RAPORTPolskie sklepy internetowe 2010 – ranking Okazje.info i Opineo N...
RAPORT - grudzień 2010 SPIS TREŚCIWprowadzenie ...
RAPORT - grudzień 2010 WPROWADZENIE Dwaj niezależni gracze polskieg...
RAPORT - grudzień 2010 WPROWADZENIE Każdy sklep mógł uzyskać od Okazj...
RAPORT - grudzień 2010 RTV/AGD/Foto RTV/A...
RAPORT - grudzień 2010 Komputery/Gry Ko...
RAPORT - grudzień 2010 Dom i Ogród ...
RAPORT - grudzień 2010 Odzież i obuwie ...
RAPORT - grudzień 2010 Motoryzacja ...
RAPORT - grudzień 2010 Zdrowie i uroda ...
RAPORT - grudzień 2010 Książki ...
RAPORT - grudzień 2010 Sklepy specjalistyczne Sklepy specjal...
RAPORT - grudzień 2010 Podsumowanie Badanie Okazje.info i Op...
RAPORT - grudzień 2010 INFORMACJE ...
RAPORT - grudzień 2010 INFORMACJE ...
of 15

Polskie sklepy internetowe 2010 ranking okazje.info i opineo

Druga edycja rocznego rankingu sklepów opracowanego przez Okazje.info i Opineo. Raport dostępny również tutaj >> http://www.okazje.info.pl/Polskie-sklepy-internetowe-2010-ranking-Okazje.info-i-Opineo.pdf
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Business      Technology      Sports      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Polskie sklepy internetowe 2010 ranking okazje.info i opineo

  • 1. RAPORTPolskie sklepy internetowe 2010 – ranking Okazje.info i Opineo Najczęściej wybierane Najlepiej oceniane Najtańsze
  • 2. RAPORT - grudzień 2010 SPIS TREŚCIWprowadzenie 3RTV/AGD/Foto 5Komputery/Gry 6Dom i Ogród 7Odzież i obuwie 8Motoryzacja 9Zdrowie i uroda 10Książki 11Sklepy specjalistyczne 12Podsumowanie 13Informacje o autorach 14 Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 2
  • 3. RAPORT - grudzień 2010 WPROWADZENIE Dwaj niezależni gracze polskiego rynku internetowego: Okazje.info oraz Opineo już po raz drugistworzyli roczne zestawienie najpopularniejszych i najlepiej ocenianych sklepów internetowych. Druga edycja rankingu, podobnie jak poprzednia, opiera się o analizę wyborów oraz opinii konsumenckichużytkowników oby dwu serwisów. „Polskie sklepy internetowe – raport Okazje.info i Opineo, 2010” składasię w części zasadniczej z ośmiu rozdziałów poświęconych następującym kategoriom tematycznym: AGD/RTV/Foto, Komputery/Gry, Dom i Ogród, Odzież i obuwie, Zdrowie i Uroda, Motoryzacja, Książki oraz Sklepyspecjalistyczne. Wybór został podyktowany liczebnością oraz popularnością tych kategorii w Okazje.infoi Opineo. Sporządzone rankingi są źródłem wiedzy na temat: • sklepów najchętniej wybieranych przez internautów • sklepów o najlepszej wg internautów jakości usług, • bogactwie oferty i wysokości cen w sklepach W przeciwieństwie do raportu z roku ubiegłego, tym razem dokonano jednorazowej i całościowej ocenysklepów w poszczególnych kategoriach. Punkty przyznane na podstawie wyników z serwisów Okazje.infooraz Opineo zsumowano i dla każdej kategorii powstał jeden ranking. Takie podejście pozwala na pełniejszerozpoznanie rynku pod kątem zarówno popularności, jak i jakości usług oferowanych przez sklepy internetowe.Opis badania Ranking sklepów internetowych Okazje.info i Opineo bazuje na danych obu serwisów i jest wypadkowączynników