P O L Í T I CA D E
COMUNICAÇÃO
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Constituída no dia 15 de março de 2007, a Associação Humanitá-
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COMUNICAÇÃO?
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ESCOPODA
POLÍTICA
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- Manter uma relação permanente, planejada e pautada em estra-
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POLÍTICAS DE COMUNICAÇÃO | AHMAR
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POLÍTICAS DE COMUNICAÇÃO | AHMAR

Material para apresentação na Disciplina de Políticas de Comunicação, ministrado pela professora ELISA BARRETO. (UNICAP) - Instituição: AHMAR - Objetivo: Criação de modelo para Política de Comunicação. - Alunos: Bruno Perylo Gabriela Mota Juliana Nascimento Marinho Junior Pedro Otaviano
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Education      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - POLÍTICAS DE COMUNICAÇÃO | AHMAR

  • 1. P O L Í T I CA D E COMUNICAÇÃO
  • 2. A LU N O S B R U N O P E RY LO DA N I E L VA L E N ÇA GA B R I E L A M O TA J U L I A N A N AS C I M E N TO M A R I N H O J U N I O R P E D RO OTAV I A N O O R I E N TAÇÃO E L I SA B A R R E TO
  • 3. INTRODUÇÃO
  • 4. I N T RO D U ÇÃO Toda instituição, seja ela privada, pública ou do terceiro setor, é constituída por um somatório de princípios, costumes e regras que permeiam a relação da mesma com seus respectivos públi- cos: interno, externo e misto. Nesse contexto, o trabalho propõe uma política de comunicação para a AHMAR estruturada dentro de um planejamento estratégi- co que oriente as ações de relacionamento e de posicionamento de marca da Instituição
  • 5. TERCEIRO SETOR
  • 6. De acordo com Fernandes (1994, p.21), um estudioso do tema, o terceiro setor é: T E R C E I RO S E TO R “[...] um conjunto de organizações e iniciativas privadas que visam à produção de bens e serviços públicos. Este é o sentido positivo da expressão. “Bens e serviços públicos”, nesse caso implicam uma dupla qualificação: não geram lucros e respondem a necessidades coletivas.”
  • 7. OQUEÉ AAHMAR?
  • 8. Constituída no dia 15 de março de 2007, a Associação Humanitá- ria Beneficente do Recife (AHMAR) é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos que busca a construção de uma sociedade justa e fraterna através de projetos sociais de alimentação, saúde, educação e trabalho. O Q U E É A A H M A R ?
  • 9. OQUEÉUMA POLÍTICADE COMUNICAÇÃO?
  • 10. “Conjunto de princípios, diretrizes e estratégias que objetivam orientar, de maneira uniforme, profissional e sistemática, o relacio- namento de uma organização com os seus diversos públicos estra- tégicos”. (IFSC, 2013 p.20) O Q U E É U M A P O L Í T I C A D E CO M U N I CAÇÃO?
  • 11. ESCOPODA POLÍTICA
  • 12. A atenção direcionada ao cliente e aos públicos em contato com as organizações se converteu em um dos fatores determinantes para o êxito das empresas. Por esta razão é, cada vez mais fre- quente, o uso de novas estratégias planificadas e orientadas a excelência nas relações humanas. AT E N D I M E N TO A O P Ú B L I CO E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 13. - Identificar os públicos da AHMAR - Manter uma relação permanente, planejada e pautada em estra- tégias consonantes com a missão, visão e valores da Instituição - Capacitar pessoas envolvidas no processo emerge como ponto fundamental para o êxito do relacionamento com os públicos AT E N D I M E N TO A O P Ú B L I CO E ST RAT É G I AS E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 14. Muitos fatores levam o público a abraçar ou não a causa promo- vida por uma organização do 3º setor. Por esse motivo é impor- tante que os canais de relacionamento se empenhem em pro- mover a transparência da instituição e o engajamento de todos que participam dela. CA N A I S D E R E L AC I O N A M E N TO E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 15. CA N A I S D E R E L AC I O N A M E N TO Público Interno - Manual do Voluntário - Calendário de reuniões e eventos - Calendário Aniversariantes do Mês - E-mail Públicos Misto e Externo - Meios digitais e eletrônicos - Impressos - E-mail Marketing E ST RAT É G I AS E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 16. A mídia é a forma de difundir informação e, por isso, é uma pode- rosa ferramenta na hora de formar a opinião dos públicos, e assim, construir uma reputação positiva. R E L AC I O N A M E N TO CO M A I M P R E N SA