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autoritas consulting, s.aa.4. Atributos‣ COSMOS trabaja con taxonomias (etiquetas) y esas etiquetas se han ido construyen...
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autoritas consulting, s.aa.8. Relaciones entre influenciadores‣ Las personas se relacionan unas con otras, creando ...
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autoritas consulting, s.aa.10. Examen por hastags ‣ La utilización de #hastags, ...
autoritas consulting, s.aa.11. El valor de la palabra‣ El uso de las palabras y su frecuencia nos aporta información muy v...
autoritas consulting, s.aa.12. Asociaciones semánticas ‣ La distribución correcta de etiquetas y...
autoritas consulting, s.aa.13. Palabras fuerza por atributo‣ Cada atributo de los que estudiemos, tendrá unas pa...
autoritas consulting, s.aa.14. Posicionamiento de las palabras‣ Los continuos son ejes de una misma dimensión, p...
autoritas consulting, s.aa.15. Buzones configurables‣ La información para entenderla hay que poder tocarla y es necesario o...
autoritas consulting, s.aa.16. Reports configurables ‣ A pesar de que todas las salidas de información que se ...
autoritas consulting, s.aa.17. Alertas ‣ La aplicación dispone de alertas de la información en vivo y de forma inmediata, ...
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¿Porqué Cosmos?

Published on: Mar 4, 2016
Source: www.slideshare.net


Transcripts - ¿Porqué Cosmos?

  • 1. autoritas cosmosCuanto mas crece el uso de internet, mas imprescindible se convierte para el desarrollo denuestras actividades y más complejo se hace gestionar nuestra relación con lo que allí ocurre. presentación de producto 2.0tocamos internet
  • 2. autoritas consulting, s.a1 ¿Qué es cosmos? ‣ COSMOS es la herramienta de “escucha activa” desarrollada por autoritas consulting, con el objetivo de gestionar todas las relaciones que una Institución mantiene en el universo de internet. ‣ COSMOS pone orden en el caos de internet y ofrece una metodología para individuos o equipos de trabajo que desean profesionalizar las oportunidades que se producen en internet. ‣ COSMOS pretende ayudar a las organizaciones a tocar internet. 2
  • 3. autoritas consulting, s.a 2 ¿Qué abarca COSMOS?‣ C O S M O S a b a rc a e l universo completo de internet, y cubre todas las necesidades que una Institución puede precisar. ‣ ¿Donde Inspirarnos? ‣ ¿Qué dicen de nosotros? ‣ ¿Qué repercusión tiene lo que nosotros hacemos? ‣ ¿Qué le interesa a nuestro target? 3
  • 4. autoritas consulting, s.a3 Estrategia de comunicación ‣ COSMOS arranca y se configura, a partir de la estrategia de comunicación de la Institución. ‣ Es muy difícil conseguir alcanzar objetivos, si estos no se han definido y si no se sabe de donde se parte. COSMOS ayuda a interpretar la situación de partida y permite configurar las acciones a realizar en internet, a partir de las estrategias que se tengan definidas. Así mismo, COSMOS ayuda a clarificar la estrategia o bien a redefinirla en función de la realidad con la que nos encontramos. ‣ COSMOS es, en sí mismo, un wizard estratégico, que permite interpretar los objetivos y deseos de las Instituciones y convertirlos en “planes estratégicos de comunicación” 4
  • 5. autoritas consulting, s.a 4 Internet scorecard‣ En 1992 Kaplan y Norton desarrollaron el concepto de los mapas estratégicos, donde definían las 4 perspectivas en las que podía desenvolverse una organización (Financiera, Clientes, Proceso y Aprendizaje). En 1992, no se había implantado internet en las organizaciones, ni se podía prever su éxito, por lo tanto, 20 años después debe contemplarse esa perspectiva en las organizaciones.‣ COSMOS posiciona en valor la perspectiva internet en el cuadro de mando integral (CMI) de las organizaciones y ayuda a medir los objetivos a conseguir y su grado de cumplimiento (KPI - Key Performance Indicators).‣ COSMOS tiene en cuenta todos los ámbitos donde internet impacta en las organizaciones y ofrece los cuadros de mando necesarios para cada una de las áreas de la Institución, de forma integral, homogénea y coherente. 5
  • 6. autoritas consulting, s.a 5 Inteligencia Social‣ COSMOS explota toda la información en su conjunto, extrayendo conclusiones cruzadas de toda la información que poseemos.‣ COSMOS trata la información como un conjunto y como tal permite navegar entre todo lo que tenga relación entre sí. 6
  • 7. autoritas consulting, s.a6 Influenciadores ‣ COSMOS identifica a los influenciadores, los clasifica, pondera su influencia real, examina sus relaciones. ‣ COSMOS trabaja con el alcance real de la información en función del nivel de influencia real del que emite la información o bien de quien se hace eco. 7
  • 8. autoritas consulting, s.a7 orígenes de información 8
