Provokarea KoyosSegmentarea clientilor si adaptarea oferteiin comertul electronic electroITDana Iorga - COO
Cine este KOYOS?• Operat de IT&S – 16 ani pe piata de distributie IT.• Lansat in Decembrie 2010• Tinta: Top 5 magazine onl...
De ce “KOYOS” ?• Am vrut sa nu fim …-mag, …-pc, …-it, e-…• Viral• Rezervare domenii• Provenienta: mitologia greaca...
Clienti retailClientii nostri• Distribuitie: clienti specialisti• Corporate Clienti ...
Proiectul Provokarea Koyos• Demarat in Septembrie 2011• Stabilirea segmentelor de clienti - focus pe clientii nespeciali...
Cine sunt Kampionii• Produse hot: • Tehnologie de ultima generatie • Top design si usabilitate
Cine sunt Kampionii• Produse de baza: • excelent pozitionate din punct de vedere al raportului specificatii/pret
Extra beneficii pentru Kampioni• Livrare gratuita oriunde în tara.• Livrare gratuita, in aceeasi zi în Bucuresti.• Produse...
Optimizarea site-ului• Reorganizarea categoriilor• Simplificarea formularului de checkout.• Introducerea comenzii rapide• ...
Cum comunicam?Prezenta in majoritatea mediilor de comunicare: • TV • Radio • Online: Bannere dinamice de produs, new...
Rezultate• Scaderea semnificativa a timpului de asistenta pe segmentul clientilor non-specialisti• Cresterea ratei de con...
Curajul se demonstreaza zi de zi prin actiuni
Multumesc
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
Prezentare koyos.ro
of 19

Prezentare koyos.ro

Dana Iorga, directorul IT&S si al Koyos.ro a vorbit despre pozitionarea Koyos in segmentul de IT&C din comertul online, prezentandu-l ca studiu de caz (de la lansare si identitate pana la campaniile de marketing si branding derulate)
Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Prezentare koyos.ro

  • 1. Provokarea KoyosSegmentarea clientilor si adaptarea oferteiin comertul electronic electroITDana Iorga - COO
  • 2. Cine este KOYOS?• Operat de IT&S – 16 ani pe piata de distributie IT.• Lansat in Decembrie 2010• Tinta: Top 5 magazine online electroIT
  • 3. De ce “KOYOS” ?• Am vrut sa nu fim …-mag, …-pc, …-it, e-…• Viral• Rezervare domenii• Provenienta: mitologia greaca Coeus – titanul intelepiunii si al cunoasteriiReactii negative vis-a-vis de nume < 7% **din press surveys (google alerts, zelist)
  • 4. Clienti retailClientii nostri• Distribuitie: clienti specialisti• Corporate Clienti distributie• Retail: clienti specialisti + clienti nespecialisti• Clientii nespecialisti necesita suport sporit pe durata intregului proces• Segmentarea clientilor si adaptarea ofertei = necesitate
  • 5. Proiectul Provokarea Koyos• Demarat in Septembrie 2011• Stabilirea segmentelor de clienti - focus pe clientii nespecialisti• Organizarea ofertei de produse - marcarea produselor Kampioane• Atasarea extra-beneficiilor• Optimizarea site-ului• Comunicare
  • 6. Cine sunt Kampionii• Produse hot: • Tehnologie de ultima generatie • Top design si usabilitate
  • 7. Cine sunt Kampionii• Produse de baza: • excelent pozitionate din punct de vedere al raportului specificatii/pret
  • 8. Extra beneficii pentru Kampioni• Livrare gratuita oriunde în tara.• Livrare gratuita, in aceeasi zi în Bucuresti.• Produsele pot fi vazute în showroom, unele pot fi si testate• Campanii specifice ce implica cresterea vitezei de reactie (primele X comenzi)• Servicii ocazionale – ambalare cadou
  • 9. Optimizarea site-ului• Reorganizarea categoriilor• Simplificarea formularului de checkout.• Introducerea comenzii rapide• Conectare prin conturi de retele sociale
  • 10. Cum comunicam?Prezenta in majoritatea mediilor de comunicare: • TV • Radio • Online: Bannere dinamice de produs, newsletter, campanii social media
  • 11. Rezultate• Scaderea semnificativa a timpului de asistenta pe segmentul clientilor non-specialisti• Cresterea ratei de conversie cu 15%• Scaderea bounce rate-ului cu 10%• + 30% in vanzari pentru produsele marcate• Impact pozitiv asupra brandului
  • 12. Curajul se demonstreaza zi de zi prin actiuni
  • 13. Multumesc

Related Documents