KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO THEOTÌNH HUỐNGTài liệu tham khảo
I/ KHÁI QUÁT VỀ PHONG CÁCH LĐ
1. Lãnh đạo là gì?• Xác định chiến lược.• Giao công việc cho NV/uỷ quyền.• Động viên.• Huấn luyện nhân viên.• Phương pháp ...
2. Phong cách lãnh đạo• Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vicủa người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới ...
3. Phân loại• Phong cách độc đoán• Phong cách dân chủ• Phong cách tự do.
3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán• Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằngviệc tập trung mọi quyền lực vào tay ...
3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán (tt)ĐẶC ĐIỂM:• Nhân viên ít thích lãnh đạo.• Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, t...
3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ:• Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc ngườiquản lý biết phân chia quyền lực quản...
3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ (tt)ĐẶC ĐIỂM• Nhân viên thích lãnh đạo hơn• Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hư...
3.3 Phong cách lãnh đạo tự do• Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phépcác nhân viên được quyền ra quyết định...
3.3 Phong cách lãnh đạo tự do (tt)ĐẶC ĐIỂM• NV ít thích lãnh đạo.• Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm,địn...
4.Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo
II/ LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG
1. Thế nào là lãnh đạo theo tình huống?• Bạn là một nhà quản lý? Bạn đang lựa chọn chomình một phong cách quản lý hoàn hảo...
1. Thế nào là lãnh đạo theo tình huống? (tt)Lãnh đạo theo tình huống bao gồm việc sử dụngbốn phong cách quản lý khác nhau:...
2. Quản lý kiểu hướng dẫn• Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào đểhoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt đ...
3. Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ôngbầu”• Nhà quản lý liên tục đưa ra các định hướng và buộcnhân viên cùng tham gia giải q...
4. Quản lý kiểu hỗ trợ• Nhà quản lý sử dụng phong cách này khi nhân viên củaanh ta đã có khả năng thực hiện một công việc ...
5. Phong cách phân cấp hay uỷ quyền• Sử dụng đối với nhân viên có cả kỹ năng và sự tự tintrong việc xử lý công việc.• Tuy ...
6. Các yêu cầu với lão đạo tình huống:• Liên tục thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với sựphát triển về kỹ năng, kinh ...
6. Các yêu cầu với lão đạo tình huống:• Luôn luôn thực hiện quản lý với mục tiêu là làm chonhân viên của mình phát triển k...
7. Các yếu tố ảnh hưởng tới PCLĐ• Thời gian là bao nhiêu?• Các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng và tintưởng hay dựa ...
7. Các yếu tố ảnh hưởng tới PCLĐ• Các mâu thuẫn nội bộ• Mức độ sức ép• Kiểu nhiệm vụ. Đó là kiểu cấu trúc, phi cấu trúc, p...
8. Các tình huống cụ thể
8.1 Theo thâm niên công tác• Sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán đối với cácnhân viên mới, những người còn đang trong gia...
8.2 Theo các giai đoạn phát triển của tập thể• Giai đoạn bắt đầu hình thành. Là giai đoạn tập thể chưaổn định, mọi thành v...
8.3 Dựa vào tính khí của NV• Đối với tính khí sôi nổi – nóng nảy.• Đối với tính khí trầm tư – nhút nhát.
8.4 Dựa vào giới tínhPhụ nữ thường hay làm việc tốt hơn dưới sự chỉhuy độc đoán.
8.5 Theo trình độ của NV:• Sử dụng phong cách lãnh đạo uỷ thác đối với các nhânviên hiểu rõ về công việc hơn chính bản thâ...
8.6 Dựa theo tuổi:• Nên dùng kiểu lãnh đạo tự do đối với người hơn tuổi.• Trái lại đối với người nhỏ tuổi thì dùng kiểu độ...
8.7 Cần độc đoán với:• Những người ưa chống đối• Không có tính tự chủ.• Thiếu nghị lực• Kém tính sáng tạo
8.8 Cần dân chủ với• Những người có tính thần hợp tác.• Có lối sống tập thể.
8.9 Nên tự do với• Những người không thích giao thiệp.• Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa
8.10 Với tình huống bất trắc:• Với một số tình huống đòi hỏi ta phải hành động khẩntrương và kịp thời, chẳng hạn như hoả h...