decydujących o renomie sklepu. W przeciwieństwie do ubiegłorocznej edycji, tym razem każdysprzedawca mógł pojawić się wyłącznie w jednej kategorii (decydowała ilość ofert w danej kategorii produktowej). W punktacji przydzielanej przez Okazje.info brane były pod uwagę: • popularność sklepu w Okazje.info (przejścia do sklepu) – przyznaliśmy od 1 do 20 pkt dla najbardziej popularnych sklepów w danej kategorii, • bogactwo oferty – od 1 do 10 pkt dla sklepów z największą liczbą ofert w kategorii, • atrakcyjne ceny – od 1 do 10 punktów dla sklepów z największym %-owym udziałem najniższych cen dla produktów z danej kategorii (stosunek: najtańsze/wszystkie oferty sklepu w kategorii). Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 3
  • 4. RAPORT - grudzień 2010 WPROWADZENIE Każdy sklep mógł uzyskać od Okazje.info maksymalnie 40 punktów. O ostatecznej kolejności w rankingudecydowały dodatkowe punkty od niezależnego serwisu Opineo. Składały się na nie: • ogólna ocena sklepu na Opineo w skali od 1 do 10, • liczba opinii (tylko w przypadku sklepów ze średnią oceną powyżej 8,8 pkt) – sklep dostawał 0,1 pkt za każde 100 opinii. Punkty za liczbę opinii podano w raporcie w nawiasach. Kryterium liczby opinii wprowadzono, by wyróżnić sklepy z bardzo dobrą oceną, opartą na opiniach dużejgrupy internautów. Miejsce sklepu w rankingu zależy od sumy punktów przyznawanych wg wszystkich z wymienionych kryteriów.W przypadku, gdy dwa sklepy uzyskały taką sama liczbę punktów w kategorii, przesądzała liczba opinii. W raporcie wykorzystano dane za okres: 09.2009 r. – 09.2010 r. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 4
  • 5. RAPORT - grudzień 2010 RTV/AGD/Foto RTV/AGD/Foto Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. Lp. nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) 1 ELECTRO.pl www.ELECTRO.pl 11 2 10 9,4 (+24,9) 57,3 2 RTV EURO AGD www.euro.com.pl 20 9,5 5 9,1(+9,4) 53 redcoon Polska 3 www.redcoon.pl 16 10 8 8,9 (+1,9) 44,8 Sp. z o.o. Sklep Internetowy 4 www.oleole.pl 9 7 9,5 9,4 (+3,9) 38,8 Ole Ole! 5 Zadowolenie.pl www.zadowolenie.pl 19 4 7 8,7 38,7 MIX-MEDIA 6 mixmedia.pl 15 8,5 4 8,7 36,2 Sp. z o.o. 7 Market Media www.marketmedia.pl 18 6 1,5 9,3 (+0,6) 35,4 8 2w1.pl www.2w1.pl 17 0,5 6 9,1 (+0,5) 33,1 9 PIXMANIA www.pixmania.pl 10 6,5 9 6,7 32,2 10 MixElectronics www.mixelectronics.pl 14 8 2 8,2 32,2 Kategoria, w której wygrywa marka. Największą popularnością cieszą się sklepy niekoniecznie z dużymasortymentem czy najniższą ceną, ale przede wszystkim – długo działające, ze znaną nazwą i wysokimiocenami Klientów. Najpopularniejsze w Okazje.info sklepy z zestawienia, czyli RTV EURO AGD, Zadowolenie.pl i Market Mediasą poza pierwszą piątką najtańszych sklepów. Da się jednak zauważyć, że atrakcyjna cena wspiera niekiedypopularność sklepów z niedużą ofertą (w porównaniu do innych podmiotów z branży). Dlatego suma ocensklepów za bogactwo ofert i za ceny jest w przypadku tej kategorii identyczna.Komentarz Opineo RTV/AGD/Foto to najbardziej popularna wśród Klientów kategoria. Wyposażanie naszych domów w nowesprzęty RTV czy AGD to wciąż ulubione