E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 17. R E L AC I O N A M E N TO CO M A I M P R E N SA - Ter uma relação democrática, profissional e transparente para evitar, e amenizar, possíveis situações de conflitos - Enviar Releases fracionados e direcionados - Acomodar os profissionais da assessoria em um lugar adequado caso haja algum evento ou coletiva de imprensa E ST RAT É G I AS E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 18. O banco de fontes é um cadastro onde a Organização pode ex- trair informações. Uma lista de profissionais internos e externos que são detentores de conhecimento sobre as atividades da Ins- tituição ou que possam facilitar o acesso aos canais de comuni- cação divulgando notícias ou retratações. B A N CO D E F O N T E S E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 19. B A N CO D E F O N T E S É de responsabilidade da organização: - Identificar, selecionar e treinar previamente uma ou mais pesso- as dos da AHMAR para se tornarem porta-vozes e se reportarem ao público externo - Identificar possíveis aliados para construir um vínculo através da assessoria de imprensa e, assim, promover a divulgação de even- tos e sanar possíveis ruídos de comunicação Interno: Assistente Social em conjunto com a Diretoria Externo: Veículos Impressos, Eletrônicos e Digitais E ST RAT É G I AS E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 20. “Um acontecimento extraordinário, ou uma série de acontecimen- tos, que afeta de forma diversa a integridade do produto, a reputa- ção ou estabilidade financeira da organização, ou a saúde e bem estar dos empregados, da comunidade ou do público em geral.” Orduña (2002 apud NASCIMENTO, 2007) Dessa forma, a gestão de crises dentro de uma instituição se configura no posicionamento que a organização toma perante esses momentos de conflitos. G E STÃ O D E C R I S E E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 21. G E STÃ O D E C R I S E - Agir com Cautela x Dar resposta rápida e eficaz - Gerenciar através do setor de comunicação em conjunto com a diretoria - Definir o discurso a ser proferido pela fonte - Articular a imprensa para prestar maiores esclarecimentos sobre a situação - Usar canais de comunicação para esclarecer os fatos - Avaliar das medidas tomadas e mensurar o impacto da notícia entre todos os públicos - Sistematizar soluções preventivas E ST RAT É G I AS E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 22. As mídias sociais são um dos meios de integração e aproximação com público através de uma linguagem mais dinâmica e demo- crática. O conteúdo dessas mídias deve ser atualizado constan- temente, pois, gera uma interação direta que requer uma respos- ta rápida com quem se comunica. M Í D I AS S O C I A I S E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 23. M Í D I AS S O C I A I S - Padronização visual com os outros canais de comunicação da AHMAR - Divulgação de Baixo Custo - Oportunidade de Comunicação - Facebook - Youtube - Flickr E ST RAT É G I AS E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 24. Os esforços de comunicação têm, na identidade visual e no branding (cons- trução da marca) a sua expressão mais visível. Neles se concentram toda a identificação prévia das características que norteiam visão, missão e valores da organização. I D E N T I DA D E V I S UA L E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 25. A P L I CAÇÕ E SLO G OT I P O E S C O P O D A P O L Í T I CA versão principal versão secundária (sugerida)
  • 26. Manter um calendário de eventos e datas comemorativas atuali- zado faz parte do processo de organização de qualquer institui- ção. A partir dele é possível visualizar oportunidades de comuni- cação com seus públicos nos diferentes canais e programar eventos que se encaixem em cada um dos perfis. CA L E N DÁ R I O D E E V E N TO S E S C O P O D A P O L Í T I CA 31
  • 27. CA L E N DÁ R I O D E E V E N TO S E S C O P O D A P O L Í T I CA 6 Dia da Gratidão 8 Dia Internacional da Mulher 12 Aniversário de Recife e Olinda 7 Dia Mundial da Saúde 31 Dia Nacional da Nutrição 23 Dia Mundial do Livro 1 Dia Mundial do Trabalho 2º domingo de maio Dia das Mães 15 Dia Internacional da Família e Dia do Assistente Social 22 Dia do Abraço 2º Domingo de agosto Dia dos Pais 1 Dia Nacional do Idoso 11 Dia dos Estudantes 12 Dia das Crianças 28 Dia Nacional do Voluntariado 31 Dia Internacional da Solidariedade 2 Finados 5 Dia Internacional do Voluntário 25 Dia Internacional de Luta Contra a Violência à Mulher 10 Dia dos Direitos Humanos 25 Natal Ano Novo Dia Internacional da Amizade/Dia do Amigo 19 Dia da Caridade Dia Mundial de Ação de Graças 19 Corpus Christi 24 São João (Festas Juninas) 20 DEZEMBRO MARÇO Páscoa 21 Dia Mundial da Religião 7 Independência do Brasil AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO 15 Dia do Professor 27 JANEIRO ABRIL MAIO JUNHO JULHO