8.11 Bất đồng trong tập thể:• Khi có sự bất đồng trong tập thể, trước sự thù địch, chiarẽ nội bộ, nhà quản trị cần phải áp...
8.12 Những tình huống gây hoang mang• Thỉnh thoảng do sự xáo trộn trong tập thể như thay đổi,cải tổ…không ai biết nên phải...
Nội dung chương trình đào tạoPhần 1: Nhận thức về hoạt động quản lý doanh nghiệpVai trò của quản lý trong hoạt động doanh ...
Nội dung chương trình đào tạoPhần 3: Triển khai công việc hiệu quảNguyên tắc hợp lý tiếp tục thực hiện, không hợp lý điều ...
Nội dung chương trình đào tạoỦng hộ và lui về phía sau, cho phép người dưới quyền chủ động công việcđược giaoDuy trì sự ủn...
Nội dung chương trình đào tạoSự cố, rủi ro và sáng tạoSự cố là gì? Triết lý và phương pháp “kết thúc sự cố” và “triệt tiêu...
• LIÊN HỆ• TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC• Địa chỉ: P2314 – Tòa nhà HH2 – Lê Văn Lương – Hà Nội• Hotline: 0904989996/0435430936• Emai...
Kỹ năng quản lý doanh nghiệp hiện đại
of 42

Kỹ năng quản lý doanh nghiệp hiện đại

Lãnh đạo theo tình huống, nâng cao năng lực lãnh đạo, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý
Published on: Mar 3, 2016
Published in: Business      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Kỹ năng quản lý doanh nghiệp hiện đại

  • 1. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO THEOTÌNH HUỐNGTài liệu tham khảo
  • 2. I/ KHÁI QUÁT VỀ PHONG CÁCH LĐ
  • 3. 1. Lãnh đạo là gì?• Xác định chiến lược.• Giao công việc cho NV/uỷ quyền.• Động viên.• Huấn luyện nhân viên.• Phương pháp truyền đạt thông tin.
  • 4. 2. Phong cách lãnh đạo• Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vicủa người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạtđộng của những người khác.• Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnhđạo.• Phong cách lãnh đạo là hệ thống các đấu hiệu đặc trưngcủa hoạt và động quản lý của nhà lãnh đạo, được quyđịnh bởi các đặc điểm nhân cách của họ.• Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữacá nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức:Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường
  • 5. 3. Phân loại• Phong cách độc đoán• Phong cách dân chủ• Phong cách tự do.
  • 6. 3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán• Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằngviệc tập trung mọi quyền lực vào tay một mình ngườiquản lý, người lãnh đạo - quản lý bằng ý chí của mình,trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tậpthể.• Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạonói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn cácnhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳlời khuyên hay hướng dẫn nào cả
  • 7. 3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán (tt)ĐẶC ĐIỂM:• Nhân viên ít thích lãnh đạo.• Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khikhông có mặt lãnh đạo.• Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào địnhhướng cá nhân
  • 8. 3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ:• Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc ngườiquản lý biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranhthủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảocác quyết định.• Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi đểcho những người cấp dưới được phát huy sáng kiến,tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch,đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quátrình quản lý.
  • 9. 3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ (tt)ĐẶC ĐIỂM• Nhân viên thích lãnh đạo hơn• Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướngnhiệm vụ• Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo.
  • 10. 3.3 Phong cách lãnh đạo tự do• Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phépcác nhân viên được quyền ra quyết định, nhưng nhàlãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết địnhđược đưa ra.• Phong cách lãnh đạo uỷ thác được sử dụng khi cácnhân viên có khả năng phân tích tình huống và xác địnhnhững gì cần làm và làm như thế nào. Bạn không thểôm đồm tất cả mọi công việc! Bạn phải đặt ra các thứ tựưu tiên trong công việc và uỷ thác một số nhiệm vụ nàođó.
