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Retos
 
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RETOS
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 PODERES
 
PÚBLICOS
 
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 PÚBLICOS
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CARACTERUSTICAS
 DE
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MODELOS
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FINALIDADES
 DE
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 MODELOS
 
CERTIFICACIÓN
 
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ACREDITACIÓN
 
RECOMENDACIONES
 
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INICIATIVAS
 NACIONALES:
 DISPARES
 
•  Norma%vas
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INICIATIVAS
 DE
 
 ORGANIZACIONES
 
INTERNACIONALES
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UNESCO-­‐OCDE:
 Directrices
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PROPUESTA
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HERRAMIENTAS
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QUICKSCAN
 con
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MANUAL
 E-­‐XCELLENCE
 
Basado
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PLANTEAMIENTO
 ESTRATÉGICO
 
Las
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DISEÑO
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DISEÑO
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APOYO
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 PERSONAL
 
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APOYO
 A
 LOS
 ESTUDIANTES
 
•  Los
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 estudiantes
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 que
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EXPERIENCIAS
 Y
 LECCIONES
 
APRENDIDAS
 DE
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 IMPLANTCIÓN
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PROGRAMAS
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EEES
 
Verifica
 
Diseño
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Docen%a
 
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AUDIT
 
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¿QUÉ
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 APRENDIDO
 
CON
 AUDIT?
 
•  Hemos
 detectado
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QUÉ
 HEMOS
 APRENDIDO
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•  Dar más información de la que ...
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REFERENCIAS
 
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BATES,
 A.
 T.
 (2015).
 Teaching
 in
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George,
 D.
 N.,
 Donovan,
 M.
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 D.
 G.,
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RIACES.
 (2004).
 Glosario
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 RIACES
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GRACIAS
 POR
 SU
 ATENCIÓN
 
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Políticas públicas para el aseguramiento de la Calidad en Enseñanza Superior: el caso del EEES

Políticas públicas para el aseguramiento de la Calidad en Enseñanza Superior: el caso del EEES. Construcción del EEES - La calidad en el EEES, Calidad en Enseñanza a Distancia
Published on: Mar 4, 2016
Published in: Education      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Políticas públicas para el aseguramiento de la Calidad en Enseñanza Superior: el caso del EEES