zajęcie Polaków. Nic dziwnego, że sklepy walczą o jak najlepsząpozycję w tym obszarze. W 2010 agresywny marketing przyjął sklep Electro.pl – połączenie atrakcyjnych cen,reklamy oraz wysokiej jakości obsługi Klientów zaowocowały zdobyciem pierwszego miejsca. Ogromna rzeszaKlientów obsługiwana przez ten sklep świadczy o tym, że ich zespół został dobrze przygotowany na obsługęwielu tysięcy zamówień. Na szczególną uwagę zasługuje również sklep Redcoon.pl , który w 2010 poczyniłolbrzymi postęp, zwłaszcza w obszarze jakości obsługi Klienta. Wyraźnie widać, że kilka ostatnich miesięcysklep poświęcił na słuchanie swoich Klientów, a to już w 2011 może zaowocować walką o pierwsze miejsce napodium. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 5
  • 6. RAPORT - grudzień 2010 Komputery/Gry Komputery/Gry Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. L.p nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) 1 Morele.net www.morele.net 16 9,5 5 9,2 (+8,1) 47,8 2 Agito www.agito.pl 19 7,5 4,5 9,1 (+5,3) 45,4 3 RAM.net www.ram.net.pl 18 9 8,5 8,5 44 4 Komputronik S.A. www.komputronik.pl 20 8,5 3 9 (2,9) 43,4 5 3kropki.pl www.3kropki.pl 15 4,5 8 9,3 (1,3) 38,1 GRY, konsole - 6 sklepgekon.pl 17 1 10 5,9 33,9 sklep Gekon 7 Centrum Druku www.centrumdruku.com.pl 7 7 7 9,7 (1,3) 32 OLIMP sklep 8 olimp.sklep.pl 14 8 5,5 4,5 32 komputerowy 9 eBaterie.pl www.ebaterie.pl 1 10 9,5 9,8 30,3 10 NETbis-Multimedia www.mojemultimedia.pl 13 6,5 1 9,5 (0,2) 30,2 Komputery to kategoria znacznie bardziej urozmaicona niż RTV – obok siebie stają na podium sklepy o różnejwielkości oraz sklepy mniej i bardziej wyspecjalizowane, jak Centrum Druku, Sklep Gekon, czy eBaterie.O pierwszym miejscu Morele.net zadecydowała przede wszystkim bardzo bogata oferta oraz dobre opinieKlientów. Najlepszy pod względem popularności sklep - Komputronik odwiedziło ponad 2 razy więcej użytkownikówOkazje.info niż drugi w kolejności – Agito.pl. W przypadku dalszych miejsc w rankingu najpopularniejszych,proporcje były bardziej wyrównane. Różnice popularności między kolejnymi sklepami wynosiły od 7 do 40 %. Ponownie – ceny okazują się mniej istotne w przypadku znanych marek.Komentarz Opineo Gdyby nie ostatnie 3 miesiące na pierwszym miejscu mielibyśmy sklep Ram.net . Ich system obsługi zamówieńnie wytrzymał tak dużej ilości Klientów. Prawie 2 miesiące zajęło sklepowi przeorganizowanie się i zwiększeniezasobów, które obsłużą tak dużą ilość Klientów, ale mamy nadzieję, że z tej lekcji sklep wyjdzie bogatszyo doświadczenie jak być najlepszym w swojej kategorii. Zwycięskie Morele.net od lat stawia na specjalizacjęi vip-owską obsługę swoich stałych Klientów. To jeden z nielicznych sklepów, który potrafi przy sobie zatrzymaćnajwiększy odsetek stałych i lojalnych Klientów. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 6
