Simulare si stimulare vanzari
Recrutare Turism & Training
www.recrutare-turism.ro
office@recrutare-turism.ro
Tel: 0722 60...
Introducere





Agentul este plictisit
Agentul nu se prezinta
Nu ridica capul din calculator
Nu isi arata interes...
Descoperirea clientului





Agentul nu identifica tipul de client
pentru a-si alege mai tarziu
abordarea
Intreba...
Prezentarea ofertei






Oferta nu este aleasa in functie
de nevoia clientului
Agentul nu cunoaste destinatii
su...
Identificare si raspuns la obiectii
Finalizarea vanzarii si fidelizarea



Agentul nu identifica nicio
posibila obi...
Recrutare / Training / Consultanta
Nu exersati pe clientii vostri, pentru ca fiecare client care
intra in agentie, suna sa...
Introducere

In primul pas al vanzarii,
agentul trebuie sa se
prezinte, sa fie primitor,
zambitor, politicos, sa se
ara...
Descoperirea clientului

Agentul trebuie sa descopere clientul prin intrebari cheie
Prezentarea ofertei




Agentul identifica destinatia
potrivita
Agentul obtine acordul clientului
pe destinatia dori...
Identificare si raspuns la obiectii
Finalizarea vanzarii si fidelizare


Agentul finalizeaza
vanzarea si fidelizeaza
...
TRAINING RTT
Divizia de training RTT va ajuta sa descoperiti, sa aprofundati,
sa evoluati si sa va verificati cunostintele...
Online Travel Training - OFFICIAL PARTNER OF OTT
"THE WORLD'S LEADING PROVIDER OF TRAVEL & TOURISM
ELEARNING"




...
of 12

Prezentare vanzare aplicata turism by RTT

Divizia de training RTT va ajuta sa descoperiti, sa aprofundati, sa evoluati si sa va verificati cunostintele. Abordarea noua, orientata spre practica si personalizarea fiecarei sesiuni fac ca orele noastre de pregatire sa merite timpul, implicarea si banii dvs. Sesiunile noastre de pregatire pot fi: Individuale Alegem impreuna data si ora la care puteti participa De grup Va alaturati unui grup deja programat La cerere Individual sau de grup, puteti sa solicitati dvs o tema pentru sesiune si vom stabili impreuna durata. Experienta noastra ne permite sa abordam orice problematica. SIMULARE VANZARI (ROLE-PLAY) Iti propunem aceasta metoda de invatare si aprofundare a tehnicilor de vanzare. Iti dam ocazia de a reface mediul de vanzare din agentie acasa la tine. Te conectezi si intri in legatura cu trainerul nostru, trasformat in clientul tau: mama care pleaca in vacanta cu familia, tineri in luna de miere, seniori, adolescenti etc. Vei putea sa iti repari greselile, vei putea sa iti sporesti spontaneitatea si vei reusi sa te descurci mai bine in situatii critice, vei putea sa anticipezi probleme viitoare in contactul cu clientul tau. Role play-ul este una dintre cele mai eficiente metode de invatare s aprofundare a tehnicilor de vanzare. Fiind sesiuni individuale, se va lucra in punctele necesare tie, personal Tarif la cerere Cuprins simulari de situatii realiste cu diferite tipologii de clienti + training vanzare aplicata.
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Travel      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Prezentare vanzare aplicata turism by RTT