  • 1. Polí%cas  públicas  para  el  aseguramiento  de  la   Calidad  en  Enseñanza  Superior  a  Distancia:  La   experiencia  europea     Miguel  Santamaría  Lancho   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   1
  • 2. Esquema   •  Retos  de  la  educación  superior   •  El  Espacio  Europeo  de  Educación  Superior   •  Calidad  en  el  EEES   •  Calidad  en  EaD   •  Lecciones  de  un  caso    par%cular:  Implantación  de   Sistemas  de  GaranLa  de  Calidad  en  la  UNED   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   2
  • 3. Retos   – Los  poderes  públicos  se  enfrentan  a  un  doble   reto:   •  Aumento  de  la  demanda  de  formación   superior   •  Garan%zar  una  enseñanza  de  calidad   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   3
  • 4. RETOS  DE  LOS  PODERES   PÚBLICOS   •  Hasta  2025  la  demanda  aumentará  en  105  millones  de   personas  (Karim,  R.,  2011)   –  Crear  cada  semana  1  universidad  para  30.000   estudiantes.   •  Se  requerirán  fórmulas  flexibles  que  incluyan   modalidad  a  distancia   •  ¿Es  posible  una  enseñanza  superior  no  presencial  de   Calidad?   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   4
  • 5. TENEMOS  UN  PROBLEMA  CON   LA  CALIDAD   Para  docentes  y  personal  de  administración  se  asocia  con:   •  Más  trabajo   •  Más  burocracia   •  Menos  %empo  para  dedicarnos  a  lo  que  importa   •  Más  papeleo   Falta  de  colaboración  y  compromiso  por  parte  de  los  estudiantes     Y  si  %enen  razón…   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   5
  • 6. ESTRATEGIAS  PARA  IMPLANTAR   SISTEMAS  DE  CALIDAD   •  Implicar  a  todos  los  agentes   –  Docentes   –  Personal  de  administración   –  Estudiantes   •  Simplificar  (hacer  la  vida  más  fácil)   –  Dar  más  información  de  la  que  se  pide  y  que  esta   información  sea  relevante  para   •  Tomar  decisiones   •  Detectar  problemas   •  Reconocimiento  del  trabajo  realizado   –  VINCULAR  CALIDAD  E  INNOVACIÓN   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   6
  • 7.  LOS  PODERES  PÚBLICOS  Y  EL   ASEGURAMIENTO  DE  LA  CALIDAD   MODELO  NORTEAMERICANO   •  Se  remonta  al  siglo  XIX   •  La  inicia%va  del  aseguramiento  de  la   calidad  parte  de  Universidades  y   Centros  de  Formación   •  Crean  Asociaciones   •  Establecen  estándares   •  Evaluación  externa  por  pares   •  Más  focalizada  en  calidad  resultados   finales  de  formación   •  Estados  y  gobierno  federal   reconocen   INSTITUCIONES  DE   EDUCACIÓN  SUPERIOR   PODERES  PÚBLICOS   Interés  común:  garan%zar  calidad  de  oferta  de  formación   EUROPA  –  A.  LATINA  –  ASIA,  ETC   •  Sistemas  más  recientes   •  Inicia%va  del  Estado   •  Creación  de  Agencias  Públicas   •  Definen  criterios  y  estándares   •  Basados  en  Autoevaluación   •  Evaluación  externa  por  pares   •  Evaluación  proceso  y   resultados   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   7
  • 8. GLOSARIO  IBEROAMERICANO   RIACES   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   8   Evaluación   Acreditación   Cer%ficación   •  Proceso  para  determinar  el  valor  de  algo  y  emi%r  un   diagnós%co   •  Estudio  de  la  ins%tución  o  programa:  recopilación  de  datos     •  Puede  ser  llevada  a  cabo  de  forma  interna  o  externa   •  Puede  tener  como  obje%vo:  la  mejora  o  la  acreditación   •  Proceso  para  garan%zar  la  calidad  de  una  ins%tución  o   programa  educa%vo.   •  Es  llevado  a  cabo  por  una  agencia  externa  a  la  Ins%tución   •  Fases:  auto-­‐evaluación  >  eval.  Externa  >  Informe   •  Validez  acotada  en  el  %empo  >  renovación   •  Resultado  de  un  proceso  por  el  que  se  verifica  el   cumplimiento  de  requisitos  de  calidad  previamente   establecidos
  • 9. Fases  en  la  consolidación  de  sistemas  de  calidad   SISTEMAS  BASADOS  EN  LA  ACREDITACIÓN   SISTEMAS  BASADOS  EN  NORMAS   SISTEMAS  BASADOS  MANTENER  ESTÁNDARES   SISTEMAS  BASADOS  EN  ASEGURAMIENTO  DE  LA  CALIDAD   SISTEMAS  BASADOS  EN  LA  MEJORA  CONTINUA   -­‐  Los  estados  establecen  un  marco  regulador  que  establece  CONDICIONES  MÍNIMAS   -­‐  Los  poderes  públicos  a  través  de  (propio  gobierno  o  agencias)  garan%zan  que  las  ins%tuciones   cumplen  con  un  conjunto  de  requisitos  para  operar   -­‐  Recursos  humanos  y  materiales   -­‐  Se  establece  conjunto  de  NORMAS  de   FUNCIONAMIENTO   -­‐  Rigidez  puede  bloquear  innovación   -­‐  Requiere    gran  esfuerzo  burocrá%co   -­‐  El  foco  se  pone  en  MONITORIZAR  CUMPLIMIENTO   -­‐  No  hay  espacio  para  la  mejora   -­‐  Se  basan  en  un  COMPROMISO  INSTITUCIONAL  CON  LA  MEJORA   -­‐  Diseñados  conforme  a  un  modelo  definido  por  Agencia  de  Calidad   -­‐  Autoevaluación  >  Evaluación  externa  por  pares  >  Propuestas  mejora   -­‐  Implicación  no  solo  de  direc%vos  también  docentes,  PAS,  estudiantes   -­‐  Cada  uno  es  consciente  de  su  aportación   -­‐  Las  ins%tuciones  son  capaces  de  diseñar  sus  propios  sistemas  de  aseguramiento  de  la  calidad   -­‐  En  foco  se  pone  en  la  mejora  de  la  calidad  de  la  docencia.   -­‐  Evaluación  desempeño   -­‐  Propuestas  mejora   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   9