  • 7. RAPORT - grudzień 2010 Dom i Ogród Dom i Ogród Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. L.p nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) 1 Multizakupy.pl multizakupy.pl 20 9 5,5 8,1 42,6 Panele Podłogowe 2 www.sklep.swiatpaneli.com 18 3,5 9 9,1 39,6 Świat Paneli 3 KELMAN www.kelman.pl 19 7,5 4 8,5 39 4 MIRAT. pl www.mirat.pl 14 4 9,5 9,6 37,1 WWW.KOTLY. 5 www.kotly.com 17 3 7 9,8 36,8 COM 6 narzedziowy.pl www.narzedziowy.pl 12 8,5 6,5 8,8 35,8 Meblopol 7 meble.meblopol.pl 10 5 10 8,9 33,9 Sp. z o. o. 8 meblenet.pl www.meblenet.p 11 6 4,5 8,4 29,9 2hd Hartwig Home 9 www.2hd.pl 6 10 5 7,8 28,8 Designe 10 Domarket domarket.pl 7 9,5 3 8 27,5 W rankingu kategorii Dom i Ogród dominują sklepy związane z wystrojem wnętrz i remontami oraz sklepymeblowe. Tylko dwa podmioty z zestawienia reprezentują inny asortyment (Kotły.com oraz narzedziowy.pl). Z wyjątkiem sprzedawców bardzo specjalistycznych (Kotły.com, Świat Paneli) do grupy 10 najlepszychtrafiły sklepy z bogatą ofertą produktową (do ponad 20 000 ofert). W aspekcie cenowym występuje znacznezróżnicowane cenowo ze względu na dużą unikalność produktów. Do najtańszych należy Meblopol – ponad 60% jego ofert było tańszych niż oferty konkurencji dla tych samych produktów.Komentarz Opineo Dom i Ogród to jedna z szybciej rozwijających się branż w polskim Internecie, choć sklepy z tej kategorii niegromadzą opinii tak intensywnie, jak podmioty z kategorii elektronicznych. Polscy Klienci wydają coraz więcejpieniędzy na wyposażenie swoich domów. Dotyczy to również materiałów budowlanych i wykończeniowych dladomów jednorodzinnych. Spore marże sklepów stacjonarnych jeszcze bardziej zachęcają do zakupów przezInternet. Te same produkty w sieci potrafią być o 35% tańsze w porównaniu ze stacjonarnym marketem. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 7
  • 8. RAPORT - grudzień 2010 Odzież i obuwie Odzież i obuwie Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. L.p nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) 1 Minuta.pl www.minuta.pl 16 10 9,5 9,2 (0,1) 44,8 2 SARAFIS.pl www.sarafis.pl 20 6 7 9,6 42,6 3 Deluxury.pl www.deluxury.pl 17 6,5 5 9,5 (0,2) 38,2 4 YourStyle.pl www.YourStyle.pl 18 3,5 6 9,1 (0,1) 36,7 5 bawelniane.pl bawelniane.pl 10 8,5 5,5 10 34 6 JapanStyle24.pl www.japanstyle24.pl 14 3 10 6,9 33,9 7 Zegarki.com.pl www.zegarki.com.pl 6 9 9 9,4 (0,1) 33,5 8 Koszokazji.pl koszokazji.pl 13 7,5 2,5 9,5 32,5 9 Intymna.pl intymna.pl 9 9,5 4,5 8,9 31,9 10 Zegarki - Demus.pl www.demus.pl 7 7 6,5 9,5 (1,3) 31,3 W rankingu dominują sklepy z dodatkami – aż 3 sklepy sprzedają zegarki. Pojawił się też jeden z obuwiem(SARAFIS) oraz sklep z ekskluzywnymi akcesoriami – Deluxury.pl. W przypadku odzieżowych sklepów internetowych trudno mówić o tak znanych markach jak na przykładw elektronice, ale poszczególne sklepy także mają swoich zwolenników. Do sklepów najczęściej filtrowanych(czyli w sytuacji, gdy użytkownik chce przeglądać oferty tylko z danego sklepu) należą YourStyle, Japanstyle24i SARAFIS. Sposób na sukces? Bogata oferta (8 sklepów otrzymało powyżej 5 pkt w tej kategorii) lub unikalnyasortyment, jak w przypadku odzieży Japanstyle24.Komentarz Opineo Sprzedaż zegarków i biżuterii przez internet jest niełatwym zadaniem. Przeważnie są to towary o wysokiejwartości, a to uczula Klienta na dogłębne zapoznanie się z opiniami innych na temat produktu. Bezpieczeństwoi wiarygodność to podstawowe elementy, bez których sklep nie ma szans na powodzenie. Każdy kolejny Klientwyrażający pozytywną opinię o zakupie przybliża sklep do rynkowego sukcesu oraz portfeli lojalnych Klientów. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 8
