PERSONAS
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PERSONAS
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PERSONAS
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Les Personas sont des personnes fictives représentant les consommateurs
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PERSONAS
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Qui sont nos
utilisateurs ?
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viennent-ils sur
notre site ?
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PERSONAS
COLLECTER ET ANALYSER
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PERSONAS
DÉFINIR LES SCÉNARIOS
SCÉNARIOS
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•Relations avec l’entreprise
•Connaissances des services
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Groupe
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A PROPOS DE PREZENZ
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Prezenz Sàrl
Bocage 15, CH-1213 Onex-Genève, +41 22 309 33 11
info@prezenz.com, www.prezenz.com
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Définir son audience web grâce aux Personas } prezenz {

Définir son audience web grâce aux Personas. Ces profils utilisateurs sont des personnes fictives représentant 
les consommateurs idéaux d’un site.
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Marketing      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Définir son audience web grâce aux Personas } prezenz {

  • 1. PERSONAS PROFILS UTILISATEURS DÉFINIR SON AUDIENCE GRÂCE AUX PERSONAS } prezenz {
  • 2. PERSONAS Qui sont nos clients et comment communiquer avec eux ? } prezenz {
  • 3. PERSONAS } prezenz { Les Personas sont des personnes fictives représentant les consommateurs idéaux d’un site. Ces profils sont basés sur les caractéristiques réelles des principaux groupes de visiteurs, ainsi que sur des hypothèses plausibles sur leurs vies privées, leurs motivations et leurs habitudes.
  • 4. } prezenz { PERSONAS SE POSER LES BONNES QUESTIONS Qui sont nos utilisateurs ? Pourquoi viennent-ils sur notre site ? Comment sont-ils arrivés ? Quelles sont leurs attentes ? Est-ce que notre site, par ses fonctionnalités et ses contenus, répond à leurs besoins ?
  • 5. PERSONAS } prezenz { DÉFINIR LES OBJECTIFS La mise en place de ces profils permet de guider les différents intervenants et de valider les hypothèses et les réalisations. • Déterminer les objectifs marketing du site • Définir les services et les fonctionnalités à développer • Guider la rédaction des contenus • Établir les stratégies de communication
  • 6. } prezenz { PERSONAS COLLECTER ET ANALYSER Les personnes virtuelles seront représentatives des différents groupes d’utilisateurs. Il est important de collecter des données qui vont permettre de dresser des profils le plus proche possible de la réalité. Qualitatif • Études existantes • Workshops interne • Interviews de clients et prospects Quantitatif • Questionnaires en ligne (web survey) • Statistiques du site web • Rapports et analyses tierces
  • 7. } prezenz { PERSONAS DÉFINIR LES SCÉNARIOS SCÉNARIOS BESOINS •Relations avec l’entreprise •Connaissances des services •Objectifs de visite ATTENTES •Renseignements disponibles •Informations cohérentes •Navigation claire •Structure abordable •Design attractif OFFRE •Fonctionnalités utiles •Facilité d’utilisation •Contenus actualisés •Présentation dynamique •Design convivial
  • 8. } prezenz { PERSONAS SEGMENTER LES PROFILS COMPORTEMENT AUDIENCE Sites web préférés Client/prospect/partenaire Equipement informatique Catégorie Expériences sur le web Importance DÉMOGRAPHIQUE Homme/femme Âge MOTIVATIONS Lieu Education Connaissances •de l’entreprise •du site •du service/des produits Connaissances techniques PERSONNEL Nom Situation privé Situation professionnelle Employeur Buts •pourquoi ? •comment ? Intérêts Habitudes Hobbies PROFIL SCÉNARIO •Objectif de la visite •Source de la visite •Fréquence de visite
  • 9. } prezenz { PERSONAS EXEMPLE DE PROFIL PERSONA 3 Groupe Administration Priorité ««««« Claire Employeur Administration publique Fonction Responsable administratif Âge 43 Occupation Claire travaille dans l’unité de l’information au sein de l'administration municipale de la ville depuis plus de 10 ans Objectif Comme chaque année, Claire doit préparer et rédiger un compte-rendu sur les activités des institutions publiques du canton qui sera remis aux membres du conseil administratif. Elle se connecte donc régulièrement pendant cette période sur le site pour lire le journal externe, télécharger le rapport annuel et consulter l’organisation. Personnel Elle vit dans un appartement locatif avec son mari et ses deux enfants de 8 et 12 ans. Elle aime lire et fait régulièrement des activités sportives telles que la natation, le ski et les courses à pied. Elle participe par ailleurs chaque
  • 10. } prezenz { PERSONAS A PROPOS DE PREZENZ Prezenz, spécialisée dans la création et le développement de sites web et du marketing online, met en scène les marques, les produits ou les services en leur donnant un rôle de premier plan sur Internet. Nous développons des scénarios interactifs qui prennent en compte les objectifs d’entreprise et les attentes des consommateurs. OBJECTIFS D’ENTREPRISE FACTEURS DE SUCCÈS BESOINS DES AUDIENCES
  • 11. PERSONAS Prezenz Sàrl Bocage 15, CH-1213 Onex-Genève, +41 22 309 33 11 info@prezenz.com, www.prezenz.com } prezenz {

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