  • 10. CONSTRUCCIÓN  DEL  EEES   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   10
  • 11. El  Espacio  Europeo  de  Educación   Superior  (2015)   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   11   47  países   +  de  4.000  universidades  y   centros  de  formación  superior   37,  2  millones  de  estudiantes   (2011/2012)
  • 12. ¿POR  QUÉ  EL  EEES?    INFORME  DEARING  (1997)   Análsis  factores  que  marcarán     Desarrollo  educ.  superior   Estrategias   • El  contexto  tendrá  una  mayor   influencia  sobre  las  Universidades   • Mayor  integración  en  mercado   global  compe%%vo   • Cambios  en  el  mercado  de  trabajo   • Incremento  de  demanda  de   educación  superior  por  encima  de   los  presupuestos   • Las  TICs  nuevas  formas  de   ges%onar  información  y   conocimiento   • Educación  Superior  será   depositaria  y  transmisora  de  valores   culturales   • Mayor  par%cipación  de   sectores  sociales  en  la   Universidad   • Criterios  de  calidad:   homologación  y  acreditación   • Planes  de  estudio  flexibles   • Transparencia  de  los  programas   en  términos  de  resultados  :   conocimientos,  habilidades.   • Uso  eficiente  de  recursos   económicos   • Financiación  de  las   Universidades  por  obje%vos   InsUtute  for   Learning   and     Teaching   Quality               Assurance   Agency   Resultados  en  el   R.  Unido   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   12
  • 13. PRINCIPIOS  DECLARACIÓN  DE   BOLONIA  (1999)   •     Lograr  un  sistema  fácilmente  comprensible  y  comparable  de   %tulaciones  dentro  de  la  Unión  Europea.   •       El  establecimiento  de  un  sistema  de  Ltulos  basado  fundamentalmente   en  dos  ciclos  forma%vos  principales  (Grado  (3/4  años)  Posgrado  (1/2   años).   •       La  adopción  de  un  sistema  de  créditos  compa%bles  que  garan%ce  una   medida  de  reconocimiento  del  haber  académico  (Créditos  ECTS  -­‐25  horas   de  trabajo  del  estudiante  –  60  créditos/año).   •       La  promoción  de  la  cooperación  europea  para  garan%zar  la  calidad  de  la   Educación  Superior  (estableciendo  criterios  y  metodologías   comparables).   •       La  promoción  de  la  movilidad  de  estudiantes,  profesores  y  personal   administra%vo  de  las  universidades  y  otras  ins%tuciones  de  Educación   Superior  europeas.   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   13
  • 14. 1998  Declaración  La  Sorbona   1999  Declaración  Bolonia   2001  Cumbre  de  Praga   2003  Cumbre  de  Berlín   2005  Cumbre  de  Bergen   2007  Cumbre  de  Londres   2009  Cumbre  de  Lovaina   2012  Cumbre  de  Bucarest   2015  Cumbre  de  Yereván   •  Promover  la  movilidad  de   profesores  y    estudiantes   •  Titulos  comparables  (Grado   Master)   •  ECTS   •  Cooperación  para   aseguramiento    de  Calidad   •  Obje%vo  2010   •  Respeto  a  diversidad   cultural  y  autonomía   universitaria   •  Suplemento  europeo  al   Ltulo   •  Inclusión  del  Tercer  Ciclo   •  Reconocimiento  de   apredizajes  previos   •  Sistema  europeo  de   aseguramiento  de  Calidad   •  LLL  y  empleabilidad   •  Registro  Europeo  de   Agencias  de  Calidad   •  Dimensión  global  de   Bolonia   •  Estándares  europeos  para   Aseguramiento  de  Calidad   •  Marcos  Nacionales  de   Cualificaciones   •  Marcos  Nacionales  de   Cualificaciones  para  2012   •  Obje%vo  movilidad  2020   •  Calidad  como  principio   vertebrador  del  EEES   •  Revisión  Directrices    Aseg   Calidad   •  Incrementar  empleabilidad   •  Reforzar  la  movilidad   •  Reconocimiento  aprendiz   previos   •  Nueva  versión  de   directrices  Aseg  Calidad   •  Acreditación  de  programas   conjuntos   •  Libre  elección  de  Agencia   de  Evaluación   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   14   HITOS EN LA CONSTRUCCIÓN DEL EEES
  • 15. CALIDAD  EN  EL  EEES   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   15
  • 16. QUÉ  SE  EVALÚA   •  Ins%tuciones  versus  programas   – Mayoritariamente  ambas  cosas   – U.K.,  Holanda  (ins%tuciones)   •  Enseñanza  /  inves%gación   – En  algunos  casos  por  separado   •  Otros  aspectos   – Finlandia  (bienestar  de  los  estudiantes)   – Holanda:  inernacionalización  y  emprendimiento   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   16
