NamvietCRM
GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ, GIÁM
SÁT HOẠT ĐỘNG DOANHSÁT HOẠT ĐỘNG DOANH
NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
http://namvietcrm.com
NamvietCRM là gì?
Công nghệ ưu việt, sự khác
biệt và các tính năng
Công nghệ ưu việt, sự khác
biệt và các tính năng
Mô hìn...
THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP NHỎ ?
Mr.Boss: Founder + CEO
Tri thức
vận hành,
Tri thức
chiến lược,
quản trị
http://namvietcrm.co...
VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
Không quản trị đc quan hệ KH nên khi nhân sự
làm việc trực tiếp với KH đi thì KH đi theo
Quản lý dự án v...
GIẢI PHÁP LÀ GÌ ?
Cần có công cụ phần mềm để quản lý quan hệ khách hàng, quản
lý dự án, giao việc và quản lý tiến độ công ...
CRM LÀ CÁI QUÁI GÌ ?
CRM LÀ CÁI QUÁI GÌ ?
CRM HIỂU ĐƠN GIẢN LÀ ?
Là giải pháp để quản lý các mối quan hệ khách hàng
(CRM - Customer Relationship Management) giúp DN...
MUỐN CRM THÀNH CÔNG CẦN GÌ?
Lấy KH làm trọng tâm để mục tiêu là làm thỏa mãn độ “hài
lòng” của KH vì thế chúng cần đặt địa...
CRM PHỨC TẠP VÀ TỐN KÉM?
Không có Đúng/Sai
Chỉ có phù hợp
hay không phù hợp
NamvietCRM LÀ GÌ ?
Là phần mềm giải pháp CRM được Namviet Telecom Ltd thiết kế
riêng cho các Tổ chức, DN vừa và nhỏ (SOHO)...
CÁC ĐẶC THÙ CỦA NamvietCRM
Đơn giản - Dễ sử dụng - Hiệu quả
Kết hợp 3 bộ phần mềm NamvietCRM Web;
NamvietCRM PC; NamvietCR...
CÁC CHỨC NĂNG CỦA NanvietCRM (1)
Quản lý nguồn nhân lực và phân quyền
truy nhập, quyền tương tác
Quản lý QHKH: Phân loại K...
CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (2)
Quản lý, giám sát công việc phát sinh
Giám sát tiến độ và mức độ hoàn thành
công việc của...
CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (3)
Quản lý nguồn tài liệu: Biểu mẫu, quy
định, hợp đồng, chào giá, KM …
Theo dõi lịch sử cuộ...
NamvietCRM WEB - GIAO DIỆN CHÍNH
NamvietCRM PC - GIAO DIỆN CHÍNH
NamvietCRM APP ANDROID
Namviet CRM CẦN TRANG BỊ NHỮNG GÌ ?
1/ Webserver: IIS, ExpressSQL, CRM Web
Lưu ý nếu đặt server trong mạng LAN sẽ hạn
chế ...
NamvietCRM ĐƯỢC CUNG CẤP THẾ NÀO?
Có server riêng: Cài một lần dùng mãi mãi
MIỄN PHÍ ĐỦ 03 BỘ PHẦN MỀM
KHÔNG GiỚI HẠN TÍNH...
DEMODEMO
http://namvietcrm.com
Namviet Telecom Service & Technology Ltd.,
Direct: 0906109099
info@namviettelecom.com
MIỄN PHÍ
HÃY
info@namviettelecom.com...
of 23

NamvietCRM - Giải pháp CRM và quản trị hoạt động DN mô hình nhỏ

NamvietCRM là tổ hợp 03 bộ phần mềm gồm NamvietCRM Web; NamvietCRM PC và NamvietCRM mobile với module nền tảng là CRM hỗ trợ quản lý dự án, phân việc, giám sát tiến độ công việc
Published on: Mar 3, 2016
Published in: Software      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - NamvietCRM - Giải pháp CRM và quản trị hoạt động DN mô hình nhỏ