  • 9. RAPORT - grudzień 2010 Motoryzacja Motoryzacja Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. L.p nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) 1 eGaraz www.egaraz.com 17 10 10 7,5 44,5 2 ford.sklep.pl www.ford.sklep.pl 20 5 7,5 9,6 42,1 3 Salon-opon www.salon-opon.com 16 7 8 8,3 39,3 4 SklepOpon.pl www.sklepopon.pl 12 8,5 7 9,1 (+0,2) 36,8 5 Motoplatforma.com motoplatforma.com 13 4,5 8,5 9,4 35,4 6 Motostrada.pl www.motostrada.pl 15 8 3,5 8,7 35,2 7 NETCAR www.netcar.p 8 9 1,5 9,3 (+2,6) 30,4 opony- 8 opony-samochodowe.com 11 6 4 9 30 samochodowe.com 9 Quippo quippo.pl 19 4 6 - 29 Motoricus.com 10 www.motoricus.com 9 7,5 3 8,8 28,3 Sp. Z o.o. W rankingu najwięcej jest sklepów z oponami (6). Mimo to na szczycie znalazły się sklepy specjalizującesię w sprzedaży części samochodowych, w tym prezentujący ponad 400 000 ofert eGaraż. Szeroki asortymentmocniej wpływa na popularność tej kategorii niż niska cena. Najpopularniejsze okazały się sklepy wyspecjalizowane – z częściami do samochodów konkretnychproducentów – Ford.sklep oraz Quippo (sprzedający części do Renault).Komentarz Opineo Motoryzacja to branża typowo sezonowa. Nie dziwi fakt, że większość sklepów dostarcza opony, gdyżwłaśnie one stanowią główny zakup polskich e-kierowców. Kierowcy to ludzie dobrze zorientowani, przywiązanido konkretnych marek, oczekujący atrakcyjnej ceny, szybkiej dostawy i pewnej obsługi gwarancyjnej.W związku z cechującą tę branżę sezonowością wygranymi są te sklepy, które w stosunkowo krótkim czasiepotrafią obsłużyć ogromną ilość zamówień. Niemniej należy zwrócić uwagę na sklepy, które specjalizują sięw akcesoriach motoryzacyjnych z wyłączeniem opon. Pozyskanie sporej liczby Klientów i zaistnienie na tymrynku wymaga dużej pracy i szczególnej wrażliwości na jakość obsługi. Możemy tylko pogratulować takimsklepom jak Netcar czy Ford.sklep. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 9
  • 10. RAPORT - grudzień 2010 Zdrowie i uroda Zdrowie i uroda Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. L.p nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) 1 Fabryka Zdrowia www.fabrykazdrowia.pl 20 10 4 8,8 42,8 2 Perfumeria.pl www.perfumeria.pl 19 8 5 9,7 (0,1) 14,8 41 3 Adonis Vernalis www.adonisvernalis.pl 16 5,5 7,5 10 39 kulturystyka.sklep. 4 www.kulturystyka.sklep.pl 12 6 9,5 9,8 (0,6) 37,9 pl Perfumy. 5 perfumy.pasazhandlowy.pl 17 4,5 6,5 9,5 37,5 PasazHandlowy.pl 6 Tagomago.pl tagomago.pl 14 9 2 9,2 (1,1) 35,3 7 SuperKoszyk.pl www.superkoszyk.pl 4 8,5 10 9,6 (2,5) 34,6 8 Pachnij.pl pachnij.pl 15 6,5 1,5 10 33 9 GKsuple.pl gksuple.pl 11 3 7 9,9 (0,2) 31,1 10 e-Vita www.e-vita.istore.pl 18 3,5 8 - 29,5 W rankingu dla kategorii Zdrowie i uroda znalazły się: Cztery perfumerie, 3 apteki oraz dwa sklepy z odżywkamii suplementami diety dla sportowców. Na siódme miejsce zestawienia trafił