El plan de
Comunicaciones es una
estrategia de
comunicación orientada
a fortalecer la
comunicación interna y
externa...
Objetivos
* Asegurar flujos eficientes de información que
permitan un desarrollo armónico de la gestión de
los diferent...
Ejes de la propuesta
• Eje de Comunicación Interna
A través de distintos escenarios y herramientas, los
funcionarios in...
Eje de Comunicación Interna
Escenarios y Herramientas
• Correo electrónico
• Mensajería instantánea
• Foros
• Modelo ...
• E - mail
Escenarios y Herramientas
Es el medio de comunicación oficial y el canal estratégico de
la Institución, a tr...
Escenarios y Herramientas
.Mensajería instantánea
Esta herramienta permite una comunicación más ágil y
minimiza el uso ...
Escenarios y Herramientas
• Modelo Intranet
Este medio de comunicación permitirá a todos los funcionarios estar
actuali...
Escenarios y Herramientas
Eje de Comunicación Externa
• Página web de la Institución
• Página Facebook
• Cuenta twitte...
Escenarios y Herramientas
• Página web
Es el medio de comunicación hacia la comunidad.
Presenta un alto contenido gráfi...
Escenarios y Herramientas
• Página institucional en Facebook
Se propone a partir de este plan de comunicaciones que
la ...
Escenarios y Herramientas
• Medios radiales
La radio por ser un medio masivo de
comunicación es una herramienta
para i...
Escenarios y Herramientas
• Medios impresos
El periódico, la revista, el folleto son
medios masivos de comunicación
de...
Política de Comunicaciones
Nuestras acciones de comunicación están orientadas al posicionamiento y
reconocimiento de la ...
Matriz de Responsabilidades
ESTRATEGICA DE
COMUNICACION
LIDER INVOLUCRADOS INDICADOR
E-MAIL
CORPORATIVO
JEFE DE PREN...
ESTRATEGICA DE
COMUNICACION
LIDER INVOLUCRADOS INDICADOR
PAGINA WEB DE LA
INSTITUCION
JEFE DE PRENSA Y
PROTOCOLO,
S...
ESTRATEGICA DE
COMUNICACION
LIDER INVOLUCRADOS INDICADOR
MEDIOS RADIALES JEFE DE PRENSA Y
PROTOCOLO
TODOS LOS
RESPON...
Politica, plan de comunicaciones, matriz de responsabilidades
Politica, plan de comunicaciones, matriz de responsabilidades
of 18

Politica, plan de comunicaciones, matriz de responsabilidades

Politica
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Law      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Politica, plan de comunicaciones, matriz de responsabilidades