  • 17. ESTÁNDARES  Y  DIRECTRICES   PARA  EL  ASEGURAMIENTO  DE   LA  CALIDAD  EN  EL  EEES   –  Primera  versión  2005     –  a  propuesta  de  ENQA,  Unión   Europea  de  Estudiantes,   Asociación  de  Universidades   Europeas.   –  Revisión  2012-­‐2015.  Aprobada  en   mayo  de  2015.  Tiene  en  cuenta:   –  Nuevos  %pos  de  ins%tuciones   –  Aumento  de  la   internacionalización   –  Aprendizaje  digital  y  nuevas   formas  de  enseñanza   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   17
  • 18. ÁMBITO  Y  CONCEPTO   •  Se  aplican  a  toda  la  Ed.  Superior  con  independencia   de  la  modalidad  de  estudio.   •  Un  doble  obje%vo:   – Rendición  de  cuentas:  proporcionar  información   y  datos   – Mejora  conUnua:  facilitar  consejos  y   recomendaciones   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   18
  • 19. OBJETIVOS   •  OBJETIVOS   –  Establecer  un  marco  común  para  los  sistemas  de   aseguramiento  de  calidad  en  la  enseñanza  y  el   aprendizaje  en  el  EEES   –  Promover  la  confianza  mútua  facilitando  así  el   reconocimiento  de  Ltulos  y  la  movilidad   –  Proporcionar  información  sobre  el  aseguramiento  de  la   calidad   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   19
  • 20. PRINCIPIOS   •  Las  IES  son  las  principales  responsables  de  la  calidad  de  su   oferta   •  El  aseguramiento  de  calidad  debe  responde  a  la  diversidad   de  ins%tuciones,  programas  y  estudiantes   •  El  aseguramiento  de  calidad  ha  de  promover  una  cultura  de   la  calidad   •  El  aseguramiento  de  calidad  ha  de  tener  en  cuenta  las   necesidades  y  expecta%vas  de  los  estudiantes  y  del  resto  e   los  sectores  sociales  interesados.   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   20
  • 21. ESTÁNDARES  Y  DIRECTRICES   Los  estándares  y  directrices  se  han  divido  en  tres  apartados   •  Aseguramiento  INTERNO   •  Aseguramineto  EXTERNO   •  Agencias  de  aseguramiento  de  la  calidad   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   21   ESTANDARES   Prác%cas  acordadas  que  han  de  ser   tenidas  en  cuenta  y  cumplidas  en   todo  %po  de  oferta  de  educación   superior   DIRECTRICES   Explican  por  qué  el  estandar  es   importante   Describen  como  ha  de  ser  aplicado   Recogen  buenas  prác%cas
  • 22. ASEGURAMIENTO  INTERNO   •  1.-­‐  Ha  de  definirse  una  políUca  de  aseguramiento  de  calidad  que   abarque   •  2.-­‐  Diseño  y  aprobación  de  programas  de  estudio   •  3.-­‐  Un  aprendizaje,  enseñanza  y  evaluación  centrados  en  el   estudiante   •  4.-­‐  Admisión,  progreso  y  reconocimiento  y  cer%ficación  de  los   estudiantes   •  5.-­‐  Profesorado  (selección,  promoción,  cese)   •  6.-­‐  Recursos  de  aprendizaje  y  de  apoyo  al  estudiante   •  7.-­‐  Ges%ón  de  la  información   •  8.-­‐  Información  pública   •  9.-­‐  Seguimiento  y  revisión  periódica  de  los  programas   •  10.-­‐  Aseguramiento  externo  de  la  calidad  de  manera  cíclica   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   22
  • 23. ASEGURAMIENTO  EXTERNO   •  1.-­‐  Toma  en  consideración  el  aseguramiento  interno  de  la  calidad   •  2.-­‐  Ha  de  estar  basado  en  una  metodología  adecuada  a  los   obje%vos  y  en  su  diseño  han  de  parUcipar  todos  los  interesados  e   implicados   •  3.-­‐  Implica  procesos  de  auto-­‐evaluación,  evaluación  externa,   emisión  de  informe  y  seguimiento   •  4.-­‐  Han  de  ser  llevados  a  cabo  por  expertos  externos  incluyendo  al   menos  un  estudiante   •  5.-­‐  El  resultado  se  ha  de  basar  en  criterios  explícitos,  públicos  y   aplicados  coherentemente.   •  6.-­‐  Ha  de  producir  informes  claros  y  accesibles  a  la  comunidad   académica   •  7.-­‐  Deben  incluir  procedimientos  de  reclamaciones  y  apelaciones   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   23
  • 24. AGENCIAS   •  1.-­‐  Encargadas  de  llevar  a  cabo  los  procesos  externos  de   Aseguramiento  de  la  Calidad   •  2.-­‐  Han  de  tener  un  estatus  jurídico  y  deben  ser  formalmente   reconocidas  por  las  autoridades  públicas  competentes   •  3.-­‐  Han  de  se  independientes  y  actuar  con  autonomía   •  4.-­‐  Han  de  publicar  periodicamente  informes  que  describan   u  analicen  las  conclusiones  de  sus  ac%vidades   •  5.-­‐  Han  de  contar  con  los  recursos  humanos  y  materiaes   necesarios  para  el  desempeño  de  su  ac%vidad   •  6.-­‐  Han  de  contar  con  sus  propios  sistemas  de  aseguramiento   interno  de  calidad   •  7.-­‐  Han  de  someterse  períodicamente  a  evaluación  externa   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   24
  • 25. SITUACIÓN  EN  ESPAÑA   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   25
  • 26. PROGRAMAS   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   26
  • 27. 21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   27