też Superkoszyk.pl, sprzedającyśrodki higieny oraz kosmetyki, który miejsce w rankingu zawdzięcza głównie atrakcyjnym cenom i dobrymopiniom. Co ciekawe, do najtańszych nie należą obecne w zestawieniu perfumerie, które cieszą się popularnościąprzede wszystkim z racji atrakcyjnego asortymentu (perfumy i wody toaletowe to najpopularniejsza kategoriaw dziale Zdrowie i uroda w Okazje.info). Jak wynika z zestawienia, zdecydowanym liderem popularności jest apteka Fabrykazdrowia, którą odwiedziłoponad 3 razy więcej osób niż kolejny w rankingu popularności sklep – Pachnij.pl.Komentarz Opineo Oczywistym jest, że sporą grupę docelową w tej branży stanowią kobiety, a te – jak nikt inny – są wyczulonena jakość obsługi. Inwestycja w jakość obsługi jednak się opłaca, bo zadowolona Klientka jest lojalna i stajesię znakomitym nośnikiem reklamy w świecie rzeczywistym. Klientki bardzo chętnie dzielą się opiniami, a przyzakupach wyszukują te sklepy, które są polecane przez inne kobiety. Najczęściej oceniane sklepy z tej kategoriimają na Opineo po kilka tysięcy opinii. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 10
  • 11. RAPORT - grudzień 2010 Książki Książki Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. L.p nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) 1 Bonito.pl bonito.pl 20 9 6,5 9,1 44,6 2 kolporter.pl www.kolporter.pl 18 9,5 7 8,6 43,1 3 Literacka.pl www.literacka.p 17 6,5 4,5 9,6 (0,1) 37,7 4 RedMoon.pl www.redmoon.pl 10 8,5 7,5 8,9 34,9 5 Selkar selkar.pl 16 7,5 1 9,4 (0,7) 34,6 6 InBook S.A. www.inbook.pl 15 8 3 8,4 34,4 7 MADBOOKS www.madbooks.pl 9 4,5 9 9,5 (0,2) 32,2 8 KDC.pl www.kdc.pl 19 7 1,5 4,4 31,9 9 Albertus www.albertus.pl 14 5 2 9 (0,3) 30,3 10 nala.pl www.nala.pl 13 4 0,5 8,9 26,4 Książki to kategoria z najszerszą ofertą produktową. Sklepy z top10 w tej kategorii prezentują średnio 68480ofert. Aż 8 z nich prezentuje powyżej 50 000 ofert, a lider pod względem tego kryterium - Kolporter - ponad126 tysięcy. Dostępność oferty w dużym stopniu przekłada się na popularność sklepów w kategorii książki. Ważne jestteż przywiązanie internautów do zaufanych księgarni – w ciągu roku 16 % osób odwiedzających kategorięksiążki, korzystało z filtru sklepu.Komentarz Opineo Poniższy ranking wyraźnie pokazuje, że coraz więcej księgarni zabiera rynek potentatom takim, jak Merlinczy Empik. Indywidualne podejście do Klienta, umiejętność zaoferowania unikatowych pozycji czy programylojalnościowe stanowią największy oręż w tej kategorii. Szczególną uwagę należy poświęcić księgarniomSelkar, Madbooks oraz Albertus, które bardzo aktywnie uczestniczą w Programie „Słucham swoich Klientów”i już w kolejnej edycji mogą się znaleźć na podium. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 11