  • 9. autoritas consulting, s.a 8 Semántica‣ La interpretación y el significado de las cosas, lo encontramos a través de las palabras, su contexto y la relación que mantienen entre ellas.‣ Las opiniones, al igual que los gestos son interpretables por el receptor de los mismos y en los matices esta su riqueza. ‣ COSMOS apuesta por la interpretación semántica de las frases y por el desglose de las opiniones. ‣ COSMOS le ayuda a poner en valor las palabras fuerza y el posicionamiento que tiene cada uno de los aspectos que interpretamos en función de las palabras que se utilizan y la relación que existe entre ellas. 9
  • 10. autoritas consulting, s.a 9 Universo de oportunidades‣ Hoy internet es un inmenso universo, cargado de información. Con la adecuada estrategia y con las herramientas precisas, es posible convertir la información en oportunidades útiles para las organizaciones. • Imagen de marca: Podemos conocer cuál es la imagen de nuestra marca o de nuestra campaña en el público objetivo al que nos dirigimos. • Generación de leads: En internet se generan oportunidades, y no podemos desperdiciarlas. Allí donde alguien nos necesita, nos encuentra. • Búsqueda de tendencias:  No lo sabemos todo de nuestros potenciales clientes. Necesitamos aprender a partir de lo que ocurre, o de lo que opinan las personas, extraeremos lecciones a incorporar a nuestro negocio. • Web contact center: Identificamos individualizadamente a las personas que hablan de nosotros, y podemos contactar con ellos; responderles allí donde ellos hablan. • Social commerce: Vender hoy, es aportar valor añadido, y para ello hay que saber qué es lo que nuestro target necesita. Primero hay que identificar a cada individuo potencial de nuestro producto y servicio. 10
  • 11. autoritas consulting, s.a 10 COSMOS en vivo‣ Permite ver en vivo todas las conversaciones que se producen en twitter en distintos países y regiones, actuando sobre esas conversaciones en vivo o incluso de forma atemporal consultando el histórico. ‣ Escogiendo un país puede verse todo lo que se esta produciendo (sin filtros) y actuar sobre la información‣ Puede filtrarse por una región en concreto y ver en vivo todo lo que se esta moviendo en esa región. 11
  • 12. autoritas consulting, s.a11 Geolocalización ‣ Cualquier referencia geográfica COSMOS la representa en un mapa. ‣ Si el origen indica la localización geográfica COSMOS lo representa en mapa. ‣ COSMOS representa mapas a nivel de continentes, países, regiones, provincias, municipios e incluso barrios. 12
  • 13. autoritas consulting, s.a 12 búsquedas a la carta‣ Con COSMOS realizamos 4 tipos de búsquedas, que entendemos que cubren las necesidades completas que cualquier organización puede necesitar en internet.- Búsquedas temáticas o de contenidos: Son aquellas que nos sirven para buscar contenidos concretosen internet y las redes sociales. Sirven para buscar el nombre de la marca, de la campaña, el nombre delpresidente, etc. y traer todos aquellos hits de información que contienen la cadena de búsqueda queestamos intentando localizar.- Las búsquedas geolocalizadas, son aquellas que actúan sobre los contenidos capturados en vivo. Unabúsqueda geográfica o geolocalizada nos sirve para capturar tendencias, saber de qué habla la gente,cuales son los temas que a ellos les interesan y poder avanzarnos a los gustos o necesidades de las- Las búsquedas de Mi Radar pueden ser muy diversas. Se trata deque cada organización defina quien es su radar. Quien es micompetencia, mis amigos, mis críticos, mis referentes o cualquiergrupo que se nos ocurra o podamos necesitar, de tal forma queseamos capaces de saber que es lo que dice cada uno de esosgrupos, extraer conclusiones o bien comparar con lo que nosinterese.- Las búsquedas de Mi Acción es la búsqueda que me permite tenerlas métricas de mi propia acción social, con el objetivo de sabercomo influimos nosotros en internet y que repercusión real tiene loque nosotros hacemos. 13
  • 14. autoritas consulting, s.a13 análisis de relaciones ‣ Las relaciones entre influenciadores son representadas en grafos. ‣ Un influenciador puede examinarse su influencia por sus followers, por los RT’s que se realizan a sus contenidos, por las respuestas o menciones que se le hacen a sus contenidos. ‣ La ponderación de la influencia real de un influenciador depende del alcance que consigue. Un estándar como klout, más algoritmos propios permite identificar el alcance que puede tener un contenido. 14
  • 15. autoritas consulting, s.a14 Características técnicas 15
  • 16. autoritas consulting, s.a anexo detalles técnicos de la aplicaciónautoritas tocamos internet 16
  • 17. autoritas consulting, s.aa.1. Orden ‣ Cosmos es orden y mediante una navegación didáctica e intuitiva permite gestionar organizaciones complejas de forma global y coherente. 17