  • 28. VERIFICACIÓN  del    DISEÑO  de   TÍTULOS   1.-­‐  Descripción  del   Ltulo   2.-­‐  Jus%ficación  del   %tulo   3.-­‐  Competencias   4.-­‐  Acceso  y  admisión   de  estudiantes   5.-­‐  Planificación  de   enseñanzas   6.-­‐  Recursos  humanos   7.-­‐  Recursos   materiales  y  servicios   8.-­‐  Resultados   previstos   9.-­‐  Sistema  de  garanLa   de  calidad   10.-­‐  Calendario  de   implantación   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   28   *  Aspectos  en  los  que  se  requieren  exigencias  especiales  para  modalidades  no  presenciales
  • 29. SEGUIMINIENTO   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   29   1-­‐  Que  existe  informaión  pública    para  los  estudiantes  y  la  sociedad   •  Caracterís%cas  de  los  Ltulos   •  Despliegue  opera%vo:  planificación  docente,  profesorado,  orientaciones  para  el   trabajo  y  la  evaluación   2.-­‐  Análisis  de  la  información  sobre  indicadores:   •  Tasa  de  rendimiento  >  Tasa  de  abandono   •  Tasa  de  eficacia  del  Ltulo  >  tasa  de  graduación   3.-­‐  Evidencias  del  funcionamiento  del  sistema  interno  de  garanUa  de  calidad  con   iden%ficacion  de  problemas  detectados  y  medidas  adoptadas   4.-­‐  Acciones  empredidas  en  relación  con  recomendaciones  de  los  informes  de   verificación  y  seguimiento
  • 30. ACREDITACIÓN  DE  TITULOS   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   30
  • 31. EVALUACIÓN  DE  LA  CALIDAD  EN   ENSEÑANZA  A  DISTANCIA   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   31
  • 32. CALIDAD  Y   TRANSPARENCIA  EN  EaD   Enseñanza  presencial   Analí%cas   Guías  didác%cas   Textos   Plataformas   Videoclases   Aula  =  caja  negra   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   32
  • 33. EVALUACIÓN  DE  LA  CALIDAD   EN  EaD  ¿ha  de  ser  diferente?   •  Estamos  en  un  contexto  de  convergencia  de   modalidades  de  enseñanza  presencial  y  a  distancia.   UNIVERSIDAD  DIGITAL   METODOLOGÍA   MEDIOS   TECNOLOGIAS   -­‐  Estudiante  centro  proceso   -­‐  Aprender  a  aprender   -­‐  Promover  aprendizaje   -­‐  Aprendizaje  colabora%vo   -­‐  ABP,  Proyectos   -­‐  Flip  teaching   Clases/vidoclases   Mul%media   -­‐  Plataformas   -­‐  Contenidos  en   Internet   (Web  2.0)  Blog,  wikis,   redes  sociales   -­‐  Disposi%vos  móviles   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   33
  • 34.  REFERENTES     19  modelos  y  marcos  de  evaluación  y  acreditación     América   La%na   5%   EEUU   16%   Europa   32%   Australia   15%   Asia   22%   África   10%   Procedencia  geográfica   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   34
  • 35. CARACTERUSTICAS  DE  LOS     MODELOS  DE  CALIDAD   •  MulUdimensionales  (estrategia,  polí%cas,  infraestructuras,   procesos,  resultados)   •  Dinámicos:  se  concentran  más  en  los  servicios  ofrecidos,  que   en  las  tecnologías  u%lizadas   •  Integrados  en  la  ges%ón  co%diana:  facilitan  una  prác%ca   reflexiva  en  el  trabajo  diario.   •  RepresentaUvos.  Incluyen  valoraciones  de  todos  los  actores   implicados  (docentes,  profesores,  administrados,   empleadores,  etc.)   •  MulUfuncionales:  inculcar  cultura  de  la  calidad  en  la   organización,  diseñar  planes  de  mejora,  conseguir   cer%ficaciones  y  reconocimientos  externos   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   35
  • 36. FINALIDADES  DE  LOS  MODELOS   CERTIFICACIÓN   BUENAS   PRÁCTICAS   ACREDITACIÓN   RECOMENDACIONES   •  Cer%ficación:  8   •  Buenas  prác%cas:  8   •  Acreditación:  3   •  Recomendaciones:  9   CERTIFICACIÓN   BUENAS   PRÁCTICAS   ACREDITACIÓN   RECOMENDACIONES   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   36
  • 37. INICIATIVAS  NACIONALES:  DISPARES   •  Norma%vas  que  NO  %enen  en  cuenta  las  especificidades  de   la  enseñanza  a  distancia       –  Se  aplican  criterios  como  tamaño  de  grupos  y   requerimientos  de  aulas  •sicas  que  no  se  ajustan  a  la   modalidad   •  Excepcionalmente  se  han  establecido  criterios  específicos   para  proveedores  e  ins%tuciones  de  elearning   •  Lo  más  habitual:  criterios  de  calidad  neutrales  respecto  a  las   modalidades  de  enseñanza  (UK)   –  Incorporación  de  módulos  específicos  sobre  enseñanza  a   distancia  a  sistemas  de  calidad  generales     21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   37
