NUEVOS MEDIOS,
NUEVAS FORMAS
Clave de la Comunicación
Turística
Lic. Alejandro Lara
EXISTEN 2 TIPOS DE
MOTIVACIONES:
EXÓGENAS (PROVIENEN DEL CONTEXTO).
ENDÓGENAS (PROVIENEN DEL INDIVIDUO).
LA COMUNICACIÓN
CONSTRUYE MOTIVACIÓN Y
SENTIDO
LA COMUNICACIÓN TRADICIONAL
POSEE LAS SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS:
• MENSAJES CON ALTO CONTENIDO
CORPORATIVISTA.
• USO...
MIRADA TURÍSTICA VS. MIRAR AL
TURISTA
Los medios
audiovisuales
preconfiguran la
mirada del turista.
El turista llega...
¿CÓMO INSTALA LA COMUNICACIÓN
TURÍSTICA UN DESTINO EN LOS
SELECCIÓN JERARQUIZACIÓN
MEDIATIZACI
ÓN
MEDIOS?
CRITERIOS ...
MODELO DE COMUNICACIÓN
TRADICIONAL
Destino
turístico
Criterios de
selección
comunicables
AHORA BIEN, PARA LA
COMUNICACIÓN ¿QUÉ ES EL
TURISMO?
EL TURISMO ES UNA
EXPERIENCIA DE COMUNICACIÓN
POR UN SUJETO RECEPTOR, QUE
HACE UNA INMERSIÓN
MULTISENSORIAL EN UN
DES...
TODO COMPORTAMIENTO QUE AFECTE
AL TURISTA PUEDE SER TRANSFORMADO
EN EXPERIENCIA
LO AUTÉNTICO Y LO
INAUTÉNTICO: LOS MARCADORES
• UN MARCADOR REPRESENTA LA VISTA PARA EL
TURISTA.
• UN MARCADOR ES CUAL...
MARCADORES «IN SITU»
MARCADORES
«MÓVILES»
MARCADORES «SOUVENIR»
EL MARCADOR Y LA MIRADA
• LA EXPERIENCIA TURÍSTICA CONSISTE EN LA
RELACIÓN ENTRE EL MARCADOR Y LA MIRADA Y
LA INMERSIÓN...
EL PUNTO DE VISTA AUTÉNTICO REQUIERE DE
MARCADORES, PERO NUESTRA NOCIÓN DE LO
AUTÉNTICO ES AQUELLO QUE HA SIDO MARCADO
...
LA INCORPORACIÓN DE MARCADORES
OTORGA INTERÉS TURÍSTICO A LOS
ATRACTIVOS
PLANIFICAR PARA COMUNICAR,
COMUNICAR PARA PLANIFICAR
• TENTAR Y MOTIVAR A LOS POTENCIALES
TURISTAS.
• EL VIAJERO DEL S...
MODELO DE COMUNICACIÓN
CON HERRAMIENTAS 2.0
MULTIDIRECCIONAL
Criterios de
selección
comunicabl
es
Información
publ...
Los medios de comunicación
tradicionales y los 2.0 se retroalimentan
mutuamente generando conceptos que
transmiten cono...
HERRAMIENTAS 2.0
• REDES SOCIALES, COMUNIDADES VIRTUALES Y
PORTALES DE BÚSQUEDA..
HERRAMIENTAS 2.0 ESPECIFICAS
DE TURISMO
HERRAMIENTAS 2.0 EN
DISPOSITIVOS MÓVILES
LO INCONTROLABLE DE LA
COMUNICACIÓN ES QUE NO
DEPENDE DE NOSOTROS
• SE DEBERÁ MIRAR AL DESTINO NO SOLO COMO
EL FRUTO D...
PARA ELLO HAY QUE TENER PRESENTE:
*Lo comunicable
*Lo turístico
*Lo comunicado
CONOCIMIENTO
EL COMUNICADOR DEBE OBTENER INFORMACIÓN
DE LAS SIGUIENTES FUENTES PARA CREAR
CONOCIMIENTO SOBRE EL DESTINO...
ESE CONOCIMIENTO INMEDIATAMENTE
CIRCULARÁ A ESCALA GLOBAL MEDIANTE LAS
HERRAMIENTAS 2.0 EN DIVERSAS ÁREAS
TEMÁTICAS Y D...