  • 18. autoritas consulting, s.aa.2. Subproyectos‣ Los subproyectos son usados en cosmos, como una forma de organizar la información y de poder separar los documentos que rescatamos, en función del uso que le damos.‣ Los subproyectos sirven, por ejemplo, para separar la reputación de nuestra marca entre lo que se dice de nosotros, lo que decimos nosotros mismos y lo que se dice de nuestra competencia, y tener vistas separadas para cada una de ellos.‣ Podemos tener vistas de nuestra reputación según lo que dicen los demás o incluyendo nuestra propia acción. 18
  • 19. autoritas consulting, s.a a.3. búsquedas generales y concretas‣ COSMOS permite trabajar con un wizard estratégico, que guía al usuario a crear las búsquedas más adecuadas a sus necesidades.‣ Así mismo COSMOS permite a usuarios avanzados, construirse sus propias búsquedas o bien retroalimentarlas desde el wizard 19
  • 20. autoritas consulting, s.aa.4. Atributos‣ COSMOS trabaja con taxonomias (etiquetas) y esas etiquetas se han ido construyendo y depurando con el ejercicio de más de 200 proyectos distintos sobre los que se ha trabajado.‣ COSMOS reúne las etiquetas en distintas categorías, totalmente configurables, gestionando dimensiones adaptadas a las necesidades de cada proyecto. 20
  • 21. autoritas consulting, s.aa.5. Información cruzada‣ Cruzar información, en función del dimensionamiento estratégico que se haya definido, nos permitirá extraer valor añadido de la información que manejamos. 21
  • 22. autoritas consulting, s.aa.6. Examen de los orígenes‣ Cada origen de información nos va a determinar una forma distinta de analizar la información y de extraer conclusiones. No es lo mismo una pagina de facebook, que un grupo de facebook o un muro, o incluso un evento, cada origen tiene una finalidad distinta. 22
  • 23. autoritas consulting, s.aa.7. Navegación por influenciadores‣ Una información nos lleva a otra y todas las informaciones están conectadas entre sí. Conseguir navegar en la información es una realidad necesaria para poder profundizar en su análisis. 23
  • 24. autoritas consulting, s.aa.8. Relaciones entre influenciadores‣ Las personas se relacionan unas con otras, creando entre ellas comunidades. Las personas se comentan unas a otras, se responden, se siguen, se retuitean, ... Conseguir ver las relaciones entre ellas y su nivel de influencia nos permite enfocar mejor las interpretaciones y las decisiones que podamos tomar. 24
  • 25. autoritas consulting, s.aa.9. Evolución de la conversación‣ En internet las conversaciones son contagiosas y provocan ‘picos’ que hay que poder analizar 25
  • 26. autoritas consulting, s.aa.10. Examen por hastags ‣ La utilización de #hastags, algunos de ellos que llegan a ser trending topics, es un fenómeno que merece ser seguido y estudiado, para conocer c o m o s e p ro d u c e n y como se extienden en la red. 26
  • 27. autoritas consulting, s.aa.11. El valor de la palabra‣ El uso de las palabras y su frecuencia nos aporta información muy valiosa. 27
  • 28. autoritas consulting, s.aa.12. Asociaciones semánticas ‣ La distribución correcta de etiquetas y la asociación de las palabras a las etiquetas, nos posibilitará un análisis real y ordenado de la situación que nos interesa conocer. 28
  • 29. autoritas consulting, s.aa.13. Palabras fuerza por atributo‣ Cada atributo de los que estudiemos, tendrá unas palabras asociadas a él que nos permitirá conocer con mejor exactitud la fuerza de las palabras que se van asociando al atributo 29
  • 30. autoritas consulting, s.aa.14. Posicionamiento de las palabras‣ Los continuos son ejes de una misma dimensión, poder ver en un mismo continuo como se sitúan las cosas que nos interesan es una facilidad que nos aporta información relativa de los conceptos que estudiamos. 30
  • 31. autoritas consulting, s.aa.15. Buzones configurables‣ La información para entenderla hay que poder tocarla y es necesario ordenar el gran conjunto de información con el objetivo de poder llegar al detalle. Cosmos posibllita la creación de buzones de trabajo personalizados y configurable por cada usuario. 31
  • 32. autoritas consulting, s.aa.16. Reports configurables ‣ A pesar de que todas las salidas de información que se precisan están accesibles on-line en COSMOS, además se da la posibilidad de recibir reports totalmente configuardos que se reciben con la periodicidad que se desee en documentos PDF, en las cuentas de correo que se determinen en cada report que se defina. 32
  • 33. autoritas consulting, s.aa.17. Alertas ‣ La aplicación dispone de alertas de la información en vivo y de forma inmediata, de tal forma que la información relevante provoca envíos de avisos, configurables para cada usuario y cada circunstancia. 33
  • 34. http://www.cosmos.autoritas.net 2.0 34

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