetti di comunicazione tailor made attraverso l’integrazione di tutte le aree della web advertising
  • 47. 47 PRINCIPALI CLIENTI / GRUPPO TRIBOO
  • 48. 48

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