INTERACCIÓN TOTAL
LA DEVOLUCIÓN DE ESE CONOCIMIENTO POR
PARTE DE LOS INTERNAUTAS (MUCHOS TURISTAS
QUE VISITARON EL DEST...
GRÁFICAMENTE
FUNCIONA DE LA
SIGUIENTE FORMA:
CONOCIMIENTO
COMUNICADOR
INFORMACIÓN
EXPERIENCIAS
TURISTA O
PROSPECTO...
EL DESTINO A TRAVÉS DE “LO
QUE NOS DICE”, NOS ORIENTA
SOBRE LOS PRODUCTOS
TURÍSTICOS A COMUNICAR Y
SUS PÚBLICOS
CORRE...
LA COMUNICACIÓN EFICIENTE
DESPERTARÁ EN EL INDIVIDUO:
Acción
(compra del
producto
turístico).
Deseo
(de vivir las mismas
experiencias que
otros viajeros)
Interés
(por ...
El turismo no existe para el turista
o potencial turista hasta que no es
comunicado como tal
GRACIAS!
Lic. Alejandro Lara
alejandrolara@proia.com.ar
Ponencia 4 alejandro lara
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Ponencia 4 alejandro lara

Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Ponencia 4 alejandro lara

  • 1. NUEVOS MEDIOS, NUEVAS FORMAS Clave de la Comunicación Turística Lic. Alejandro Lara
  • 2. EXISTEN 2 TIPOS DE MOTIVACIONES: EXÓGENAS (PROVIENEN DEL CONTEXTO). ENDÓGENAS (PROVIENEN DEL INDIVIDUO).
  • 3. LA COMUNICACIÓN CONSTRUYE MOTIVACIÓN Y SENTIDO
  • 4. LA COMUNICACIÓN TRADICIONAL POSEE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: • MENSAJES CON ALTO CONTENIDO CORPORATIVISTA. • USO DE LA MARCA COMO PROPUESTA DE VALOR. • MENSAJE BASADO EN EL PRECIO, LA OFERTA O EL DESCUENTO. • CAMPAÑAS BASADAS EN LAS INSTALACIONES MÁS QUE EN LAS EXPERIENCIAS DEL CLIENTE. • ACENTO PUESTO EN LA MIRADA, MÁS QUE EN LA EXPERIENCIA.
  • 5. MIRADA TURÍSTICA VS. MIRAR AL TURISTA Los medios audiovisuales preconfiguran la mirada del turista. El turista llega a cotejar en magnitud lo que vio mediatizado con lo real (monumentos naturales, históricos, etc.). Se fomentó la idea del turista como observador. La mirada sobre el turista supone un cambio de enfoque que permita construir en la mente del turista, experiencias. Una inmersión que fluye de la observación a la experimentación.
  • 6. ¿CÓMO INSTALA LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA UN DESTINO EN LOS SELECCIÓN JERARQUIZACIÓN MEDIATIZACI ÓN MEDIOS? CRITERIOS DE SELECCIÓN COMUNICABLES
  • 7. MODELO DE COMUNICACIÓN TRADICIONAL Destino turístico Criterios de selección comunicables
  • 8. AHORA BIEN, PARA LA COMUNICACIÓN ¿QUÉ ES EL TURISMO?
  • 9. EL TURISMO ES UNA EXPERIENCIA DE COMUNICACIÓN POR UN SUJETO RECEPTOR, QUE HACE UNA INMERSIÓN MULTISENSORIAL EN UN DESTINO.
  • 10. TODO COMPORTAMIENTO QUE AFECTE AL TURISTA PUEDE SER TRANSFORMADO EN EXPERIENCIA
  • 11. LO AUTÉNTICO Y LO INAUTÉNTICO: LOS MARCADORES • UN MARCADOR REPRESENTA LA VISTA PARA EL TURISTA. • UN MARCADOR ES CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN O REPRESENTACIÓN QUE CONSTITUYE AL "PUNTO DE VISTA".
  • 12. MARCADORES «IN SITU»
  • 13. MARCADORES «MÓVILES»
  • 14. MARCADORES «SOUVENIR»
  • 15. EL MARCADOR Y LA MIRADA • LA EXPERIENCIA TURÍSTICA CONSISTE EN LA RELACIÓN ENTRE EL MARCADOR Y LA MIRADA Y LA INMERSIÓN MULTISENSORIAL. • EN LA RELACIÓN MARCADOR /MIRADA /INMERSIÓN MULTISENSORIAL NO INTERESA LA AUTENTICIDAD O NO DEL OBJETO, SINO LAS CONNOTACIONES QUE TRANSMITE.
