Kelly
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5W 2 H <ul><li>1 – Finalidade Identificar as tarefas, ações e outros aspectos necessários para a execução de um trabalho. ...
<ul><li>What – O que será feito (etapas) </li></ul><ul><li>Why – Por que será feito (justificativa) </li></ul><ul><li>Wher...
<ul><li>Ex.: falta de treinamento dos funcionários o quê: dar treinamento ao funcionário </li></ul><ul><li>quem: departame...
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Politica da qualidade

Published on: Mar 4, 2016
Published in: Education      
Source: www.slideshare.net


Transcripts - Politica da qualidade

  • 2. Kelly
  • 3. Kelly
  • 4. Kelly
  • 5. Kelly
  • 6. Kelly
  • 7. 5W 2 H <ul><li>1 – Finalidade Identificar as tarefas, ações e outros aspectos necessários para a execução de um trabalho. 2 – Descrição </li></ul><ul><li>O 5W2H é a técnica mais comum de planejamento de atividades. Seu significado deriva das iniciais dos seguintes dados: </li></ul>CLEO
  • 8. <ul><li>What – O que será feito (etapas) </li></ul><ul><li>Why – Por que será feito (justificativa) </li></ul><ul><li>Where – Onde será feito (local) </li></ul><ul><li>When – Quando será feito (tempo) </li></ul><ul><li>Who – Por quem será feito (responsabilidade) </li></ul><ul><li>How – Como será feito (método) </li></ul><ul><li>How much – Quanto custará fazer (custo) </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Essas informações são normalmente inseridas num quadro chamado de plano de ação. O plano de ação talvez seja o instrumento mais utilizado na previsão e registro de ações para desenvolvimento de projetos de melhoria. </li></ul>CLEO
  • 9. <ul><li>Ex.: falta de treinamento dos funcionários o quê: dar treinamento ao funcionário </li></ul><ul><li>quem: departamento de RH </li></ul><ul><li>quando: 05/02/2005 </li></ul><ul><li>onde: sala de treinamento </li></ul><ul><li>por quê: capacitação para nova atividade </li></ul><ul><li>como: através de apostilas com casos práticos(estudo de casos) </li></ul><ul><li>custo: R$ 400 / funcionário (40 horas) </li></ul>CLEO