  • 1. El plan de Comunicaciones es una estrategia de comunicación orientada a fortalecer la comunicación interna y externa de la Institución.
  • 2. Objetivos * Asegurar flujos eficientes de información que permitan un desarrollo armónico de la gestión de los diferentes procesos y su comunicación eficaz con la comunidad. * Fortalecer y facilitar la comunicación en todos los niveles de la Institución y hacia la comunidad. * Construir una identidad de la institución en un ambiente de mutua confianza y alta motivación.
  • 3. Ejes de la propuesta • Eje de Comunicación Interna A través de distintos escenarios y herramientas, los funcionarios internos de la institución incrementarán su interacción y contarán con información oportuna y veraz, a través de un lenguaje positivo y protocolos de uso de los medios disponibles. • Eje de Comunicación Externa Dirigido a la comunidad, este eje promoverá una comunicación asertiva con este tipo de público, a través de medios comunes.
  • 4. Eje de Comunicación Interna Escenarios y Herramientas • Correo electrónico • Mensajería instantánea • Foros • Modelo Intranet • Periódico interno
  • 5. • E - mail Escenarios y Herramientas Es el medio de comunicación oficial y el canal estratégico de la Institución, a través del cual se recibe información permanente. A través de este medio, se envía información de interés, como convocatorias para las reuniones de trabajo, actas de comités e información para el desarrollo de los procesos. Los funcionarios deberán estar en Línea a todo momento, verificar y responder los mensajes que les sean enviados, de tal manera que se garantice que la información llegó a su destino. La revisión diaria del E-mail es de carácter obligatorio
  • 6. Escenarios y Herramientas .Mensajería instantánea Esta herramienta permite una comunicación más ágil y minimiza el uso de las líneas telefónicas internas. Puede ser usada para mensajes cortos e incluso para el envío rápido de archivos. Ventajas y beneficios: La mensajería instantánea es el medio ideal para envíos de mensajes masivos, como recordatorios de reuniones, capacitaciones y eventos. Los líderes de procesos contaran con whatsapp para una comunicación instantánea y eficaz
  • 7. Escenarios y Herramientas • Modelo Intranet Este medio de comunicación permitirá a todos los funcionarios estar actualizados con toda la información de la Institución. Incluiría banners y diseño atractivo. Manejar esta herramienta es estar en línea con la institución. Ventajas y beneficios: A través de la intranet se dan a conocer la Misión, Visión políticas, Objetivos, Procesos Procedimientos, capacitaciones virtuales, noticias, información de las áreas. La información aquí contenida debe ser oportuna, veraz y en permanente actualización.
  • 8. Escenarios y Herramientas Eje de Comunicación Externa • Página web de la Institución • Página Facebook • Cuenta twitteer • Medios radiales • Medios televisivos • Medios impresos
  • 9. Escenarios y Herramientas • Página web Es el medio de comunicación hacia la comunidad. Presenta un alto contenido gráfico y debe estar en permanente actualización. Ventajas y beneficios: A través de la página web se publica información oportuna para nuestra comunidad. Los funcionarios pueden sugerir contenidos y solicitar actualización de la información allí contenida, de acuerdo con los avances de sus procesos.
  • 10. Escenarios y Herramientas • Página institucional en Facebook Se propone a partir de este plan de comunicaciones que la institución incursione en esta red social, con mensajes actualizados, fotografías y noticias de interés para nuestros usuarios. Facebook y Twitter se han convertido en medios de comunicación de uso obligatorio entre las empresas y sus clientes. Ventajas y beneficios: Las redes sociales se han impuesto a nivel global, y es un excelente canal de comunicación con la comunidad. La vinculación de la comunidad a través de esta red genera simpatía, visibilidad y alto nivel de recordación.
  • 11. Escenarios y Herramientas • Medios radiales La radio por ser un medio masivo de comunicación es una herramienta para información eficaz e inmediata a los diferentes usuarios • Medios Televisivos La televisión es un medio masivo de comunicación de amplio cubrimiento local y regional para una información eficaz a todos Los usuarios.
  • 12. Escenarios y Herramientas • Medios impresos El periódico, la revista, el folleto son medios masivos de comunicación de amplia circulación local y regional para una información eficaz a todos los usuarios.
  • 13. Política de Comunicaciones Nuestras acciones de comunicación están orientadas al posicionamiento y reconocimiento de la Institución tanto al interior como al exterior, guiadas por una política basada en los siguientes aspectos: Comunicación abierta, transparente y oportuna Proporcionamos información amplia y en forma continua sobre nuestro desempeño interno y externo en el momento adecuado, a todos nuestros grupos de interés: Comunidad, entes de control y funcionarios Información Accesible Nuestro compromiso con la comunidad se basa en el respeto, la confianza, el interés de fomentar la salud y la facilidad para acceder a los diferentes servicios de nuestra institución.
  • 14. Matriz de Responsabilidades ESTRATEGICA DE COMUNICACION LIDER INVOLUCRADOS INDICADOR E-MAIL CORPORATIVO JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS FORMATO DE SEGUIMIENTO AL USO DEL E-MAIL CORPORATIVO MENSAJERIA INSTANTANEA JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS N/A MODELO INTRANET JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO , PLANEACION Y GESTION DE CALIDAD TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS ENCUESTA DE EVALUACION DEL MODELO INTRANET
  • 15. ESTRATEGICA DE COMUNICACION LIDER INVOLUCRADOS INDICADOR PAGINA WEB DE LA INSTITUCION JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO, SISTEMAS DE INFORMACION Y ESTADISTICA TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS INVOLUCRAR EN LA ENCUESTA DE SATISFACION DE LOS DIFERENTES SERVICIOS SOBRE LA OPINION DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA PAGINA WEB PAGINA EN FACEBOOK JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS NUMERO DE USUARIOS QUE LES GUSTA LA PAGINA TWITTER JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS NUMERO DE USUARIOS QUE LES GUSTA LA PAGINA
  • 16. ESTRATEGICA DE COMUNICACION LIDER INVOLUCRADOS INDICADOR MEDIOS RADIALES JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS PARTICIPACION EN MEDIO RADIAL DE AMPLIA SINTONIA MEDIOS TELEVISIVOS JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS RATING DE SINTONIA MEDIOS IMPRESOS JEFE DE PRENSA Y PROTOCOLO TODOS LOS RESPONSABLES Y LIDERES DE LOS PROCESOS MAYOR NUMERO DE IMPRESIONES

Related Documents