  • 1. NamvietCRM GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ, GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG DOANHSÁT HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ http://namvietcrm.com
  • 2. NamvietCRM là gì? Công nghệ ưu việt, sự khác biệt và các tính năng Công nghệ ưu việt, sự khác biệt và các tính năng Mô hình kết nối và hình thức chuyển giao http://namvietcrm.com
  • 3. THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP NHỎ ? Mr.Boss: Founder + CEO Tri thức vận hành, Tri thức chiến lược, quản trị http://namvietcrm.com kinh nghiệm quản trị 5 years
  • 4. VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP Không quản trị đc quan hệ KH nên khi nhân sự làm việc trực tiếp với KH đi thì KH đi theo Quản lý dự án và giám sát tiến độ dựa vào trí nhớ hoặc sổ sách, không chặt chẽ và kịp thời Không kiểm soát chặt chẽ được sự lưu thông của dòng tiền (CashFlow) http://namvietcrm.com
  • 5. GIẢI PHÁP LÀ GÌ ? Cần có công cụ phần mềm để quản lý quan hệ khách hàng, quản lý dự án, giao việc và quản lý tiến độ công việc, lịch làm việc, tài liệu kèm các giao dịch qua email/SMS/smartphone/callcenter… CRM Quản lý QHKH Giám sát tiến độ Công việc Quản lý Dự án, giao việc 1 QHKH 3 Công việc 2 giao việc VẼ LÊN BỨC TRANH TỔNG THỂ VỀ HOẠT ĐỘNG ĐANG DIỄN RA CỦA TỔ CHỨC, DN
  • 6. CRM LÀ CÁI QUÁI GÌ ?
  • 7. CRM LÀ CÁI QUÁI GÌ ?
  • 8. CRM HIỂU ĐƠN GIẢN LÀ ? Là giải pháp để quản lý các mối quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationship Management) giúp DN tạo và duy trí “sự gắn bó “ với KH được tốt hơn để bảo đảm mục tiêu cuối cùng là thỏa mãn độ “hài lòng” của KH. CRM là tên gọi chung, không phải tên thương hiệu hay nhãn hiệu.
  • 9. MUỐN CRM THÀNH CÔNG CẦN GÌ? Lấy KH làm trọng tâm để mục tiêu là làm thỏa mãn độ “hài lòng” của KH vì thế chúng cần đặt địa vị mình là KH thì cần gì: Sản phần/dịch vụ hữu dụng; Giá hợp lý;Thái độ phục vụ tốt; SP dễ dùng, không có lỗi… Bản chất của CRM là quản lý các mối quan hệ (R - Relationship) Do vậy cần sự đồng thuận, nhất quán giữa ba chủ thể Chủ DN - Khách hàng - Nhân viên và cần Sản phẩm rõ ràng, Chính sách rõ ràng; Quy trình rõ ràng.
  • 10. CRM PHỨC TẠP VÀ TỐN KÉM? Không có Đúng/Sai Chỉ có phù hợp hay không phù hợp
  • 11. NamvietCRM LÀ GÌ ? Là phần mềm giải pháp CRM được Namviet Telecom Ltd thiết kế riêng cho các Tổ chức, DN vừa và nhỏ (SOHO) CRM Quản lý QHKH Giám sát tiến độ Công việc Quản lý Dự án, giao việc 1 QHKH 3 Công việc 2 giao việc VẼ LÊN BỨC TRANH TỔNG THỂ MỌI HOẠT ĐỘNG ĐANG DIỄN RA CỦA TỔ CHỨC, DN
  • 12. CÁC ĐẶC THÙ CỦA NamvietCRM Đơn giản - Dễ sử dụng - Hiệu quả Kết hợp 3 bộ phần mềm NamvietCRM Web; NamvietCRM PC; NamvietCRM Mobile Tích hợp đủ các công cụ tương tác gồm email/SMS/Callcenter/Smartphone http://namviet.com
  • 13. CÁC CHỨC NĂNG CỦA NanvietCRM (1) Quản lý nguồn nhân lực và phân quyền truy nhập, quyền tương tác Quản lý QHKH: Phân loại KH theo đối tượng sử dụng SP/DV, theo nghành nghề… Quản lý dự án: Tạo và giám sát tiến độ dự án, công việc; Tự định nghĩa quy trình cho các dự án/công việc đặc thù; Giao việc cho nhân viên http://namvietcrm.com
  • 14. CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (2) Quản lý, giám sát công việc phát sinh Giám sát tiến độ và mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên và cả DN Tích hợp gửi email, tin nhắn SMS (gửi qua modem, đầu số hoặc Brandname) http://namvietcrm.com
  • 15. CÁC CHỨC NĂNG CỦA NamvietCRM (3) Quản lý nguồn tài liệu: Biểu mẫu, quy định, hợp đồng, chào giá, KM … Theo dõi lịch sử cuộc gọi, tin nhắn (trên smartphone cầm tay) hoặc giao dịch qua Callcenter Lập lịch làm việc, nhắc lịch http://namvietcrm.com
  • 16. NamvietCRM WEB - GIAO DIỆN CHÍNH
  • 17. NamvietCRM PC - GIAO DIỆN CHÍNH
  • 18. NamvietCRM APP ANDROID
  • 19. Namviet CRM CẦN TRANG BỊ NHỮNG GÌ ? 1/ Webserver: IIS, ExpressSQL, CRM Web Lưu ý nếu đặt server trong mạng LAN sẽ hạn chế về truy nhập và phạm vi làm việc 2/ PC cài NamvietCRM Client dành cho bộ phận Callcenter như tư vấn, kinh doanh, hỗ trợ kỹ thuật (ĐT dùng smartphone hoặc VoIP) 3/ Android Smartphone: Trang bị cho các nhân sự/bộ phận giao tiếp KH (chống vi phạm QRT -> Công khai chính sách và đầu tư All) http://namvietcrm.com
  • 20. NamvietCRM ĐƯỢC CUNG CẤP THẾ NÀO? Có server riêng: Cài một lần dùng mãi mãi MIỄN PHÍ ĐỦ 03 BỘ PHẦN MỀM KHÔNG GiỚI HẠN TÍNH NĂNG & SỐ NGƯỜI DÙNG Thuê server: 600K/tháng Miễn phí cài đặt, hỗ trợ kỹ thuật 247, backup, Miễn phí dịch vụ bảo mật SSL https:// Có server riêng: Cài một lần dùng mãi mãi Phí hỗ trợ cài đặt và đào tạo 1,9triệu/server Chỉnh sửa theo yêu cầu riêng (dịch vụ trả phí) http://namvietcrm.com
  • 21. DEMODEMO
  • 22. http://namvietcrm.com
  • 23. Namviet Telecom Service & Technology Ltd., Direct: 0906109099 info@namviettelecom.com MIỄN PHÍ HÃY info@namviettelecom.com www.NamvietCRM.com HÃY ĐĂNG KÝ NGAY HÔM NAY

Related Documents