  • 16. EL PUNTO DE VISTA AUTÉNTICO REQUIERE DE MARCADORES, PERO NUESTRA NOCIÓN DE LO AUTÉNTICO ES AQUELLO QUE HA SIDO MARCADO E INTERPRETADO COMO TAL.
  • 17. LA INCORPORACIÓN DE MARCADORES OTORGA INTERÉS TURÍSTICO A LOS ATRACTIVOS
  • 18. PLANIFICAR PARA COMUNICAR, COMUNICAR PARA PLANIFICAR • TENTAR Y MOTIVAR A LOS POTENCIALES TURISTAS. • EL VIAJERO DEL SIGLO XXI BUSCA EXPERIENCIAS. • ESAS EXPERIENCIAS LUEGO SERÁN COMUNICADAS A OTRAS PERSONAS. • TODA EXPERIENCIA DE COMUNICACIÓN DEBE GENERAR ALGÚN TIPO DE SENTIDO POSITIVO.
  • 19. MODELO DE COMUNICACIÓN CON HERRAMIENTAS 2.0 MULTIDIRECCIONAL Criterios de selección comunicabl es Información publicada por turistas mediante canales 2.0 Destino turístic o
  • 20. Los medios de comunicación tradicionales y los 2.0 se retroalimentan mutuamente generando conceptos que transmiten conocimientos provenientes de la experiencia.
  • 21. HERRAMIENTAS 2.0 • REDES SOCIALES, COMUNIDADES VIRTUALES Y PORTALES DE BÚSQUEDA..
  • 22. HERRAMIENTAS 2.0 ESPECIFICAS DE TURISMO
  • 23. HERRAMIENTAS 2.0 EN DISPOSITIVOS MÓVILES
  • 24. LO INCONTROLABLE DE LA COMUNICACIÓN ES QUE NO DEPENDE DE NOSOTROS • SE DEBERÁ MIRAR AL DESTINO NO SOLO COMO EL FRUTO DE UNA ESTRATEGIA DE PLANIFICACIÓN, SINO COMO EL RESULTADO DE UNA PERCEPCIÓN CONSTRUIDA POR LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL.
  • 25. PARA ELLO HAY QUE TENER PRESENTE: *Lo comunicable *Lo turístico *Lo comunicado
  • 26. CONOCIMIENTO EL COMUNICADOR DEBE OBTENER INFORMACIÓN DE LAS SIGUIENTES FUENTES PARA CREAR CONOCIMIENTO SOBRE EL DESTINO O PRODUCTO TURÍSTICO: • TURISTAS • ANFITRIONES • RESIDENTES • COMUNIDAD VIRTUAL
  • 27. ESE CONOCIMIENTO INMEDIATAMENTE CIRCULARÁ A ESCALA GLOBAL MEDIANTE LAS HERRAMIENTAS 2.0 EN DIVERSAS ÁREAS TEMÁTICAS Y DE INTERÉS.
  • 28. INTERACCIÓN TOTAL LA DEVOLUCIÓN DE ESE CONOCIMIENTO POR PARTE DE LOS INTERNAUTAS (MUCHOS TURISTAS QUE VISITARON EL DESTINO) ES NUEVO CONOCIMIENTO QUE EL COMUNICADOR DEBERÁ INTERPRETAR PARA REDEFINIR LOS MENSAJES.
  • 29. GRÁFICAMENTE FUNCIONA DE LA SIGUIENTE FORMA: CONOCIMIENTO COMUNICADOR INFORMACIÓN EXPERIENCIAS TURISTA O PROSPECTO HERRAMIENTAS 2.0
  • 30. EL DESTINO A TRAVÉS DE “LO QUE NOS DICE”, NOS ORIENTA SOBRE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS A COMUNICAR Y SUS PÚBLICOS CORRESPONDIENTES
  • 31. LA COMUNICACIÓN EFICIENTE DESPERTARÁ EN EL INDIVIDUO:
  • 32. Acción (compra del producto turístico). Deseo (de vivir las mismas experiencias que otros viajeros) Interés (por viajar y conocer el destino) Atención (por la propuesta del mensaje)
  • 33. El turismo no existe para el turista o potencial turista hasta que no es comunicado como tal
  • 34. GRACIAS! Lic. Alejandro Lara alejandrolara@proia.com.ar

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