  • 38. INICIATIVAS  DE    ORGANIZACIONES   INTERNACIONALES  CALIDAD  EaD   UNESCO-­‐OCDE:  Directrices  de  Calidad  para  programas  transfronterizos   •  Gobiernos:  sistemas  de  aseguramiento  de  calidad  que  contemplen  tanto  la  oferta  como  la  recepción  de   este  %po  de  formación   •  InsiUtuciones  de  ESaD:  considerar  las  par%cularidades  linguis%cas  y  culturales  de  los  países  en  que   ofertan  sus  programas   •  Asociaciones  de  estudiantes:  par%cipación  ac%va  en  diseño,  monitorización  y  mantenimiento  de  la   calidad  de  este  %po  de  programas   UNESCO  (2012)–  Open  Ressources       Comisión  Europea  recomendación  para  desarrollar  un  marco  de  calidad  para  REA   •  Mapearlo  con  planes  de  estudio   EADTU  OpenupEd  Consor%um  (2013)  en  colaboración  con  Comisión  Europea   •  Consorcio  con  proveedores  europeos  de  MOOCs  para  fijar  caracteris%cas  de  calidad  para  MOOCs           R.E.A.   Procedimientos  Cer%ficación   Resultados  de  Aprendizaje   adquiridos  con  R.E.A.   Sistema  de  aseguramiento  de  calidad   Revisión  por  pares   •  Centrados  en  el  estudiante   •  Abiertos  en  el  acceso   •  Abiertos  en  la  reu%lización   •  Aprenizaje  independiente   •  Interacción  a  tavés  de  medios   •  Opciones  de  reconocimiento   •  Focalizado  en  la  calidad   •  Atención  a  la  diversidad   ISO  21001  (Quality  Managment  Standard  for  Educa%onal  Organisa%ons)   •  Incluye  estándares  para  los  proveedores  de  elearning   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   38
  • 39. PROPUESTA  DE  ASEGURAMIENTO   DE  CALIDAD  DE  LA  EADTU   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   39
  • 40. UNIVERSIDADES  PARTICIPANTES   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   40   • European  Associa%on  of  Distance  Teaching  Universi%es  (EADTU)   • The  Open  University  (OUUK)   • Open  Universiteit  Nederland  (OUNL)   • University  of  Oulu  (OULU)   • Centre  Na%onal  d'Enseignement  à  Distance  (CNED)   • Universitat  Oberta  de  Catalunya  (UOC)   • Universidad  Nacional  de  Educación  a  Distancia  (UNED)   • Estonian  Informa%on  Technology  Founda%on  (EITSA)   • Na%onal  Council  for  Distance  Educa%on  (APERTUS)   • Network  per  l'Universita  Ovunque  (NETTUNO)   • European  University  Associa%on  (EUA)   • The  eLearning  Industry  Group  (eLIG)   • Nederlands-­‐Vlaamse  Accredita%e  Organisa%e  (NVAO)
  • 41. HERRAMIENTAS  E-­‐XCELLENCE   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   41   QUICKSCAN  con  REVISORES  EXTERNOS  A  DISTANCIA     Herramienta  de  autoeavaluación  en  línea  propociona:   •  Primera  orientación  sobre  fortalezas  y  posibilidaes  de  mejora   •  Proporciona  material  para  un  debate  interno   •  Realización  de  QuickScan.   •  Recopilación  de  documentos  que  son  enviados  a  revisores  externos.   •  Informe  con  recomendaciones  de  los  evaluadores  externos.   •  Realización  de  QuickScan.   •  Recopilación  de  documentos  que  son  enviados  a  revisores  externos.   •  Visita  a  la  universidad  de  revisores  externos   •  Informe  con  recomendaciones  de  los  evaluadores  externos.   QUICKSCAN   QUICKSCAN  con  REVISORES  EXTERNOS  “IN  SITU”
  • 42. MANUAL  E-­‐XCELLENCE   Basado  en  un  catálogo  de  buenas  prác%cas   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   42   •  Planificación  estratégica   •  Diseño  curricular   •  Diseño  de  cursos   •  Impar%ción  de  cursos   •  Apoyo  al  personal  docente  y  administra%vo   •  Apoyo  a  los  estudiantes
  • 43. PLANTEAMIENTO  ESTRATÉGICO   Las  ins%tuciones  deben       • Definir  polí%cas  estratégicas  respecto  a  los  programas  en  línea.     •   Prever  necesidades  de  equipamiento  técnico,  so†ware     •   Contratación  de  personal  especializado   •   Programa  de  formación  de  los  docentes.     •   Dotarse  de  sistema  de  información,  que  permita  obtener  datos  sobre   los  procesos  y  resultados.   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   43
  • 44. DISEÑO  DE  PROGRAMAS   •   Han  de  tener  en  cuenta  los  requerimientos  de  los  marcos   de  cualificaciones   •   Estarán  orientados  a  la  adquisición  de  competencias   •   Incorporarán  elementos  de  flexibilidad  en  cuanto  a   %empos  y  lugares   •   Se  prestará  atención  a  la  creación  de  comunidades  de   aprendizaje   •   Se  facilitará  la  integración  de  los  estudiantes  en  las   mismas.   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   44
  • 45. DISEÑO  DE  CURSOS   -­‐ Se  definirán  resultados  de  aprendizaje  por  curso   -­‐ Facilitar  la  comparabilidad  del  Ltulo.   -­‐ Facilitar  un  aprendizaje  ac%vo.   -­‐ Favorecer  el  estudio  individual  y  el  desarrollo  de  habilidades  para  el  estudio   -­‐ Facilitar  la  administración  del  %empo  por  parte  del  estudiante   -­‐ Tendrá  en  cuenta  los  dis%ntos  es%los  de  aprendizaje   -­‐ Respetará  criterios  de  accesibilidad  (discapacitados)   -­‐ Tendrá  en  cuenta  la  diversidad  cultural   -­‐ Proporcionará  realimentación  permanente  sobre  la  evolución  del   aprendizaje   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   45