  • 11. 3.3 Phong cách lãnh đạo tự do (tt)ĐẶC ĐIỂM• NV ít thích lãnh đạo.• Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm,định hướng vui chơi.• Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên.
  • 12. 4.Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo
  • 13. II/ LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG
  • 14. 1. Thế nào là lãnh đạo theo tình huống?• Bạn là một nhà quản lý? Bạn đang lựa chọn chomình một phong cách quản lý hoàn hảo để áp dụngvới tất cả các nhân viên của mình?• Đừng phí công, không có phong cách nào tốt nhất.Thực tế, việc quản lý hiệu quả đòi hỏi nhiều phongcách quản lý khác nhau.
  • 15. 1. Thế nào là lãnh đạo theo tình huống? (tt)Lãnh đạo theo tình huống bao gồm việc sử dụngbốn phong cách quản lý khác nhau:• Quản lý kiểu hướng dẫn• Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu• Quản lý kiểu hỗ trợ• Phong cách phân cấp hay uỷ quyền
  • 16. 2. Quản lý kiểu hướng dẫn• Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào đểhoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động củanhân viên và tự mình đưa ra hầu hết quyết định.• Đây là phong cách thích hợp nhất để quản lý nhân viênmới vào nghề hoặc đối với những người thực hiện côngviệc không tốt.• Tuy nhiên, nếu nhà quản lý chỉ sử dụng một phong cáchnày thì sẽ trở thành tiểu tiết, độc đoán.
  • 17. 3. Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ôngbầu”• Nhà quản lý liên tục đưa ra các định hướng và buộcnhân viên cùng tham gia giải quyết vấn đề và tham giavào quá trình ra quyết định.• Để thực hiện được điều này, cần lôi kéo ý kiến của nhânviên, trả lời các câu hỏi được nêu ra và thể hiện sự hứngthú bàn bạc công việc với từng cá nhân.• Phong cách này thích hợp khi nhân viên không còn làngười mới đối với công việc nhưng cũng chưa đủ khảnăng hoặc sự tự tin về khả năng thực hiện công việc củamình.
  • 18. 4. Quản lý kiểu hỗ trợ• Nhà quản lý sử dụng phong cách này khi nhân viên củaanh ta đã có khả năng thực hiện một công việc đượcgiao nhưng còn thiếu tự tin.•• Theo phong cách này, nhà quản lý là nơi để nhân viênnêu ra những lo ngại và để bàn bạc về những khó khăn.• Tuy nhiên, thay vì giải quyết hộ, nhà quản lý chỉ hỗ trợhọ. Làm như vậy sẽ tăng cường tính độc lập và sự tự tincủa nhân viên.
  • 19. 5. Phong cách phân cấp hay uỷ quyền• Sử dụng đối với nhân viên có cả kỹ năng và sự tự tintrong việc xử lý công việc.• Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phong cách này trước khinhân viên của bạn sẵn sàng cho công việc thì họ có thểsẽ cảm thấy rằng, bạn đã bỏ rơi họ.
  • 20. 6. Các yêu cầu với lão đạo tình huống:• Liên tục thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với sựphát triển về kỹ năng, kinh nghiệm và sự tự tin của nhânviên. Nếu không sẽ khiến nhân viên không thể phát triểnđược.• Sẵn sàng sử dụng các phong cách khác nhau với cùngmột người bởi trong khi anh ta có thể tự tin và có khảnăng thực hiện một việc này thì một việc mới giao choanh ta sẽ lại đòi hỏi một phong cách quản lý khác.
  • 21. 6. Các yêu cầu với lão đạo tình huống:• Luôn luôn thực hiện quản lý với mục tiêu là làm chonhân viên của mình phát triển kỹ năng và tăng tính độclập hơn.• Lãnh đạo theo tình huống đã trở thành một cách tiếp cậnphổ biến trong quản lý con người bởi nó tính đến sựkhác biệt giữa các nhân viên. Học cách tiếp cận này,công việc của bạn sẽ trôi chảy hơn vì nhân viên của bạnsẽ học được cách tự quản lý mình.