  • 1. Simulare si stimulare vanzari Recrutare Turism & Training www.recrutare-turism.ro office@recrutare-turism.ro Tel: 0722 604 755
  • 2. Introducere      Agentul este plictisit Agentul nu se prezinta Nu ridica capul din calculator Nu isi arata interesul in a prelua clientul (poate din teama?) Nu pare doritor sa il cunoasca si sa-l asiste in alegerea vacantei
  • 3. Descoperirea clientului      Agentul nu identifica tipul de client pentru a-si alege mai tarziu abordarea Intrebarile puse de agent nu sunt inspirate Agentul nu isi alege intrebari prin care sa descopere clientul si vacanta lui ideala Agentul are in minte un produs fix (pe care se simte sigur sau pe care i-l impune agentia) Agentul nu preia informatii importante pentru ofertarea efectiva (cate persoane calatoresc, tip de camera dorit, tip de hotel, transport etc)
  • 4. Prezentarea ofertei       Oferta nu este aleasa in functie de nevoia clientului Agentul nu cunoaste destinatii suficiente si nu poate jongla cu ele Agentul nu alege destinatia in functie de vreme Agentul face greseli de gramatica (am decat o destinatie, am clienti care trebuie sa ii preiau) Agentul foloseste exprimari neacceptate si negatii Agentul este expeditiv si nu incearca sa inchida o vanzare
  • 5. Identificare si raspuns la obiectii Finalizarea vanzarii si fidelizarea    Agentul nu identifica nicio posibila obiectie Agentul nu finalizeaza vanzarea Agentul nu-si fidelizeaza clientul
  • 6. Recrutare / Training / Consultanta Nu exersati pe clientii vostri, pentru ca fiecare client care intra in agentie, suna sau trimite mail, costa bani, intr-un fel sau altul. Fiti pregatiti sa aveti cele mai bune raspunsuri, argumente si sa evitati greseli care duc la nefinalizarea vanzarii, uneori poate fara sa va dati seama.
  • 7. Introducere  In primul pas al vanzarii, agentul trebuie sa se prezinte, sa fie primitor, zambitor, politicos, sa se arate interesat de clientul care intra in agentie
  • 8. Descoperirea clientului  Agentul trebuie sa descopere clientul prin intrebari cheie
  • 9. Prezentarea ofertei     Agentul identifica destinatia potrivita Agentul obtine acordul clientului pe destinatia dorita Agentul impinge la vanzare produse aditionale Agentul prezinta caracteristicile, dar si beneficiile hotelului
  • 10. Identificare si raspuns la obiectii Finalizarea vanzarii si fidelizare   Agentul finalizeaza vanzarea si fidelizeaza clientul ATENTIE! Clientul se fidelizeaza si daca vanzarea nu se incheie pe loc sau nu se incheie deloc.
  • 11. TRAINING RTT Divizia de training RTT va ajuta sa descoperiti, sa aprofundati, sa evoluati si sa va verificati cunostintele. Abordarea noua, orientata spre practica si personalizarea fiecarei sesiuni fac ca orele noastre de pregatire sa merite timpul, implicarea si banii dvs. Sesiunile noastre de pregatire pot fi:  Individuale Alegem impreuna data si ora la care puteti participa  De grup Va alaturati unui grup deja programat  La cerere Individual sau de grup, puteti sa solicitati dvs o tema pentru sesiune si vom stabili impreuna durata. Experienta noastra ne permite sa abordam orice problematica. 
  • 12. Online Travel Training - OFFICIAL PARTNER OF OTT "THE WORLD'S LEADING PROVIDER OF TRAVEL & TOURISM ELEARNING"        Recrutare Turism & Training, partener oficial OnlineTravelTraining (UK) pentru Romania, Cipru, Bulgaria, Ungaria si Republica Moldova. +100 cursuri Productie si Destinatii (gratuite) OTT este cel mai mare furnizor de training online(travel & tourism)din lume, pentru cele mai importante nume din industria turismului mondial(companii aeriene, tur operatori, lanturi hoteliere, destinatii, croaziere, rent a car, statiuni montane, hoteluri/resorturi, parcuri de atractie, turism de afaceri). Cursuri online GDS (tarife la cerere) OTT ofera, de asemenea, acces la cursuri Amadeus, Worldspan, IATA, Sabre, Galileo si multe altele. Toate aceste cursuri au fost create din dorinta de a oferi tuturor celor care isi desfasoara activitatea in turism, dar si celor care isi doresc o cariera in turism, suportul necesar in dezvoltarea aptitudinilor de vanzari si implicit cresterea vanzarilor. CURSANTI, pentru inscrierea la unul din cursurile GDS, va rugam sa ne contactati! ott@recrutare-turism.ro Platforma OTT (tarife la cerere) ofera posibilitatea companiilor/organizatiilor din domeniul turismului de a crea usor si rapid cursuri eLearning. OTT ofera posibilitatea de gazduire a cursurilor dvs. eLearning. OTT promoveaza cursurile catre mii de profesionisti in turism, permitandu-le astfel sa vanda produsul dvs. cat mai eficient. OTT ocupa pozitiile de top in Google, pentru cuvintele cheie precum training. 100.000 de cursuri au fost finalizate de catre cursanti , din 2007 pana in prezent. “ We were delighted with the support and input we received when working with OTT on our new training programme. The site’s flexibility enabled us to tailor the training to our target audience. The marketing packages have also meant we have reached new agents. Thank you, OTT team. “ Thomas Cook PARTENERI, pentru informatii/crearea unui curs personalizat, va rugam sa ne contactati! ott@recrutare-turism.ro

Related Documents