CALL CENTER A&J S es la solución de negocios donde convergen resultados
económicos y de calidad que sirve de interfaz dir...
BENEFICIOS
1. Reducir Costos
2. Incrementar Ganancias
tención de clientes
Outsourcing
Aproveche nuestros servicios de Outsourcing especializados para:
de CALL CENTER.
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MEJORA EL ALCANCE Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
Siempre es cortés en sus respuestas.
clientes.
CONSISTENCIA EN L...
NUESTROS SERVICIOS
Servicio de Llamadas Entrantes (INBOUND)
Servicio de Llamadas Salientes (OUTBOUND)
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Portafolio de servicios del call center

portafolio
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Internet      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Portafolio de servicios del call center

  • 1. CALL CENTER A&J S es la solución de negocios donde convergen resultados económicos y de calidad que sirve de interfaz directo hacia sus clientes. Por supuesto, esta interfaz tiene que ser rápida, independiente de la localidad y con gran facilidad a la hora de obtener información. Nuestro servicio le permitirá gestionar de forma eficiente su negocio, maximizando recursos, reduciendo costOs, aumentando sus beneficios ("venta cruzada") y generando un mayor contacto con sus clientes. Gracias a esta redefinición de los procesos de su negocio, usted podrá experimentar aumento en la productividad además de conseguir un entorno empresarial mucho más estructurado (gestión centralizada integrada en el negocio). A través de un nuestro CALL CENTER se puede dar servicio no solo a clientes sino a colaboradores internos y proveedores de su compañía ya que ellos también son clientes. La Misión principal, es lograr que los clientes sean más productivos en sus negocios a través del servicio que ofrece. Lograr que los clientes de los call center se enfoquen más a su negocio, que sean más ágiles en su operación, y que sean mas eficientes en cuanto a sus resultados. CALL CENTER le permite contar con un servicio completamente automatizado para garantizar agilidad, calidad, precisión y bajos costos en la atención de sus clientes. En un panorama económico como el actual, con un mercado cada vez más exigente, las empresas se ven obligadas a concentrarse en el desarrollo de su actividad a fin de ser competitivas. Esto les lleva a confiar a empresas externas especializadas la gestión de determinados servicios que, aun siendo fundamentales en sus resultados, no forman parte de su actividad principal.
  • 2. BENEFICIOS 1. Reducir Costos 2. Incrementar Ganancias tención de clientes
  • 3. Outsourcing Aproveche nuestros servicios de Outsourcing especializados para: de CALL CENTER. trabajo específico que usted requiere correctamente. que consideran pueden hacer mejor que otros. BENEFICIOS ECONÓMICOS negocio principal. nomías de escala. presupuestales. BENEFICIOS OPERATIVOS Y FUNCIONALES e permite proveer mayores niveles de servicio a menor costo. BENEFICIOS TECNOLÓGICOS -Respuesta permite la interacción entre un usuario con los sistemas de una compañía mediante el uso del teléfono. El usuario puede ingresar datos al sistema y obtener cualquier información que se encuentre en la base de datos CONVENIENCIA Teléfono. s transacciones. AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD responder solicitudes complejas.
  • 4. MEJORA EL ALCANCE Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS Siempre es cortés en sus respuestas. clientes. CONSISTENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN. n personalizada. prestado. INCREMENTO DE GANANCIAS Y REDUCCIÓN DE COSTOS físico, etc., menor cantidad de entrenamiento y reclutamiento de personal. a cantidad de personal adicional para cubrir períodos de alto tráfico de llamadas. s más complejos. EXTENSIÓN DEL SERVICIO funcionamiento ininterrumpido. sistemas operativos y protocolos de comunicaciones. para lo que el usuario requiera. su cédula o número de cuenta. Sin obtener al menos dos de éstos datos el sistema no permite realizar ciertas transacciones o consultas, para mayor seguridad del usuario. posibilidad de paso a asesor.
  • 5. NUESTROS SERVICIOS Servicio de Llamadas Entrantes (INBOUND) Servicio de Llamadas Salientes (OUTBOUND) rmación y bases de datos. Servicios de BACKOFFICE ptura, procesamiento y conversión

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