  • 22. 7. Các yếu tố ảnh hưởng tới PCLĐ• Thời gian là bao nhiêu?• Các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng và tintưởng hay dựa trên sự thiếu tôn trọng?• Ai là người nắm giữ thông tin - bạn, các nhân viên, haycả hai?• Các nhân viên được huấn luyện ra sao và bạn hiểu rõcác nhiệm vụ như thế nào?
  • 23. 7. Các yếu tố ảnh hưởng tới PCLĐ• Các mâu thuẫn nội bộ• Mức độ sức ép• Kiểu nhiệm vụ. Đó là kiểu cấu trúc, phi cấu trúc, phứctạp, hay đơn giản?• Luật lệ hay các quy trình thủ tục được thiết lập
  • 24. 8. Các tình huống cụ thể
  • 25. 8.1 Theo thâm niên công tác• Sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán đối với cácnhân viên mới, những người còn đang trong giai đoạnhọc việc.• Nhà lãnh đạo sẽ là một huấn luyện viên tốt với đầy đủnăng lực và trình độ.• Nhờ đó, nhân viên sẽ được động viên để học hỏi nhữngkỹ năng mới. Đây sẽ là một môi trường hoàn toàn mớidành cho các nhân viên.
  • 26. 8.2 Theo các giai đoạn phát triển của tập thể• Giai đoạn bắt đầu hình thành. Là giai đoạn tập thể chưaổn định, mọi thành viên thường chỉ thực hiện công việcđược giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụngphong cách độc đoán.• Giai đoạn tương đối ổn định.Khi các thành viên chưa cósự thống nhất, tự giác trong hoạt động, tính tích cực, sựđoàn kết chưa cao, nên dùng kiểu lãnh đạo mềm dẻo,linh hoạt.• Giai đoạn tập thể phát triển cao: Tập thể có bầu khôngkhí tốt đẹp, có tinh thần đoàn kết, có khả năng tự quản,tự giác cao, nên dùng kiểu dâu chủ hoặc tự do.
  • 27. 8.3 Dựa vào tính khí của NV• Đối với tính khí sôi nổi – nóng nảy.• Đối với tính khí trầm tư – nhút nhát.
  • 28. 8.4 Dựa vào giới tínhPhụ nữ thường hay làm việc tốt hơn dưới sự chỉhuy độc đoán.
  • 29. 8.5 Theo trình độ của NV:• Sử dụng phong cách lãnh đạo uỷ thác đối với các nhânviên hiểu rõ về công việc hơn chính bản thân nhà lãnhđạo.• Nhà lãnh đạo không thể ôm đồm tất cả mọi thứ! Cácnhân viên cần làm chủ công việc của họ.• Cũng như vậy, trường hợp này sẽ giúp nhà lãnh đạo cóđiều kiện để làm những công việc khác cần thiết hơn.
  • 30. 8.6 Dựa theo tuổi:• Nên dùng kiểu lãnh đạo tự do đối với người hơn tuổi.• Trái lại đối với người nhỏ tuổi thì dùng kiểu độc đoán.
  • 31. 8.7 Cần độc đoán với:• Những người ưa chống đối• Không có tính tự chủ.• Thiếu nghị lực• Kém tính sáng tạo
  • 32. 8.8 Cần dân chủ với• Những người có tính thần hợp tác.• Có lối sống tập thể.
  • 33. 8.9 Nên tự do với• Những người không thích giao thiệp.• Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa
  • 34. 8.10 Với tình huống bất trắc:• Với một số tình huống đòi hỏi ta phải hành động khẩntrương và kịp thời, chẳng hạn như hoả hoạn.• Mọi nỗ lực phải dốc hết vào xử lý tình huống.• Doanh nghiệp cần một sự lãnh đạo cứng rắn và uyquyền.
  • 35. 8.11 Bất đồng trong tập thể:• Khi có sự bất đồng trong tập thể, trước sự thù địch, chiarẽ nội bộ, nhà quản trị cần phải áp dụng kiểu lãnh đạođộc đoán, sử dụng tối đa quyền lực của mình.