  • 12. RAPORT - grudzień 2010 Sklepy specjalistyczne Sklepy specjalistyczne Okazje.info Opineo SUMA ocena (pkt pkt. L.p nazwa sklepu url popularność oferta ceny za ilość opinii) Sklep Sportowy 1 www.sklep-presto.pl 18 9 8 9,4 (2) 46,4 PRESTO 2 Asport.pl www.asport.pl 20 8 7 8,7 43,7 3 Fitbay.pl www.fitbay.pl 16 5,5 8,5 8,7 38,7 4 SPORT-SHOP.pl www.sport-shop.pl 11 7,5 6,5 9,7 (1,6) 36,3 5 bron.pl www.bron.pl 19 7 3,5 5,8 35,3 6 TKsport www.tksport.pl 13 6,5 5 9,4 33,9 7 More4kids.pl www.more4kids.pl 17 3 3 9,3 32,3 Mega Market 8 mmo.pl 8 2,5 9,5 8,9 (1,1) 30 Odchudzania mmo.pl 9 militaria www.militaria.pl 15 4 5,5 4,4 28,9 10 Strzaly.pl www.strzaly.pl 14 1,5 10 3,4 28,9 Jako specjalistyczne zakwalifikowaliśmy sklepy z kategorii Inne oraz Sport i hobby. Zdecydowaną przewagę,jeśli chodzi o popularność mają sklepy sportowe, których w rankingu znalazło się aż 6. Tylko jeden ze sklepównie jest związany z tematyką militarną lub sportową. More4kids znalazł się na 4 miejscu pod względempopularności, tracąc do lidera 42 punkty procentowe. W przypadku sklepów z bronią, ceny okazały się zdecydowanie mniej istotnym kryterium niż dla sklepówsportowych, trzeba jednak wziąć pod uwagę mniejszą liczbę sklepów konkurencyjnych w tej kategorii.Komentarz Opineo W pełni zasłużenie należy oddać laur sklepowi Presto, który nie tylko dba o jakość obsługi w swoim sklepie,ale przywiązuje szczególną wagę do ankietowania Klientów w Programie Opineo. Wiedza o funkcjonowaniusklepu oczami Klientów jest perfekcyjnie wykorzystywana przez właściciela. Z każdej krytycznej uwagi Klientasklep wyciąga wnioski i udoskonala swój proces sprzedaży. Podobnie ma się sytuacja ze sklepami Sport-shop.pl praz Mmo.pl – w ocenie Opineo to będą faworyci, z którymi należy się liczyć w nadchodzącym 2011 r. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 12
  • 13. RAPORT - grudzień 2010 Podsumowanie Badanie Okazje.info i Opineo pokazuje, jak kluczowe czynniki wpływają na popularność sklepów wśródinternautów. Patrząc na wyniki można stwierdzić, że w przypadku sklepów z szerokim asortymentem dużywybór i dostępność ofert dla wielu produktów w kategorii liczą się dla Klientów bardziej niż najtańsze oferty.Jedynie w przypadku kategorii sklepów specjalistycznych na miejsce w rankingu w większym stopniu wpłynęłokryterium ceny. W przypadku kategorii RTV/AGD/Foto suma punktów uzyskanych przez 10 najlepszych sklepóww obu kryteriach była identyczna. Jednak z raportu wynika, że wyznacznik sukcesu może być niezwiązany z ceną czy bogactwem oferty i różnyw zależności od badanej kategorii. I tak, oprócz dostępności wyraźnie rysuje nam się kryterium marki - zwłaszcza w przypadku kategoriielektronicznych. Z kolei przy kupowaniu książek czy odzieży Klienci wybierają zaufane sklepy, w których robilijuż zakupy. W przypadku mniejszych sklepów patentem na sukces jest specjalizacja. Wstrzelenie się w potrzeby Klientówzapewniło popularność takim sklepom jak Quippo, Ford.sklep, Japanstyle24, More4Kids czy ŚwiatPaneli. ------- Mamy nadzieję, że każdy kolejny raport/ranking zachęci sklepy do aktywnego kreowania swojego wizerunkuw Internecie. Sami także udostępniamy narzędzia (Program Opineo: „Słucham swoich Klientów”, StrategiaPozycjonowania Ofert w Okazje.info), dzięki którym ułatwiamy sklepom walkę o Klienta i czynimy ją jeszczeefaktywniejszą. Ufamy, iż z naszą pomocą każdy uczciwy podmiot e-commerce będzie mógł otrzymać zasłużoneuznanie wśród Internautów. Jednocześnie ze swoją publikacją mamy nadzieję dotrzeć do jak najszerszej rzeszy czytelników – także tych,którzy są dopiero przed swoim pierwszym zakupem przez Internet. Chcemy dać wyraźny sygnał, że zakupyprzez Internet mogą być bezpieczne, szybkie i przyjemne. A to właśnie tej misji podporządkowane są całeZespoły oby dwu serwisów – Okazje.info i Opineo.pl. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 13