  • 46. DISEÑO  DE  CURSOS  (2)   -­‐   Garan%zar  la  interacción  de  los  estudiantes  de  forma  síncrona  y  asíncrona.   -­‐   Facilitar  a  los  docentes  apoyo  de  expertos  para  diseñar  y  aplicar  los   sistemas  de  evaluación.   -­‐   Proporcionar  materiales  de  estudio  con  nivel  adecuado  de  interac%vidad   -­‐   Permi%r  a  los  estudiantes  la  auto-­‐evaluación  de  su  progreso.   -­‐   Los  materiales  incluirán  guías  de  trabajo  para  la  realización  de  ac%vidades   -­‐   Revisión  periódica  de  resultados  de  aprendizaje  y  mejorados  a  par%r  de  las   opiniones  y  sugerencias  de  los  estudiantes.   -­‐   Han  de  exis%r  elementos  de  evaluación  forma%va  y  suma%va   -­‐   Deberán  exis%r  sistemas  para  prevenir  suplantación  y  plagio   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   46
  • 47. APOYO  AL  PERSONAL   •  Todo  el  personal  académico  y  administra%vo  contribuye  a  la   impar%ción  de  los  cursos  sin  ser  necesariamente  expertos   técnicos.   •  Ha  de  exis%r  una  ac%vidad  de  inves%gación  pedagógica  y   difusión  de  buenas  prác%cas   •  En  la  ges%ón  de  los  cursos  se  %ene  en  cuenta  la  carga  de   trabajo  de  los  docentes   •  Se  respetan  los  derechos  de  propiedad  intelectual   •  La  ins%tución  ha  de  garan%zar  soporte  administra%vo  a  los   docentes  especialmente  a  los  tutores  a    %empo  parcial   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   47
  • 48. APOYO  A  LOS  ESTUDIANTES   •  Los  futuros  estudiantes  reciben  información  sobre  lo  que  significa  seguir   un  programa  en  línea,  así  como  los  requerimientos  técnicos,  los  apoyos   que  recibirá  y  sus  obligaciones.   •  Los  estudiantes  deben  recibir  una  guía  que  establezca  sus  obligaciones,  las   de  la  ins%tución,  la  descripción  de  su  curso  y  la  forma  en  que  serán   evaluados.   •  Los  estudiantes  tendrán  acceso  a  recursos  como   –  Biblioteca   –  Apoyo  desarrollo  de  competencias  para  estudio  a  distancia   –  Orientación  para  la  matricula  y  el  desarrollo  de  sus  estudios   –  Información  clara  sobre  la  forma  de  contactar  con  su  tutor,  que  le  informará   sobre  sus  progresos   –  Posibilidad  de  enviar  y  recibir  retroalimentación   •  Actualización  de  información  sobre  los  servicios  de  que  dispone   •  El  estudiante  ha  de  conocer  lo  que  se  espera  de  él  en  cuanto  a   par%cipación  ac%va  en  la  comunidad  de  estudiantes  en  línea.   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   48
  • 49. EXPERIENCIAS  Y  LECCIONES   APRENDIDAS  DE  LA  IMPLANTCIÓN  DE   PROGRAMAS  DE  CALIDAD  EN  LA  UNED   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   49
  • 50. EEES   Verifica   Diseño  de  Ltulos   Docen%a   Eval.  profesorado   AUDIT   27  Títulos  de  Grado   verificados   Títulos  de  Master   SIGC   Sistema  Interno  de  GaranLa   de  Calidad   CALED   E-­‐xcellence   •   Quickscan   •   Manual  de  Evaluación   Modelo  auto-­‐ evaluación   (estándares)   PROGAMA PROPIO DE LA UNED Implantación y certificación de Sistemas de Gestión de Calidad en Centros Asociados • Master en Gestión de la Calidad • Cátedra de Calidad (Gob. Navarra, Ayt. Tudela) • Reconocimiento por ANECA como entidad certificadora Implantación de Sistemas de Calidad en la UNED Monitor   Seguimiento  Ltulos   Acredita   Acreditación  Ltulos   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   50
  • 51. ¿QUÉ  HEMOS  APRENDIDO   CON  AUDIT?   •  Hemos  detectado  procesos  inconexos   •  Excesiva  parcelación  de  responsabilidades  personales   –  Ej.:  Cada  uno  hacía  lo  que  debía  pero  la  cosa  no  funcionaba.   •  Integrar  elementos  de  AUDIT  con  cultura  de  la  organización   –  Ej.  definición  de  obje%vos  y  polí%cas  de  calidad  de  los  Facultades   •  Ha  dado  pie  a  la  introducción  de  innovaciones.  Gracias  a  AUDIT  están  en   marcha  una  serie  aplicaciones:   Basadas en las desarrolladas para la gestión de Centros Asociados • Herramienta  de  planificación   estratégica   • Indicadores  y  cuadros  de  mando   • Ges%ón  por  procesos   • Gestor  documental   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   51
  • 52. QUÉ  HEMOS  APRENDIDO  DE   DOCENTIA  (Evaluación  acUvidad   docente)   •  Dar más información de la que se solicita •  No siempre se aprovecha toda la información de que dispone la institución •  Focalizar el auto-informe en plan de mejoras –  Auto-informe equipo docente y plan de mejoras –  Auto-informe personal y plan de mejoras 21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   52
  • 53. ¿QUÉ  HEMOS  APRENDIDO  SISTEMA   DE  CALIDAD  DE  CENTROS?   •  Este  programa  ha  tenido  menos  rechazo  entre  los  agentes  implicados   –  Estaba  basado  en  una  experiencia  de  años   –  Estrategia  de  implicación  de  todos  los  agentes   –  Incluye  implantación  de  herramientas  que  simplifican  el  trabajo   –  El  proceso  de  implantación  es  progresivo  y  se  lleva  a  cabo  en  dos   años.   •  Pese  a  todo,  no  en  todos  los  Centros  se  ha  implantado  con  idén%cos   resultados   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   53   PROGRAMA  PROPIO  DE  CALIDAD  DE  CENTROS  ASOCIADOS