  • 36. 8.12 Những tình huống gây hoang mang• Thỉnh thoảng do sự xáo trộn trong tập thể như thay đổi,cải tổ…không ai biết nên phải làm gì, mọi người đềuhoang mang.• Nhà quản trị phải tỏ ra gần gũi, gặp gỡ trao đổi, thôngbáo, tạo mối quan hệ thân mật để trấn an nhân viên.
  • 37. Nội dung chương trình đào tạoPhần 1: Nhận thức về hoạt động quản lý doanh nghiệpVai trò của quản lý trong hoạt động doanh nghiệpCác chức năng quản lýPhương pháp và công cụ quản lý hiện đạiPhần 2: Lập kế hoạch công việc đầu tiên của nhà quản lýQuản lý thời gian - nền tảng của lập kế hoạch hiệu quảMa trận quản lý thời gianNguyên lý pareto và ứng dụng thực tếPhương pháp ưu tiên hóaQuy trình lập kế hoạchThu thập thông tinXác định mục tiêu SMARTLập phương án hành độngThực hiện kế hoạch hành động
  • 38. Nội dung chương trình đào tạoPhần 3: Triển khai công việc hiệu quảNguyên tắc hợp lý tiếp tục thực hiện, không hợp lý điều chỉnh và khắc phụcKiểm tra giám sátTổ chức các cuộc họp đánh giáXử lý vấn đề, điều chỉnhHướng dẫn công việcPhần 4: Kiểm tra, giám sát và đánh giá thực hiệnVai trò của kiểm tra và giám sátSử dụng hiệu quả mô hình PDCA trong đánh giá và điều chỉnh thực hiệnPhần 5: Giao đúng người đúng việc vào đúng vị tríQuyền lực, trách nhiệm và trao quyềnQuy trình của trao quyềnĐịnh rõ kết quả mong đợi; Chính thức giao việcGiao quyền lực và quyền hạn cần thiết cho người dưới quyền
  • 39. Nội dung chương trình đào tạoỦng hộ và lui về phía sau, cho phép người dưới quyền chủ động công việcđược giaoDuy trì sự ủng hộ, kiểm tra và phản hồiTrao quyền yếu tố quan trọng của tổ chức hiệu quả và quản lý: {Lợi ích; Nhữngtồn tại thường gặp}Phần 6: Giải quyết vấn đề và ra quyết địnhXác định vấn đềSử dụng nguyên tắc 5W1H;Vấn đề phát sinh là gì? Phát sinh ở đâu?Phát sinh khi nào và phát sinh như thế nào?Tại sao lại phát sinh? Và sử dụng phương pháp What ….it (Nếu …thì);
  • 40. Nội dung chương trình đào tạoSự cố, rủi ro và sáng tạoSự cố là gì? Triết lý và phương pháp “kết thúc sự cố” và “triệt tiêu sự cố”;Rủi ro là gì? Triết lý và phương pháp “ngăn ngừa rủi ro”;Sáng tạo – nền tảng vững chắc để giải quyết các vấn đề về sự cố và rủi ro;Phân tích vấn đề và giải quyếtThu thập thông tin để xác nhận ai là “chủ sở hữu” của vấn đề; Ai là người có khả nănggiải quyết vấn đề một cách tối ưu và giải quyết tận gốc rễ;Phương pháp phân tích vấn đề theo sơ đồ xương cá (Fishbone)Phương pháp đưa ra tất cả các giải pháp để giải quyết vấn đề;Lựa chọn phương cách tốt nhất để giải quyết vấn đề;Ra quyết địnhQuyết định quản lýCác chức năng của một quyết định quản lýNhững điều cần lưu ý trước khi ra quyết địnhNội dung của một quyết địnhQuy trình ra quyết định
  • 41. • LIÊN HỆ• TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC• Địa chỉ: P2314 – Tòa nhà HH2 – Lê Văn Lương – Hà Nội• Hotline: 0904989996/0435430936• Email: info@doanhnhanhoc.com• Website: http://ptc.org.vn• Vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận được thông tin chi tiết

Related Documents