  • 14. RAPORT - grudzień 2010 INFORMACJE O AUTORACHOkazje.info Okazje.info istnieje na rynku e-commerce przeszło 3 lata i obecnie notuje jeden z dynamiczniejszychwskaźników rozwoju w tym segmencie. Użytkownicy Okazje.info mogą przeglądać oferty z 1700 sklepówinternetowych, tradycyjnych i marketów. Obok 7 milionów ofert produktowych serwis prezentuje także: rankinginajpopularniejszych produktów, okazjonalne strony prezentowe, ogłoszenia o akcjach promocyjnych orazgazetki promocyjne sklepów i marketów, wraz z możliwością subskrypcji mailowych powiadomień o ich ukazaniusię. Ważnym elementem jest geolokalizacja, dzięki której wyszukiwanie ofert i sklepów w konkretnych miastachi województwach jest sprawniejsza. Użytkownicy Okazje.info korzystają ponadto z działu porad, zakupowego bloga oraz forum. Wiarygodnośćinformacji zapewnia rozbudowany system opinii - także o sklepach. Baza tych danych prócz naturalnego rozrostuzawdzięczanego aktywności użytkowników, wzbogacona jest o statystyki sklepu z niezależnego serwisu opinii– Opineo.pl. Równie szeroką ofertę Okazje.info przygotowały dla sklepów internetowych i marketów. Dziękinowowprowadzonej Strategii Pozycjonowania Ofert nasi Partnerzy mają dużą elastyczność i lepszą kontrolęnad wyświetlającą się ofertą. Sprzedawcy sami określają maksymalną wysokość stawki CPC - zgodniez przyjętą przez siebie strategią marketingową. Okazje.info uruchomiły także blog branżowy, w obrębie któregospecjaliści i praktycy dzielą się swoimi doświadczeniami.Opineo Opineo.pl to ogólnopolski serwis oceniający sklepy internetowe. Jest przewodnikiem po e-sklepach, którydostarcza Użytkownikom dane sprzedawcy, zakres jego działalności i - co najważniejsze - opinie internautów,którzy dokonali zakupu w danym sklepie. Opineo.pl pozwala każdemu potencjalnemu Klientowi sklepu zapoznać się z opiniami innych kupujących.Osoby korzystające z Opineo otrzymują więc bezcenne informacje, poparte doświadczeniami tysięcykonsumentów. To bardzo pomocna wiedza dla osób, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z zakupamiprzez Internet. Dzięki pełnej niezależności, zarówno od strony sklepów, jak i porównywarek cenowych, Opineo prezentujewiarygodne, rzetelne komentarze o sklepach oraz produktach. Opineo w liczbach: Liczba opinii o sklepach i produktach: 640 tysięcy. Liczba sklepów współpracujących z serwisem: ok. 10 000. Miesięczna liczba odwiedzin: 550 tys Klientów. Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 14
  • 15. RAPORT - grudzień 2010 INFORMACJE O AUTORACHRaport przygotowali: Milena Bakalarz Okazje.info m.bakalarz@okazje.info.pl Paweł Kucharzak Opineo p.kucharzak@opineo.pl Opracowanie graficzne: Monika Rogalska Polskie sklepy internetowe – ranking 2010 15

Related Documents