  • 28. A Comunicação Organizacional resulta da busca constante por uma comunicação plenamente eficaz, a qual se traduz numa troca de informações clara e sem ruídos, que melhora significati- vamente o clima na instituição. É formada por: - Comunicação Interna - Comunicação Institucional - Comunicação Mercadológica - Comunicação Administrativa CO M U N I CAÇÃO O RGA N I Z AC I O N A L E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 29. CO M U N I CAÇÃO O RGA N I Z AC I O N A L CO M U N I CAÇÃO I N T E R N A A comunicação interna é fundamental para os resultados de qual- quer organização, pois, faz parte das relações de trabalho e se mostra como um fator de humanização com os colaboradores, ou seja, seu público interno, visando a melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho. E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 30. CO M U N I CAÇÃO O RGA N I Z AC I O N A L CO M U N I CA ÇÃO I N ST I T U C I O N A L A comunicação institucional faz parte de um processo onde a imagem da marca é projetada nos diferentes canais de informa- ção e é relacionada aos objetivos de marketing e ao posiciona- mento da organização. - Assessoria de Imprensa - Relações Públicas - Publicidade E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 31. CO M U N I CAÇÃO O RGA N I Z AC I O N A L CO M U N I CAÇÃO M E R CA D O LÓ G I CA Zamrponio (2011) diz que a comunicação mercadológica é aquela que contempla as ações desenvolvidas por uma empresa ou enti- dade no sentido de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando-as favoravelmente no mercado e, evidente- mente, aumentando as suas vendas e, por extensão, a sua receita. E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 32. E ST RAT É G I AS CO M U N I CAÇÃO M E RCA D O LÓ G I CA - Participar de feiras e eventos ligados ao perfil da Instituição - Promover a venda de produtos que tenham ligação com a marca - Fomentar a parceria com os comerciantes da região E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 33. CO M U N I CAÇÃO O RGA N I Z AC I O N A L CO M U N I CAÇÃO A D M I N I ST RAT I VA A Comunicação Administrativa é aquela que envolve a comunica- ção oficial dentro das organizações e é realizada através da alta administração para os demais colaboradores E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 34. E ST RAT É G I AS CO M U N I CAÇÃO A D M I N I ST RAT I VA - Ser transparente e profissional - Realizar a comunicação de forma perene e sistemática - Socializar as informações de interesse coletivo - Promover um bom relacionamento entre os colaboradores E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 35. “O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, vi- sando maior grau de interação com o ambiente” (KOTLER, 1975) P L A N E J A M E N TO E ST RAT É G I CO E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 36. P L A N E J A M E N TO E ST RAT É G I CO Promover a cidadania, a educação e a saúde priorizando a popula- ção de baixa renda através de ações sociais que garantam benefí- cios reais e o crescimento da qualidade de vida da comunidade. M I S SÃO E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 37. P L A N E J A M E N TO E ST RAT É G I CO Atender às demandas da comunidade de forma plena e sistemáti- ca ao aumentar o número de assistidos , promovendo a causa da Instituição em escala regional. V I SÃO E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 38. P L A N E J A M E N TO E ST RAT É G I CO - Valorização, respeito e amor às pessoas; - Ajuda aos mais necessitados; - Compromisso com saúde, a educação e o crescimento profissional; - Respeito ao meio ambiente; - Responsabilidade Social; VA LO R E S E S C O P O D A P O L Í T I CA
  • 39. CO N S I D E R AÇÃO F I N A I S E S C O P O D A P O L Í T I CA A construção do plano de comunicação da organização AHMAR mostrou-se uma bússula para o entendimento de nossas compe- tências nas mais diversas áreas, além do benefício inerente do au- xílio voluntário à uma organização com finalidade filantrópica. Os maiores ganhos, sem dúvida, foram entorno do entendimento da gestão das organizações e suas especificidades.