  • 54. REFERENCIAS   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   54   BATES,  A.  T.  (2015).  Teaching  in  a  digital  age  (Vol.  1).  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://dergipark.ulakbim.gov.tr/glokalde/ar%cle/view/5000135229     Clarke-­‐Okah,  W.,  Schmidt,  A.,  Plimmer,  G.,  &  Donovan,  C.  (2010).  Handbook  for  the  Commonwealth  of  Learning  review  and   improvement  model.  Recuperado  a  par%r  de  h‡p://dspace.col.org/handle/123456789/430     Comisión  Europea.  (2013).  Apertura  de  la  educación:  Docencia  y  aprendizaje  innovadores  para  toos  a  través  de  nuevas   tecnologías  y  recursos  educa%vos  abiertos.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://eur-­‐lex.europa.eu/legal-­‐content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:52013DC0654&from=EN     Commowealth  of  Learning.  (2009).  Quality  Assurance  Toolkit  for  Distance  Higher  Educa=on  Ins=tu=ons  and  Programmes  -­‐.   Vancouver.  Recuperado  a  par%r  de  h‡p://www.icde.org/filestore/Resources/Handbooks/QAToolkit.pdf     EFQUEL.  (2011).  UNIQUe  guidelines.  Recuperado  10  de  octubre  de  2015,  a  par%r  de   h‡p://unique.efquel.org/files/2012/09/UNIQUe_guidelines_2011.pdf     European  Comission.  (2014).  The  European  Union’s  High  Level  Group  on  the  Modernisa%on  in  Higher  Educa%on.  New  modes  of   learning  and  teaching  in  higher  educa%on.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://ec.europa.eu/educa%on/library/reports/modernisa%on-­‐universi%es_en.pdf     European  Commision.  DG  Educa%on  and  Culture.  (2009).  Standars  and  Guidelines  for  Quality  Assurance  in  the  Higher  Educa=on   Area.  Helsinki.  Recuperado  a  par%r  de  h‡p://www.enqa.eu/wp-­‐content/uploads/2013/06/ESG_3edi%on-­‐2.pdf     European  Commission/EACEA/Eurydice.  (2015).  The  European  Higher  Educa=on  Area  in  2015:  Bologna  Process  Implementa=on   Report.  Luxembourg.  Recuperado  a  par%r  de  h‡p://www.ehea.info/Uploads/SubmitedFiles/5_2015/132824.pdf
  • 55. 21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   55   George,  D.  N.,  Donovan,  M.  C.,  Plimmer,  D.  G.,  Schmidt,  M.  A.,  Gatsha,  D.  G.,  Clarke-­‐Okah,  D.  W.,  &  others.  (2014).  The   Commonwealth  of  Learning  Review  and  Improvement  Model  for  Higher  Educa%on  ins%tu%ons.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://oasis.col.org/handle/11599/602     Knight,  J.  (2006).  Higher  educa=on  crossing  borders:  A  guide  to  the  implica=ons  of  the  general  agreement  on  trade  in  services   (GATS)  for  cross-­‐border  educa=on.  COL-­‐UNESCO.  Recuperado  a  par%r  de  h‡p://oasis.col.org/handle/11599/208     Ossiannilsson,  Ebba.  (2012).  Benchmarking  e-­‐learning  in  higher  educa=on :  Lessons  learned  from  interna=onal  projects.   Recuperado  a  par%r  de  h‡p://herkules.oulu.fi/isbn9789526200415/isbn9789526200415.pdf     Ossiannilsson,  E,  Williams  Keith,  Camilleri,  A.F.,  &  Brown,  M.  (2015a).  Quality  models  in  online  and  open  educa=on  around  the   globe:  Sate  of  the  art  and  recmmena=ons.  Oslo:  ICDE.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://icde.org/admin/filestore/Resources/Reports/ICDEQualitymodels2.pdf     Ossiannilsson,  E,  Williams  Keith,  Camilleri,  A.F.,  &  Brown,  M.  (2015b).  Quality  models  in  online  and  open  educa=on  around  the   globe:  Sate  of  the  art  and  recmmena=ons.  Apendices.  Oslo:  ICDE.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://icde.org/admin/filestore/Resources/Reports/ICDEQualitymodelsappendices2.pdf     Pires,  S.,  &  Lemaitre,  M.  J.  (2008a).  Sistemas  de  acreditación  y  evaluación  de  la  educación  superior  en  América  La%na  y  el   Caribe.  En  CONFERENCIA  REGIONAL  DE  EDUCACIÓN  SUPERIOR.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://www.unesco.org.ve/dmdocuments/biblioteca/libros/capitulos/TENDENCIAS/TEND-­‐CAP_8.pdf     Quality  Assurance  Agency  for  Higher  Educa%on.  Quality  Code  for  Higher  Educa%on.  Chapter  B3  on  Learning  and  Teaching.pdf.   Recuperado  a  par%r  de  h‡p://www.ucs.ac.uk/About/Ourpolicies/Quality-­‐Manual/Pages/QM-­‐B3.pdf
  • 56. 21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   56   RIACES.  (2004).  Glosario  Internacional  RIACES  de  Evaluación  de  la  Calidad  y  Acreditación.  Madrid.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://www.aneca.es/var/media/21717/publi_riaces_glosario_oct04.pdf     Rubio,  M.  J.  (2003).  Enfoques  y  modelos  de  evaluación  del  e-­‐learning.  Recuperado  a  par%r  de   h‡p://www.uv.es/RELIEVE/v9n2/RELIEVEv9n2_1.htm     Valle,  G.  M.  L.  del.  (2010).  Sistemas  de  acreditación  y  evaluación  de  la  Educación  Superior.  Una  mirada  retrospec%va.   Recuperado  a  par%r  de  h‡p://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/96763
  • 57. GRACIAS  POR  SU  ATENCIÓN   21/10/15   msantamaria@cee.uned.es   57